鼎天营销计划书PPT课件

1 张应山洲水库农业综合体项目开发分析 p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p 2016年6月 SKYTEX营销计划书 中国提花面料的垂直互联网平台 2 张应山洲水库农业综合体项目开发分析 p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p 中国咖啡生活的垂直互联网平台 运营贯穿了网站 产品全生命周期 从产品诞生之前 运营就已经开始 3 4 0Coffeemall团队构架 2 0Coffeemall产品定位 3 0Coffeemall运营目标 5 1例会制度5 2目标管理5 3激励制度 5 0Coffeemall团队建设 3 1产品运营阶段3 2产品类型3 3数据指标分析 2 1品牌定位2 2产品核心目标2 3UI构思2 4用户画像分析2 5用户角色卡片 结构与目录 4 1运营部组织结构图4 2岗位职责4 3KPI指标 4 第一章 Chapters01前言 1 1引言1 2总论 5 引言Preface APP运营的五大准则一 运营不是万能的 二 没有运营是万万不能的 三 运营和产品不是割裂的 四 运营和很多岗位都是亲密无间的好伙伴 五 最高级的运营是自运营 咖啡猫 咖啡文化在中国的传道者和集大成者 1 1引言 咖啡猫 中国咖啡生活的垂直互联网平台 6 第二章 Chapters02Coffeemall产品定位 2 1品牌定位2 2产品核心目标2 3UI构思2 4用户画像分析2 5用户角色卡片 7 2 1品牌定位 Coffeemall品牌定位 咖啡的资源整合者和信息共享 与大众点评网等餐饮网站有商业模型差异 咖啡文化倡导者 专注于健康和便捷 理念差异 发源于国外咖啡馆的咖啡文化 从源头上保证咖啡 咖啡的相关性 贴切地体现一种健康 简易 欧式的生活方式 公司在产品 营销 网络等方面受到组织能力的支持 得以切实体现赢得消费者信任 商业联盟整合咖啡馆 烘焙店 快递派送三方面资源 形成资源共享的体系 无成本丰富产品线 有效利用各闲置资源 立体Coffeemall充分挖掘欧式 简易 健康 平衡的核心价值 成为中国人的咖啡网站 迎合健康潮流的同时 倡导小资精品生活 Coffeemall将采用全方位立体型的经营方式 与各综合或专业咖啡网站 咖啡馆 烘焙连锁 宾馆咖啡吧及各种服务于咖啡的行业展开广泛的合作交流 便捷Coffeemall同时还是一个大型的电子商务网站 即虚拟的网上咖啡馆 可以在网上享受咖啡等饮品 蛋糕等咖啡的优惠信息 还可以接受一站式选购的派送服务 交流在Coffeemall的网上社区里 会员可以共享彼此所了解的咖啡信息 其目的就在于让咖啡成为自己真正喜欢的事情 让志趣相投的人聚集在一起来 活动俱乐部将成为咖啡爱好者的沙龙和咖啡发烧友的寄居处 俱乐部将连续不断地推出各项活动 领导咖啡时尚 8 2 2核心价值 Coffeemall核心价值 咖啡文化者在国内人口基数迅猛膨胀 然而品牌区分明显 一站式够齐不同品牌的咖啡和咖啡存在时间成本 Coffeemall为都市白领提供咖啡精品生活提供便利和优惠 例如 咖啡只喜欢星巴克 披萨只要必胜客 汉堡只能肯德基 冰淇淋喜欢哈根达斯 蛋挞 沙拉 三明治 小食品品牌区分不明显 9 2 3UI构思 CoffeemallUI构思 商城 活动 原料 设备四大板块 顶部搜索条 底部首页 团购优惠 论坛资讯 我的四个基本类别 后台模块 从 处进入和添加 可自行添加星巴克 肯德基 必胜客等大品牌商 可分销各类小品牌产品 设置分销毛利 Erp后台可核算业务进展和商户质量 以便进行数据分析和管理 10 2 4用户画像分析 Coffeemall用户画像分析 常用用户特征 年龄24 35 性别女 收入3000元 2万元 职业白领 居住地上海 北京等一线城市 兴趣爱好电影 旅游等 性格特征个性 自由用户技能 熟练电脑办公 外语能力强与产品相关特征 电子商务类 购物习惯习惯网络消费 偏爱欧美生活 年度消费预算600元 每月至少一次 30 200元 等 11 2 5用户角色卡片 Coffeemall用户角色卡片 根据目标用户群体围绕目标用户特征建立用户角色卡片 Coffeemall用户群体主要有两类 一是注重饮食健康平衡的咖啡文化者 少盐 少油 简捷的西方食品爱好者 有小资特征二是有下午咖啡习惯的商务工作者 主要为了提神或具备西方生活习惯 12 2 6用户使用场景描述 Coffeemall用户使用场景描述 用户使用场景是指将目标用户群投放到实际的使用场景中 例如 例1 小丽中饭想吃必胜客的披萨和星巴克的咖啡 但是两个地方距离较远 于是她在Coffeemall上点单 小丽所在的CBD外派商为A快递 由于这两大品牌没有经销毛利 接单后 A快递手拿打印小票 够齐两样产品 收取了10元送货费 半小时内送到 例2 