OJT培训体系推广课PPT课件

1 门店培训体系建设分享课程 2 第一单元 共同成长 3 公司的战略发展计划 过去 现在 未来人力资源培训体系的建设核心人才的养成推出非全日制的意义及重要性 课程大纲 4 Why 公司推非全方案Why 做非全培训体系方案Why 分享设计思路 因为希望成就伙伴 5 公司整体的战略规划 6 唯一性 高价值 独特性人才5 基础性人员45 核心人才20 通用型人员30 低价值 普遍值 公司人才分布比例 7 非全日制人员 HR战略课题 人员养成体系 朴坊正式员工 基础性员工 核心人员 8 核心人才素质模型 素质技能 职业素养 态度 专业知识 9 8 7 6 5 4 3 2 1 6 7 8 SeniorSalesManagerII SeniorSalesManagerI SalesManager SeniorKeyAccountManagerII SeniorKeyAccountManagerI KeyAccountManager DevelopingCoach SalesProfessional ExperiencedSales DevelopingSales NewtoSales Note Abovearedescriptorsofcompetencylevelratherthanjobtitles SALESCOMPETENCYLADDERSalesLevelDescriptors 10 非全日制方案设计的构思 第三阶段 关于公司门店的制度 日常行为规范门店的服务标准卫生 安全事项 第三阶段 第四阶段 第三阶段 第二阶段 第一阶段 认识门店的货品门店货品日常管理内容及流程服务营销理念的认识 门店运营管理内容及流程服务营销技巧的熟练运用紧急情况的处理 收银员工作内容及流程 11 文表图演练 人脑最佳的学习和记忆方式 12 文 增加 修订 思绪紧密表 增加 便于阅读图 增加 便于理解演 我 更直观 更形象 让伙伴更好的领悟练 你们 砍柴不误磨刀功 13 14 领悟感悟顿悟 15 休息10分钟 16 如何开展帮带培训开展过程中如何使用表单讨论环节各门店如何计划开展此次培训 课程大纲 17 迪金行动研究模式 18 迪金行动研究模式分析 19 过程指导的五大实施要素 20 表单的配合 21 各门店的计划 欢迎店长给我们分享她的计划总结开展的步骤与注意事项 22 休息5分钟 23 帮带人员掌握的内容 公司M 故事的演绎 调整内容的熟悉 课件穿插部分的表格认识 24 课程内容 公司的背景 公司的制度 行为规范 服务的要求 卫生及安全具体事项 25 课程重点 公司的背景 会讲 公司M 的故事1 成立的时间2 公司的文化3 销售的产品4 公司现在的规模 26 课程重点 公司的制度 强调考勤 1 考勤一系列的要求2 日常操作休息表3 门店防损工作4 交接事项 27 课程重点 行为规范 强调服装及整体形象 1 着装要求2 上班手机关机3 禁止在门店外吸烟4 保持卖场整体和谐氛围 28 课程重点 服务的要求 服务法则 服务标准1 先强调服务 再营销的理念2 服务法则3 服务的标准4 意外情况的处理 29 课程重点 卫生 安全及器材 门店卫生清扫 日常维护1 门店卫生清扫及标准2 日常卫生的维护3 灯光 音乐控制的标准及开关位置4 基本器材的认识 30 帮带人员掌握的内容 基础流程图的认识 课件设计思路 调整内容的熟悉 课件穿插部分的表格认识 31 课程重点 货品的价值1 价值的基本概念实际的使用价值 附加价值 货币交换2 实际价值3 附加价值 32 课程重点 货品的编码1 编码的基本概念货品的身份证2 货品编码的图示 33 课程重点 吊牌1 吊牌的概念2 吊牌图示3 使用标准 34 课程重点 货品的分类1 分类的意义2 货品类别说明表 35 课程重点 门店基础运营知识1 陈列的概念提升品牌文化的形象在顾客中的影响力2 范畴 知识补充 3 门店陈列图4 陈列注意事项5 上货流程图6 补货流程图7 存货整理注意事项 36 本次培训要解决的问题 流程管理 为什么要画流程图 流程管理的目的 画流程图和流程管理联系 如何标准化制作流程图 流程图包含的信息 逐步细化 37 流程管理介绍 什么是企业流程管理企业流程管理主要是对企业内部改革 改变企业职能管理机构重叠 中间层次多 流程不闭环等 使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理 做到机构不重叠 业务不重复 达到缩短流程周期 节约运作资本的作用 38 流程管理介绍 39 流程管理介绍 40 基本流程图形状 41 认识流程图 开始 结束 42 是否成功 成功 失败 认识流程图 43 预盘单 认识流程图 44 认识流程图 45 认识流程图 46 盘点入库 认识流程图 47 货损说明书货损登记表 认识流程图 48 货品类别说明 认识流程图 49 认识流程图 50 课程重点 包装1 包装的意义保护被包装的商品使商品更具价值携带方便 美观2 种类及效果3 包装的流程 附图片 51 课程重点 货品的销售1 货品销售的ocp法则 52 课程重点 货品的销售2 销售服务用语添加 请您稍等 3 服务礼仪 第一印象的5S法则微笑 smile 迅速 speed 诚恳 sincerity 灵活 smart 学习 study 53 课程重点 货品的销售5 服务营销 销售成交过程 54 课程重点 货品的日常管理流