工作总结-销售.doc

2010工作总结2010年本人所负责的工作有三个部门，分别为内销、商品管理部、拓展部，其中拓展部是配合内销工作新增部门。现就本人所管理的三个部门做总结：一、内销销售工作：（一）、销售业绩1、内销部2010年实现销售收入4470.8万元，其中内销一部销售2529.8万元，内销二部销售829.9万元，内销三部销售337.2，二线销售773.7万元，较2009年翻一番，完成年初制定的4000万元的销售目标。各业务员的销售额排名（附一）。2、规范了内销销售工作的相关文件，将内销业务所需的各种表格统一在一个文件中，并不定期的进行更新，并通过内销工作群发送到各业务员邮箱中。3、建立内销部的工作群，对于公司的相关政策，新产品、信息的发布、传达起到了很大作用，业务员无论在那里，只要登陆工作群，就可以第一时间掌握公司的相关政策信息。4、在10年年底初步尝试了配送销售模式，通过2次配送销售，收到了良好的销售效果，也开辟了新的销售模式。5、业务员投资开店并且开始营业。（二）2010年工作计划1、加强业务员的新产品开发的能力，要求业务员将在手客户进行附一 地区分类，客户10年主要销售品种进行统计，然后根据客户的实力向客户推荐新品，对客户进行深度开发。2、加强业务员的管理工作，对于平时经常迟到、早退、请假人员，除了按公司相关制度进行处罚外，根据内销部的特点制定相关的管理制度，严肃内销纪律。3、希望建立激励政策，进行季度评比奖励政策，对于部门前3名或表现突出者给予奖励，从而达到提高业务员开展业务积极性的目的，减少等客户现象。4、根据天津公司内销工作以经销商销售为主的特点，建议建立新的专卖店管理制度。对于有能力经营“XX”品牌的客户给予一定的保护支持，同时要求经销商交纳部分保证金，确定最低年销售额度，逐步达到规范内销市场的目的。5、把握住上海展会、广州展会、青展会、郑州展会等国内著名的行业展会，并且将天津秋季内销展会打造成一个具有XX特色的展会，从而吸引更多经销商的加盟。6、建立“配送销售”的管理制度，将这种销售模式做为一个长项的工作进行下去，可以进一步的了解国内市场。7、2011年天津XX公司预计实现国内销售收入5000万元。二、商品管理部：2010年商品管理部在体系上将进行重大调整，整个部门设置了三个职能部门，分别为负责展示、仓储工作的仓储科；负责展厅、仓库整理货物发运打包的理货科；负责针对展厅、仓库瑕疵产品、客户退换货产品修复工作的售后服务科。整个部门体系围绕内销工作，更加具体，分工明确。2010年的工作重点也是围绕内销市场，做好服务工作。1、一号库机织产品展厅制作了产品动态牌，对于库房内产品、机织公司生产的产品、XX、厂的后道生产产品、新产品动态、各织机的生产情况进行公示，以便业务人员及时掌握货物信息，向客户进行推荐。2、库工的管理实行了评分制度，对于库工每服务一个客户，由相关业务员对于其接待客户中的表现进行评分，以提高服务质量。3、完善了内销退换货管理制度，明确了相关责任人，加强了退换货的管理。4、制订内销客户选货、发运管理规定规定了货物预留、发运等相关事宜，责任到人，提高了货物流通率，保障了货物发运安全。2011年的工作重点仍然是内销工作，为了更好的服务内销工作，主要需要做以下几方面工作：1、补充库工数量，现有的库工人数为4人，根据内销发展的需要，现有的人数不能满足内销客户接待及平时的库房整理、理货工作，需要配备到6人。2、逐渐整理机织展厅内货品，形成展架上的产品为样品，不在频繁摘卸，展架上样品的其他规格在展台上码放，客户根据展架样品进行选货，不需要在展台上来回翻动，节省了选货时间，也节省了劳动力。3、根据库存情况及市场反馈信息，每月定期开出产品补货任务书，保证展厅内货品齐全。4、调节好XX后道与后道加工工作，使客户订单及时快速的交付，减少客户对订单生产周期过长的反映。5、建立相关制度和，对于展厅内货物及待入展厅内货物存在瑕疵的，由精修车间进行修理，避免在发货前发现问题，仓促处理延误发货。三、拓展部工作：拓展部为2010年新组建部门，其目的主要服务国内销售市场展会的沟通、搭建，专卖店的设计装修，公司基础设施的建设维护工作，2010年的主要工作如下：1、组织参加了上海、广州、厦门、青海、郑州、北京等展会，并负责上述展会的搭建工作，有力的保障了各个展会顺利召开。宣传了公司企业形象，并做到无事故行车4万公里。2、保障了XX公司、XX公司基础设施的正常运转。3、超额完成了部门年初设定的20万元的销售目标。2011年根据公司发展需要，部门的主要任务仍然是服务于内销市场，主要工作如下：1、建立展会信息列表，罗列国内各相关行业展会信息，备公司选择参加。2、进一步完善展会所需展具的制作，使之更便于安装、拆卸、运输