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精品课程大纲目录综合管理模块卓越企业文化的培育（标准版：2天）2职场沟通与表达（标准版：2天）3职场口才艺术（标准版：1天）4企业员工的“过冬”宝典（标准版：1天）5执行力风暴军训营（标准版：2天天）6国学、易经、宗教、瑜伽与组织行为（标准版：各0.5天）7人力资源模块PTT职业培训师实用技能训练（标准版：3天）8TTT企业培训师培训（标准版：2天）9人力资源管理与创新（标准版：2天）10保险营销团队建设（标准版：1天）11战略管理模块经济危机的战略调整与组织变革（标准版：2天）12区域经济超常规发展方略（标准版：1天）13市场营销模块怎样建立品牌营销传播的体系？（标准版：2天）14销售技巧与策略（标准版：2天）15营销策略诊断与企业生存发展（标准版：2天）16促销培训：让您的客户买了再买！（标准版：2天）17产品策划培训：营销制胜法宝！（标准版：2天）18电话营销技巧：一线万金！（标准版：2天）19网络营销高招：快速低成本赚钱！（标准版：2天）20国家资格认证营销师培训（标准版：5天）21客户服务模块现代商务礼仪（标准版：2天）22客户关系管理与利润最大化（标准版：1天）23财务管理模块企业诊断与资本运营（标准版：2天）24中小企业怎样上市（标准版：1天）25综合管理模块卓越企业文化的培育（标准版：2天）【课程概述】 许多企业没有自己的企业文化或者企业文化凝聚力不强而对企业不能起到应有的促进作用，健康、上进的企业文化是提升企业凝聚力和创造力的重要动力源，企业文化也需要企业的领导和管理团队根据企业实际情况来建设和引导。如何实现企业统一和健康的企业文化？该课程提出了改善和提升企业文化的十大科学方法和技巧，对企业尤其是中小民营企业的企业文化建设具有极强的指导意义。华联工商进修学院企业研究发展中心可长期提供专业企业文化建设咨询与建议及企业文化纲领性文件部分模版，为企业长期提供方便。【课程对象】企业人力资源负责人、职业经理人、企业核心团队及其领导人、项目管理负责人。【课程目标】通过“大公司看文化、小公司看老板”最实用的十大方法，帮你改善与提升企业文化，建立企业核心理念、核心内容以及整合企业的各类理念与资源，实现企业文化统一的课程，尤其适合中小民营企业的文化建设的实用性课程。【课程大纲】1方法11领导者企业文化倾向评估法12 D型组织文化模型诊断法13 C型企业价值量表14员工的4S调查法15工作描述指数评估法练习：运用专业方法测试企业文化现状2技巧21企业文化整合法22企业文化审慎法23企业文化冲击法24企业文化推动法25企业文化漂移法3步骤31调研取证32文件回顾与分析33基本组织特征评估练习：搭建企业文化建设的框架4实践练习：着手诊断与建设企业文化纲领与实施方案职场沟通与表达（标准版：2天）【课程概述】在职场，缺乏有效的沟通往往产生误解和矛盾，同时影响工作效率和上下级、同事之间的关系。沟通是一门艺术，沟通的艺术，不仅仅在于对表达语言的灵活运用和把握，更在于沟通双方能找准对方的出发点和关键含义，能够站在不同的角度看待问题从而使矛盾迎刃而解。职场沟通与表达为我们提供了一些最有效的沟通途径和最确切的表达方式。使您的职场沟通变得轻松高效。【课程对象】企业领导人员、管理者、公司职员等。【课程目标】提升职场人士沟通能力和表达能力。【授课方式】教授讲解、互动、案例讨论。