计算机故障检测与维修.doc

故障检查与维修一、微机常见故障现象的分类电脑常见的故障主要可分为硬故障和软故障两大类。所谓硬故障是指电脑硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造成的故障，而软故障则是指软件故障。1.1硬件故障硬件故障的现象比较明显，如主机无电源显示、显示器无显示、主机喇叭鸣响并无法使用、显示器提示出无法进入系统等。硬故障又可分为“真”故障和假故障两种。“真故障”会导致发生故障的板卡或外设功能丧失，甚至整机瘫痪，如果不及时排除故障，还可能会导致相关部件的损坏。“真”故障主要是由于外界环境、操作不当、硬件自然老化或产品质量低劣等原因所引起的。“假”故障是指电脑主机不见和外设均完好无损，但由于用户粗心或无知、日久自然形成的接触不良、BIOS设置错误、负荷太大、电源的功率不足或CPU超频使用等原因导致整机不能正常运行或部分功能丧失的故障。“假”故障一般与硬件安装、设置不当或外界环境等因素有关。无论是“真”故障还是“假”故障，只要勒戒各种配件的特性及常见的故障，就能比较容易地找出故障的起因，然后将其迅速排除。1.2软件故障软件故障是使用过程中最常见的故障。例如，显示器提示出错出错误信息无法进入系统，或者进入系统但应用无法运行等。引起的故障现象的主要原因有以下几种（1） 系统配置不当，未安装驱动或驱动程序之间产生冲突。（2） 内存管理设置错误，如内存管理冲突、内存管理顺序混乱、内存不够等。（3） 病毒感染，如.OVE和.DBF等数据文件打不开、屏幕出现异常显示、运行速度变慢、硬盘不能正常使用、打印机无法工作灯。（4） BIOS参数设置不当。（5） 软、硬件部兼容。（6） 软件安装、设置、调试、使用和维护不当。实践表明，大部分电脑故障时软件故障或者假故障，例如，Windows初始画面出现后的故障大部分是软件故障。因此，在未确定是硬件真故障之前，最好不要大动干戈，匆忙将整机拆卸维修或盲目送回商家检修。二、常见维修的分类和工具诊断计算机系统故障的一半方法中有些比较简单，一般用户级可以进行操作。而有些则技术性比较强，需要操作者具有一定的专业知识和实践经验。因此通常将计算机系统的故障维修分为一级维修和二级维修。2.1一级维修一级维修通常也成为板级维修，它是由维修技术人员或用户负责计算机的日常维护，当计算机出现故障时，通过简单的操作确定故障的部位和设备，对简单的故障予以排除，对复杂的故障通过更换线路板或某个设备整体的方法恢复系统的正常运行。一级维修对于工具有一定经验和能力的用户来讲是可以自己进行的，它一般不需要很深的专业知识和特殊的维修条件，主要是利用测试软件和直观检查、替换法进行，只要用户对计算机的组成和最基本的原理有所了解，就能够进行操作。下面介绍一下一级维修常用的工具和软件。1.工具包工具包中应包括一下日常工具（1） 旋具。各种规格的“十”字旋具和“一”字旋具，最好选择磁性旋具，使用起来比较方便。（2） 钳子。常用的是用于协助安装较小的螺钉和接插件的尖嘴钳和剥线的扁口钳。（3） 镊子。用于在维修工作中捡拾和夹持微小部件，在清洗和焊接时用作辅助工具。（4） 割线刀。在维修过程中用于割断连线或切削之用。（5） 电烙铁。用于电缆线接头、线路板、接插件等的简单接触不良、虚焊等方面的焊接工作。（6） 清洁、清洗工具。通常包括一套软盘驱动器的清洗盘，以及清扫灰尘的毛刷、吹气橡皮球、无水酒精或专业清洗液、脱脂棉等。2.万用表万用表示计算机维修工作中必备的测量工具，它可以测量电压、电流和电阻等参数。常用的万用表分为数字式和指针式两大类，可以根据需要和条件选用一种。数字式万用表使用液晶显示测量结果，使用方便，测量结果显示直观。特别是大多数数字式万用表具有用蜂鸣器指示通断功能，检查电路的通、断状态时十分方便。通常数字式万用表还可以进行晶体管的基本特性和电容量等参数的简单测量，功能极多。指针式万用表的测量精度高于数字式万用表，测量反应速度快，而且可以方便地观察被测参数的动态变化趋势。3.常用工具软件和系统软件这些软件包括各种故障诊断软件、各种版本的DOS系统盘、使用磁盘工具软件、计算机病毒的检查和清除软件等。2.2二级维修二级维修通常也成为片级维修，它是指由专业的维修技术人员进一步检查一级维修更换下来的板、卡或设备，将故障定位到具体的元器件，更换损坏的元器件，修复已出现故障的设备，解决一级维修所留下的疑难问题。