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硬件故障维修流程及其步骤 硬件故障虽然多种多样，但其维修流程仍然遵循一定的原理，本节介绍硬件故障维修流程及维修步骤。1.维修流程 在了解了硬件故障的定义、维修方法，并准备好维修工具后，接下来要全面了解硬件故障的维修流程。从最基本的电源插头开始，深入电脑硬件系统的每一个部分，以便了解检修硬件故障的顺序。硬件故障维修流程图如图l-11所示。 在了解电脑硬件工作原理之后可以按照电脑启动时检测硬件的顺序来进一步了解硬件故障产生的范围，以及可能引起的后果，如图1-12所示为电脑启动时硬件故障检测流程。 2.维修步骤 对于大部分的电脑硬件故障来说，检修的方法通常如下。 (1)经过逻辑分析找出可能产生故障的原因，将问题的范围逐步缩小至一个小范围内或某个元件或功能模块上。 (2)采取选择性替代法，借助更换关键性的芯片或元件，将可能发生故障的部件数量限制到最少。 (3)逐一检测可能出现故障的元件或芯片，查明并排除故障。 电脑硬件故障的维修步骤示意如图l-13所示。主板测试卡 主板测试卡(也称Debug卡或主板Debug卡)是在主板的故障维修中较常用的测试工具，它自带一个固化在EPROM芯片中的测试程序，称之为ROM测试芯片。在主板发生严重故障致使CPU不能启动BIOS中的检测程序时，可用主板测试卡来调试系统总线并诊断故障点。这种测试卡上有显示当前地址信息和数据信息的LED显示器，测试时，在LED显示器上可显示出当前24位地址信息和数据信息。将显示的地址信息与CPU当前发生的地址信息进行比较，若符合，则说明CPU到ISA总线之间的地址通路上的芯片无故障；否则需测试地址通路上的各个芯片。有问题需及时解决，没有问题则要测试CPU发出的状态信息，以及译码、传送这些状态信息的各个芯片或器件。直到测试卡显示的地址信息符合CPU发出的地址信息为止。再将测试卡显示的数据信息与EPROM测试芯片中保存的数据信息进行比较，表明从CPU到ISA总线的数据通路无故障。 主板测试卡一般有单步测试和模块测试功能，单步测试功能主要用于调试总线。调试总线无故障后，用测试卡的模块测试功能，从CRT显示器的屏幕上观察各电路模块的测试情况。 1单步测试 在单步测试前应先做好以下工作。 (1)关闭主机电源，把主板扩展槽上的所有插卡拔下。并将主板上的ROM BIOS芯片取下，换上上述的ROM测试芯片。然后将主板测试卡插在任何一个扩展槽中。 (2)检查主机电源输出插头是否与主板上的电源插座连接完好。 (3)检查测试卡上的功能开关是否位于单步测试位置。 准备工作完成后，只要按下主机电源开关，便可立即开始单步测试。在测试卡上显示的地址信息应该是CPU完成复位所选择的第1条指令的物理地址，即绝对地址：FFFFFFOH，在该处存放的总是一条转移指令(该转移指令通常用来指出BIOS代码在内存中的位置)。CPU要选择第l条指令，首先需要把它读入，因此CPU执行的第1个总线周期总是存储器读指令周期。在主板测试卡的使用说明中，一般都给出单步测试对照值，见表1-1。 接通电源后，测试卡上应显示第1个单步测试的地址和数据，即FFFFF0 D2EA，这时表明ROM测试芯片工作正常。以后每按一下单步键，将测示卡上显示的地址和数据信息与上表中的对照。若符合，则表明总线无故障；不符合，说明有问题。可用逻辑笔追踪这些地址、数据信息，直到查出错误为止。 2模块化测试 单步测试之后，可以开始模块化测试。在模块化测试之前，还应做好以下工作。 (1)将测试卡的功能开关拨在模块化测试位置。 (2)将显示卡插入任何一个扩展槽中，并与显示器连接好。 完成后，先打开显示器电源，再打开主机电源。模块化测试立即开始，从显示器上可观察测试结果。