【课程大纲】1职场沟通八项基础11 理念：沟通是第一职业能力12 起点：沟通从心开始13 职场常见的九种沟通错误解析案例：建立沟通平台14 人类行为密码图15 人类的四种基本行为16 人际沟通四大心理热键17 完美沟通五线谱18 解读人心从倾听起步2职场实用沟通五项全能21上行沟通：如何与上级沟通案例：请示与汇报要领22 平行沟通：如何与平级沟通案例：争取他人合作要领23 下行沟通：如何与下级沟通案例：有效说服要领24 一对一沟通：如何有效交流案例：辅导谈话要领25 一对多沟通：如何精彩发言26 智慧沟通：头脑风暴法案例：总结讲话要领27沟通创造和谐的团队关系28复合回应法：化解牢骚与不满29角色转换法：理顺上下级关系210沟通从哪里入手211心理契约法：与群体达成默契212冲突化解法：减少群体矛盾213五步成章法：解决不良行为3说服的基本技巧4公务表达的基本规范5实用公众演说高阶训练职场口才艺术(标准版：1天)【课程概述】口才是职业坦途的金钥，良好的沟通表达能力不仅能够提高工作效率，也是衡量一个人综合素质的重要标准，口才既要求演讲者具有良好的形象又要求其演讲的内容有较高的含金量。如何提高您的口才？职业人士口才训练用电视台主持人、辩论队、演讲人员等专业人士的口才训练方法，对职业人士进行由外到内的系统的、全面的塑型。【课程对象】中高层经理人、公共关系人员、谈判代表、公众演示人员、销售人员等需要大量使用口才的职业人士。【课程目标】让职业人士掌握专业的：内容选择技巧、语言组织技巧、外部呈现技巧，让口才真正成为职业人士的专业技能。【授课方式】导师讲授、模拟演练、课后辅导。【课程大纲】引言部分：好口才：开启职业坦途的金钥1. 口：演讲者的外部塑形1. 1 打通怯场的任督二脉1. 2 四要素造就完美声音1. 3 声音四要素训练法1. 4 你的身体会说话1. 5 不拘小节，注意细节演练：“爆米花”综合训练法2. 才：演讲者的知识内容2. 1 内容组织的三大技法简明性、逻辑性、条理性演练：三大技法综合演练2. 2 增加口才亮点的四大元素2. 3 四步才艺积累法演练：让你的讲稿炫起来2. 4 话术：无往不胜的沟通之术演练：沟通情境轮盘演练2. 5 超级说服力征服他人内心的高级技巧演练：你的东西就是我的东西2. 6 口，才，人企业员工的“过冬”宝典（标准版：1天）【课程概述】美国的次贷危机引发世界经济动荡，也给中国经济带来了巨大的困难。危机其实不可怕，可怕的是没有应对能力。而企业员工面临的当务之急就是保存自已、冲破“严冬”，突出重围。常态下的有条不紊，遵从制度、按部就班、审慎稳重是优秀的品质，但在非常时期，我们更加需要非常智慧，非常心态，非常行力，从而伴随企业走过职业生涯的“冬天”。【课程对象】新职员工、基层团队管理者、储备干部【课程目标】明确企业员工过冬所需具备的“5P”特质，一切从职场岗位实际出发，培养危机环境下的从业特质，提升员工的凝聚力和战斗力。【授课方式】现场讲授、案例分析、互动分享【课程大纲】引言部分:团队精英的5P特质1. Purpose-方向篇1. 1 出演一流的剧本1. 2 发挥自己的强项1. 3 选择慎重，追求执着 演练：8分钟设计8年2. Power-动能篇2. 1 为明天时刻准备着2. 2 刷新昨天的记录2. 3 要做就做最好 演练：小品做成精品3. Principle-自律篇3. 1 勇担重任3. 2 找方法不找借口3. 3 储蓄自己的诚信 演练：该改变的是我4. Privity-合作篇4. 1 反视自我4. 2 主动沟通4. 3 团队共赢 演练：我真诚的感谢你5. Performance-绩效篇5. 1 用业绩来说话5. 2 向时间要效益5. 3 以目标引导行动5. 4 将错误视为阶梯 演练：斟酌轻重缓急执行力风暴军训营（标准版：2天）【课程概述】把军队的训练和宗教的改造结合起来；既运用军队训练的形式，又注重心灵的改造；既有以体能活动为先导的户外项目，又有团队管理真实的情境及事件沙盘演练；不但要为团队成长提供果腹的“面包”，更要为团队成功提供积极心态的“酵母”。参训人员结业后都要围绕提升公司绩效做出一份百日成就计划，培训后会跟踪他们的计划执行情况，并与企业共同评价参训学员的变化，加强训后督导。【课程对象】中、基层管理者，团队后备干部。【课程目标】从管理角色入手，解决管理中团队成员责任不到位、承诺不兑现、行动不完美、任务不兑现等执行问题，掌握解决问题方法，形成良好的职业习惯。