0307-员工手册.doc

世纪长河集团员工手册 世纪长河集团 员工手册（试行）2006年1月1日目录第一章总则3第二章招聘制度4第三章试用期员工管理5第四章考勤管理6第五章奖惩7第六章离职管理制度10第七章人事申述制度11第八章劳动合同管理12第九章培训管理13第十章职位管理14第十二章行政管理制度15第十二章附则18第一章 总则第一条 为全面提升集团人力资源管理水平，规范人力资源管理的各项工作，为业务持续发展提供支持，特制定本制度汇编。第二条 本制度汇编包括员工招聘管理、试用期员工管理、考勤管理、奖惩、辞退与离职管理、申述、劳动争议处理、劳动合同管理、培训管理、职位管理等制度内容。共分为12章，71条。第三条 本制度各个章节分别适用于世纪长河集团所有正式员工和试用期员工。第二章 招聘制度第四条 为完善并规范员工招聘与录用程序，充分体现公开、公平、公正的原则，不拘一格地选拔人才，制定本制度。第五条 集团综合管控部负责招聘工作，各公司人力资源部门协助完成。第六条 集团综合管控部应确保招聘活动符合国家法律法规和公司有关制度，并不断拓宽招聘渠道，改进测试评价手段，降低招聘成本，提高招聘效率。第七条 招聘范围原则上以招聘大专以上文化程度、具有本岗位工作经验的各类人员为主，正规院校的应届毕业生为辅。第八条 招聘渠道主要包括：社会招聘会、校园招聘会及媒体等。第九条 公司的招聘遵循以下原则和标准：双重考查原则：所有应聘人员都需经过综合管控部和用人单位的双重考查，经集团总裁批准后由综合管控部发录用通知。第十条 所有被录用人员应身体健康、具备良好的职业操守，无不良工作记录。第十一条 招聘按下列流程进行：1) 用人单位负责人根据实际情况，向综合管控部上报人员需求计划；2) 综合管控部对人员需求计划审核后报集团总裁审批；3) 综合管控部或各公司负责人力资源的员工选择合适渠道发布招聘信息；4) 用人单位对应聘人员的简历筛选后，组织相关人员进行初试；5) 综合管控部组织相关人员参加复试，将复试结果报总裁审批；6) 各公司负责人力资源的员工与录用人员协商，办理入职手续。第三章 试用期员工管理第十二条 为使新员工尽快熟悉工作，融入所属团队和公司文化，同时明确新员工在试用期期间，综合管控部、所在单位和新员工本人的职责，加强试用期管理，制定本制度。第十三条 所有被录用的新员工都要进行新岗位试用期考察，试用期为1-3个月。第十四条 由公司要求岗位调动的员工，不需要进行试用期考察。第十五条 员工试用期管理按下列流程进行：1) 外聘新员工的入职当日，应向公司交验下列文件：居民身份证、学历/学位/资格/培训证书原件和复印件；人事资料表和个人简历；相片2张（2寸）；2) 由综合管控部组织安排半日左右的入职培训，同时组织签订试用期劳动合同；3) 试用期间试用员工参与公司正常考核，考核合格者试用期满后签订正式劳动合同；第十六条 试用期工资按公司薪酬管理制度中试用期员工标准执行。 第四章 考勤管理第十七条 集团所有员工必须严格执行考勤制度，上、下班应由本人打卡签到，不得由他人代打卡，或者代替他人打卡，否则双方均以旷工一日/次论处；第十八条 根据考勤机的刷卡时间，每迟到或者早退一分钟扣5元。（每月累计迟到或早退10分钟之内者，不扣罚工资）第十九条 员工无故缺勤，一律按旷工处理。情节严重者，予以辞退。第二十条 公司设全勤奖，每月无迟到、缺勤者，奖励20元/月全勤奖，全年无迟到、缺勤者，奖励500元/年全勤奖。第二十一条 病假请假手续：员工病假超过5天的须持有县级以上医院出具的诊断证明，由各单位负责人签字后交综合管控部，作为薪酬计算依据。第二十二条 员工请事假需填写请假单，否则以旷工论。但因突发事件或急症不能先行请假者，应利用电话等其它方法迅速报告，上班后2个工作日内补办请假单。