当显示器上显示出错误信息时，结合电路原理分析。用逻辑笔或其他测试设备跟踪测量与出错信息有关的芯片，最后找到故障点，更换坏芯片。逻辑分析仪逻辑分析仪(如图1-10所示)实质上是一种带存储器的多踪数字示波器，只是由于其测试对象决定了它具有许多与普通示波器不同的特点。 逻辑分析仪的特点表现在以下几个方面。 (1)逻辑分析仪具有更多的输入通道，如8位、13位、32位、64位甚至更多，并且只反映被测信号电平的逻辑状态和相应的时间，即被测点的二进制编码。 (2)逻辑分析仪可同时对逻辑电平信号、数据总线信号、地址总线信号、芯片的输入输出等多路数字信号的逻辑关系进行测试和比较，利用测试仪器本身的瞬间状态，定时测试功能捕捉窄脉冲的干扰和测试点前后的波形。 (3)逻辑分析仪具有十分灵活的触发关系，它可以指定外部信号的边缘触发，也可以指定外部信号进行电平触发，甚至还可以指定由若干信号组合的逻辑状态共同触发。 (4)在测试软件的支持下，由给定的输入数据在电路板上产生所需的输出信息，并用逻辑分析仪跟踪测试，显示和记录瞬间产生的错误信号，供用户根据逻辑电路图查找故障部位。因此，逻辑分析仪特别适合数字逻辑电路。 如果每个信号代表数据总线上的一位数据，则逻辑分析仪可以看到整个数据总线上的信息，即所传输的数据。这意味着在信号的取样时间内，显示所存储的任一瞬间各数据位的逻辑电平。换句话说，总线上的信号存储于存储器后，可随时加以分析和显示。 逻辑分析仪在数字逻辑电路的设计、开发和维修中，成了一种必备的测试仪器。但价格昂贵，一般只在大型专业维修站或设计部门才配备。注意 逻辑分析仪处理的信号也有一定的带宽，一般在2 MHz200 MHz之间。如一种32踪的逻辑分析仪，其数据输入频率可高达100 MHz。还有一种48踪、200 MHz的逻辑分析仪，同时还配有2个软盘驱动器，有的还配有RS-232串行通信口或IEEE488接口。逻辑分析仪每条信号通道通常是靠一个测试夹与电路中的芯片引脚或测试点相连，因此使用中应注意测试夹不要与其他元件引脚接触，并保持与被测点的良好接触，以防测试结果不正确，造成维修与设计中的误判断。示波器示波器是一种电子显示设备，可以将信号电压与时间或频率的关系以图形的方式在CRT(阴极射线管)中显示出来。 1示波器的作用 示波器有多种规格，其体积大小多种多样，而且功能也不尽相同。 (1)简单的单踪示波器只有一个探头，每次只能检测一路电子信号，然后加以分析并显示其波形。 (2)双踪示波器具有两个探头，可同时分析并显示两路电子信号。 (3)示波器最多可达八踪，即可同时分析和显示八路信号的波形。有些示波器内部还装有存储器，可将重要的信号加以储存以便日后分析使用。 (4)示波器还有一项重要指标带宽，带宽是指示波器所能测试到的信号的频率范围。一般示波器所能测试信号的最低频率为直流(频率为0的信号)，故其带宽通常指示波器所能测试信号的最高频率。示波器的带宽一般有5 MHz、10 MHz、20 MHz、40 MHz、100 MHz直至300MHz，带宽越宽，测试信号的范围越广，其价格越贵。对于电脑的维修，有一台100MHz的示波器一般可以满足要求。 (5)示波器能够在显示屏上显示静态的波形分析，并根据荧光屏上的方格和选用挡次来测量其参数，如电压幅度、周期，以及频率或时间宽度等值。 (6)示波器还可以测量被测信号的延迟时间、上升沿(上升时间)、下降沿(下降时间)、脉冲幅度、脉冲频率、示波器，甚至可以找出间歇性的杂乱脉冲、毛刺等。使用示波器可以十分真实、直观地将被测信号反映在屏幕上，便于维修人员定性和定量的分析。 2示波器的种类 示波器有很多种类，常见的有以下几种。 (1)模拟示波器。模拟示波器如图1-8所示，能够通过内部的模拟信号放大器或衰减器，把信号反映在屏幕上。