【授课方式】现场讲授、体验训练、沙盘演练、互动教练。【课程大纲】1. 向军队学执行1. 1 什么是执行1. 2 执行是每个战士第一任务1. 3 执行力的四个要素2. 军队体验式训练的发展3. 责任篇：“向榜样看齐”勇于承担3. 1 勇担服从之责，令执行命令更畅通服从训练：战局博奕3. 2 勇担教导之责，令执行能力更卓越3. 3 勇担合作之责，令执行协调更和谐合作演练：敌后电波3. 4 勇担自律之责，令执行行为更有序4. 践诺篇：“誓与阵地共存亡”信守承诺4. 1 执行比创意更重要4. 2 转化比发明更重要4. 3 落实比计划更重要4. 4 践诺比承诺更重要践诺训练：实施精确打击5. 动能篇：“坚决完成任务”全力以赴5. 1 有效执行需要奉献精神5. 2 有效执行需要明确任务5. 3 有效执行需要发挥创造性5. 4 有效执行需要强调效率案例分析：侦察兵为什么成功6. 文化篇：“战斗终将胜利”使命必达6. 1 执行32字行动命令一：责任第一，聪明第二6. 2 执行32字行动命令二：决心第一、成败第二6. 3 执行32字行动命令三：速度第一，完美第二6. 4 执行32字行动命令四：胜利第一，理由第二6. 5 执行16字行动原则：结果在前、自我退后、细化目标、强化过程国学、易经、宗教、瑜伽与组织行为（标准版：各0.5天）【课程概述】国学与领导素养了解国粹，提升修养；禅修与易经智慧感悟人生，走出迷惘；宗教与企业文化了解宗教，选择信仰；瑜伽与身心健康了解生命，怡养身心。【课程对象】高、中、基层管理者、员工。【课程目标】改变企业组织行为。【授课方式】现场讲授、体验训练、互动教练。【课程大纲】1. 国学对领导素养及企业组织行为的影响1何为国学1国学与领导素养：了解国粹，提升修养1国学对企业组织行为的影响1国学影响实训2. 易经智慧与禅修对企业组织行为的影响2何为易经2易经智慧与禅修：感悟人生，走出迷惘2易经智慧与禅修对企业组织行为的影响2易经智慧与禅修影响实训3. 宗教对企业组织行为的影响3何为宗教3宗教与企业文化：了解宗教，选择信仰3宗教对企业组织行为的影响3宗教影响实训4. 瑜伽对企业组织行为的影响4何为瑜伽4瑜伽：了解生命，怡养身心4瑜伽对企业组织行为的影响4瑜伽实训人力资源模块PTT职业培训师实用技能训练（标准版：3天）【课程概述】在财富500强企业里，一个理念已经形成共识：不会教导就不能领导。一门课程得到空前的重视PTT培训师之培训已经由最初的培训师之培训，成为领导者的必修课。华联工商进修学院企业研究发展中心借鉴最新培训师训练版本，研发出国内培训师培训中具领先地位的课程。目前已经成为国家注册培训师培训深圳培训基地的必修课程，是培养学习型领导和学习型团队的必修课，是目前国内最具前沿性的实用性的管理课程之一。【课程对象】中级培训师、管理顾问、大中专院校讲师教授、职业经理人、培训项目经理。【课程目标】指导培训师掌握学习者的一般性向、并进行自我心理调适的专业训练；帮助培训师熟练运用语言、姿态、图表、游戏、案例等培训方法，掌握培训的高级技能，从根本上提升培训能力，培养杰出的风范。【授课方式】教授演讲、互动分析、问题讨论、工具应用和实战案例分析相结合。【课程大纲】主题导入：播种春天1职业培训师之道现代培训的“三一律”培训师的四项职业使命培训师的职业素质模型演练：1分钟Mini课程2职业培训师的技能素养克服怯场的5项策略 课程导入的5种手法课程收结5项手法 演练： 1分钟导入课堂必修的4项风范 专业培训的12种手势职业培训师专业教学方法现场演示法 启发案例分析法演练：Mini案例分析 趣味游戏带动法操作七步教练法 绩效：ATC督导法教学现场的掌控培训教学四冲程 演练：3分钟Mini课程培训师四大风格选型 课堂提问五项技巧现场应变六项对策 精彩点评三项原则P T T 课程设计指南培训师的三个层级 课程设计流程培训课程四大结构方法 递进结构：企业文化培育四步层级结构：员工守则 心智结构： 360领导力对比结构：承诺管理案例，职业经理人常犯的11种错误课堂精彩元素的运用新知元素设计案例：客户的四大“热键” 哲理元素设计 情感元素设计 案例：凤凰展翅之谜培训师职业生涯规划TTT企业培训师培训（标准版：2天）【课程概述】本教程从培训师的角色定位入手，对培训师进行职业常识、基本素养，培训表达技巧等方面的专业训练。