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文档简介
医院等级评审必备资料之 医疗安全与患者权益四目录27、临床路径管理工作制度 1 制度总则 2 临床路径的组织管理制度 3 临床路径的开发与制定的管理制度 4 临床路径实施应用管理制度 5 临床路径评价与改进制度 28、临床路径知情同意告知管理制度 附件:临床路径病种管理知情同意书 29、血液净化中心工作制度 30、血液透析患者接诊、登记制度 31、透析液和透析用水质量检测制度 32、患者入院、出院、转科、转院管理制度 33、重症医学科工作制度 34、重症患者分级查房及多科联合查房制度 35、危重病人进行高风险诊疗操作的资格许可授权制度 36、医疗登记统计工作制度 37、非惩罚性医疗安全(不良)事件报告制度 医疗安全与患者权益27、临床路径管理工作制度第一章 制度总则第一条 为提高医疗质量,保证医疗安全,指导我院开展临床路径管理工作,制定本制度。第二条 各临床科室、相关科室应当参照本指导原则实施临床路径管理工作。第二章 临床路径的组织管理制度第三条 我院成立临床路径领导小组、临床路径指导评价小组(以下分别简称“领导小组”和“指导评价小组”)。第四条 领导小组由院长和分管医疗工作的副院长分别担任正、副组长,相关职能部门负责人和临床专家任成员。委员会履行以下职责:(一)制定我院临床路径开发与实施的工作方案和相关制度;(二)协调临床路径开发与实施过程中遇到的问题;(三)确定实施临床路径的病种;(四)审核临床路径文本;(五)组织临床路径相关的培训工作;(六)审核临床路径的评价结果与改进措施。第五条 指导评价小组由院长和分管医疗工作的副院长分别担任正、副组长,相关职能部门负责人任成员。指导评价小组履行以下职责:(一)对临床路径的开发、实施进行技术指导;(二)制定临床路径的评价指标和评价程序;(三)对临床路径的实施效果进行评价和分析;(四)根据评价分析结果提出临床路径管理的改进措施。第六条 各临床科室实施小组由临床科室主任任组长,临床科室医疗、护理人员和相关科室的医务人员任成员。临床路径实施小组履行以下职责:(一)负责临床路径相关资料的收集、记录和整理;(二)负责提出科室临床路径病种选择建议,并同药剂、检验及财务等部门共同制定临床路径的文本;(三)结合临床路径实施情况,提出临床路径文本的修订建议;(四)参与临床路径实施效果评价与分析,并根据临床路径实施的实际情况对科室医疗资源进行合理调整。第七条 实施小组设立个案管理员,由临床科室具有中级以上技术职称的医师担任。个案管理员履行以下职责:(一)负责实施小组与委员会、指导评价小组的日常联络;(二)牵头临床路径文本的起草,指导经治医师分析病人变异情况;(三)指导每日临床路径诊疗项目的实施,加强与患者的沟通;(四)根据临床路径实施情况,定期汇总、分析本科室医护人员对临床路径修订的建议,并向实施小组报告。第三章 临床路径的开发与制定的管理制度第八条 我院应按以下条件选择实施临床路径的病种:(一)常见病、多发病;(二)治疗方案相对明确,技术相对成熟,诊疗费用相对稳定,疾病诊疗过程中变异相对较少;(三)结合医疗机构实际,优先考虑卫生行政部门已经制定临床路径推荐参考文本的病种。第九条 临床路径诊疗项目包括医嘱类项目和非医嘱类项目。医嘱类医疗服务项目应遵循循证医学原则,同时参考卫生部发布,以及组织相关学会(协会)和临床标准组织制定的疾病诊疗常规和技术操作规范,包括饮食、护理、检验、检查、处置、用药、手术等。非医嘱类服务项目包括健康教育指导和心理支持等项目。第十条 临床路径文本包括医师版临床路径表、患者版临床路径告知单和临床路径变异记录单。(一)医师版临床路径表医师版临床路径表是以时间为横轴、诊疗项目为纵轴的表格,将临床路径确定的诊疗任务依时间顺序以表格清单的形式罗列出来。