中小企业营销策划力浅析.doc

中小企业营销策划力浅析2010-6-7摘 要：营销策划力是企业核心竞争力之一。我国中小企业营销策划力比较弱，已经成为其走向国际大舞台的绊脚石。本文通过分析企业营销策划力薄弱的原因，借鉴成功企业的经验，结合管理学的人本原理和期望理论，提出系列增强企业营销策划力的建议。关键词：中小企业，营销策划力，期望理论，创造性一、引言市场营销不仅仅是推销术的华丽版本，和创新一样，它是企业最重要的功能之一。这是现代营销学之父菲利普科特勒的名言。金融危机爆发后，我国大量中小企业倒闭。导致企业倒闭的原因很多，从市场营销角度分析，市场营销策划不到位、营销方案没有得到有效地执行、对市场反应迟钝是重要的原因。管理专家们认为企业的营销策划力取决于营销策划方案的质量与方案执行力度的综合。国内营销天才张力对我爱网、香港盛世传媒、惠通卡进行的成功营销策划，印证了小企业也能创造营销神话。即使这些企业原本资源短缺、竞争乏力，但是通过张力成功的市场营销策划、企业的密切配合，使得其竞争力从根本上得以改变和提升。事实证明，创造性营销对中小企业至关重要。营销策划工作包括两大部分：其一分析环境、制定营销战略、营销计划解决企业市场营销活动应该“做什么”和“为什么要这样做”的问题；其二营销执行则是要解决“由谁去做”、“什么时候做”和“怎样做”的问题。策划方案是指导文件可操作性的关键，这需要对企业内外环境、行业趋势非常熟悉，在掌握规律基础上进行创新，走出一条新路子。可以肯定的是，创新是营销策划的生命，所谓“出奇方能制胜”，没有好的点子，营销工作就没有任何意义。营销执行是按照市场营销计划的要求，开展营销活动；同时对原计划进行监督、评价，加以完善，增加一些具体行为方案，并转化为具体行动，以高效率、高质量实现计划目标的过程。即使是完美的营销构思，一旦遭遇很差的执行力，也不可能获得完美的结果。前一部分制定方案，后一部分执行方案，两者是有机的统一体。二、营销策划在日常经营过程中遇到的制约因素1、营销策划力不足由于领导者素质较低，缺乏市场营销意识，计划经济的观念根深蒂固，对营销工作重视程度不够，没有高水平的营销人才，营销工作缺乏长远性、全局性，对外部环境分析不足，营销方案质量没保证，而且中小企业整体管理水平较低，所以中小企业营销策划力就存在先天不足。2、营销执行力不足企业没有形成关注营销的工作氛围，营销人员经验不足，理论水平偏低，普通员工的工作能力不足或者责任心不够。企业效益较差，薪水方案没吸引力，员工流失率偏高。领导缺乏威信和凝聚力，上下级沟通不畅，上级的命令难以实施。这使得中小企业的营销执行力大打折扣。3、具体营销计划脱离实际，给执行工作带来很大难度企业的市场营销战略和市场营销计划通常是由上层的专业计划人员制定的，而执行则要依靠市场营销管理人员，由于这两类人员之间往往缺少必要的沟通和协调，因而导致一系列问题：一是企业的专业策划人员只考虑总体战略而忽视执行中的细节，结果使计划过于笼统和流于形式；二是专业策划人员往往不了解计划执行过程中的具体问题，所定计划脱离实际；三是专业策划人员和市场营销管理人员之间没有充分的交流与沟通，致使市场营销管理人员在执行过程中经常遇到困难，没有准确把握方案本意；四是脱离实际的战略导致营销工作效果欠佳，策划人员和市场营销管理人员相互对立、互不信任，营销工作相互纠缠。4、外部环境对营销方案的不支持营销方案没有得到供应商的配合、分销商的支持和消费者的认可，营销工作与外部环境断了线，再好的宣传也是对牛弹琴。究其原因，营销方案没有考虑到供应商、分销商和消费者的利益，他们没有合作的动力；或者企业宣传工作没做到位，客户对营销方案认识不足；或者企业与客户之间发展方向不一。5、长期目标和短期目标相矛盾市场营销战略通常着眼于企业的长期目标，涉及今后三至五年的经营活动，但是由于我国市场经济体制不够完善，在国际市场处于被动地位，国际市场变化诡异，我们很难对未来市场作出准确判断，难以制定一个正确的目标。况且针对具体执行这些战略的市场营销人员，是根据他们的短期工作绩效，如销售量、市场占有率或利润率等指标进行评估和奖励的。因此，市场营销人员常选择短期行为。企业不考虑长远，不考虑外部竞争，关起门来搞生产，一旦出现经济危机，这些企业就会第一时间被淘汰。即使没有经济危机，这些小企业也难以生存下去。市场环境下，强者越强，弱者被淘汰。这些问题不仅限制企业的发展壮大，甚至威胁企业的生存，解决上述矛盾成为中小企业的当务之急。三、提高中小企业的营销策划力的建议市场竞争日趋激烈是不可避免的，在激烈的竞争中生存下来不容易。因此，提高中小企业的营销策划力迫在眉睫。