面试技巧与案例分析PPT课件

1 第九章面试技巧与案例分析 2 本章重点 指标体系和招聘表格的设计面试考官与应聘者的沟通 3 第三节指标体系和招聘表格的设计技巧 指标体系和权重体系的概念1 指标体系的定义2 权重体系的定义面试表格的制作1 面试评价表2 面试成绩统计表3 面试主考官评语表4 面试成绩一览表 4 一 指标体系的定义 何谓评价指标体系 1 独立 不能相互涵盖或包容 独立的界定 独立的内涵 2 相关 评价的标准与评价的对象要相匹配 3 完整表达 不能只从一个方面去评价 要综合的去评价 这样可以减少失误 5 二 权重体系 定义 一个指标在整体评价中的相对重要程度 例子 abc分类权重法ABC管理法的特点 6 权重体系的三要素 若各权重为Vi 则其总和必须等于1 即 Vi 1 每一权重Vi须介于0与1之间0 Vi 1 权重的个数与评价因素必须一一对应 7 8 面试表格 面试评价表 一 9 应聘者姓名 年龄 性别 最后学历 学位 何时毕业何学校 应聘岗位 原工作岗位及职务 考官签名 日期 面试表格 面试评价表 二 10 应聘者姓名 年龄 性别 最后学历 学位何时毕业何学校 应聘岗位 原工作岗位及职务 记分员签名 日期 面试表格 面试成绩统计表 11 应聘者姓名 年龄 性别 最后学历 学位 何时毕业何学校 应聘岗位 原工作岗位及职务 考官签名 日期 面试表格 面试主考官评语表 12 应聘岗位 记分员签名 日期 面试成绩一览表 13 第四节面试考官与应聘者的沟通 友好地以平常心进行初期的对话实现面试中的良好交流向应聘者介绍本公司情况及应聘职位的要求让应聘者充分而自然地介绍自己与应聘者讨论职位本身的问题 回答应聘者提出的各类问题了解应聘者对工资 福利和待遇方面的要求 14 一 友好地以平常心进行初期的对话 友好的 平等的平常心尽量避免冷场除非必须 不必制造紧张气氛要有爱心 对不合格者 不宜打击其自信心如何缓解应试者的紧张情绪 15 二 实现面试中的良好交流 创造轻松愉快的面试气氛注重引导注重激发其内在的潜能尊重应试者的个性尊重应试者的隐私 16 三 向应聘者介绍本公司情况及应聘职位的要求 一方面了解应聘者的情况 判断其是否符合公司需要 作为录用与否的依据一方面要让应聘者对公司及应聘职位有所了解 作为是否应聘的参考介绍公司情况 要把握分寸 不要操之过急 避免应聘者投其所好面对值得争取的应聘者 要积极推销本公司 但要注意实事求是 优缺点都要明说 17 四 让应聘者充分而自然地介绍自己 面试是根据组织的人员需求 选拔录用适合组织不同岗位需要的各类人员 不同类型的人员的录用要求不同 相应的面试内容也有所不同 一般从以下几方面对应聘者进行观察 了解应聘人的背景资料询问应聘人的受教育程度和有关工作成就的情况 以及是否具有专业特长 5W1H 了解应聘者的个人特性 行为特征和兴趣爱好 对应聘者的个人特性与工作是否相宜作出评价了解应聘者的求职动机与工作期望推断应聘者是否适合本公司 18 五 与应聘者讨论职位本身的问题 回答应聘者提出的各类问题 可以给应聘者一份职位说明对于与应聘者未来工作有关的问题应予以回答对于不便回答应予以解释要控制好时间对于比较理想的应聘者 可以让他与公司其他人员见面 或亲眼看看有关人员的实际作业 之后还可让他与有关主管 同事相互交换意见 讨论工作上的重要细节 19 六 了解应聘者对工资 福利和待遇方面的要求 进行无拘无束的讨论会使彼此的戒备减少同时也便于观察对方对问