校园突发事故的预防与处理.doc

班主任如何预防与处理学生中的突发事件作为一名班主任老师，每天管理着一个班级五六十名学生，学生之间的冲突是经常发生的，小到口角纠纷、师生对立，大到使刀动棍、群体械斗、游行示威，甚至于跳楼自杀、违法犯罪。特别是这个年龄段的学生，正处于青春萌动的心理“断乳期”，思想活跃、自制力差、好冲动，在学校生活中往往由于利益、意见、态度及行为方式等方面不一致和不协调而产生矛盾，当矛盾积累到一定的限度，学生间的突发事件不可避免。这些突发事件处理得不好，往往给学校正常的学习和生活秩序造成不同程度的危害，还会给社会稳定带来严重的不良后果。所谓突发事件，是指人们没有足够的准备，已有的经验和正常的规则不足以应付的事件。其特点是事起突然，发展迅速，出乎意料，后果严重。在学校生活中，学生在学校领导和教师的管理下，有许多校规校纪规范学生的行为，还有强有力的思想政治工作影响学生的言行，大多数学生能够遵规守纪、健康发展。然而，一部分学生由于受到社会不良风气的影响，如影视剧中纸醉金迷、灯红酒绿的生活方式，黄色书刊的刺激、武打枪战片的冲击、不良网络的侵蚀等都让他们产生了心理困惑。他们时而清醒，时而模糊，时而亢奋 、时而消沉。他们在自尊与自卑、自信与自负、自控与失控等一系列矛盾中左右摇摆，思想上常常陷于痛苦之中，行为上就会出现一些错误的行为。突发事件不仅仅影响学校，而且还危害社会。因此，预防突发事件、缓解突发事件、妥善处理突发事件不仅是学校班主任老师，也是广大教育工作者必须具备的基本功。要有效的处理突发事件，应根据实际情况，可以采取预防、缓解、妥善处理三个步骤予以处置。一、加强预防教育，积极稳妥的协调矛盾，把突发事件消灭在萌芽状态。1、预防教育就是针对学生中可能或将要发生的思想矛盾与行为偏向，事先进行教育，防止思想矛盾与行为偏向发生，并将其制止、消灭在萌芽状态。它包括：一是在学生不良思想和错误行为刚刚冒头时，就及时的采取相应的防范措施，不使其发展和蔓延或将其消灭在萌芽状态，这就是“防微杜渐”。二是在不良思想和错误行为发生前，就采取了有效的防范措施，使不良思想和错误行为不至于发生，避免了突发事件的发生，这就是“防患于未然”。2、加强预防教育，要求我们班主任老师经常深入学生，同他们多沟通，全面了解他们的思想、学习与生活，时刻掌握学生中的思想矛盾和行为倾向，针对大多数学生出现的思想矛盾和行为问题，事先进行教育，避免思想矛盾积累酿成大问题。学生处在知识的前沿，接受新鲜事物快，但由于心理不成熟，好冲动，对事物的认识缺乏理性的思考，往往易于感情用事造成突发事件。特别是在社会发生转折，体制改革、政策调整、舆论发生变化，一部分人的利益因为改革的阵痛受到损失以及出现重大事件的时候，如升学、下岗、就业、婚恋等问题，产生许多争论。这时，班主任老师必须及时针对刚出现的矛盾和可能发生的问题进行解释、引导、教育，把学生的思想、疑惑导向正确的方向，避免大量的思想问题发生。同时把握学生的思想脉搏，坚持正面引导，注意化解学生之间、学生与学校、学生与教师、学生与社会间的矛盾，并协调好他们之间的关系，努力避免思想积怨和矛盾激化。3、特别注意的是，对于突出的人和事以及关键时期可能出现的冲突，要采取重点预防，防患于未然。在一个班中，由于每个学生的身体状况、智力、性格、兴趣、爱好以及人生经历、家庭经济状况都不相同，因此，每个个体在人生观、世界观和对每一事物的看法都存在着差异，班主任老师要善于根据客观环境和学生的言行、情绪的变化来分析、判断可能发生的问题，把预防工作做在事件发生之前。实际上我们不可能也不需要对每一个人、每一件事进行分析和判断，马克思辩证唯物主义认为，一切事物的变化发展是由事物内部的矛盾决定的，而主要矛盾决定事物变化的性质，规定着事物发展的方向。所以，我们只要抓住关键的人、关键的事、关键的岗位，在关键时刻进行重点预防。因此，思想政治教育要重点抓人，抓思想上落后、纪律上松散，生活上困难、学习上较差、在学生中有一定号召力的人（通常所说的后进生），有针对性的做好重点预防教育工作，可以有效的防止突发事件的发生。二、缓解矛盾，防止激化。1、在事件的初始阶段，找准矛盾焦点，及时疏导分流。任何一起事件，其起因总是比较集中的围绕着某一问题积累矛盾，逐渐成为双方争执、互不相让的焦点。