请假单留存综合管控部作为薪酬计算依据。第二十三条 三天以内假期由直接领导及各单位负责人批准，各分公司经理请假报集团总裁批准。第二十四条 产假：员工休产假须持有县以上医院出具的证明，由各单位负责人签字后交综合管控部，按国家有关法规执行。第二十五条 请假4小时（含）以内者，扣除当日工资的50%，请假4小时以上者，扣除当日工资的100%。第二十六条 各单位负责行政事务的员工在每月结帐日后的1个工作日内对本月本单位员工出勤情况进行汇总，经本单位负责人审核后上报集团综合管控部。第五章 奖惩第二十七条 为维护公司劳动纪律和各项制度的有效贯彻执行，保障公司工作的正常进行，制定本制度。第二十八条 本制度涉及的人事奖励和处分不包括因绩效考评引起的奖励和惩罚。有关绩效考评结果的奖励和惩罚见绩效管理制度和薪酬管理制度。第二十九条 奖励分为：嘉奖、记功两种和年终评奖。特设集团总裁特别奖，奖励对公司有特殊贡献者。第三十条 员工有下列情形之一者，予以嘉奖：1) 积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑；2) 认真勤奋，承办、执行、或督导工作得力者；3) 工作勤奋，超额完成工作任务者；4) 连续两年绩效考核优秀者。第三十一条 职工有下列情形之一者，予以记功：1) 合理化建议被确认采纳后，给公司创造巨大效益者；2) 客观检举揭发违反规定或损害公司利益事件者；3) 对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者；4) 遇有意外事件或灾害奋不顾身，减少损害者；5) 开发新客户，对公司确有重大贡献，使公司利润增加者；6) 服务每满五年，考绩优良，未曾旷工或有记过以上处分者，公司给予一次性奖励；7) 对公司有特殊贡献，足为表率者；8) 策划、承办、执行重要工作成绩显著者。第三十二条 员工奖励经批准生效后，每嘉奖一次，当月奖励100300元，记功奖励1001000元。 第三十三条 人事处分分为：警告、小过、大过、辞退四种。第三十四条 职工有下列情形之一者，予以警告：1) 与他人议论工资，看他人的工资单；2) 因过失导致工作发生失误但情节轻微者；3) 妨害工作秩序，情节轻微者；4) 同事之间相互谩骂、吵架情节尚轻者；5) 上班时间非因工作需要上网、聊天、打游戏者；6) 上班时间躺卧休息、擅离岗位、怠慢职守者；7) 不服从主管人员的合理指导，对上级指示或有期限的命令无故未能如期完成者。第三十五条 职工有下列情形之一者，予以记过：1) 因玩忽职守造成公司损失但不大者；2) 对同事恶意攻击，造成伤害但不大者；3) 捏造事实骗取休假者；4) 在工作场所喧哗吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者；5) 一个月内上班期间非工作需要饮酒三次以上者。第三十六条 职工有下列情形之一者，予以记大过：1) 虚报工作成绩或伪造工作记录者；2) 对同事恶意攻击，造成较大伤害者；3) 遗失重要公文者（物品）者或故意泄漏商业秘密者；4) 职务范围内所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失者；5) 因个人过失或擅离职守导致发生工作错误，情节严重者；6) 损毁、涂改公共文件或公物者；7) 擅自变更工作方法，使公司业务遭到重大损失者；8) 不服从主管人员合理指导，屡劝不听者；9) 私自带出本公司资料；10) 造谣生事使公司员工利益遭受较大损失者；11) 违反安全规定，使公司蒙受损失者；12) 连续旷工3日或全月累计旷工6日者。