二级维修需要维修人员对计算机系统的工作原理具有详尽的了解，深谙各种元器件的性能和作用，并且需要一些专用的维修测试设备和手段。由于二级维修的技术性比较强，条件要求较高，属于专业维修范畴，所以不是普通用户力所能及的，在此不多做介绍。单元3 微机系统故障的检查诊断步骤和原则微机系统的故障诊断是一项非常复杂的工作，涉及的知识面也非常广泛，维修人员既要有一定的理论知识，又要有相当丰富的实践经验。微机系统故障涉及硬件知识，检查时既要进行动态的通电检查，又要进行静态的断点检查。同时故障检测还涉及软件知识，包括操作系统、文件结构、软件系统特征等方面的内容。作为微机使用人员吗，要全部掌握以上内容有一定的困难。现在，通过一些检测基本步骤、基本方法、有关检测软件介绍，提供给使用者基本的故障确定手段，从而使在使用中发生微机故障时，可以大致确定故障的可能部位，解决一般的使用问题，避免当微机系统发生故障时，手忙脚乱，素手无策，甚至盲目地乱操作，导致更大的故障发生。三、微机系统故障的检查诊断步骤微机系统部长的检查诊断步骤可大致按下列步骤进行。1.先分区是软件故障还是硬件故障。若加电启动时系统能进行自检，能显示自检后的系统配置情况，则说明微机系统主机硬件基本上没有什么问题，故障的原因是软件引起的可能性比较大。这时对于MS-DOS6.0及以上版本，可采用跳过CONFIG.SYS和AUTOEXEC.这两个启动文件或从软盘启动或采用分步执行来找出出错原因，如果能出现MS-DOS提示符，则主机硬件故障的可能性更小。2.具体确定是系统软件还是应用软件故障。如果是系统软件故障，应该重新安装系统软件；如果是应用软件故障，应该重新安装应用软件3.硬件故障的检查步骤。若是硬件故障，其检查步骤为先分清主机故障还是外部设备故障，即从系统确定到设备，再从设备确定到部件。由系统设备是指微机系统发生故障后，要确定主机、键盘、显示器、打印机、硬盘和软盘等中时哪一个设备出了问题。这里要注意关联部分的故障，若接口和接口板故障在主机，但有可能表现为外部设备故障。由设备到部件是指加入已确定主机有故障，则应进一步确定是内存、CPU、时钟、CMOS、接板口等中的哪一个部件出问题。总之，微机系统故障的检查步骤是：由软到硬，由大到小，由表到里，循序渐进，严禁急于求成，随意操作，否则不但不能解决问题，还可能产生更大的人为故障。对微机使用人员来说 ，只要能将故障确定到部件一级即可，一则可以避免大事小事都找维修人员解决，二则交给维修人员时可以做到心中有数，减少可能的损失。目前，一般的维修人员也只能将故障定位在部件一级，至于部件到器件的确定则往往由生产厂家解决。3.2微机故障的检测原则在微机故障的检测中一般应遵循以下的原则3.2.1由表及里故障检测时，先从表面迹象（如机械磨损、接插件接触是否良好，有无松动等），以及检查微机的外部部件，如开关、引线、插头、插座等，然后再进行内部部件，在内部检查时，也要按照由表及里的原则，即直观地先检查有无灰尘影响。烧坏器件以及接插器件的情况等。3.2.2先电源后负载微机系统的电源故障影响最大，是比较常见的故障。检查时应从供电系统到稳压电源，以及微机内部的直流稳压电源，检查电压的过压、欠压、干扰、不稳定、接触、熔丝（保险丝）等部分。若各部分电源电压都正常，再检查微机系统本身，这时也应先从微机系统的直流稳压电压查起，若各直流输出电压正常，再查以后的负载部分，即微机系统的各部分和外设。3.2.3先外部设备再主机微机系统是以主机为核心，外加若干外部设备构成的系统。从价格和可靠性来说，主机都要优于外部设备。因此，在故障检测时，要先确定是主机问题还是外部设备问题，或者先脱开微机系统的所有外设，但要保留显示器、键盘、硬盘或一个软盘，再进行检查确定。若为外设故障，则应先排除外部设备故障，再检查主机故障。3.2.4先静态后动态维修人员在维修时应该进行静态（不通电）直观检查或进行静态测试，在确定通电不会引起更大故障时（如供电电压正常、负载无短路等），再通电让微机系统工作进行检查。3.2.5先一般故障后特殊故障微机系统原因是多种多样的，有时故障现象相同引起的原因可能各不相同，在检测时，应先从常见故障入手，或先排除常见故障，再排除特殊故障。3.2.6先简单后复杂微机系统故障种类繁多，性质各异。有的故障已于解决，排除简单，应先解决。有的故障难度较大，则应后解决。有的故障看似复杂，但可能是由简单故障连锁引起的，所以，先排除简单故障可以提高工