如学校举行体育方面的比赛，因裁判失误或队员违规也会导致班级之间、队员之间、队员与裁判之间争斗的焦点。如果双方继续在这些焦点上集聚矛盾，发展到一定程度就会形成冲突。如果我们及时导向得力，迅速缓解矛盾，那么就可以避免事件的发生。因此，我们通过对学生的观察和了解，及时准确摸清学生中存在的矛盾和问题，及时采取疏导的方法予以缓解分流，防止事件扩大。2、在事件发生过程中，针对群体心理，及时调解对立情绪。学生中产生的冲突大多数是因为利益、思想观点和价值取向发生冲突引起的。人们往往受从众心里的影响，当一部分人的利益受到影响、要求得不到满足、声誉遭到损害时，通过人们的情绪传递和感染，形成大众共同的呼声和要求，如果不及时加以引导和理顺，这种情绪的对立就会引发冲突事件，因此我们要及时地晓之以理、动之以情、导之以行，调解对立情绪，使矛盾得以消化。我们还要从维护学生的合法权益出发，改变他们的生活环境、多开展一些有益的活动，让学生间、师生间多增进了解、交流的机会，融洽感情，消除隔阂，减少误会。三、妥善处理已经发生、不可避免的突发事件。1、“热处理”和“冷处理”法。对于已经发生、不可避免的突发事件，可采取“热处理”和“冷处理”法。“热处理”，就是面对突发事件，果断处置，迅速控制事态，最大限度地减少事件导致的影响和损失。其特点使旗帜鲜明，果断迅速。如果优柔寡断，就会导致不堪设想的后果。比如，发生动乱或暴乱、无理取闹而引发的打砸抢烧、因报复性的违法乱纪等情况的突发事件，就必须处置迅速，一味调解，非但不能解决问题，反而酿成严重后果。“冷处理”，就是在情况不明、是非不清而矛盾即将激化时，先暂时“冷却”，“降温”缓解，等待矛盾双方情绪平静，是非明朗，然后通过细致的工作和有效的策略，妥善解决问题。“冷处理”对于解决学生感情纠纷、情绪对立和伦理道德方面的冲突效果较好。这类冲突情绪因素大，情况较复杂，只有等冲突双方冷静下来之后才能妥善解决，如果操之过急，反而使情绪更加激化，欲速则不达。2、隔离和转移法 隔离是在冲突中，将与冲突有关人员、消息，特别是冲突主要人物暂时隔离起来，然后慢慢的做工作，达到逐步缓解矛盾的目的。因为冲突发生时，各种议论、传闻都会出现，容易造成学生们心理上的波动，把对立的关键人物实施隔离，控制消息，防止人心浮动，然后，迅速补救，恢复秩序。特别是学生中的感情风波，通过上述办法有利于问题的解决，又不至于扩大事态，影响秩序。转移是在冲突中，通过各种有效的措施，转移对立双方的注意力、情绪以及共同关注的焦点问题，实现缓解矛盾的目的。运用时可以通过转移话题、让对立双方共同参与一项有趣的活动，或改变环境和场所以转移其注意力和情绪，达到转移矛盾，有利于问题的解决。3、要联系家长联系家长不能简单地一状了之，要把事情的来龙去脉讲清楚，既表扬孩子做得好的地方，也指出问题与不足，让家长也能心服口服。另外，教师也要让家长学会分析问题，把校内出事当成孩子成长的一个机会，引导家长与学校达成共识。通过特殊事件的处理，往往会产生家校联系更紧密与家校矛盾两个极端。班主任一定要利用好这个机会让家庭与学校形成合力而教育好孩子。如果联系不当，那今后的工作就会处于被动。 四、预防突发事故应做的基本工作。1）班主任应该树立学生中无小事的思想。突发事故往往都是由学生之间一些小的矛盾引起（比如口角、眼神、不小心碰撞等），如果班主任不注意这些小的问题处理，往往就会酿成大事。2）班主任要多方位培养自己的信息员，注意重点学生的情况。学生发生矛盾往往是老师不在场的情况下发生的，及时掌握信息对预防突发事故非常关键。作为班主任除了班干部以外，应该在各层次的学生中培养自己的信息员，特别是差生群体中要有人员提供情况，经常了解重点学生的动态。3）发现事故苗头后班主任应迅速找到相关学生，调查处理。处理过程中应掌握好尺度，对事情双方都要批评教育，冷热有度，事后跟踪。此种情况下应以思想教育为主。4）班主任应该多学习借鉴别人的经验，锻炼自己的口才和把握学生心理的能力，做到灵活变通，遇事不慌。五、处理突发事故应注意的问题突发事故发生以后，最关键的问题是及时处理，以免事故进一步扩大，造成不可挽回的损失。1）班主任应及时找到相关人员并通知学校相关领导，切忌隐瞒不报。及时了解事故原因和事故程度，做到心中有数。2）准备好学生基本信息和事故责任认定意见，为学校处理问题提供有力的证据。3）重大事故必须和学生家长联系（在相关领导的