(二)患者版临床路径告知单患者版临床路径告知单是用于向患者告知其需要接受的诊疗服务过程的表单。(三)临床路径变异记录单变异记录单是用于记录和分析临床路径实施过程中的变异情况的表单。第四章 临床路径实施应用管理制度第十一条 实施临床路径应具备以下前提条件:(一)具备以病人为中心的服务标准;(二)临床路径文本中所列项目中医疗技术服务可及性、连续性有保障;(三)相关科室有良好的流程管理文本和训练;(四)关键环节具有质控保障;(五)紧急情况处置和警告值报告制度能力评估。第十二条 临床路径实施前应当进行相关培训,培训内容应包括:(一)临床路径基础理论、管理方法和相关制度;(二)临床路径主要内容和实施方法。第十三条 临床路径一般应按以下流程实施(流程图见附件):(一)经治医师完成患者的检诊工作,科室个案管理员和科室临床专家对住院患者进行临床路径的准入评估。(二)符合准入标准的,按照临床路径确定的诊疗流程实施诊疗,根据医师版临床路径表开具诊疗项目,向患者介绍住院期间为其提供诊疗服务的计划,并将评估结果和实施方案通知相关护理组;(三)相关护理组在为患者作入院介绍时,向其详细介绍其住院期间的诊疗计划(术前注意事项)以及需要给予配合的内容;(四)经治医师会同个案管理员根据当天诊疗服务完成情况及病情的变化,对当日的变异情况进行分析、处理,并做好记录;(五)医师版临床路径中的服务项目完成后,执行(负责)人应在相应的签名栏签名。第十四条 进入临床路径的患者应满足以下条件:诊断明确、没有严重的合并症、能够按临床路径设计流程和预计时间完成诊疗项目的患者。第十五条 出现以下情况时,患者应当退出临床路径:(一)在实施临床路径的过程中,患者出现了严重的并发症,需要转入其它科室实施治疗的;(二)在实施临床路径的过程中,患者要求出院、转院或改变治疗方式而需退出临床路径的;(三)发现患者因诊断有误而进入临床路径的;(四)患者出现严重的医疗相关感染等情况不适应继续完成临床路径的。第十六条 设立紧急情况警告值管理制度。警告值是指患者在临床路径治疗过程中出现严重异常情况,处于危险边缘,应迅速给予患者有效干预措施和治疗。第十七条 临床路径的变异是指病人在接受诊疗服务的过程中,出现偏离临床路径程序或在根据临床路径接受诊疗过程中出现偏差的现象。变异的处理的遵循以下步骤:(一)记录医务人员应及时将变异情况记录在变异记录单内;记录应当真实、准确、简明;经治医师应与个案管理员交换意见,共同分析变异原因并制订处理措施。(二)报告经治医师应及时向实施小组报告变异原因和处理措施,并与科室相关人员交换意见,并提出解决或修正变异的方法。(三)讨论对于较普通的变异,可以组织科内讨论,找出变异的原因,提出处理意见;也可以通过讨论、查阅相关文献资料探索解决或修正变异的方法。对于临床路径中出现的复杂而特殊的变异,应组织相关的专家进行重点讨论。第五章 临床路径评价与改进制度第十八条 实施小组每月常规统计病种评价相关指标的数据,并上报指导评价小组。指导评价小组每季度对临床路径实施效果进行评价、分析并提出质量改进建议。临床路径实施小组根据质量改进建议制定质量改进方案并及时上报指导评价小组。第十九条 开展临床路径实施的过程评价。评价内容包括相关制度的制定、临床路径文本的制定、临床路径实施的记录、变异和处理记录、临床路径表的填写、病人退出临床路径的记录等。 领导小组对临床路径实施效果进行评估。(一)手术病人的评价应包括以下内容:预防性抗菌药物应用的类型、预防性抗菌药物应用的天数、非计划重返手术室次数、手术后并发症、住院天数、手术前住院天数、住院费用、药品费用、医疗耗材费用、病人转归情况、健康教育知晓情况评价、患者满意度等。(二)非手术病人评价应包括以下内容:实施病情严重程度评估、主要药物选择、并发症发生情况、住院天数、住院费用、药品费用、医疗耗材费用、病人转归情况、健康教育知晓情况评价、患者满意度等。第二十条 加强临床路径管理与我院信息系统开发的衔接。 