小美中午需要一份星巴克咖啡和一份沙拉 小美所在的CBD外派商有B咖啡馆 B咖啡馆自制沙拉毛利约60 于是做好沙拉 打印小票后委派咖啡师到星巴克买好产品 免运费送至小美手中 同时给小美一份现磨咖啡的优惠券 告知小美从B咖啡馆购买可享受8折优惠 13 第三章 Chapters03Coffeemall运营目标 3 1产品运营阶段3 2产品类型3 3数据指标分析 14 3 1产品运营阶段 种子期 主要目的在于收集用户行为数据 与产品设计时的用户模型做对比 有目的性调优 主要关注数据有 页面路径转化 按钮点击 启动次数 启动时间段 停留时长等 这个阶段数据量不求大 但求真实 用户来源的话 可以先做免费渠道 如果能有一些首发资源更好了 推广期 主要目的在于扩大影响 吸收用户 主要关注数据有 新增 活跃 留存以及渠道数据 在这个阶段如果能够配合各种资源多管齐下 用户量能有爆发是最好的了 营收期 主要目的在于通过各种活动运营 增值服务创造营收 主要关注的找数据有 付费用户数 付费金额 付费路径转化 ARPU等 种子期 推广期 运营期 15 3 1产品运营阶段 种子期运营重点 420 计划4 覆盖四个大类 咖啡 咖啡 机器 原料 20 重点运营并深耕20个上海CBD 完成APP测试和团队磨合 16 3 1产品运营阶段 内容策划 品牌基础推广 论坛贴吧推广 微信推广 微博推广 PR传播 事件营销 数据分析 新媒体 内容策划前需做好受众定位 分析得出核心用户特征 机锋 安卓 安智 魅族论坛 内容定位 种子用户积累 小号积累 小号导大号 微信互推 PR不是硬广告 学会在对的途径讲一个动人的故事非常重要 事件营销绝对是个体力活和脑力活 这需要整个团队保持敏锐的市场嗅觉 此外还需要有强大的执行力 配合一定的媒体资源 事件才得以在最快的速度推出去 Coffeemall新媒体推广 17 3 1产品运营阶段 Coffeemall线下推广 介绍海报 在人流量多且可免费宣传的地方张贴海报宣传 二维码 与合作商家商议 将二维码曝光于商家跟用户接触的地方 地推卡传单 制作精美传单 在办公区域相对集中的地方 商场发布传单 18 3 1产品运营阶段 Coffeemall推广预算 19 第四章 Chapters04Coffeemall团队构架 4 1运营部组织结构图4 2岗位职责4 3KPI指标 20 4 1组织结构图 三个部门 市场策划部 商务合作部和新媒体推广 人员配置 经理级1名 主管级3名 总计人数55人 运营部组织结构 美工1 21 4 2岗位职责 运营部岗位职责 活动策划 市场 线上 线下活动的策划方案拟定及推广商家优惠打折方案制定APP论坛管理和推广 大客户经理跨区域咖啡行业连锁店的商户合作洽谈和管理 商务专员指定区域的商户合作洽谈和管理消费者推广 通过线下活动获取消费者装机量活动策划和组织 通过活动组织 达到资源共享 增加客户粘性 新媒体推广专员博客 论坛 QQ群等新媒体的推广 增加品牌知名度 线上事件活动策划和推广线上资源的合作和链接互换数据分析 编辑 市场 咖啡及咖啡的商家信息 资讯的采集 制作和上传 机械和原料的商家信息 资讯的采集 制作和上传 Coffeemall运营部 商务合作部 市场策划部 新媒体推广部 22 4 3考核标准 运营部岗位职责 商务合作部 市场策划部 新媒体推广部 阶段划分 职位名称和相关文件链接 商务专员 新媒体专员 大客户经理 大客户经理 编辑 活动策划 23 第五章 Chapters05Coffeemall团队管理 5 1例会制度5 2目标管理5 3激励制度 24 5 1例会管理制度 运营部日常管理制度 开门九件事早上三件事 到岗 计划 汇报白天三件事 商户 消费者 团队晚上三件事 总结 纠偏 汇报 项目管理报表 25 5 2目标管理 运营部目标管理制度 次日留存 因为都是新用户 所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因 通过不断的修改和调整来降低用户流失 提升次日留存率 通常这个数字如果达到了40 就表示产品非常优秀了 周留存 在这个时间段里 用户通常会经历一个完整的使用和体验周期 如果在这个阶段用户能够留下来 就有可能成为忠诚度较高的用户 月留存 通常移动APP的迭代周期为2 4周一个版本 所以月留存是能够反映出一个版本的用户留存情况 一个版本的更新 总是会或多或少的影响用户的体验 所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新是否对用户有影响 渠道留存 因为渠道来源不一 用户质量也会有差别 所以有必要针对渠道用户进行留存率分析 而且排除用户差别的因素以后 再去比较次日 周留存 可以更准确的判断产品上的问题 留存率 26 5 1例会管理制度 运营部日常管理制度 网吧 照片 正门带LOGO的照片 1张 室内整体环境 至少5张 贴码 门 进门把手及