第三十七条 职工有下列情形之一者，予以辞退：1) 拒不听从单位负责人指挥监督，与主管发生冲突者；2) 在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者；3) 在公司内聚众赌博；4) 故意毁坏公物，金额较大者；5) 聚众闹事妨害正常工作秩序者；6) 违反公司管理规定，情节严重者；7) 对同事施以暴力或有重大侮辱威胁行为者；8) 盗窃同事或公司财物者；9) 利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者；10) 经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者。第三十八条 员工惩罚处分经批准生效后，警告罚扣50元，记过罚扣500元，记大过罚扣1000元，直接领导及所在单位负责人加倍处罚。第六章 离职管理制度第三十九条 为规范公司人事管理制度，保证劳动合同的有效执行，维护公司和职工的合法权益，制定本制度。第四十条 本制度适用于公司正式员工。第四十一条 员工离职要严格执行劳动合同中的变更、解除、终止等有关条款。第四十二条 员工主动离职时应提前三十天向公司提出书面申请，经公司所在部门负责人签署意见，并报综合管控部审核，由集团总裁批准后按劳动合同及有关规定处理。第四十三条 对于公司辞退的正式员工和劳动合同期满不再续签的，由综合管控部提前三十天通知当事人，并按劳动合同和公司相关规定办理有关事宜。第四十四条 由集团人力资源管理专员牵头办理相关薪酬、交接、员工档案等相关手续，填写离职单。第七章 人事申述制度第四十五条 公司员工对奖惩、晋升、降级、调动等处理过程和结果有以下异议的可以进行人事申述：1) 奖惩、职务变动标准没有被严格执行的；2) 结果存在严重不公的；3) 其他违反法律或公司原则和制度的。第四十六条 人事申述按照以下流程进行：1) 对直接主管有异议，可以向综合管控部递交书面申诉要求，申述书应写明事由，并尽量详细列举可靠依据；2) 综合管控部组织调查，认为属实的，在申述书上签署意见并将申述书和调查材料交集团总裁审核；3) 对综合管控部的申述可以直接上交给集团总裁。第四十七条 有关因考评和薪酬产生的申诉，见绩效管理制度。第八章 劳动合同管理第四十八条 劳动合同是公司与员工之间以书面形式确立劳动关系，明确相互权利义务的法律依据。第四十九条 劳动合同的订立遵循“平等自愿、协商一致”的原则，员工一经公司正式聘用，均需订立劳动合同。第五十条 劳动合同一式两份，由公司和员工双方盖章签字后生效，双方各执一份。第五十一条 公司正式员工合同签定期限为13年。第五十二条 合同期届满，公司与员工双方应提前一个月明确是否续订劳动合同。第九章 培训管理第五十三条 员工培训内容：企业管理知识、法律法规学习、岗位技能和业务知识学习、岗位证书培训及外送培训等。第五十四条 北京公司在每月第一周的周六全天、每周五17：3018：30组织培训，外埠机构根据自身实际情况安排时间，经集团总裁批准后报综合管控部备案。第五十五条 非工作原因不参加培训的员工，每次扣100元。第五十六条 员工参加培训的考核成绩，由综合管控部记入员工培训档案，作为其调职、晋升职务、调整工资的重要依据。第五十七条 综合管控部负责集团整体培训活动的统筹规划、组织协调、具体实施和控制等工作。第五十八条 各单位负责人负责协助综合管控部进行培训的实施、控制及异常情况的追踪，同时负责本单位内部的培训。第十章 职位管理第五十九条 为鼓励先进，保证人尽其才，提高公司效率，制定本制度。本制度适用于公司所有正式员工。第六十条 员工应遵守本公司的一切规章制度。