附件: 临床路径实施流程图变异记录单D3D2标准化医嘱单临床医嘱病历记录医嘱信息D1路径表单医生非医嘱信息护士路径信息路径信息医疗计划医嘱内容非医嘱内容变异分析报告D4变异信息变异信息变异信息变异信息路径信息交班记录本D5护理计划28、临床路径知情同意告知管理制度一、认真履行知情同意手续,既是法律赋予患者的权利,也是医疗机构及医务人员的法定责任和义务。正确处理患者知情同意权与医务人员告知义务的关系,是密切医患关系、防范医疗纠纷、提高医疗质量、保证医疗安全的必要条件。患者就医时享有知情权和同意权,在医疗活动中,要尽好告知及知情同意义务。在知情同意文件的签署中,患方必须由患者本人或其指定代理人签字,如由其代理人签字,必须同时签署“患者知情同意授权委托书”,方能生效。二、医务人员在患者入组临床路径前签入组临床路径知情同意时有义务告知患者的主要内容包括: 1、医院的基本情况、主要医务人员的职称、学术专长等; 2、疾病诊断,可能的病因,病情程度及发展情况,需要采取何种治疗措施及相应的后果等;3、诊疗措施,诊疗方法的准确性,有无副作用,检查结果对诊断的必要性、作用等; 4、患者将入组何种临床路径,临床路径的目的和范围,医院为何要求签入组临床路径知情同意及入组临床路径的必要性; 5、患者或其委托人不愿意接受临床路径,有权退出,同时告知发生变异的情况下会退出临床路径;6、告知患者或其委托人可参与及监督临床路径的实施。三、患方履行知情同意手续的人员顺序: 应由患者本人或监护人、委托人行使,委托代理人应按照患者配偶、父母、成年子女、其他近亲属的先后顺序依次担任;无直系或近亲属的患者,可由所在单位、街道办事处或村民委员会指定人员担任。 *人民医院附件:临床路径病种管理知情同意书科室: 姓名: 住院号: 诊断: 先生/女士:临床路径(Clinical pathway)是指针对某一疾病建立一套标准化治疗模式与治疗程序,是一个有关临床治疗的综合模式,以循证医学证据和指南为指导来促进治疗组织和疾病管理的方法,最终起到规范医疗行为,减少变异,降低成本,提高质量的作用。临床路径是一种标准化的诊疗程序,可以避免传统路径使同一疾病在不同地区、不同医院,不同的治疗组或者不同医师个人间出现不同的治疗方案,避免了其随意性。在这个程序下,您将得到更加规范、科学的医疗服务。现将临床路径病种管理有关事宜告知如下:1、根据医师对您的入院诊断,您符合临床路径准入标准。如您同意,您将被纳入该病种的临床路径。2、住院期间,您将按照临床路径病种诊疗程序接受规范、透明的治疗。如您因个人意愿不接受临床路径,有权退出,或因病情变异不适合继续接受临床路径治疗,为了不影响您的治疗,我们将及时作出退出临床路径管理。如您同意接受临床路径治疗,请您配合我们完成临床路径诊疗工作,共同努力使您早日恢复健康。欢迎您对我们的临床路径工作进行监督。患者(或委托代理人、亲属)意见:上述告知内容本人(或委托代理人、亲属)已知情,经慎重考虑,同意( )/不同意( )(括号内打“”)接受临床路径管理。患者签字:委托代理人、亲属签字: 与患者的关系:主管医师签名: 年 月 日29、血液净化中心工作制度一、 以“患者至上”为宗旨,热忱为患者服务,不断提高服务质量。二、坚持岗位责任制,医师、护士、技师不得擅离职守。; D% z2 三、医师要严格掌握血液透析治疗的适应症、禁忌症,积极收治病人,组织血液透析治疗的实施和对危重病人的抢救。四、四、医师在透析前后要认真检查病人并做好医疗文件的书写。www 五、严格查对制度,护士执行医嘱要三查七对,护士完成当日工作后须认真复查,并做好次日的工作准备,发现问题要及时报告。六、定期检查急救器材、药品,保证抢救工作正常进行。6 y- |2 h7 7 七、加强学术交流,开展科研工作,不断提高专业水平,对新技术的开展应做到有指征、有把握、有准备。