通过学习，可以帮助培训师纠正培训中的偏失，快速提升培训能力。【课程对象】人力资源部经理、企业内部讲师、管理顾问、培训经理。【课程目标】提供从理念到技能的基础训练，帮助企业打造专业的内部培训师队伍，提升企业内部培训水准与培训效果。【授课方式】多媒体影片导入、1分钟演练、现场点评示范。【课程大纲】企业培训的战略地位企业培训的战略地位培训师6项特质培训师4项学习要领TTT学员的培训心得演练：1分钟课程培训师的职业规范培训师8项职业规范培训风范6项禁忌姿态运用3类标准眼神运用6种方式培训师课前自检要点精彩课程的4项个到位演练：1分钟课程课堂掌控要领开场、展开与结束上场与下场7项要求课堂提问5项技巧课堂应答5项技巧课堂互动4项技巧演练：1分钟课程学员成长自我评价表教学方法指南培训常用7种方法精彩课程8大因子如何做到情理并茂如何运用PowerPoint演练：3分钟课程学习型组织建设学习型组织10项评价指标 企业培训的“7个1”体系培训者的5项责任培训计划5步流程培训需求分析6项方法外企中层培训内容24项演练：制订培训计划培训师的角色定位培训师四种类型分析做一个杰出的“演员”做一个高明的“导演”做一个卓越的“编剧”课程开发七步成章法学员成长自我评价表七分钟精彩展示人力资源管理与创新（标准版：2天）【课程概述】作为知识、信息、智慧、创新能力的源泉和载体，人才已经是现代组织的第一资源。如何合理使用人才、科学管理人才、有效开发人才，是关系到国家兴衰和企业成败的重大问题。本课程从绩效入手，在全面解析人力资源管理体系的基础之上，重点解决人力资源绩效管理设计和创新、人力资源提升的问题。对于提升管理者人力资源方面的管理能力有很强的效果。【课程对象】企业高层管理者，人力资源总监，人力资源经理。【课程目标】提升管理者人力资源管理与创新的能力。【授课方式】教授讲解、问题讨论和实战案例分析。【课程大纲】绩效是检验企业的根本标准1现代人力资源管理体系11人力资源体系8大模块12人力部门工作改善路径13人力资源管理的战略地位2绩效管理设计与创新21绩效管理的关键点22绩效管理状态仪表23全面提升的绩效魔方24绩效管理责任与分工25绩效管理的四步流程26推动改善的反馈管理27刷新业绩的竞赛管理28花旗与西门子的绩效管理3人力资源提升工程31从个人行为到组织行为32人力制度发展的新趋势33四维能力素质模型34才尽其用的结构优势35高效培训的“三一律”35培训管理的“7个1”体系36绩效文化的设计与推行 保险营销团队建设（标准版：1天）【课程概述】韦尔奇说：在任CEO的时候，75%的时间花在挑选、评估、鼓励他的团队；我不会设计，也不会制造，我全要靠他们。最高执行者的用人能力在很大程度上要看他是否能够组建一个强有力的核心团队。本课程通过提高学习能力、明确目标责任、增强优势互补、完善沟通协调、创造崭新业绩等五项修炼，进一步明确团队管理者的执行定位，全面提升建团队、带团队管理水平。帮助团队管理者建立团队管理模型，把执行力变成“酵母”在团队中“发酵”，实现全员执行的目标，进而全面提升团队执行绩效。【课程对象】保险营销团队的管理者、后备干部。【课程目标】帮助团队管理者建立团队管理模型，把执行力变成“酵母”在团队中“发酵”，实现全员执行的目标，进而全面提升团队执行绩效。【授课方式】现场讲授、互动分享、演示讨论。