相对来说，这种示波器价格便宜，操作简便，因此目前被广泛采用。若不特别指明，平常所说的示波器均指模拟示波器。 (2)数字存储示波器。数字示波器(如图1-9所示)具有A/D、D/A转换及存储电路，有的还配有软盘驱动器、RS232串行通信口或IEEE通信接口。 由于数字示波器的A/D电路可将模拟信号转化为数字信号，所以示波器中的各有关电路可以对此数字信号进行数字化处理，如可将幅值、频率和周期等参数显示在数字屏上，还可把测得的若干信号图像存储在机内的内存中，以便于以后的显示、查询、比较等。 另外，由于具有通信接口，可以连接打印设备，对内存中的存储图画选择硬拷贝，这样大大方便了那些希望把测得的波形作为资料保存的使用者。而示波器所配的磁盘驱动器则可使测得的波形长期保存，以便将来重新调入示波器进行各种必要的处理和操作。提示 最适合使用示波器的电路是模拟电路，当然若无更合适的其他设备，示波器测量数字逻辑电路也是可以的，只是多数情况下使用不方便。在电脑维修工作中，主机电源、显示器等比较适合使用示波器，软盘驱动器调整磁头定位系统、打印机、UPS电源等其他外部设备也非常适合使用示波器测试。注意 双踪、四踪甚至八踪示波器的最大优点是可以同时观察多个不同信号或路径。例如可同时观察一个门电路的输入与输出信号，并测量信号从其输入到输出所造成的延迟时间。此外，多踪示波器可以同时显示总线上的所有信号或部分信号，可以看出其逻辑电平与所代表的地址或二进制数据。逻辑笔 逻辑笔可以帮助电脑用户深入地了解电路。例如，一个烧坏的芯片无法修复，利用逻辑笔就可以知道哪个芯片是坏的并予以更换。 逻辑笔又称为逻辑探针，是目前在数字电路测试中使用最为广泛的一种工具。它虽然不能处理像逻辑分析仪所能做的复杂工作，但对检测数字电路中各点电平十分有效，因而使用逻辑笔可以很快地将90以上的故障芯片找出来。 由于逻辑笔能够及时地将被测点的逻辑状态显示出来，同时可以存储脉冲信号，所以成为电脑检修过程中一种不可缺少的检修工具。 逻辑笔一般有两个用于指示逻辑状态的发光二极管，性能较好的还有第3个，用于提供以下4种逻辑状态指示。 (1)绿色发光二极管亮时，表示逻辑低电位。 (2)红色发光二极管亮时，表示逻辑高电位。 (3)黄色发光二极管亮时，表示浮空或三态门的高阻抗状态。 (4)如果红、绿、黄三色发光二极管同时闪烁，则表示有脉冲信号存在。 逻辑笔的电源取自于被测电路。测试时，将逻辑笔的电源夹子夹到被测电路的任一电源点，另一个夹子夹到被测电路的公共接地端。逻辑笔与被测电路的连接除了可以为逻辑笔提供接地外，还能改善电路灵敏度及提高被测电路的抗干扰能力。 虽然逻辑笔是可以用来寻找示波器不易发现的瞬间且频率较低的脉冲信号的理想工具，但其主要还是用于测试输出信号相对固定的高电位或低电位的逻辑门电路。 使用逻辑笔检修电路时，应从可能显示故障的电路中心部分开始检查逻辑电平的正确性。一般根据逻辑门电路的输入值，测试其输出电平的合理性。采用这种方法通常不需要太多的时间就可将总停在某一固定逻辑状态的故障芯片找出。提示 逻辑笔每次只能监测一条导线上的信号。万用表万用表是维修中最常用的一种测量电路及元件的电信号的工具之一。它通常可测量交、直流电压和电流、电阻及音频电平等多种参数。有些万用表还可测量晶体三极管的放大倍数，以及电器元件的有关参数，并以此作为判断元器件质量好坏、电路有无短路或开路的依据。因此，无论在一级维修和二级维修中，万用表都是一种使用很频繁的工具。由于万用表的输入阻抗高，不会过多地产生分流，故测量结果基本上是可靠的。 根据万用表测量结果的显示方式可分为指针式和数字式两大类。 (1)指针式万用表(如图l-6所示)通过指针指示测量的电阻、电压或电流值。指针式万用表的特点是反应比较直观，多用于以模拟器件为主的设备维修。 (2)数字式万用表(如图1-7所示)用液晶显示测量值，并根据液晶显示的数据位数表示测量误差，故其结果的准确性一般要优于指针式万用表。数字式万用表的特点是测试结果直观、精确度高、读数准确，使用方便。特别是大多数数字式万用表都具有蜂呜挡，当置于该挡检测电气连线或器件的电阻值接近零时，蜂鸣器鸣响，可以方便地判断电路中有无短路、断路现象。另外，许多数字式万用表都有内部保护功能，一旦使用者不慎错用挡位时，可防止烧坏表内元器件。注意 在使用万用表前应注意选择合适的挡位和适当的量程，以防止实际测量时错挡或测量值大于所设置的量程范围，从而烧坏表内部件。另外在使用万用表前须先校准零位，以求测量值的准确性。 在维修主板时，测量电源电压，主板上的某些电阻值，以及电源输出电压等都需要使用万用表。使用前一定根据要测的是电阻、电压还是电流(电流和电压还要区分直流和交流)，分别拨到相应的挡位；否则有烧坏电表的危险，尤其是指针式万用表更应小心使用。常用的维修工具与测试仪器 对于电脑维修，尤其是主板的维修，除了需要有扎实的理论知识和丰富的实践经验外，还必须准备一些维修工具与仪器设备。其中，除了常用的螺丝刀、钳子、烙铁及指针式万用表外，还包括一些专用的维修工具与测试仪器。 1.4.1 常用维修工具 常用维修工具有螺丝刀、钳子、电烙铁等。各工具的作用如下。 (1)螺丝刀。最常用的电脑维修工具之一，主要用于开卸机箱、装卸组件等。根据螺丝刀的刀头形状不同，又可分为平口螺丝刀和十字形螺丝刀等。图1-3左图为平口螺丝刀，右图所示为组合在一起的螺丝刀。 (2)钳子。钳子也是最常用的电脑维修工具之一，如图1-4所示。钳子主要用来剪断连线等。 (3)电烙铁。电烙铁如图1-5所示，用来处理一些虚焊点、线路及电路板的断点等。 (4)气老虎。如果主板、CPU插座等一些不容易清洗的组件有积尘时，就需要使用气老虎来吹去灰尘，有时通过这些简单的清洁方法，也可以排除一部分故障。其他判断故障的方法除了前述方法外，还可以使用以下几种方法检测电脑故障。 1升温法 有时计算机工作较长时间或环境温度升高以后出现故障，而关机检查时却是正常的，再工作一段时间又出现故障，这时可用升温法来检查机器。 所谓升温法就是人为地把环境温度升高，用来加速一些高温参数较差的元件，使其早期淘汰来帮助寻找故障。 对有疑点组件采取局部升温观察该组件的波形，当温度升高时，观察组件的输入、输出波形是否出现异常，若出现异常，找到此故障点，更换此组件即可。 2电源拉偏法 有时故障很长时间出现一次，用一般方法不易查找，可采用电源拉偏法给机器运行或造成一个恶劣的工作环境，让故障容易暴露出来，便可进一步查找故障原因。但注意，在拉偏电源时应在电源允许范围内进行，以免电压过高造成组件损坏。如5 V电源应在4.8 V5.2 V之间进行观察。 3敲击法 机器运行时好时坏可能是虚焊或接触不良或金属氧化电阻增大等原因造成的，对于这种情况要用敲击法进行检查。例如，有的组件管脚没有焊接好，有时能接触上，有时接触不上，造成机器时好时坏。 4分割法 该方法是将故障范围分割开，逐步缩小范围，由插件板缩小到某条线或由某条线缩小到某点，然后再用前面讲的任何一种方法逐渐确定故障的具体位置。 5直接观察法 用手摸、眼看、鼻闻、耳听等直接观察的方法辅助检查，一般组件发热的正常温度(指组件外壳的温度)不超过4050，大的组件摸上去有点热，但不烫手。如果感到烫手，该组件可能内部短路电流过大而发热，应将该组件换下来。 对电路板要用放大镜仔细观察有无断线、焊锡片、杂物和虚焊等，如发现表面字迹和颜色变坏，如焦色、龟裂、组件的字迹颜色变黄等，应更换该组件。一般机器内部某芯片烧坏时会闻到烧焦味，此时应马上关机检查，不应再加电使用。要用耳朵听机器有无异常的声音，特别是驱动器更应仔细听。