八、-加强进修生的管理和培养,指定专人教学,不盲目放手30、血液透析患者接诊、登记制度1、血液透析患者在医院指定区域就诊。2、进入就诊区患者更换病号服和拖鞋在接诊区称量体重、测血压和脉搏等。3、由医务人员确定病人本次透析的治疗方案及药品处方、化验单等。4、血液透析患者实行实名制管理,建立完整的病历记录,及有效身份证件、联系电话、详细住址、工作单位等。5、血液透析前测量相关指标、并作好记录。6、新血液透析患者严格询问接触史,进行乙肝、丙肝及艾滋病感染等相关检测;对于HCV抗体阳性的患者应进一步进行HCV-RNA及肝功能指标的检查。7、每半年应对透析患者进行上述感染指标复查,慢性乙肝感染患者可每年进行上述感染指标的复查31、透析液和透析用水质量检测制度一 透析液和透析用水每月一次进行细菌学监测。二 透析液和透析用水每3个月进行内毒素检测。三 透析液每月进行电解质检测。四 透析用水的化学污染物每年监测一次。五 软水硬度及游离氯检测每周一次。32、患者入院、出院、转科、转院管理制度一、入院制度(一)病人住院持门诊、急诊医师签署的住院证、本人身份证、医疗保险证、医疗保险卡到入院处办理住院手续。急、重、危病人优先收治,无床时护士应加床收治,不得拒收或推诿。(二)入院处办理入院手续时,对再次入院患者应明确上次住院费用是否结算完毕。(三)凡办理入院手续的病人应于当日入科,对未发生费用的患者予以“取消入院”;对已发生费用的患者按出院办理。(四)危重病人入院时,应由医护人员用平车推送至病房,并于病区医护人员进行床旁病情交接;对行走不便的病人应主动搀扶、护送至病房。(五)病区护士对入院病人应热情接待,测量体温、脉搏、血压,详细介绍住院规则和病区环境,准备好住院病历,并于5分钟内通知医师进行检诊处理,同时将有关资料输入计算机。二、出院制度(一)病人出院须经主治医师或科主任同意,并交代注意事项。(二)病人出院需于出院前1日预约出院,如特殊情况需当日出院者,应请科主任批示后方可执行。(三)出院前,护士按规定注销一切治疗、护理,核算住院各项处置治疗项目,认真核查收费项目,避免漏收或多收。(四)病情不宜出院,而病人要求出院者,医师应加以劝阻,如说服无效应报告科主任或医务科,并由病人本人或家属在病历上签署“自动出院”并签名。应出院而不愿出院者,要耐心做工作,必要时通知其所在单位共同做工作。(五)病人用过的物品要及时换洗消毒。病人出院前应做好健康教育、征询病人意见。三、转科制度(一)病人转科须经转入科会诊同意。由转出科室医师下达转科医嘱,护士按规定整理病历,注销各种治疗、护理、登记卡、床头牌。(二)转科病人,必须在完成转科手续后,方可将病人送往所转科室。(三)转出科室须派人陪送病人到转入科室,并向值班人员交清病历资料和病人情况。四、转院制度(一)病人转院,应由科主任同意,上报医务科批准。征得转入医院同意,病情允许者,方可转院,并按出院办理手续。(二)病人转院时,可带病历摘要,如因治疗需要可按规定复印相关客观资料。(三)病情较重的病人转院时,应派人护送,并带急救药品器材,途中有危险者不得转院。33、重症医学科工作制度1、重症医学科由科主任负责医疗管理和科室之间的协调,护士长具体负责护理工作和病房管理。2、重症医学科医护人员必须经过专门训练,具有较好的医学基础和临床经验,能掌握心电图和电子技术基本知识,熟练掌握抢救复苏仪器的操作和抢救药物的使用,懂得仪器结构原理。3、重症医学科工作人员必须履行各自的职责,严格遵守重症医学科的各项规章制度,坚定工作岗位。排定的班次未经批准不得私自调动。4、严格执行无菌技术操作及查对制度,严防医疗缺陷发生。5、重症医学科内各种仪器及急救车内物品做到定位存放、定量储备、定时补充、定时消毒。急救仪器、监护设备专人保管维修,按操作规程操作,操作前熟悉仪器性能和注意事项,每次抢救患者后由专人管理、检查,及时清理,消毒,消耗部分应及时补充并按规定放回原处。6、一切仪器在工作期间,未经许可不得擅自拨动,如患者需要,需有关人员先调试,然后向主管护士交班。