怎样在知识经济时代下做好市场营销.doc

怎样在知识经济时代下做好市场营销过去的数十年来,数字化信息革命改变了全球的政治, 经济,文化的格局,知识经济己经初见端倪。知识经济,是以知识为基础的经济的简称。随着胡主席文化外交观点的提出，知识经济便进入了一个快速发展的时代。市场上就涌现出了大量的文化产品，这不仅是对文化外交观点的贯彻落实而且是适应了知识经济下的商品市场的规律。在这个知识经济时代下,一些企业把握住了这个机会抢占先机壮大了，然而还有一些企业却抱着金山沉默了。那么这到底是怎么一回事了？因为企业经营环境正在发生巨大变化，市场竞争日益激烈,经营风险越来越大,知识的作用越来越明显。那些沉默的企业就是没有掌握好市场营销这个环节，所以在竞争中失败了。营销环境因素的变革对企业产生的冲击越来越大。如何顺应知识经济发展的潮流,提高企业的竞争能力,己经成为摆在每一个企业面前的一项紧迫课题。企业市场营销策略问题对企业的生存和发展越来越重要。市场营销环境的变化决定了企业不能再走一步看一步,而应有一个比较超前,比较周密的企业市场营销策略。因此如何根据企业营销环境的变化,制定出恰当的企业市场营销策略,就成了决定企业能否抓住知识经济时代的难得发展机遇的关键因素。那么在知识经济时代下具体怎样做好市场营销了？我根据所学的知识，总结出了三个方面的内容。一、 优秀的营销团队是做好市场营销的基石。一个优秀的营销团队的主体就是销售员，销售员是企业面对客户的第一人，他的形象直接决定了企业的形象，对于一些企业来说，一个销售员甚至可以决定企业在市场上的成败。那么具备些什么素质的销售员才能称作一个优秀的销售员了？从销售员自身角度来看，优秀的销售员要有良好的外在形象和丰富的产品知识。销售员外在形象在很大程度就决定了顾客是否对你的商品有兴趣。选销售员不是选美但是销售员一定要有气质，让人看上去应该充满信心，有一种吸引顾客的独特魅力。识经济时代下知识是基础，知识就是生产力。一个拥有丰富的产品知识的销售员在面对顾客提出疑惑的时候就会从容不迫的解答，让顾客对产品放心了，那销售智能就成功了。从顾客的角度来看，应该善于沟通的的技巧。卡耐基说过：“一个人的成功是人际关系的成功，人际关系的成功是沟通的成功”。一下子把沟通放到了一个很高的位置上来。因此销售员要养成良好的沟通习惯和作风。很多时候一些顾客离开公司是因为销售员的沟通失当，在交流的时候一些失败的销售人员总是站在自己的立场上用一些职业性的语言去沟通，那就是尽快把商品的性能和价值告诉给顾客，却不知道一些顾客早就有所了解，不太愿意去听你详尽的表述，有是侯你和他谈谈家庭生活、谈谈事业从侧面引入你的话题，这不仅让他感觉你想朋友一样，而且感觉你很善于沟通。在这么一个开心的谈话之下他就会毫不犹豫的就把你推荐的商品买走了。二、 全面的宣传是做好市场营销的灵魂。市场营销是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性，即在特定的市场营销环境中，企业以市场营销研究为基础、为满足消费者现实和潜在的需要，所实施的以产品、定价、地点、促销为主要内容的市场营销活动过程及其客观规律性。在这个过程中与媒体建立良好的互动关系就显得尤为重要，即是提升企业形象的重点策略，也是营销的灵魂所在。一个企业要想建立足够的品牌知名度，完善市场信息、公众心态和需求、自己的形象、协调与多种主体的关系等，这些都可以通过媒体获得。努力把企业的各种形象推向社会，使消费者得到广泛认识、进一步得到消费者对企业整体形象的认可。媒体与企业是朋友的关系，对记者不应当妨，不应把媒体当作自己的敌人。同时媒体环境发生的改变，过去是大锅饭，好坏一个样，现在是市场经济的大环境下，媒体职能已悄然改变，商业媒体成为媒体的主宰。为规避媒体给企业带来的负面影响，媒体的运行规则企业应当了解。媒体即可以对企业起到轰炸机、聚光灯、放大器及惊堂木的作用，也可以正面宣传的品牌形象，是把“双刃剑”。因此充分利用媒体宣传企业的品牌，与媒体建立好互利关系。是企业做大做强、基业常青的关键。三、 观念创新是做好市场营销的动力。“变则通，通则久”易经里面早就谈到了变革的重要性，做好市场营销也一样，应该时时牢记变得理念。市场营销中的变革不是单纯的换汤不换药的变而是要创新。创新才有顾客，有顾客就有了做好营销的动力。创新，一方面要做到对产品的创新，只有这样才能在知识经济时代占领市场制高点。首先我们要从核心产品层次创新入手，所谓“核心产品”就是指顾客经由产品的使用、消费所得到的基本利益。核心产品包括一个产品的功能性用途,企业可由产品的功能性用途入手创新,也可从它的非功能性用途方面发挥。同时, 知识经济条件下,产品变化快,技术含量日益提高，加大对新产品的研发力度,也变得越来越重要。另一方面，是从延伸产品层次创新。顾客购产品以后,为确保实际获得该产品的基本利益,会对卖方产生一些有关的想法, 要求。企业为此提供的售后服务,如运送,安装,调试,使用指导和维修,以及相应的承诺,保证等,构成了该产品的延伸产品。那么要想获得市场营销的成功就必须在“延伸产品”上做到创新，让顾客在商品一样的情况下选择你的商品。要做到“延伸产品”的创新就需要企业多想，打破传统的营销观念，跳出固定思想的牢笼。总之，知识经济时代下商品的变化是日新月异。市场上出现的产品纵使产品技术含量很高却总是