逆商培训PPT课件

谈逆商 AQ 逆境是磨炼人的最高学府 苏格拉底 引言 蝴蝶出生的启示 一天 一只茧上裂开了一个小口 有一个人正好看到这一幕 他一直在观察着 蝴蝶艰难地将身体从那个小口中一点点地挣扎出来 几个小时过去了 接下来 蝴蝶似乎没有任何进展 看样子它似乎已经竭尽全力 不能再前进一步了 这个人实在看得心疼 决定帮助一下蝴蝶 他拿来一把剪刀 小心翼翼地将茧破开 蝴蝶很容易地挣脱出来 但是它的身体很萎缩 很小 翅膀紧紧地贴着身体 这个好心好意的人并不知道 蝴蝶从茧上的小口挣扎而出 是上天的安排 它要通过这一挤压过程将体液从身体挤压到翅膀 这样它才能在脱茧而出后展翅飞翔 蝴蝶故事的启示 经历逆境是成功旅程的必有过程没有经历逆境挑战的成功 无法充分体验成功的喜悦提高克服逆境的能力 是走向成功的重要条件 目录 一 什么是逆商 AQ 二 逆商的检视反应系统 AQ 三 如何提高个人逆商 AQ 一 什么是逆商 AQ 新的成功观让人费解的现象逆商的核心理论 1 新的成功观 在人们内心深处 存在着一直处于昏睡状态的能力 这些能力使人们惊异 人们做梦都没有想到自己有这样的能力 这些能力的力量巨大 如果能将它们从沉睡中唤醒 并付诸行动 将会使生命发生革命性的变化 奥里森 马登 王石登上珠穆朗玛峰的启示 潜能的测试自我极限的挑战领导行为的影响体验新的成功 2 让人费解的现象 为什么许多智商高的人 在远远没有发挥自己的潜能就停止不前了 为什么有些人遇到挫折就一蹶不振 有些人却雄心不改 抗争到底面对同样的挫折或打击 有些人能东山再起 有些人却自暴自弃 父亲 女儿对话的故事 胡萝卜 屈服鸡蛋 变强咖啡 改变 3 逆商的核心理论 保罗 史托兹博士把逆商的核心理论分为四个部分 掌控 Control 起因和责任归属 OriginOwnership 影响范围 Reach 持续时间 Endurance 根据四部分的英文字母的缩写 我们分别用C O R E代替它们 这四部分的指标决定了一个人逆商的高低 每一部分具体的含义如下 C 掌控 Control 就像我们电脑上的控制键 显示你对逆境和挫折的控制能力 是指面对逆境的心态 而不是指能力本身 高分的人对逆境的掌控能力很强 不是说最后他们一定会战胜逆境 而是不管能否战胜逆境 他们都对自己充满信心 勇于面对 低分的人遇到逆境处于停止或退缩状态 他们属于平时常见的喜欢逃避的一类人 过大的逆境会让他们的生活一片黑暗 高掌控者说 一定有办法 我就不相信做不成 低掌控的人说 我不行 我没有办法 怎么办呀 C值越低越感觉难以控制环境 面对逆境表现得不知所措 无能为力 甚至出现宿命的倾向 C值越低就越有可能花大量的时间和精力 与自己内心的不安作斗争 从而令自己筋疲力尽 O O1O2 起因和责任归属 Origin Ownership O1就是起因 O2就是责任归属 O1代表逆境的起因是什么 O2代表我要负什么责任 O1高分容易找出逆境的根源 并客观预测后果 从逆境中去学习 低分就会不分青红皂白地给自己背上包袱 打击自己 O2高分代表会检讨自己的责任 欣赏自己的努力 低分则会过度自责 也不懂得欣赏自己的努力 比如 两个孩子打架了 被他们的父母知道了 高O1O2值的父母会说 什么原因打架啊 你打人要跟人家道歉 你下次遇到这种情况会怎么处理 骂你是他的问题 而你打人也要负责任 你敢于承认错误是很勇敢的 而低O1O2值的父母会说 太不像话了 等我回家揍你 你不好好学习 就知道打架 再发生这种事情就不要读书了 E 持续时间 Endurance 表示逆境以及产生原因持续的时间 E值越高持续时间越短 反之持续的时间越长 有的夫妻床头吵架床尾好 有的可能要好几个月才好 有的业务人员受到拒绝 没事 过5分钟再去见另一个 而有的 我很受伤 我想休息一月 下月再来上班 以下是一个人一生的简历 5岁时 父亲去世了 14岁时 他从学校辍学 开始流浪生活 16岁时 谎报年龄参了军 而军旅生活也是处处不顺心 18岁时 他娶了一个媳妇 可是只过了几个月 媳妇就变卖了他所有的财产逃回娘家 他曾通过函授学习过法律 可不久又放弃了 