思科系统公司企业文化概论.doc

思科企业文化概述摘要：作为全球网络经济模式的受益者，思科系统公司（Cisco Systems, Inc.）已成为公认的全球网络互联解决方案的领先厂商，其提供的解决方案是世界各地成千上万的公司、大学、企业和政府部门建立互联网的基础，用户遍及电信、金融、服务、零售等行业以及政府部门和教育机构等。然而，思科能够获得如此的成就不仅仅依靠于技术，更在于思科的企业文化。思科文化包括三个方面：准则，执行，激励。即思科文化的特质在于执行,其成功也在于此。公司制定准则，员工身体力行，给予适当的奖励以示鼓励。关键字：思科 企业文化 人本 节约 激励一、 公司概况1、思科简介思科于1984年由斯坦福大学的一对教授夫妇创立，1986年发明了第一台多协议路由器，1990年在NASDAQ上市, 1993年建成了世界上第一个由1000台路由器连接的网络。其制造的路由器、交换机和其他设备承载了全球80%的互联网通信，成为硅谷中新经济的传奇。现在思科的经营范围几乎覆盖了网络建设的每个部分：组成互联网和数据传送的路由器、交换机等网络设备市场现在几乎都由思科公司控制。由于网络信息每四个月就增加一倍，需要更新、更快的网络传输设备支撑，这意味着思科的市场还在不断膨胀，从而使思科的市场成了最受欢迎、增长最快的公司。2、钱伯斯的加入约翰钱伯斯于1991年加入思科，1996年，钱伯斯执掌思科帅印，是钱伯斯把思科变成了一代王朝。收购是钱伯斯的“赚钱法宝”，钱伯斯就像优秀的猎手一样，随时观察着市场上的风吹草动，随时准备用思科强大的财力来购买任何代表未来技术走向的新公司。由于之前在王安的经历，使得钱伯斯对裁员非常谨慎，加入思科后，钱伯斯更成了以人为本的典范，他在谈成功企业时这样说，最有影响的公司不仅实力最强大，而且也最为慷慨大度，富于人情味和诚意。成功的企业不仅能够吸引、而且也能够留住天才员工。因为互联网是这样的一个领域：几名天才工程师的生产力可能抵得上上千名普通的工程师。由此可见钱伯斯对人才的重视。 二、 公司准则思科文化速写1、思科文化质量第一、顾客至上、超越目标、无技术崇拜、节约、回馈、信任、公平、融合、团队精神、市场转变、乐在其中、驱动变革 充分授权、公开交流。2、思科的企业愿景与使命公司愿景：网络改变人们的工作、学习、生活和娱乐方式。公司使命：为顾客、员工和商业伙伴创造前所未有的价值和机会，构建网络的未来世界。3、思科的核心价值观像偏执狂一样关注并满足客户需求4、思科成功的奥秘无论何时何地，拿出你的激情来，反复宣传你的理念。用电子商务赢得世界。用网络改革公司内部的运作。将人的因素置于产品、效益以及其他一切因素之上。经常听取客户的意见。向你的核心客户提供“端对端”的解决方案。在所有的商业领域中寻求领先的机会。通过正确的并购使自己成为企业巨人。如果你不收购他们，那么就加入他们之中吧。战胜与成功伴生而来的自满情绪。三、员工的行为体现思科文化塑造企业文化不是企业的口号，需要企业中每个员工的学习、认同。文化最初是一个理念，然后通过种种机制，根植到员工的价值体系中，正式变为每一个员工的行为。当然，只有优秀的文化才能长久的存在与发展。1、思科：人本文化与众不同的购并人才策略 对于任何一个公司，人都是成功的关键，而且人也是企业文化的载体和使用者，因此，一个公司的文化也会不折不扣的渗透到公司对人才的策略当中。思科曾一度被称为“并购机器”，拥有勿庸置疑的先进技术，曾经席卷半壁江山，通过大规模的收购实现快速的发展。例如，思科在一年时间内收购的公司曾多达65个，因此，思科称自己为一个New World.成功的收购可以实现公司的快速增长，但是失败的收购也会让公司慢慢衰败，甚至消亡。因此，现在的思科已经对收购更加谨慎，但是收购行为是不可避免的，这必然涉及如何挽留住被收购公司的人才，并融合不同类型被收购公司的文化。思科的企业文化中对人才相当宽容，不在乎他们的年龄、性别、肤色、宗教信仰，只要有才华就会受到重用。