第六十一条 员工应遵守下列事项：1） 尽职尽责，服从领导；2） 不得经营与公司类似及职务上有关的商业活动；3） 不得兼任其它公司的职务；4） 不得泄露商业或职务上的机密；5） 不得假借本公司名义在外私自从事商业活动；6） 不得携带公司资料（包括业务资料及复印件、磁盘）离开公司；7） 不得将公司资料电子版发入电子邮箱；8） 对外接洽业务，态度谦和，不得有损害公司名誉之行为；9） 内部团结，不得吵闹斗殴、搬弄是非或扰乱秩序；10） 按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。第六十二条 公司岗位调整、晋升、降级程序如下：1) 各单位负责人根据人力资源管理制度提出晋升/降职/调岗/辞退建议；2) 由综合管控部审阅该岗位员工以往的绩效考核、技能评估结果，并结合公司业务发展方向，对所上报的建议提出处理意见；3) 集团总裁对建议及处理意见进行审批；4) 综合管控部将信息反馈给用人单位，并协助办理相关手续；5) 用人单位相关人员办理交接手续。第十二章 行政管理制度第六十三条 公司实行每周5天工作制（星期一至星期五），但因特殊情况及必须要当天完成的工作可自行延长工作时间，加班至晚8点以后下班经直接领导批准后可以乘出租车，报销公司到住宅的出租车费用（提倡节俭之风，在有公交车的情况下尽量乘坐公交车，不乘坐出租车）。第六十四条 员工上、下班时间为：单位名称上班时间下班时间集团总部 北京公司 山东公司 上海、厦门 第六十五条 为树立和保持公司的良好形象，给全体员工提供一个良好的办公环境，特对办公室管理作如下规定：一、办公环境1）办公区域内办公桌椅摆放整齐，窗台、屏风不得摆放任何物品；2）个人办公区域内要保持桌面整洁，物品摆放整齐，每一个员工要维持好自己的桌面卫生及地面卫生，下班后个人桌面须保持整洁，不许摆放任何杂物；3）离开座位时，椅子推进桌面下方摆正；4）下班后，及时关闭所使用的电脑及电源；5）接待区域内，桌椅要摆放整齐，桌面上不得摆放任何物品，保持桌面整洁；6）热水瓶摆放整齐，所有提手及把手都向同一个方向；7）洗手盆的水要保持干净，要及时换水，洗手盆和盆架保持干净整洁；8）午休时间使电脑处于休眠状态；9）在室内光线充足的情况下及午休时间，关闭室内的电灯；10）离开座位5分钟以上，退出工作软件。二、着装要求1）员工在公司上班时间必须穿着公司统一配发的工装，佩带公司胸卡；2）业务人员由于工作原因，可在出差时按照实际情况着装；3）周六在公司办公场所时着公司统一工装，佩带公司胸卡；4）工装及时清洗整理，保持干净整洁；5）公司胸卡要统一佩带规定位置；6）注意个人形象，勤剪指甲、勤洗头，不得有异味；7）女员工上班化职业淡装，发型发色不得夸张。三、办公秩序1）公司内不许大声喧哗，不得影响他人工作，上班时间不得放音乐；2）工作时要讲普通话，熟练运用礼貌用语；3）在公司严禁登录与工作无关的网站、上网聊天、玩游戏，不得在公司电脑上随意安装与工作无关的程序；4）工作时间严禁吃零食、打瞌睡、干私活；5）办公区域内禁止吸烟；6）严禁在办公区域内追逐、打闹、嬉戏；7）工作时间不得带领亲友及家属子女进入公司办公场所；8）工作时间不得接见亲友及家属，特殊突发情况，应在指定地点会客，时间不得超过5分钟；9）未经允许不得私自带领亲友进入办公室；10）工作时间不得随意窜岗（工作需要除外）；11）爱护公司配置的电脑、打印机、复印机、办公桌椅；12）为了维护整体环境的整洁，公司内的墙面不可乱写、乱贴；13）严禁在工作时间使用公司电话接打私人电话，使用个人手机接打私人电话、发送私人信息时间不可过长。四、电话接听1）接听电话必须讲普通话；2）电话响铃3声内接起电话；3）接听电话时，说“您好，世纪长河”，严禁说“喂”。4）电话对方要找的同事不在岗时，要记录下对方的姓名和电话号码，并及时告之同事，提醒其及