外贸业务员绩效表.xls

工工作作考考核核表表 外外贸贸业业务务岗岗位位 姓名 部门 日期 总分 等级 考考核核项项目目考考核核内内容容考考核核标标准准 评评分分 自自我我评评价价他他人人评评价价经经理理评评价价 目标完成 情况 35 1 完成目标总 销售额 完成目标的100 为10分 低于部分 按相应的比例减分 满分为10分 2 每月至少开 发一个新客户 且新客户成交销 售额是总金额的 10 开发一个新客户为5分 新客户成 交额达到标准5分 超过或未达到 标准的按相应比例加分或减分 最 高不超过10分 3 每周至少自 找20个客户 并发开发信 完成目标的100 为5分 低于部分 按相应的比例减分 满分为5分 4 每周至少给 5个客户电话联 系 以通话为准 每月至少有一 个客户对开发信 作出回馈 电话达到标准为5分 新客户回馈 达到标准得5分 超过或未达到标 准的按相应的比例加分或减分 满 分为10分 工作情况 40 1 信息收集情 况 包括总的市 场环境分析 横 向同行对比分析 纵向的顾客需 求的分析 客户 背景分析 产品 资料收集编缉等 1 5分 信息资料完整 分析很全 面深入 完成时间准时 可马上使 用 2 4分 信息资料基本完整 分析基本全面深入 完成时间准时 可一次调整后使用 3 3分 信 息资料不太完整 分析不太全面 完成时间准时 可二次调整后使用 4 2分 信息资料不完整 分析 不全面 完成时间准时 可多次调 整后使用 5 1分 信息资料不完 整 分析不全面 完成时间不准时 不可马上使用 2 邮件回复和 报价情况 1 5分 24小时内回复 内容详细 深入准确 不但遵守公司的 外贸 业务管理制度 和 业务手册 还能提出更好的答复并加入 业务 手册 中 优于正常 2 4分 24 小时内回复 内容详细深入准确 遵守公司的 外贸业务管理制度 和 业务手册 3 3分 24小时 内回复 内容详细准确 遵守公司 的 外贸业务管理制度 和 业务 手册 4 2分 24小时内回复 内容不细 基本遵守公司的 外贸 业务管理制度 和 业务手册 5 1分 超过24小时内回复 内容 不详细不准确 没遵守公司的 外 贸业务管理制度 和 业务手册 3 合同 P I 发票等单据和 文件的制作情况 1 5分 条款格式十分完整详细 准确 及时比正常要求更好 2 4 分 条款格式完整详细 准确 及 时 3 3分 条款格式基本完整详 细 准确 及时 4 2分 条款格 式不太完整详细 准确 及时 5 1分 条款格式完整 不准确 不及时 工作情况 40 4 订单及付款 情况 将付款订 单的要求100 转达给相关负责 人并全程跟进 1 5分 订单跟进仔细 准确 及 时 态度友好 提前催客户付款 比正要求更好 2 4分 订单跟进 仔细 准确 及时 催客户付款及 时 3 3分 订单跟进准确 及时 催客户付款有时拖延 4 2分 订单跟进准确不及时 催客户付款 不及时 5 1分 订单跟进有错误 催客户付款不及时 工作情况 40 工作情况 40 5 发货情况 按照客户订单的 要求选择相应的 运输方式 并做 到所发的货物与 客户的要求 100 一致 1 5分 发货跟进很及时 运输方 式和单据准确 费用最节约 比正 常要求更好 2 4分 发货跟进及 时 运输方式和单据准确 费用节 约 3 3分 发货跟进不及时 运 输方式和单据准确 费用一般节约 4 2分 发货跟进不及时 运输 方式和单据准确 费用不太节约 5 1分 发货跟进不及时 运输方 式和单据不准确 费用不太节约 6 后期跟单及 客户管理情况 应在客户收到货 后一周内问其对 样品的测试情况 及销售情况 并 根据客户的A B C D级别按 时间跟进 同时 做好客户的档案 记录和业务进程 表 1 5分 跟进及时 内容全面深入 档案和进程表填写完整及时 并 有创新比正常要求更优 2 4分 跟进及时 内容全面深入 档案和 进程表填写完整及时 3 3分 跟 进及时 内容全面 档案和进程表 填写完整 2 2分 跟进及时 内 容不全面 档案和进程表填写完整 不及时 1 1分 跟进不太及时或 内容不全 7 售后服务 100 并及时解 决客户所遇到的 相关问题 1 5分 跟进及时 内容全面深入 并有创新得到客户认可 比正常 要求更优 2 跟进及时 内容全 面深入 3 跟进及时 内容全面 2 跟进及时 内容不全面 1 跟进不太及时或内容不全或客户不 满意 工作情况 40 8 信息安全 对在自己公司电 脑内公司机密信 息的安全负责 1 5分 保护分配给本人的所有计 算机帐户 在自己公司电脑内公司 机密信息的安全负责 电脑资料 并提出更好建议 优于正常 2 3 分 保护分配给本人的所有计算机 帐户 在自己公司电脑内公司机密 信息的安全负责 电脑资料 文件 等不太整洁有序 3 1分 电脑杀 毒不完全 造成电脑经常维修 4 5 恶意泄漏公司信息 经考量 可做绩效为零评估 考勤情况 10 1 全月出勤率 5分 全部出勤100 每请假一次 减1分 减至0分为止 2 早到及加班 情况 本月无迟到早退现象为4分 早到 次数或加班时间最多且无迟到和早 退现象者可记5分 每迟到或早退 一次扣1分 工作情况 40 工作态度 15 1 团队合作 主动 积极发现 问题并能解决问 题 1 10分 表现积极突出 主动为 团队做贡献并有实际例子 2 8分 态度思想积极 能主动为团队着 想 但没有实际例子 3 5分 态 度思想积极 需要别人提示能做到 为团队着想 2 3分 态度不太积 极 需要别人督促才能为团队着想 5 1分 态度不太积极 也不为 团队着想 2 学习 以积 极态度接受培训 利用业余时间 以提高专业技能 和学习新的行业 知识 考核成绩 达标 1 5分 学习积极主动 学到并发 挥运用 有创新 2 4分 学习积 极主动 学到运用 3 3分 学习 积极主动 不太会运用 2 1分 学习不