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文档简介

精品值班制度2 值班制度第一章总则为保证公司正常工作秩序不间断方便客户通联，确保公司财务安全，对于突发事项及时联络处理，特制定本制度。 第二章值班制度 一、值班时间值班时间为18002000原则上，晚间2000所有人员需离开公司。 若有特殊工作任务需继续在办公室工作者，必须有值班人员的陪同；如值班人员在结束值班任务离开时，仍然有同事需要继续在办公室工作，可将此后的值班责任交接与同样具有值班资格的人员，并按行政部要求填写值班交接表；若无具有资格的值班人员接替值班任务，所有员工均需听从当日值班人员的安排，及时离开公司。 二、值班要点2.1巡察办公场所保洁情况，保持公司整洁；2.2关闭公司所有电源；2.3接听电话，作好电话记录，第一时间通知相关人员处理；2.4接待来宾，接收传真；2.5看好公司财物，防止失窃；2.6当日按时关闭公司,次日按时开门,开门后按规定播放音乐，并进行值班交接,完整填写值班记录单；2.7当日值班人员同时在午会期间于前台值班，接听电话并做好相关记录；2.8遇有紧急情况，及时通知公司高层管理人员。 三、值班待遇值班人员给予餐补20元/次。 四、值班职责及处罚规定4.1员工需根据行政部的安排按时到公司值班,不得不到岗、迟到、早退，遵守值班纪律，有事不能在当天值班者，需与其他值班人员自行调整值班日期，并到行政部备案，公司行政部会不定期抽查值班情况，如出现值班期间公司无人现象，一经发现处以责任人助学基金50元。 4.2值班期间，需按时接听客户电话，认真作好记录，如出现未接或漏接现象，造成客户投诉或者其他损失的，视情节严重，处责任人助学基金10元以上不等。 4.3值班期间，绝对禁止公司外人员在办公场所逗留。 不得在公司聚众打牌，值班睡觉等现象，以免公司财物丢失。 违反以上规定处责任人助学基金30元以上不等。 4.4如遇到紧急情况，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误，另一方面及时汇报主管领导或者向公安机关报警。 4.5接听值班电话需注意4.5.1礼貌相待。 接听电话统一话术”您好!上海迈尼斯特投资集团,很高兴为您服务.”同时主动询问对方公司名称，来电目的，联系方式等。 4.5.2除紧急情况随时报告外，一般将电话集中在一起，次日上班时通知相关人员进行处理。 4.6当日值班结束，离开公司时，确保电子屏、复印机、打印机、空调、电灯、饮水机等设备均处于关闭状态。 若有未关现象，处值班人员助学基金10元/次;4.7次日按时开门并进行值班交接,未作工作交接者,处值班人员助学基金10元/次;事故严重导致责任追究不清者,视情节予相应处罚。 五、其他5.1值班由行政部统一安排，并张贴公示，需值班人员应提前安排，确保值班任务完成；5.2值班需作好值班记录;5.3当日值班人员须与次日值班人员
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