更何况，在IT行业里所谓的收购其实就是收购人才，如果不重视收购来的人才，他们肯定会选择离开，那么收购也就丧失了核心价值，思科的竞争者们完成一宗收购后，40%到80%的高层管理人员和顶级的工程师会离开。而在思科，这一比例只有7%。此外，思科公司员工的自愿离职率只有6，而公司40的股票掌握在普通员工手中。 留住人才是第一步，培养人才是给员工增值，进而为公司增值的关键。思科每年都会投入大量资金在员工的培训上，每个员工都能接受六种培训课程。2、思科：卡式文化看得见的文化思科员工随身携带的五张卡片： （1）门卡。即保安卡，员工用它来进入思科公司。 （2）企业文化卡：客户至上、质量第一、超越目标、没有技术崇拜、节俭、回馈/信任/公平/融合、团队精神、市场转变、乐在其中、驱动变革、充分授权、公开交流等。 （3）24小时紧急情况求助电话表。 （4）全球各地电话拨号方式卡。 （5）公司目标卡：35年间所要达到的目标，我们的计划是什么，公司的方向怎么样等。企业文化并不仅仅是一种口号，而是要身体力行。这种卡式文化就是要不断地提醒员工企业文化是什么、在哪里。如果停止提醒，企业文化就有可能被淡忘，公司也可能因此出现危机。所以，思科独创了企业文化卡，成就了业内的佳话，这就是思科的方式，也正是思科的文化。3、思科：节约艺术堪称“抠门”的大公司思科最引以为傲的宝训，就是节俭。思科甚至被戏称为小妇人，其模式：精明能干，持家有道。比如思科会在自助餐厅和休息室的墙上挂着省钱技巧，在会议室、休息室和自助餐厅里都放有回收箱，只用一种品牌的电脑和服务器，以及一家软件商提供的数据库软件，通过规模经济节约成本。虽然，互联网技术的运用可以降低思科的运营成本，但这只是思科节约成本的一个手段，大部分节约都是非技术层面的。无线局域网，IP电话系统，打印纸双面使用，移动办公室，既节省大量空间，也提高办事效率。节约并不代表一毛不拔。思科的节约决不是教条性的，如果有人能喝10瓶水，决不会有任何人指责他浪费。思科每年还不惜投入大量资金用于对员工的培训。思科这种“节约艺术”，并不是压榨而成，而是员工自觉自愿的，是员工的一种意识，这就应该归功于思科的全员期权方案，这使员工都将公司当成了自己的家一样。四、 激励制度视公司为家根据赫茨伯格的双因素理论，激励和保健是同等重要的，思科更是双管齐下。可谓是无微不至的关注。1、全员期权思科公司有世界上独一无二的全员期权方案，能部分地解释员工视公司为家的现象。在思科，全员享有期权，40的期权在普通员工手中，另一方面，公司充分利用互联网及时与员工沟通。公司的决策事先在员工中讨论，专人负责征求意见，这样一来员工发挥主动性的热情自然高涨。2、即时奖励机制思科非常强调奖励的及时性，设有一个名为“CAP”的现金奖励，金额从250美元到1000美元不等。任何一个有杰出贡献的思科员工，都可以由任何人提名来角逐这个奖项。一旦确认，这名员工就可以及时拿到这笔现金奖励。这种即时的现金奖励，既看得到又拿得到，是最直观也是最有效的激励方法，让员工知道，只要付出了相应努力，在短期内就能获得认可及奖励。3、紧急医疗帮助这是思科颇具特色的服务，在全球的员工共享这种服务。提供一个全球全天候的安全保障，医疗服务机构的24小时紧急服务，甚至社会不安因素、人身意外等构成的危险，员工所遇的任何问题都能够通过打同一个对方付费电话获得帮助，何时何地，都能够获得全面支持。4、员工福利思科向来很注重员工的家庭，这样能使员工更放心的工作。思科在硅谷很贵的地皮，在一般只用来盖写字楼的地方盖上了托儿所。为了给公司员工提供上班的便利，思科在办公室和员工住宅社区修了专用铁道。面对这样的思科，这样的“抠门”，但同时又如此的无微不至，真是深感佩服，另带无限向往。“文化是种像钉子一样坚硬的柔软东西，实施起来十分艰难，但取得的效果却牢不可破。”企业文化对企业核心竞争力能产生巨大影响，决定着企业核心竞争力的方向，是形成企业核心竞争力的源泉，是形成企业核心竞争力的凝合剂，而企业核心竞争力就是企业文化功能的体现。思科就是这样的实例。参考文献：1黄河涛，田利民，企业文化学概论M，北京：