【课程大纲】引言部分：1保险营销团队 巨星云集团队优胜2卓越组织必有卓越团队3营销团队五项修炼之脑图1与时俱进的营销团队11营销团队管理者的二元能量12学习型团队的三重境界2目标一致的营销团队21大视野成就大事业22如何引领营销团队走向目标3优势互补的营销团队31用团队放大自我32以小品构成大作4善于沟通的营销团队41人际沟通的四大心理热键42完美沟通的六项法则5创造绩效的团队51如何提升团队执行力52管理工具：百日成就计划表53树立五种营销团队精神战略管理模块经济危机的战略调整与组织变革（标准版：2天）【课程概述】战略调整和组织变革都是企业生死攸关的大事，如何进行战略调整，怎样推进组织变革？本课程从战略层面到操作层面，深入浅出地讲解了从静到动的战略调整，从 “瘦”到“健”的组织变革，科学设定成功变革的七步流程、组织变革的系统工程以及塑造卓越的领导力和执行力。应用本课程所提供的思路与方法，将使企业开辟三度生存空间，效果极佳。【课程对象】中、高层管理者、项目经理等。【课程目标】从静到动的战略调整，从“瘦”到“健”的组织变革，科学设定成功变革的七步流程、组织变革的系统工程以及塑造卓越的领导力和执行力，为企业开辟三度生存空间。【授课方式】角色扮演、演讲互动、问题讨论和实战案例分析【课程大纲】引言部分:1战略调整与组织变革2企业的三度生存空间3企业生命的DNA1. 信息时代的新战略1 战略目标八大要素1 决策程序解析利润走，我也走1战略调整要义1五大战略方向2. 组织变革2 什么是组织变革2 从瘦到健的组织变革2 组织变革的目标2 组织变革关键环节2 组织变革中的10种角色2 组织的四大症状2 怎样制订变革方案1） 一体化组织设计2） 多部门组织设计3） 矩阵式组织设计4） 网络式组织设计5） 蜂窝式组织体系2 组织设计的十六个参数2 优化后的组织评价区域经济超常规发展方略（标准版：1天）【课程概述】我国加入WTO之后，加快了融入世界经济体系的步伐，同时竞争的压力也大大增加，国内经济受到了经济全球化和区域化的更强势冲击。继20世纪80年代后，我国不断调整区域发展格局，促进区域经济发展。但是，如何在今天的体制和环境下获得区域经济的超常规发展？本课程通过区域经济发展的使命、企业新生之术和盈利模式等的探讨，总结发展区域经济的成功经验，提出了获得区域经济超常规发展的经典对策。对促进区域经济的发展具有极大的指导意义。【课程对象】党政领导干部、企业家。【课程目标】提升党政领导干部、企业家的认识，推广发展区域经济的成功经验，促进国家经济的发展。【授课方式】演讲互动、问题讨论。【课程大纲】、发展区域经济的历史使命、行政领导者的角色定位、超速发展靠什么、做学习型的领导者、老企业新生之谜、企业赢利基本公式、区域经济发展的10条高速路1产业簇群创造奇迹2信用担保机构融资金3工业园区建成“苗圃”4 外贸“孵化器”扶上马5创新形成先发优势6资源重在运筹7生态依存共成长8打硬仗手中有强将9开拓第四度生存空间10在战略层面上超越市场营销模块怎样建立品牌营销传播的体系？（标准版：2天）【课程概述】只有通过多种适用的营销手段，才能实现营销信息传播的有效性并产生巨大的销售影响。培训让您学会设计营销传播体系，对体系运行情况进行全面的验证和评估。【课程对象】品牌公司董事长、总经理、营销总监、品牌经理、营销经理、营销主管等。【课程目标】为品牌营销传播体系找到出路。【授课方式】采用理论讲授、小组演练、互动讨论、案例分析相结合。【课程大纲】一、前言. 品牌营销传播体系建立的背景. 品牌营销传播体系建立的问题. 品牌营销传播体系建立的目的. 品牌营销传播体系建立的意义. 品牌营销传播体系建立的范畴品牌营销传播体系建立的理论二、体系建立1怎样确定好传播目标与目的.明确目标受众.把目标受众推向准备购买阶段2怎样设计好信息并选择好传播渠道.制定有效信息.选择有效的信息传播渠道来传递信息3怎样做好促销预算与促销组合.决定总预售或分项预算.选择并组合好促销工具4怎样做好成果衡量、管理与协调.衡量对目标受众的影响.管理和协调整合营销传播过程三、总结体系建立的结果体系建立的建议销售技巧与策略（标准版：2天）【课程概述】专有培训视听辅助教材，生动形象，定制的课程练习及专题讨论确保培训与学员的实际工作密切相关，引进英国Video Arts影视教材，生动形象。