如果与正常声音不同，则应马上维修。例如驱动器被启动后，若有撞车声音，说明没有寻到零道。 6隔离压缩法 该方法是根据故障的现象，采取暂时断开有关部位、简化原始数据等来压缩故障范围。例如人为地将输入端接地或接高电平来测量输入输出的逻辑功能。 程序诊断法 程序诊断法称为软件分析法，它包括简易程序测试法、检查诊断程序测试法和高级诊断法3种。 由于电脑是一种智能设备，因此在没有完全死机的情况下，可以通过运行程序来诊断故障部位。如编制一些小程序，用来检查针式打印机的断针、接口卡和接口芯片故障等。另外也可运行一些专用的诊断程序，以完成对电脑各功能模块的检测。根据检查结果确定故障部位，然后找到故障点。 1简易程序测试法 简易程序测试法是指维修人员针对具体故障，编制一些简单而有效的检查程序来帮助测试和检查电脑故障的方法。这种方法依赖于对故障现象的分析和对系统的熟练程度。 2检查诊断程序测试法 检查诊断程序测试法采用系统提供的一些专用检查诊断程序来帮助寻找故障，这类程序一般具有多个功能模块，可以分别检测处理器、存储器、显示卡、软硬盘、键盘和打印机等。通过显示错误码或错误标志信息，以及发出不同声响，为用户提供故障原因和故障位置。 3高级诊断法 高级诊断法指利用厂商提供的诊断程序，或者利用某些专门为检测电脑而编制的程序来帮助查找故障原因的一种方法，也是考核电脑性能的重要手段。这类程序一般提供了多种菜单，菜单中又提供了许多选择项目，可以检测系统的各部分，包括各种接口适配器和电缆，检测后通过反馈问题流程编码使用户迅速找到故障原因。 在系统运行显示错误时，往往无法立即确定故障是人为造成的还是电脑本身出了故障。此时，如果相同的故障重复发生，而系统盘仍可正常地引导系统，就可用诊断软件检测系统故障。如果诊断结果表明系统是正常运行的，一般认为该诊断结果可信度达到95%以上。 大部分电脑系统的诊断软件只能诊断出电路板卡一级的故障，这时，诊断软件常被当做故障检测的一种手段。用户只要根据诊断测试结果，更换相应的板卡就能修复故障。随着诊断软件的不断发展，目前很多诊断软件已能够查找出某些芯片一级的错误，尤其是存储器芯片错误。最普通的诊断程序软件也可以检查出系统RAM及某些输入/输出接口部件错误，有些程序虽能检查CPU的运行状态，但一般只能检查出一些小毛病，因为大部分诊断工作均要假设CPU运行正常。注意 检查诊断程序软件时需要满足两个条件：第一，能严格地检查正在运行的电脑的工作情况，考虑各种可能的变化，可以形成最坏的电脑运行环境条件。这样，不仅能检查系统内各种部件的状态，而且能检查整个系统的可靠性、系统的性能及部件互相之间的干扰情况；第二，一旦故障暴露，要尽量了解故障范围，范围越小越好。这样便于维修人员找到故障原因，排除故障。程序诊断法在一级和二级维修中都有广泛的应用。测量法 测量法是将电脑暂停在某一状态，根据逻辑图用万用表或其他测试仪测量所需要检查的电平。它是分析与判断故障的重要方法之一，主要有以下3种。 1直接测量法 对于一些常见的典型故障，可以根据诊断维修经验或诊断程序提供的错误信息，直接测量有关部件的电压、电阻、电流和波形，以确定故障的部位。 2静态测量法 将电脑暂停在某一特定的状态下，根据逻辑原理测量和检查部件的有关测试点的波形及电平等，并据此分析判断故障部位和原因。 常用的测量仪器有万用表、逻辑笔和示波器等。利用静态测量法测量时，主要有以下两种方法。 (1)结合电脑的工作原理，可以直接了解或推断一些信号的逻辑特征，然后根据这些特 征对实际电路进行测量。通过比较，可以找到排除故障的思路。它既是一种维修方法，也是维修过程。 (2)在不加电的情况下，用普通的万用表测量组件输入输出引脚的内阻。一般集成电路的引脚电阻都具有PN结效应，即正向电阻小，反向电阻大。但是正向电阻不会接近于零，反向电阻也不能为无穷大。