后来 他卖过保险 卖过轮胎 还经营过一条渡船 开过一家加油站 但都失败了 人到中年 他成了一家餐厅的主厨和洗瓶师 可因为政府修路拆了那家餐馆 他又失业了 时光飞逝 眼看一辈子就这样过去了 而他仍一无所有 65岁那年 邮递员送来了他的第一份社会保险支票 他用这105美元的保险金创办了自己的一份崭新的事业 肯德基创始人的故事 65岁的想法和行动有过多次失败的经历1009次的拒绝坚持与韧性潜能的测试 有一句话说 没有什么教育比逆境来的更实在 没有不经历逆境的成功者 只有害怕逆境的放弃者 越是取得过大成就的人必定经历过大的逆境挑战 所以 凡是想有所成就的人 一定会走过这段心路 人世间本无逆境 只是当人们遇到无法面对的处境时候 才给出一个概念叫 逆境 那么 这种处境除了会让人不舒服 有那么多不好的感受之外 还有什么价值呢 其实 逆境也是一个警钟 什么时候你才会关心自己的健康 可能就是当医生说你的身体机能已经坏透了的时候 什么时候你才会分配更多时间给自己的孩子 可能就是在你的孩子生病时候 什么时候才会真正关心你的伴侣 可能是她向你提出分手的时候 什么时候才会认真考虑顾客的需要 可能是你的生意一落千丈的时候 什么时候才会思考生命的可贵 可能是你参加一个去世亲友葬礼的时候 你可能常常抱怨 天呀 为什么要给我这种打击 也许 从另一个角度看 如果不是这些变化 你绝不会考虑转变 也不会有改进的机会 培养高AQ检视和面对逆境反应的系统 Train系统 T 事实 Truth 弄清逆境来源的事实和真相 以及自己对逆境的真实反应 R 正确的 Right 我所看待的逆境是否客观 有哪些自身的人为因素 A 态度 Attitude 检视自己面对逆境的态度 是面对还是逃避 I 直觉 Intuition 面对逆境时 我的直觉对我的影响 N Need 需要 我需要做些什么来提升我的AQ T 事实 Truth 这个逆境到底是什么原因造成的 我无法控制逆境的心态原因是什么 客观来说 我要负的责任是什么 逆境会影响我多长时间 逆境会影响到多大范围 R 正确的 Right 我所看待的逆境是否客观 有哪些自身的人为因素 这些原因中哪些是我造成的 哪些是别人造成的 哪些证据证明在逆境中我对责任的区分是正确的 我所认定的逆境和分析是否准确 我对逆境的看法和别人对逆境的看法有何偏差 我克服逆境的真正动力在哪里 A 态度 Attitude 检视自己面对逆境的态度 是面对还是逃避 我如何看待逆境 通常我会如何处理逆境 逆境的强弱和我的心态有什么关系 别人如何评价我面对逆境的表现 我逃避逆境时通常采取什么方式 I 直觉 Intuition 我通常是聆听内心的声音还是凭大脑的判断 我是马上行动去处理还是犹豫拖延 我区分起因和责任是凭直觉还是理性分析 我怎样看待我的直觉能力 我的直觉对克服逆境的帮助有哪些 障碍有哪些 N Need 需要 我需要做些什么来提升我的AQ 我还需要哪些额外的资料 我能做什么控制逆境 我能做什么限制逆境的影响范围 我能做什么缩短逆境影响我的时间 拿破仑 希尔 NapoleonHill 曾说过 逆境是一种祝福 在逆境中 冷酷的事实确实是带来了无可弥补的损失 但真相的背后却隐藏了伟大的力量 引发改变 每一次挫折和失败都是一种自我超越的过程 帮助人打破过往一成不变的信念框框 终结了许多幼稚和不成熟 每一次挫败都能磨炼人的意志 考验人的耐性和能力 拿破仑 希尔还说 它看起来像是失败 其实却是一只看不见的智慧之手 强迫人们改变方向 向着另一个更有利的方向前进 所以 人生中当你有下面这些想法的时候 也许逆境是一种祝福 如何提升个人逆商 1 凡事发生 必有恩典 每个事件背后都隐藏了正面的意义 当我们有这个信念的时候 许多行为都变得善良了 而不会认为一个错误的行为就代表身处绝境 2 没有失败 只有经验 拥有这个信念 会减少许多挫败感 不是失败 只是成功地知道这个方法是不可行的 爱迪生经过了九千多次失败都不能发明电灯 他的朋友劝他不如放弃吧 他对朋友说 这不是失败 而是成功地找到了九千多个不能制造电灯泡的方法 我离成功又走近了一步 从每件 