2020年秘书工作原则范文.doc

秘书工作原则范文 秘书工作原则 销售排备接待 1、接待秘书安排前四个备。一二备不允许随意下备或不排备（如有紧急情况客户强烈要求一二备接电话，秘书可以安排一二备接电后按四备排备。四备为机动备可由秘书根据情况进行调换。）一二三备若要求不备，须停备三轮。 2、主任一二三备的要求：一二备绝对不允许错座位置，并及时更换位置。接待客户时，必须在位置等待由秘书安排，不能擅自下备接待，（包括新老客户！） 3、三备须注意力集中，注意力应集中销售卖场入口处如有三批以上客户连续进入卖场三备应必须主动有意识下备帮助接待秘书引导客户直至将客户交于接待秘书。 4、用餐时，必须保证三个备。直至等待用完餐的主任回到卖场由秘书进行正常备数调换。 5、主任加班，必须前一天晚上告知秘书，并于10：30以前到售楼处直至晚会结束，中途不允许离开。 销售接待中： 1、客户进入卖场中由接待秘书引导至正确位置上，主任必须坐到面对秘书台正确的位置上进行谈判。 2、主任在接待客户时有未成交的老客户来访，必须2选1， 指定其他主任接待。 3、销售主任离开谈判桌时必须将自己的所有物品随身携带。 4、谈判桌上计算器、印台以及认购书不允许随便挪动或涂 鸦！ 5、主任必须将客户送出售楼处大门外。 6、主任送完客户返回卖场时，第一时间向接待秘书报备， 如接待秘书正接待客户时，须等待接待秘书接待完客户后再报备。 7、一谈判桌配三张凳子，若主任挪动后须在送走客户、报 完备后须将桌椅摆放正确位置。 8、巡场秘书可随时调配卖场座位，销售主任要积极配合意 识，促进客户第一时间成交。 9、在卖场时每位主任必须听巡场秘书安排：不允许有擅自 的 10、主任离开卖场必须首先取得接待秘书的同意并在出门 登记本上做好详细内容登记。缺一不可！ 11、任何销售主任不允许进入秘书台，如有特殊情况须取得 巡场秘书同意！ 12、在卖场内，一张桌子不允许超过三个主任。 13、白天工作时间（早上7：50至晚会结束）不允许做合同。 除外情况：1、秘书给予需改正的合同。2、客户签约合同必须更改合同页时，但须告知接待秘书。 14、周六、周日合同签约时间为1、早上10：30以前签约完 毕。2、下午5：30以后开始签约。 15、周一至周三，可穿除工服以后的正装。周四至周日必须 着整洁工服和黑色皮鞋。 16、领取办公用品只能找机动秘书。 17、自觉爱护复印机，报修找接电秘书。 18、任何销售主任不能在未经秘书同意的情况下进入前台（包括晚上主任约电话）。 19、任何销售主任不得把私人物品放置前台。 20、晚上8：00以前主任必须到前台秘书处抽备。 21、每天早上7：50至下午5：00以前销售主任必须将手机 交到前台秘书处，晚会之前必须将手机交前台。 22、主任谈判时不允许嚼口香糖。 23、主任在前台用完电话或其他任何物品，必须将其放回原 为。 24、主任随时查看记事本，了解客户致电情况。 25、客户交房款时，主任必须第一时间填写内部交款单，并 让开发商财务或秘书签字确认，不允许后补。 26、销售