另外芯片输入引脚之间的内阻不能为零；否则会引起逻辑错误。用万用表检查芯片内阻，从而分析芯片是否有故障是十分方便有效的一种检测方法。 3动态测量法 元器件的故障大部分都能用静态测量法检查，但有时用这种方法还不能找出故障的原因。因为有的组合条件是一个脉冲，无法用静态测量法检查：有的故障在静态时不显示，只有在连续工作这种动态情况下才能示。如果出现上述现象说明器件的某些动态参数有问题，就必须用动态测量法检测故障原因的所在。 动态测量法就是设置某些条件或编制一些程序，电脑运行这些程序后，用示波器或计数器观察有关组件的波形或记录脉冲个数，并与正常波形或正常脉冲个数相比较，观察是否有异常现象。若有异常现象，则被测量的组件可能是造成故障的原因，如此逐步向前检查即可找出故障部位。也可以利用示波器测试组件的逻辑关系是否正常，检查组件的外围电路的开路、短路或接触不良，以及组件内部开路或短路。 比较法比较法也是一种简单易行的方法。 (1)为了确定故障部位，可以在维修一台电脑时，使用另一台相同型号的电脑做比较。 (2)当怀疑某些模块时，分别测试两块板卡的相同测试点。用正确的特征，如波形或电压，与有故障的电脑的波形或电压相比较。查看哪一个组件或模块的波形或电压不符，凡是不相同的地方，一定是故障原因所在。 (3)以此作为寻找故障的线索，根据逻辑电路图逐级测量，使信号由逆求源(电子技术中常用的一种测量信号的方法，通过逆向查找信号源的方法来确定故障的位置)的方向逐点检测，分析后确诊故障位置。提示 用比较法也可以和标准值(跟据正确的电路参数理论上计算出来的各个点的参数值)进行比较，如已知的静态工作点和波形图像等，这些标准值一般在模拟电路中都可以很容易地测量。比较法只适用于模拟电路和某些简单的小规模集成电路。 判断硬件故障的方法 在排除电脑故障的过程中，准确地发现故障并定位故障的位置非常重要。因为组成电脑系统的各个部件都有可能发生故障，只要能定位故障的位置，一般总可以找到排除的方法。如果要二级维修，需要将故障范围缩小到芯片；如果要做到一级维修，则只需要将故障定位在板卡或部件即可。本节介绍一些常用的定位故障的方法。 1.3.1拔插法 拔插法适用于板卡一级的故障定位与排除，它通过将主板上的部件或者芯片挨个拔出或插入来寻找故障的原因。这是一种非常有效的方法，尤其适用于将故障范围缩小到板卡时。如电脑出现“死机”现象，很难确定故障原因，这时使用拔插法能够很容易地找到故障的位置。 当电脑出现故障时，根据怀疑程序的不同，逐一拔插系统中的各种扩展卡、插件或外部设备，如按串行接口、并行接口、USB接口及软盘、硬盘子系统等次序拔插。具体过程如下。 (1)将主机内的所有插件板卡一一拔出，每拔出一块插卡，接通电源检查电脑的状态。 (2)如果拔出某个部件后故障消失，则可以认为故障存在于这一块板卡上；否则故障存在于主板或显示系统中。 (3)运用下一节介绍的替换法将故障定位。提示 用这种方法可以迅速判断是哪一块板卡或外设使系统出现故障，并很快找到故障部位，从而找到故障产生的原因。注意 拔插法适合于显示器无法正常显示的故障，而且主要用于只有一台电脑无法进行比较的情况。它不仅适用于主板，而且也适用于带有插座的采用PGA封装的中、大规模集成电路芯片。 1.3.2替换法 替换法是指用相同的插件或器件互相交换观察故障变化情况，以便判断寻找故障原因的一种方法。它特别适用于有两台型号相同的电脑，若其中一台出了故障，则将故障机中的板卡，一一取下插入到好的电脑中。若某块板卡使运行正常的电脑也出现故障，则故障一定在这块板卡上。 在使用这种方法时应确认有故障的板卡插入到好的电脑上时，不会给好的电脑造成影响。一般来说，如果坏的板卡未出现电源与地线的短路情况时，将坏板卡放在好的电脑上运行，不会将好的电脑或板卡损坏。