一分钟读懂金字塔原理笔记.doc

01 信息化时代职场沟通的核心要求：高效1）原因：信息化是信息海量的时代，每个人都被信息覆盖，如不清楚表达会浪费对方的时间；沟通方式有很多，工具十分便捷，让我们变得没有耐心。2）大多数人：说话没有终点，表达没有逻辑。3）验证：30秒说清楚一件工作麦肯锡02 金字塔是一种最高效的表达模式1）案例引入：前：每一条都是对的，但听完能够记住多少？后：方便理解和记忆。2）金字塔结构：强调先总后分的思考和表达结构，让思考更清晰、表达更高效03 掌握四个基本原则实现卓越表达1）案例引入：如果你是老板的秘书，你会怎么汇报？要不要讲原因？原因可不可以分类？标答：1.先汇报结论：明天下午3点的会议改在周五上午11点；2.3.简单解释原因：王总、会议室；4.5.会议室可不可以省略：看会议的具体情况，正式还是小会。6.方法和技巧：结论放在顶点，两个原因，具体的支撑。2）金字塔原理的四大基本原则 结论先行：任何表达，都有其核心的中心思想，只能有一个，也就是结论，要放在开头；中国人的表达方式，可以成为生活中谈话的小技巧，不适用于商场高效的工作模式。 上下对应：思想分层级，不同层级间有上下对应的关系，上层是下层的统率，下层是上层的支撑； 分类清晰：思想分为不同的类别，有界限，要分类清晰； 排列有序：不同的思想之间，在呈现时，排列有一定的逻辑顺序。大脑最喜欢接受有一定顺序呈现的内容。3）具体的应用案例咨询公司：不管标题多长都要把结论放完整；前三页：标题、目录、方案结论，为对方节省时间。阿里、海尔、华为都严格遵循金字塔原理4）不需要用金字塔原理的情况面对病人、开除员工等。在职场沟通表达中，如果结论特别糟糕，则需要委婉表达。生活当中，如果善于应用，身边的人会觉得你十分有条理。但仍然不是所有情况都适合。Q1：竞岗面试对全面思维要求很高，但面对突发问题临场反应没那么快，做到全面的表达要进行那些训练？重要的是训练结构化的思考能力，面对问题能够从不同的方面全面思考。最简单的就是从正面、负面两种，也可以谈过去、现在和未来。建议去网上搜索结构化思维的典型思考模式。比如：怎样把两升水放到一升水的杯子里但不溢出来？就可以从杯子、水和环境三方面的角度考虑。杯子方面可不可以换杯子、用更多的杯子，从水的角度可不可以冻成冰、放到袋子里，从环境的角度，能不能没有重力等等。Q2：逻辑思考能力可以通过写作培养么？或是说，通过什么可以培养写作的逻辑思考？非常好的问题。写作是非常重要的手段。面对问题的分析原因和找出对策，传统的议论文，就是培养逻辑思维的重要工具。重要的是写出文章之后的系统思考：结论是什么？从哪些方面证明的？论点之间的关系怎样？重要性怎样？如果可以将金字塔原理应用在写作中，你会发现写作能力的提升，相对应的，也会锻炼到你的逻辑思维能力。Q3：逻辑思考能力提升可以带动表达能力进步，但有没有逻辑思考力强却在表达能力上不如人意的情况？该怎么改善呢？会有这种情况，大脑会思考，但表达有问题。有可能是心理方面存在障碍，比如：公开演讲的障碍。改善的方法相对比较容易，比培养逻辑思维容易，只要多联系，更多的思考和表达，就能够得到解决。Q4：MECE原则是结构化表达的关键，怎么样才能做好不遗漏不重复，有没有什么好的方法帮助实现MECE？两个方面。思考问题的全面和系统需要我们从整体考虑问题，这时最好有系统的方法，比如有人问“醉酒驾车如何解决”，很简单可以想到人的教育、车的管理制度、车本身的提升等等。第二种，我们可以学习现成的表达工具和方法，我们可以在管理咨询方面的资料里找到，战略、员工方便有很多工具，只要参考现有框架就可以达到目的。Q5：金字塔原理用于调查报告或项目可行性报告，是否可行？但按模板，结论都是放最后一段的。如用金字塔，需要注意什么问题？调查报告呈现的目的是，告诉看报告的人我们的结论是什么，这时运用金字塔可以帮助对方节省时间。当然，对方不一定马上就能够赞同你的观点，但可以引起对方的注意，他就会带着思考去看你的理由是否合理。按过去的逻辑，我们会把结论放在最后一段，但这只是工作思路，而不是表达思路。做跟表达的思路可能是相反的。通常做的时候是发现、分析、解决问题，但汇报的时候要把结论放在前面。Q6：对于结论先行，对于比较复杂的问题怎么从逻辑上进行细分后再归纳总结？一般越是复杂的问题，处理起来需要考虑的因素越多。第一件事是分类。比如：有人问“我觉得自己不聪明怎么办”。要知道聪明通常有两种：一种是智商不够；一种是情商不高，智商又可以分为事理逻辑和语言表达，现在这个问题就足够解决了。复杂问题应该按照MECE法则分为小问题，分别回答之后再回头总结，最终达到目标。Q7：如何在日常生活中锻炼自己的思维能力？有什么书可以推荐吗？第一，习惯于独立思考，不要人云亦云，不管正确或者错误，重要的是通过自己的经验去判断，得出自己的结论，这是最重要的一点；第二，要学习和运用思考分析的方法和工具，方法比如系统思考、结构化思维、辩证思维等，能够帮我们提升思考力；思维工具比如思维导图、金字塔结构图等；第