顾问式销售技术，客户需求发掘及成交技法；大客户销售策略，客户决策循环解析及对策；专业销售技巧，销售角色认知与流程关键；高效销售教导，销售团队管理与潜能发掘。【课程对象】销售管理人员。【课程目标】解决销售技巧与策略问题。【授课方式】采用情景式培训法，面对面的专题小组形式反复练习和获得反馈。【课程大纲】顾问式销售技术 - 客户需求发掘及成交技法（客户开发）销售模式分析销售访谈流程销售开场控制SPIN技法解析客户需求发掘产品方案设计客户承诺获取销售访谈规划大客户销售策略 - 客户决策循环解析及对策（商务谈判）走出销售迷宫客户切入- 突破三个焦点需求认知 - 发掘客户不满评估选择 - 认知购买准则销售谈判策略消除顾虑 - 解决“负面后果”执行阶段 - 预防“动力下降”随时间改变 - 客户管理方案专业销售技巧 - 销售角色认知与流程关键（销售技巧）专业销售核心职业销售关键销售目标设定销售步骤解析异议处理策略客户预约技巧高效销售教导 - 销售团队管理与潜能发掘 （团队管理）销售教导定位情境领导模型销售教导循环教导对象类型销售教导的四个误区销售经理：最佳教导实践销售规划的三项任务客户管理的关键步骤营销策略诊断与企业生存发展（标准版：2天）【课程概述】以市场营销理论为基础, 从营销战略、目标市场战略、产品、价格、渠道、促销到全球营销战略等几个方面入手对企业进行全面营销策划诊断并给出企业生存发展之道。【课程对象】公司董事长、总经理、营销总监、营销经理、营销主管等。【课程目标】掌握决定企业生存之道的营销策划。【授课方式】采用理论讲授、小组演练、互动讨论、案例分析相结合。【课程大纲】1企业生存发展11企业生存条件12营销策略与企业生存发展关系13营销策略2营销策略11 营销战略策略22目标市场战略策略23产品策略24价格策略 25渠道策略 26促销策略27全球营销战略策略3营销策略诊断与企业生存发展之道31营销诊断与企业生存之道32营销诊断与企业发展之道促销培训：让您的客户买了再买！（标准版：2天）【课程概述】探讨不同的促销策略对消费者购买行为与忠诚度的关系，会受到的不同影响。品牌经营者应针对不同之影响因素，拟定促销策略，以达到最大的促销策略效应。【课程对象】公司董事长、总经理、营销总监、促销经理、促销主管及促销管理人员。【课程目标】即可让您的客户买了再买。【授课方式】采用理论讲授、小组演练、互动讨论、案例分析相结合。【课程大纲】一前言. 促销策略影响效果的背景. 促销策略影响效果的问题. 促销策略影响效果的目的. 促销策略影响效果的意义. 促销策略影响效果的范畴促销策略影响效果的理论二促销策略影响的效果打折促销策略的影响效果 赠品促销策略的影响效果优惠券促销策略的影响效果特别活动促销策略的影响效果有奖竞赛促销策略的影响效果现场展示促销策略的影响效果多件包装促销策略的影响效果品牌文化促销策略的影响效果其它促销策略的影响效果三对促销策略影响效果的建议对打折促销策略影响效果的建议对赠品促销策略影响效果的建议对优惠券促销策略影响效果的建议对特别活动促销策略影响效果的建议对有奖竞赛促销策略影响效果的建议对现场展示促销策略影响效果的建议对多件包装促销策略影响效果的建议对品牌文化促销策略影响效果的建议对其它促销策略影响效果的建议产品策划培训：营销制胜法宝！（标准版：2天）【课程概述】从商品2.8原则的运用入手，进行产品的营销组合策划；学会预估销售、库存与利润，商品上货、店面产品陈列、产品销售与库存促销等，让您具备营销企划与产品企划能力。【课程对象】公司董事长、总经理、营销总监、产品经理、促销经理、设计经理等。【课程目标】为营销妙算胜者，实现高薪梦想。【授课方式】采用理论讲授、小组演练、互动讨论、案例分析相结合。【课程大纲】一前言. 产品的宽度、深度、项目、组合、生命周期. 