电子商务与快递服务PPT课件

1 京东物流的 SWOT 分析 电子商务与快递服务 2 小组分工 资料查找 梁艳琼晏静雯PPT制作 刘艳PPT讲述 李镕书 3 京东商城的企业宣传与介绍 京东商城由刘强东于2004年初创办 自2004年初正式涉足电子商务领域以来 京东商城一直保持高速成长 连续八年增长率均超过200 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台 是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一 京东已形成了以3C产品为明星 囊括了家居百货 服装服饰 母婴 图书 食品等11大类的综合百货产品线 建成了全国5大物流中心 配送范围覆盖各大城市 4 京东商城的发展现状 随着电子商务的发展 目前物流配送问题成为制约电子商务企业发展的一个因素 而在各种电子商务模式的企业中 受物流配送影响和制约最大的是B2C企业 作为一家典型的B2C企业 京东商城也面临着同样的难题 京东商城选择了自营物流为主 第三方物流为辅的物流体系 京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户 1200家供应商 近30万种优质商品 日订单量超过12单 据报道 京东商城目前日均订单处理量超过30万单 每日交易额超过一亿元 其中70 以上的订单都由其自建物流团队负责配送 5 京东商城核心竞争力及核心流程分析 一 京东商城的核心竞争力1 供应链效率 不断提高存货和现金的周转率 这是零售行业的王道 京东有一个可以说在整个行业内是一个很值得自豪和骄傲的值得称道的一块 京东有自己的仓库 自己的物流 把这些产品送出去 能够达到 211 的速度 上午的订单下午到 下午的订单第二天的 可以给客户一个很好的客户体验 2 成本控制 高毛利对零售业而言没有意义 京东商城紧紧抓住了供应链效率和成本控制两条曲线 让京东商城做到了 以强大的IT系统消化每天发生的1500份订单 在线销售的产品品类超过3万种 产品价格比线下零售店便宜10 20 库存周转率为12天 6 与供货商现货现结 国美 苏宁的库存周转率为47天 60天 账期为112天 费用率比国美 苏宁低7 毛利率维持在5 左右 向产业链上的供货商 终端客户提供更多价值 7 8 京东商城自营物流模式的 SWTO 分析 1 优势 S 1 保证配送服务的及时性和安全性 2 自己掌控物流京东商城能够将物流最大程度地控制在自己手里 并且形成了对整个供应链链条的控制 3 保证特殊时期业务稳定2 劣势 W 1 投资过大 增加风险自建配送系统的成本不低 这也就意味着企业必须进行较大的投资来建成配送队伍 2 缺乏灵活性自营配送模式要求企业自建仓库 而自营仓库的投入较大 短时间内成本都收不回来 便会造成企业的资金缺乏灵活性 9 3 机会 O 目前 我国物流发展远远低于电子商务发展的速度 对高效 高质量物流的需求非常大 京东商城不断增长的订单量满足了自建物流的要求 销售额增长迅速与物流配送水平落后的差距也给京东商城带来巨大压力 而且自建物流还能降低物流成本 提高用户体验 带来一系列的效益 4 威胁 T 1 我国自建物流企业专业化操作程度较低 2 其他物流公司也带来了竞争的压力 目前 各个大的电子商务企业都在大力推动自建物流体系 如凡客的自建物流 淘宝的大物流计划 苏宁电器 国美电器进军电子商务也开始规划自建物流等 快递行业也开始进行涉足电子商务领域 10 11 京东商城的电商 SWTO 分析 Strength优势 一 京东相对于传统卖场优势1 低成本 省去门店费用2 大平台 面向全国消费者3 高运转效率 物流 资金 消息较传统卖场更快 更有效4 丰富的商品 给顾客更好的购物体验 二 京东相较于同类电商平台优势1 作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台 