7、重症医学科内应保持清洁、安静、舒适,非有关人员未经批准不得入内。8、工作时间内不准因私事向外打电话。接电话时,应以最简单的话语,以免影响工作。9、做好病人的安全保卫工作,昏迷躁动病人要约束固定好,严防病人坠床等事故发生,值班工作人员管理好水、电、气易爆剧毒等物品。10、对转出重症医学科的患者,要提前与有关科室联系,并负责将患者安全送到转入科室,同时做好交接工作。11、严格执行交接班制度。12、科主任及质控员随时监控科内的质量,通过各种途径获得所有与质量有关的信息资料,对存在的问题及时组织解决。科室质量管理小组每月活动一次,由科主任、业务骨干组成,讨论相关质量问题,拟定质量管理与持续改进方案,并组织实施,做好相关记录。34、重症患者分级查房及多科联合查房制度为了确保重症患者能够得到持续医疗救治,落实医院各级医师分级查房及多科联合查房的职责,保证患者得到连贯性医疗服务,不断提高医疗质量,培养良好的医疗行为和医疗习惯,制定三级医师分级查房及多科联合查房制度。患者查房从范围分为科内查房,科间查房,院内查房;从级别分主任/副主任(科主任)查房,主治医师查房,住院医师查房。一、科内查房(一)、查房频次及时限1、科主任、副主任医师查房。每周至少1次,应有主治医师、住院医师等有关人员参加。住院期间,对一般病情的新入院患者的首次查房应在其入院48小时内完成。对危重患者,副主任医师以上人员应即时查房,并有查房记录。2、主治医师查房。对一般病情患者的查房每日至少1次,由住院医师及有关人员参加,住院医师负责记录和落实诊疗计划。负责对新入院的一般病人在24小时内查房;对新入院的危重患者应在8小时内查房;对住院期间的危重患者应随时查房,且至少不少于每日两次。3、住院医师。对所管患者要全面负责,对一般患者每日至少查房两次,危重患者随时观察病情变化并及时检查处理,执行上级医师指示,书写整理病历,及时完成病程记录,汇总、归纳、整理、分析各种检查化验结果,出现情况及时报告上级医师。负责检查医嘱执行情况。参加科室值班。(二)、查房基本规范1、查房前,在交班会上应明确查房的患者及患者数,以掌握本次查房的概况并能对查房时间加以控制,避免顾此失彼。2、下级医师及参加查房的护理人员应做好相应准备工作,如病历、影像学资料、化验检查报告、所需检查器材等。3、查房应严格掌握医师级别,做到自上而下逐级严格要求。4、查房时应衣着整洁、佩戴胸卡,站立时应有站姿,不得斜倚乱靠。查房不得交头接耳,更不允许说不适宜的语言,以免造成不良影响及后果。5、查房时各级医师站位应予严格规定。科主任医师站立于患者右侧;主治医师站立于科主任医师右侧;住院医师站立于患者左侧,与科主任医师相对;护士长站立于床尾;其余相关人员站于周围,但应与主要查房人员保持一定距离,以确保充分的检查空间。6、带教学生应在上级医师指导下进行各种检查与操作,并必须征得患者本人同意方可进行。(三)、查房内容要求1、科主任、副主任医师查房。应及时解决疑难病例的诊断和治疗,并能体现出当前国内外最新医疗水平的进展。审查对新入院疑难病症或危重患者的诊断、治疗计划。审查重大手术的适应症及术前准备情况。进行必要的教学工作,包括对各级医师的指导,重点帮助主治医师解决在诊疗工作中未能解决的问题。抽查医嘱和护理执行情况及病历书写质量。2、主治医师查房。要求对新入院、危重、诊断未明、分型不清、治疗效果不好的患者进行重点检查,听取医生、护士的反映、倾听患者陈述,对出、转院标准进行判断并及时上报上级医师或科主任。对下级医师的病历书写和病程记录进行检查,及时发现问题并给予具体帮助和指导。检查医嘱执行情况。3、住院医师查房。要求重点巡视危重、疑难、新入院、诊断不清及手术患者,同时有计划地巡视一般患者。审查各种检查报告单,分析检查结果,提出进一步检查和治疗的意见。检查医嘱执行情况,修改医嘱及开特殊检查医嘱。听取患者对治疗和生活方面的意见并提出建议。