失败 的事件中学习到一些新知识 这是人生经验累积的途径 没有经验累积的人倒是很难成功 许多人因怕失败而停步不前 或不容许自己犯错误 视犯错误为天大羞耻 所以不会成功 其实每个人都会犯错误 只要我们从中学习 就会让错误成为经验 3 越多可能 越大成功 两个人比武 假如你只有五个招式 对手有七招 对方赢的机会比你大 相反 如果你有十招 而对手只有七招 你就有机会占上风 一个徒弟问师傅 如果对手和自己在地上均有一条相等长度的线 如何能赢到对方 师傅回答说 我们没有办法令对方的线缩短 但却可以使自己的线延长 这就是胜利的法门 4 绝不执著 不断用同样的方法重复做同样的事情 却期望会出现不同的结果 这是一种可怕的执著 所以 这种人被定义为 神经病 面对一个聋的人说话 听者当然接收不到 于是你会大声重复一次 两次原本说的话 对方还是收不到 于是又再继续提高音量 以为这样可以收到 这是多么愚笨 为什么不改用其他方法 例如用写字 图画 手势等 一个方法行不通 就要马上改用其他方法 无谓的执著只会酿成悲剧的结局 因为只懂得用一种方法的人 只能死路一条 5 每一个人都拥有实现一切理想的资源 要相信人生下来就已经拥有所有需要的一切资源 包括创意 自信 快乐 智慧 活力 勇气和健康等等很多东西 只是我们不懂得在适当时间把它们发挥出来 加以运用 6 注意力决定命运 很多人事业失败 还会东山再起 也有很多人 面对失败一蹶不振 东山再起的人 盘点一下剩下的资源 准备再度出发 一蹶不振的人盘点一下所有的挫折和打击 沉浸于痛苦之中 人的注意力在哪里 命运就在哪里 你认定是悲剧的 一定有悲剧上演 你认定是喜剧的 一定会有喜剧发生 看事情的角度会影响人的心态 同时心态也决定着命运 预言定律 你相信会发生的事情 总是再三发生 因为你相信 它才会发生 弗兰克 劳埃德 赖特每个人说出的话语都是有力量的 如果每个人都能用积极的话语对待别人 鼓励别人 那么我们就可以达到更高的生活境界 预言定律的真正意义 并不在于预测出惊天动地的大事件 而在于鼓励我们周围的人 用一种积极的心态看待自己和别人 光明 爱与力量 心态教练的四个约定 第一约定 用爱和承诺去讲话 说话要中立 客观 不说违心的话 不说对别人和自己不利的话 不说没根据的话 从爱和真诚出发去表达语言的力量 第二约定 区分别人的干扰 别人所做的事 所说的话都是为他们自己服务的 没有一样是特地为你做的 所以 不要自做多情的引来无谓的干扰 第三约定 求证假设 每个人都不能离开假设而活着 但是你要清楚你的假设不等于事实和真相 要避免误解就要勇于求证 沟通彻底 第四约定 尽心致胜 赢的体验决定一生的价值 每时每刻尽心致胜就是为自己的人生体验负责任 而不是为别人多做什么 请大家闭上眼睛 仔细聆听 四个约定与其说是约定 不如说是一双让心自由的翅膀 按着它去做 我们会获得爱和幸福的全新体验 约翰 列农说过 闭上眼睛 生活会变容易 睁开眼睛 只会误解看到的所有东西 我们每天看世界都是用自己的信念来看的 而自己的信念中有很多都是个性化的东西 并不能在所有人中通用 于是它就变成了一把双刃剑 一方面它可以让这个世界的文化和信仰丰富多彩 另一方面它也引发了更多的矛盾 冲突 敌对 甚至战争 所以 当我们基于人类的真 善 美去行事的时候 对于这个世界来说是一个积极的预言 会有种积极的期待 既尊重了差异 也包容了个性 人与人之间也会更加简单 也一定会让世界变得更加美好 预言的力量 按一些前卫的生命学家的说法 这个世界是光构成的 你看到的永远是一个侧面 而且只要你相信的事情 它就会发生 如果这些成立的话 我们的预言就一定会影响自己的人生 家庭老大90 的故事 预言的秘诀 预言是一种可以培养的才能 如果你想运用预言的力量让生活更美好 你就要开始重视下面这些因素 伙伴的力量 拿破仑 希尔说 每个人都会有和他密切交往的人的特点 习惯和思维 我们可以通过观察一个人的朋友 来预测他会变成什么样 我们想成为什么人 就要接近与之类似的人 因此来实现积极的预言 智慧的力量 当人们问所罗门国王 全世界的礼物他最想要什么的时候 他回答