京东商城访问量 点击率 销售量以及业内知名度和影响力上都非常大 2 拥有强大的资金支持 近几年来京东商城有三次融资 2007年 12 京东商城获得了千万美元的融资 2008年 共计2100万美元的联合注资 2010年初 京东获得了总金额超过1 5亿美元的第三轮融资 3 拥有自己的快递公司 强大的物流支持 2009年3月 京东商城成立了自有快递公司 物流配送速度 服务质量得以全面提升 Weakness劣势1 对3C市场过于关注 在百货方面销售力量有所欠缺 商品种类相对过少 多元化程度较低 2 B2C市场竞争越发激烈 竞争对手数量增多 3 人性化程度不够 没有即时聊天工具 如淘宝的阿里旺旺 客户不能及时向客服反应信息及建议 13 4 物流和销售服务不完善 退换货效率有待提高 顾客满意度和疑惑不能得到及时的反馈 Opportunity机会1 中国不断增加的网民数量 特别是年轻人带来的强大购买力 同时向中年群体推广网购 中年群体也是一个巨大的潜在顾客群体 2 中国巨大的网民群体 可以通过对市场的细分和分层 推出子品牌的大胆定位 3 模仿兰亭集势的外贸型B2C运营模式 对外贸型B2C市场进行摸索 4 移动互联网客户端带来了新的广告传播途径 为网络营销开辟了新的渠道 14 5 扩大业务范围 京东商城图书频悄然上线 与手机数码 电脑办公商品并列于京东大分类 Threat威胁1 竞争对手的实力 天猫 亚马逊 1号店 兰亭集势 外贸型B2C 易迅 当当网 苏宁易购等电商平台都具有强大的实力 2 越来越多的线下经销商开始转战线B2C市场的竞争必将越来越激烈 3 曾经的价格优势已经开始消失 苏宁易购和国美旗下电商网站等 在网上延续了一贯的低价战略 同一款产品 他们由厂家直接供货 价格更低 而京东的部分产品并非由厂商直接供货 而是走经销商或代理商渠道 价格会有差异 这也让传统卖场的网上价格更有优势 15 对京东商城物流的发展建议 一 把自己的物流做的更加专业化使物流专业化发展是必然趋势的趋势 同时 减少没有竞争优势的商品品种可以减少物流成本 二 对节假日的销售高峰期提早做好准备由于每年春节和各大节假日 销售量都会大幅度增长 为了满足顾客的需求 京东商城应该提前进入准备期 利用促销 广告等宣传的方法 鼓励消费者提前下单 从而能够做到提前发货 错开其他B2C企业的物流高峰时期 这样不仅有利于实现京东商城对消费者的承诺 也有利于减轻物流公司的压力 三 划分不同的收费标准对于京东商城的自营物流配送体系来说 收费标准是可以自己掌握的 可以根据顾客的需求 按照送货的时效性标准来进行收费 如可以分为当日 三天 一周等标准 网站对在不同时期内能完成配送任务所 16 采取的不同运输方式进行估价 并依次制定不同时效的收费标准 这样可以满足不同需求不同的客户 同时也使网站在一定期限内拥有了可以实现规模的空间 节约运输成本 四 完善现有的物流基础设施 加强制度管理京东商城主要采用自营物流模式 应该不断完善各地物流中心的建立 并扩大物流配送队伍 加快物流配送基础设施的建设 加强现有配送模式的制度管理 只有这样才能迅速满足消费者的需求 兑现对消费者的承诺 从而树立在消费者心中低价 配送速度快 正品行货的品牌印象 五 对物流配送模式不断学习创新京东商城应该不要满足当前的现状和现在取得的成就 对于一个要持 17 续发展的企业来说 创新能力是必不可少的 京东商城需要不断发现现有物流配送模式的缺陷 及时作出调整和改进 还要着眼于世界先进的物流企业的发展模式 学习先进的物流理论 对物流配送模式进行创新 才不会在将来的发展中拥有强大的续航能力 免遭淘汰 18 总结 在购物方式逐渐改变 网购快速发展的今天 对电子商务企业既是机遇也是挑战 在应对业务发展中物流的需要 京东很好的结合自营物流 第三方物流配送模式两个方面 在高效 快速 低成本的权衡中达到了不错的方案 尽管京