负责修改实习医师书写的病历,帮助实习医师做好新入院患者的体格检查及病历书写工作。住院医师要详细记录上级医师的诊疗意见,认真执行上级医师的指示,并及时向上级医师报告。负责书写病历相关内容,要求对危重患者随时检查并记录。二、联合查房危重患者涉及到多学科医疗专业,他科专业情况比较明显,为了患者能够得到持续连贯医疗诊治,改进医疗服务服务和流程,提高诊治率,执行多科联合查房制度。(一)科间查房。由经治医师提出, 上级医师同意填写会诊查房申请单。非急诊会诊, 将申请单送到被邀科室主任或邀请查房医师,会诊医师应在 24小时内会诊查房, 并完成会诊查房记录。急诊会诊查房, 以电话邀请被邀请的医师, 被邀医师应当在规定10分钟内参加查房,完成会诊查房记录。 (二)多科查房。由科主任向医务科提出, 并提供病历摘要。医务科确定查房时间并安排相应的医学专家在规定的时间内参加查房,由业务院长或高年资最高技术职称的相应专业的专家汇总各专家查房后总结。查房工作一般由科主任主持,住院医师要做好会诊前的准各, 并详细介绍病史,做好查房记录。 35、危重病人进行高风险诊疗操作的资格许可授权制度1. 医师与护士为危重病人进行诊疗操作须承担极大的风险,为确保诊疗操作质量与病人安全,实行诊疗操作的资格许可授权制,减少诊疗操作的风险性。2. 诊疗操作资格的许可授权范围,应当包括所有进行本诊疗操作(护理)的执业医师与注册护士。无操作权的个人,除非在有正当理由的紧急情况下,不得从事诊疗操作。3. 医院对需要资格许可授权的诊治操作项目有明确的规定,应是那些操作危险性大、易于发生并发症的项目,每项具体诊治操作项目都有操作常规,制定考评标准,全院各临床科室均应遵照执行。4. 由医疗、护理管理职能部门负责建立相应的资格许可授权程序与机制。4.1 由医疗、护理管理职能部门与专业人员组成考评组织。4.2 提供需要资格许可授权的诊治操作项目的操作常规与考评标准,并实施培训与教育。4.3 应当结合操作者的理论水平和实际操作技能,对其熟练掌握程度进行认定。4.4 所有资格评价资料都应当是可信任的,是书面的、详细的,并能随时可查。5. 诊疗操作的资格许可授权实行动态管理,至少每二年复评一次,当出现下列情况,则应当取消或降低其进行操作的权力。5.1 达不到操作许可授权所必需资格认定的新标准者。5.2 对操作者的实际完成质量评价后,经证明其操作并发症的发生率超过操作标准规定的范围者。5.3 在操作过程中明显或屡次违反操作规程。6. 通常需由医师在危重病人诊疗活动中完成的,具有高危险性、高难度操作项目如下,但不限于:有正当理由的紧急情况下。7. 重点项目:经皮动脉置管术、各种途径的中央静脉置管术、肺动脉置管术、经静脉临时起搏器安置术、心律转复除颤术、气管内插管术、胸腔闭式引流术、纤维支气管镜检查术、三腔管气囊填塞术、心包穿刺术、经皮气管切开置管术;诊断性腹腔灌洗术。腹膜置管透析术。机械通气。持续动静脉血滤和透析、人工体外膜肺、人工心室辅助、主动脉内球囊反搏、人工肝与血浆置换等血液净化技术。36、医疗登记统计工作制度1医院必须建立登记、统计制度。2各种医疗登记,要填写完整、准确,字迹清楚并妥善保管。3各项工作数量质量指标按二级医院的要求统计上报,做好各种基础资料的登记、收集、汇总工作。向医院领导提供的信息数字要做到及时、准确、完整。4根据统计指标,定期分析医疗效率和医疗质量,从中总结经验、发现问题、改进工作。5经常进行统计分析,及时向院领导提供信息,配合临床、科研主动提供有关统计资料。6信息科负责编制各种统计资料汇编,做好历史资料的保管、运用。7统计人员要严格遵守统计法,保证医院统计数据准确、及时、无误。8统计人员要督促检查各科医疗统计工作,按期完成各项统计报表,经领导审阅后报卫生行政
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