产品的“2.8”原则二产品策划步骤找出产品的宽度、深度和项目数.找出产品的宽度.找出产品的深度.找出产品的项目数找出20%该增加的货号找出20%该缩减的货号找出主推产品、次推产品及准备更新或退出的产品.找出主推产品.找出次推产品.找出准备更新或退出的产品来年计划销售产品组合策略预估来年的销售、库存、利润.预估来年的销售.预估来年的库存.预估来年的利润指导店面商品陈列指导店面销售指导产品上货指导产品库存促销三总结学生总结：市场供需与经济形势教师总结：妙算胜者电话营销技巧：一线万金!（标准版：2天）【课程概述】通过系统的学习电话营销技巧，为日后走上工作岗位作好准备；掌握电话营销专业知识和电话营销专业技能；运用电话营销的能力，为企业创造良好的经济效益。【课程对象】电话营销管理与培训者、欲从事电话营销人员。【课程目标】掌握必要的电话营销方法与技巧，具备电话营销基本技能。【授课方式】采用小组与个人演练、互动讨论、案例分析等相结合。【课程大纲】一前言. 电话营销的认识. 电话营销的应用二电话营销技能怎样做好电话营销电话营销数据库应用电话沟通步骤寻找客户名录打、接电话礼仪开场白话术不同性格客户的应对迅速处理客户的异议电话约访拒绝处理让投诉客户感到满意短信沟通技巧三总结网络营销高招：快速低成本赚钱！（标准版：2天）【课程概述】本培训分别介绍了网络营销的几大功能模块：网络商务信息的收集与发布、Email营销、企业网站的设计与推广、网络营销产品的选择与定价、网络营销渠道的设计与建立、网络广告与网络销售促进方法、网络营销的实施与评价。这些都是降低企业经营成本，为企业打开网络财富大门的功能。通过本培训的学习，力图使学员掌握如下能力：能够利用各种网络手段和工具进行商务信息的收集和发布；熟悉邮件列表的创建和订阅方法，能通过邮件群发软件开展E-mail营销；能够建设和推广企业网站；能够选择（或改进现有产品）适当的产品进行网络营销，同时能够灵活采用合适的价格方式；掌握网上销售的主要途径以及网上商店的建设与管理；掌握网络广告的策划与运作方法，并能组合使用网络销售促进方法开展营销活动；能够对网络营销实施管理，并对营销效果进行评估。【课程对象】网络营销管理与培训者、欲从事网络营销人员。【课程目标】掌握网络营销快速低成本赚钱的方法。【授课方式】采用了任务驱动的思路，以技能为主线，以具体的任务为载体，使学员更容易掌握学习内容和学习方法。【课程大纲】一前言. 网络营销的认识. 网络营销的应用二网络营销技能网络营销基础技能网络商务信息的收集与发布.网络商务信息的收集.网络商务信息的发布E-mail营销.E-mail营销的实施.E-mail营销技术的使用营销导向的企业网站.企业营销网站的规划与设计.企业网站的推广网络营销产品与价格方式.网络营销的产品选择.网络营销的价格制定网络营销渠道.网络营销渠道的设计.网上销售系统的建立网络广告与网络销售促进.网络广告的实施.网络销售促进方法的使用网络营销的实施与评价.网络营销实施管理.网络营销效果评价三总结国家资格认证营销师培训（标准版：2天）【课程概述】本培训包括营销员、高级营销员、助理营销师(国家职业资格三级)、营销师(国家职业资格二级)、高级营销师(国家职业资格一级)等级别。有志于从事推销营销的人员均可报名学习。助理营销师课程以市场营销实战战术为主，内容包括制定销售计划、产品销售、商务谈判、商务礼仪、渠道管理、人员推广、促销活动的制定与执行。营销师课程以制定市场营销策略为主。内容包括市场细分、目标市场选择、定位、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、客户管理及团队建设等内容。高级营销师课程以制定市场营销战略规划为主，内容包括制定战略规划流程、STP战略、定位战略、品牌策略、变价策略、渠道整合、整合营销传播、组织架构设计等内容。【课程对象】营销管理与培训者、欲从事营销人员。【课程目标】系统学习营销知识，实现高薪梦想，招调深圳户口。