中小企业管理水平低下、资源缺乏、营销人员经验不足，这是它的软肋，本文就此提出如下建议。1、提高营销策划力，关键是提高营销方案的质量影响营销方案质量的因素很多，最重要的就是人。营销方案制定者是人，执行者也是人，服务的对象也是人，提高营销工作的效率、业绩，人是最关键的。所以要以人为营销工作的主体，也是营销工作的归宿。提高员工的工作绩效，人本原理最具指导意义，人本原理就是以人为主体的管理思想。其主要观点为：职工是企业的主体，职工参与是有效管理的关键，使人性得到最完美的发展是现代管理的核心，服务于人是管理的根本目的。由此可见，营销工作团队以营销人员为核心，还有其他部门人员、供应商、分销商、广告商、消费者都是重要的成员，这些角色在营销工作中一个都不能少。在制定营销方案时，鼓励相关人员积极参与营销工作，充分发挥集体的智慧，争取得到更多的支持，保证建议深入、全面。市场营销工作的第一步就是对市场营销环境进行分析，营销主管必须高度重视客户的意见，开展深入、全面的市场调查。营销人员与客户进行面对面的交流及时掌握市场的动态：营销工作要面对的威胁有哪些、可以利用的机会有哪些、市场未来的发展趋势如何。掌握这些关键信息，营销工作才可以做到有的放矢，提高营销方案的针对性和适应性。市场营销工作的第二步是制定营销计划、营销战略。在制定行动方案过程中，广泛听取各方意见。听取客户意见，考虑到客户利益，争取客户的理解与支持是营销工作顺利开展的前提。营销策划工作必须听取专家和其他部门的意见，把近期营销工作和长期发展相结合，把营销工作和生产、财务、研发等工作衔接好，使得营销工作动力最大化、阻力最小化、措施科学化，保证营销计划得到有效的实施。营销队伍的素质直接决定着营销方案的质量和营销工作的效率。中小企业尤其要重视员工的培训工作，给员工提供更多受教育的机会，使营销队伍思想品德、思维方法、知识水平、知识结构、工作能力、劳动态度发生根本性变化。2、提高营销执行力营销专家认为，在强大营销执行力的支持下，营销计划能创造远远大干预期的效益。事实上，即使策划案做得很优秀、很全面，但由于缺乏有效的执行，具体工作不到位，也会使营销策划力大打折扣。影响提高营销执行力的因素很多，关键就是营销团队的工作态度，态度决定一切。营销工作是富有挑战性的、自主性的，如果成员缺乏自信心、责任心，营销绩效必然大打折扣。所以，营销主管需要对成员进行合理分工和有效的激励，提高营销团队自信心和责任心。通过对系列激励理论比较，期望理论更适合指导营销管理工作。佛鲁姆的期望理论认为，员工对待工作的态度取决于三种联系：努力与绩效的联系；绩效与奖赏的联系；奖赏与个人目标的联系。员工认为自己努力工作就能达到所要求的绩效，达到绩效就能得到有吸引力的奖赏，他就会努力工作。营销计划执行的关键取决于营销团队的主人翁精神，为了调动员工的积极性、提高战斗力，建议采取系列措施：一是建立合理的目标体系，把营销方案转化为具体目标，层层分解，落实到各部门、个人，形成完整的目标体系。明确各部门、各员工每天、每月、每年的工作目标，控制好工作节奏。根据员工的能力、兴趣安排有一定挑战性的工作，提高员工的自信心，强化员工的责任意识。在这方面，蒙牛集团是典型的例子。蒙牛集团中的任何一个项目组，无论是否同意高层的意见，都能够把工作做好，这就是执行力强的突出表现。总之，要在执行中理解，保证命令畅通，政策得到贯彻。二是建立合理的奖惩制度，正确评价绩效，给予合理奖励，增强团队的凝聚力。建立评价体系明确员工的权责利，奖励先进、惩罚落后。奖励措施合法、合理、合情、公开、平等、透明。让每个员工清楚该做什么，不该做什么，可以得到什么，可能失去什么。三是建立共赢的合作伙伴关系。销售网络是企业的宝贵财富，更是中小企业开发市场的依靠力量。分销商是营销团队的重要成员，他们战斗在第一线，对市场竞争结果产生至关重要的影响。生产商与分销商既是利益的共同体，又是利益的对立方。生产商与分销商建立起共赢的合作伙伴关系，共同把市场蛋糕做大方为上策。蒙牛奇迹就是企业管理者的智慧及员工的效率加上厂商、分销商的完美配合。“神舟五号”凯旋后，蒙牛在一个星期之内将印有“航天员牛奶”字样的蒙牛牛奶投放到中国各大超市。这次营销策划在多方的通力合作下，做得非常完美。这就是策划的内涵和力量。3、中小企业出奇招短兵缺粮是中小企业的通病，搞营销对他们而言好像是不切实际，营销的效果也不会立刻完全体现出来。但是，就算钱少也要办大事、办好事。例如冬天装空调的广告宣传，因为这个季节很少同行做宣传，所以有机会和媒体砍价，而且我们的广告是一枝独秀。虽然是在淡季，对短期的作用不大，但是为夏