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文档简介

推进活动内容，创建群众满意医院“三好一满意”活动推进会讲话开展“三好一满意”活动，是根据中央创先争优活动领导小组关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见和卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意活动的通知精神以及2012年全国卫生工作要点，在全国卫生医疗系统内部开展的一次自我教育、自我改进、自我提高的重要活动，也是卫生部在深入分析当前卫生工作面临的新形势、新任务、新要求的基础上作出的重大决定。“三好一满意”活动开展时间是2011年2013年，今年是第二年，是巩固成果、发展提高的关键年，今天，我们在这里召开“三好一满意”活动推进会，就是要继续加大医院规范管理力度，继续推进开展“三好一满意”活动，落实活动各项措施，真正体现我院“以人为本，服务百姓，奉献社会”的办院宗旨。开展“三好一满意”活动，既是对医院的基本任务，也是最高标准；既是自身追求，也是党和政府、群众的要求。下面我就今后活动提三点要求：一要落实责任。“三好一满意”活动领导组成员要各负其责，深入基层，督促落实，真抓实干，坚决杜绝人浮于事，敷衍了事，得过且过的思想。要牢牢把握活动的指导思想，坚持以病人为中心，切实加强医院行业作风建设，持续改进医疗服务质量，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务；要牢牢把握活动的主要目标。通过开展“三好一满意”活动，达到“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标；要牢牢把握活动的基本原则。服务好、质量好、医德好，是基础、是条件，群众满意是结果、是目标。要实现群众满意，必须坚持正面引导、提高队伍素质，坚持立足实际、解决实际问题，坚持创新机制、提高管理水平；要牢牢把握活动的方法步骤和活动重点，重点解决宗旨意识、服务意识、质量意识和廉洁意识四个方面的问题。要把在全院推行亲情化服务作为一个重要抓手，要为广大病员带来“听得见”的变化。二要注重宣传。要充分利用报刊、电视、网络等媒体加大宣传力度，重点宣传改进措施、取得成绩和先进典型，牢牢把握正确的舆论导向，使群众支持和主动参与这项活动，为活动开展营造良好舆论氛围，构建坚实群众基础。三要纠建并举。要坚持纠建并举的原则，注重制度建设，讲求工作实效，实事求是地深入查找人民群众不方便、不放心、不满意的问题，对存在的问题，要制定有效措施，全面整改提高。要把“三好一满意”活动作为自我教育、自我改进、自我提高的有效手段，健全各项规章制度，促进各项工作制度化、规范化，让人民群众真切感受到医疗卫生服务的新变化。 希望大家要把开展“三好一满意”活动作为一项重要任务，列入重要日程，摆在突出位置，要切实增强责任感和紧迫感，积极主动开展好“三好一满意”活动，做到思想上高度重视、工作上周密部署、措施上扎实有力，下大决心、花大力气，切实把活动抓实、抓好、抓出成效，把我院建设成为“质量好、服务好、医
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