但在使用前应先用万用表测量有问题的板卡的电源和地线之间有无短路现象，若有，则证明该板卡已损坏，不需要使用替换法。同样，将好的电脑中的板卡或设备插入到有故障的电脑中，若插入某块正常的板卡使故障现象消失，则故障就出在这块板卡；若故障还存在，则说明电脑其他地方存在故障。提示 替换法简单方便，对于没有图纸和芯片技术资料的大规模集成电路板卡更为适用。对初学电脑维修的用户来说，可以方便、快速且准确地找到故障位置。注意 使用拔插法时，必须具备可更换的类型相同的部件或板卡。这种交换既可以是部件级之间的交换，如两台显示器、打印机、硬盘和软驱等的交换，也可以是芯片级的。任何两个可拔插的相同型号的部件或芯片都可以交换。认识电脑硬件故障电脑中各部分硬件的数据交换及控制流程如图1-2所示。如果电脑中任何一部分硬件出了故障，都将影响电脑的正常运行。 图中带箭头的线条代表数据信息的流向，包括原始数据、中间数据、处理结果和程序指令等。控制器用来控制信息的流向，并使各部分协调工作。如果其中的输出设备，如显示器或打印机出了故障，将看不到输出的结果；如果控制器出了故障，电脑将处于瘫痪状态。 按照故障出现的部位，电脑硬件故障可以分为以下几大类。 1电气元件故障 该类故障主要包括电路元件本身引起的故障、由外电路引起的故障、电路板本身引起的故障，以及人为造成的电气元件损坏故障等。这类故障一般普通用户无法维修，通常需要将发生故障的硬件返回生产厂家更换，或送往专业硬件维修店维修。 2机械故障 该类故障主要出现在电脑的外部设备上，主要有打印机、软驱、键盘、鼠标、扫描仪和音箱等。如针式打印机断针、打印机夹纸、软驱磁头偏移，以及键盘按键无法弹起等故障都属于机械故障，这类故障只要用户遵守一定的维修原则及有一些基本电器常识即可自行维修。 3介质故障 该类故障主要为由于磁盘存储介质或光盘存储介质损坏，从而导致存储在其上的数据无法读写的故障。通常的解决方法是使用专用的工具尽量将介质上的数据读出，以减少损失，但物理损坏的磁盘或光盘一般无法修复。 4老化性故障 这类故障大部分和机械磨损或与机械部分相关的部件有关，而且电气元器件也有使用寿命和有效期，一旦坏了就难以查找故障产生的原因。常见的老化性机械故障有：打印针磨损、软驱磁头磨损和键盘磨损等；另外，显像管及一些二极管、三极管和电容器等电气元器件也有使用寿命的问题。使用时间长了，就会造成老化，进而引发电脑故障。 由于该类故障通常是由于硬件超过了其使用寿命和有效期而造成的，因此即使送去维修效果也不好。而且有些硬件，如老化的显像管会散射出大量的辐射，对人体的危害很大，因而对于这类故障最好的处理方法是重新更换硬件。 5人为故障 该类故障主要指由于操作失误或未按电脑需求的环境条件及操作规程造成的，如接错电源，未给电脑接入三相电源或地线接触不良，将一些硬件放置在强磁环境中，以及带电插拔接口卡等。人为故障不仅使电脑无法使用，而且会造成一些复杂的故障现象，从而增加故障检测的难度。对于该类故障，应当首先检查明显的异常现象，以查清故障的部位，然后做相应的处理。 电脑故障产生的原因产生电脑故障的原因总的来说有以下几个方面。 (1)很多电脑故障都是由于非常简单的原因造成的，据统计有80%左右的故障都是人为故障，即由于使用不当造成的。 (2)使用不当包括运行环境不合要求，如温度过高、电磁干扰、电源转接短路等；错误地使用了系统命令，如误删除文件，误格式化硬盘驱动器或拷贝文件覆盖了同名文件，或者执行了错误的、有问题的应用软件等；未正确地进行必要的日常维护。 (3)故障中还有大约10%左右是软件故障或系统故障。也就是说，只有不到10%的故障是由于硬件损坏而产生的，即硬件故障。 所有这些故障中，除了一些硬件损坏导致的故障外，其余故障都比较容易进行维修。具体地说，产生电