【授课方式】采用理论讲授、小组演练、互动讨论、案例分析相结合。【课程大纲】一前言. 网络营销的认识. 网络营销的应用二网络营销技能营销环境分析行业/市场分析竞争分析销售分析消费者分析用市场细分找出市场机会市场细分如何选择目标市场差异化的市场定位如何在产品的不同生命周期定位产品如何差异化定位战略从战术到战略竞争战略识别竞争者竞争者分析竞争战略不同的产品生命周期的营销战略 从定位到4P策略管理产品线和品牌价格策略渠道策略管理整合营销传播管理广告、促销和公共关系三总结客户服务模块现代商务礼仪（标准版：2天）【课程概述】礼仪不仅反映出工作人员的个人素质、能力和教养，更是企业形象、政府形象、管理水平、与服务水准的体现。整个培训过程以实操演练为主，老师在培训的过程中，对每一个礼仪规范行为都进行分解，掌握礼仪规范行为的要领，学以致用；引导学员深刻体会礼仪行为规范的深层意义，一个人言谈举止的行为魅力、良好的礼仪习惯等专业的职业形象给个人带来的价值影响；一个企业整体员工职业形象的打造、素质的提高给企业带来的直接的经济效应或者间接价值。【课程对象】所有职业人士。【课程目标】立竿见影地增强商务人员树立与维护良好的企业形象的自觉意识。【授课方式】现场讲授、小组讨论、案例分析、角色模拟、演练互动。【课程大纲】引言部分1总论：商务礼仪，内外兼修的形象工程 2商务礼仪的4个特性3商务礼仪的5项效用 4商务礼仪的8个学分5商务礼仪训练图解 6Amenity Creed 礼仪信条 1仪表形象礼仪1.1商务男士仪容仪表 1.2商务女士仪容仪表1.3形象自检九个点位 1.4演练：领带结四艺1.5案例研讨：失魂落魄为哪般 1.6演练：一分钟形象改进2行为举止礼仪2.1站立姿态 2.2入坐姿态2.3行走姿态 2.4动作姿态2.5表情姿态 2.6行为举止案例研讨2.7职场行为六忌 2.8演练：一分钟行为举止改进3宴请接待礼仪3.1宴请准备 3.2座位的礼仪 3.3桌次的顺序 3.4席次的安排 3.5菜单的拟订 3.6中餐礼仪 3.7西餐礼仪 3.8会议的通用礼仪 3.9主持人的礼仪 3.10会议发言人的礼仪3.11会议参加者礼仪 3.12谈话与问候礼节3.13电话沟通礼仪 3.14宴请会务案例研讨4商务拜访礼仪4.1同行礼节 4.2电梯礼节 4.3汽车礼节 4.5会面与介绍礼仪4.6名片的使用礼仪 4.7礼品馈赠礼仪4.8礼品馈赠的效用 4.9馈赠对象与时机4.10礼品选择与方式 4.11受赠与拒绝的礼仪4.12商务拜访案例研讨客户关系管理与利润最大化（标准版：1天）【课程概述】在当今快速发展和高度竞争的市场形式下，客户正成为一种稀缺的资源，越来越受到企业的重视。传统的狩猎型经济模式，正在向畜牧型经济模式进化。在这一进化过程中优质服务、优质产品和优质客户都是其中重要元素，孰先孰后，孰轻孰重，理论家和企业家们争论不休，但大致来说现有的理论指导性不够而实操性又不强。华联工商进修学院企业研究发展中心经过对百余企业客户关系管理的案例剖析，结合西方最新理论资讯，开发出一套理论新颖又极具实际指导意义的客户关系管理系列课程，其特色在于提出“优质客户优于优质服务”，“优质服务对于优质客户才有意义”等新颖观点，课程重点亦以锁定优质客户，开发优质客户和管理优质客户为核心内容，极具前瞻性。推出后迅速受到培训界广泛关注，广受学员好评。【课程对象】销售管理人员，客户管理人员。【课程目标】使客户的价值最大化。【授课方式】采用理论讲授、小组演练、互动讨论。【课程大纲】导入做猎人还是做牧人1优质客户优于优质服务11银行优质客户的五个标准12优质客户具有的五个特征13向优质客户发起进攻的五个信号演练：用五维法为您的客户打分2客户分类管理法21金字塔法香港HF银行案例22客户分析四维矩阵法23客户维护资源配置法3优质客户的维护31客户五步成长路径32建立客户档案33建立专业的维护团队34营销体系化演练：一个开发服务大客户的案例的启示4影响银行