第三方物流服务的特征PPT课件

第三方物流服务的特征 营销第三组 PPT制作 PPT讲解 关系契约化 物流服务的特征 服务个性化 功能专业化 管理系统化 信息网络化 2 关系契约 第三方物流是通过契约形式来规范物流经营者和物流消费者之间的关系 3 服务个性化 何谓个性化的物流服务 从服务的内容上看 个性化的物流服务是指物流企业从客户的具体需求出发 选择和整合仓储 运输 包装 配送 信息处理 流通加工等物流基本活动和增值活动 从技术层面上看 物流服务的个性化体现在根据物品在价值 密度 形状 易腐性 危险性等方面的性状 选择适宜的运输工具 运输路线 堆放方式 包装方法等 个性化物流服务的实质是物流企业在合理的利润水平条件下 实现客户 满意度 最大化 与传统物流活动相比 现代物流的最大革新不在于服务内容的拓展 而在于物流管理理念的确立以及物流运作方式的变化 4 服务个性化 度身定制 需求个性化决定服务的个性化 个性化服务的基石 与客户亲密结盟 个性化服务模式的可变性和程序性 个性化服务与待业特色 5 服务个性化案例 中国对外贸易运输 集团 总公司总裁张斌在参加 2005年中国国际物流节 时表示 中国现时的物流业缺少能够提供个性化物流服务的企业 他表示 目前在中国 满足货物的空间位移和仓储服务的传统物流服务仍占主导地位 能参与客户物流资源的内外统筹配置 为客户提供量体裁衣的个性化物流服务还很少 中国的外包物流服务中 85 来自基础性服务 其中53 来自运输管理 32 来自仓储管理 增值服务及物流信息的财务收益只占15 6 服务个性化案例 物流服务的收益 中国与美国物流基础性服务与增值服务收益的对比 7 服务个性化案例 尽管目前中国社会物流需求持续高速增长 物流业增加值稳步上升 但物流发展的总体水平还较低 中国物流费用占了货品总成本的30 运输成本比西方发达国家高出3倍 另外 从产品的供应链结构来看 90 的时间消耗在流通环节 在生产环节的时间只合占10 据统计 中国去年的社会物流总额达38 4万亿元 同比增长29 9 国内现代物流业实现增加值8 459亿元 同比增长8 4 全国社会现代物流总费用为29 114亿元 同比增长16 6 但第叁方物流在整个物流需求中所占的份额不足4 远低於发达国家 虽然中国的物流基础设施发展很快 但仍难满足高速发展的物流需求 在2004年 中国需要运输的实物量增长约达20 而实际完成的货运总量只增长了10 6 使货物在途时间延长 压港 压航及压库各方面严重 8 功能专业化 第三方物流所提供的是专业的物流服务 从物流设计 物流操作过程 物流技术工具物流设施到物流管理必须体现专业化和专业水平 这既是物流消费者的需求 也是第三方物流自身发展的基本要求 9 功能专业化 刘武认为 采用信息网络技术 构建现代物流业体系发达的神经系统 是提高物流服务效率的重要保障 建立门对门服务方式 以市场需求为导向提供专业化服务 建立先进的物流信息系统和运作网络 建立高素质的专业人才队伍 10 管理系统化 第三方物流应具备有系统的物流功能 是第三方物流生产和发展的基本要求 第三方物流需要建立现代管理系统才能满足运行和发展的基本要求 11 管理系统化 物流系统的组成要素 12 信息网络化 信息技术是第三方物流发展的基础 物流服务过程中 信息技术发展实现了信息实时共享 促进了物流管理的科学化 极大地提高了物流效率和物流效益 13 信息网络化 1 加强通用数据的利用 2 加强信息发布的主动性 3 加强信息的时效性管理 14 第三方物流服务的特征 第三方物流服务的特征主要表现为 整合一个以上的物流功能 本身不拥有货物 运输设备 仓库等由第三方物流服务经营者控制 按需提供全部的劳动力与管理服务 按客户的要求提供特殊服务 如存货管理 生产准备 组装 集运等 通常 第三方物流服务可以划分为拥有资产基础和不拥有资产基础两种类型 其中 拥有资产基础的第三方物流服务提供者 有自己的代理人 有自己的运输设施设备 包括仓库 在现实中他们实际控制物流作