2009年工作总结与计划文档(1).doc

人力资源2009年工作总结与2010年计划2009年是机遇与挑战的一年。在09年里本部门坚持“以人为本”的重要思想为指导主线，同心协力、积极开展各项工作。现将我部门工作做以下几方面的总结：一、 招聘及人员配置工作1. 根据农庄现经营情况及人才储备的实际需要进行多种渠道招聘：（1） 中国旅游人才网；（2） 最佳东方人才网；（3） 珠三角人才网；（4） 人才市场现场招聘；（5） 户外招聘广告；（6） 内部招聘；（7） 附近介绍所。（8） 校园招聘。 2现在职人员人数为415人、全年入职人数为285人、全年离职人数为319人、月平均入职人数为24人；月平均离职人数为27人。人力资源使用的各种招聘渠道对招聘工作有一定帮助，但人员流动量较大，对我庄长期稳定发展有一定影响，针对这一问题，人力资源对员工薪水进行调查，对部门岗位进行调薪。同时对员工离职进行分析，并作出相应调整。3. 完成各大型节假日、周末、黄金周人员调配。临时工招聘渠道：（1）户外招聘广告；（2）与学校签约并进行人才招聘；（3）内部招聘；（4）附近介绍所。有针对性的招聘并尽量使用熟手。在临时工培训方面仍有欠缺。临时工性质为：1、临时性强2、无法像正式员工一样经过多层挑选面试3、素质参差不齐。在2010年将加强对临时工的培训。二、 后勤方面： 衣食住行是员工关注的问题之一，后勤工作更是员工福利的体现。2009年后勤工作总结如下：1、 员工饭堂：（1）菜品在员工的意见下不断的增加更新，并更换厨师，让员工能吃得好；（2）员工饭堂墙壁、风扇、桌椅刷新，增加盆栽点缀，让员工用餐环境得到改善；（3）提高员工饭堂整体卫生，实施检查监督机制；（4）提高员工节约意识，有针对性的督促员工保持中华节约美德。2、 员工宿舍： 为使员工住得舒适、温暖，在长鹿农庄体会到家的感觉。人力资源在2009年度对员工住宿环境做了以下改善：（1）增加了电视机，使员工业余可以得到休闲亦可以拓展知识面，了解时事；（2）增加了空调，使员工住得更加舒适；（3）宿舍整改，从001到015共整改宿舍十四间，令每一位员工有自己的衣柜、物品摆放柜，拥有更多属于自己的空间；（4）洗手间增加沐浴喷头，方便员工洗浴；（5）每周进行宿舍大检查，改善员工生活环境，增强员工健康卫生意识。三、 企业文化宣传工作为了丰富员工业余生活，增加员工兴趣爱好、工作激情，减少员工流动率。2009年人力资源部举行了多姿多彩的活动。具体如下：1、生日会活动，增强了员工的凝聚力。人力资源以烧烤、KTV唱歌及旅游等形式举办了“员工生日会”活动。2、“月度微笑员工”“季度优秀员工”“年度二十五佳”评选；让优秀的员工成为楷模提高员工积极性及服务心态。3、动员大会及季度大会的举行，增强了员工凝聚力，让企业蓬勃向上的精神与日俱增。4、员工运动会，本次活动参加人数高达三百余人，是一次成功的运动会，在运动会中体现了长鹿人坚毅向上团结的精神。在比赛中不但有竞争更有友爱，同事们踊跃参加，现场气氛活跃。本次比赛中的体育项目和传统的比赛有一定的区别，增加了趣味性，如二人三足、背靠背、集体跳绳、负重跑、跳棋、象棋等妙趣横生的比赛，令整个赛场生机勃勃。5、组织季度优秀员工及各部门负责人至深圳欢乐谷、世界之窗学习旅游，此次旅游可以学习到5A景区的优秀之处同时也可以避免与其发生相同的错误。对员工也起到一种激励的作用，个个争取做优秀员工，提高了员工积极性。6、组织篮球队参加“三洲篮球比赛”宣扬企业文化，并在比赛中获得了“第一名”荣誉称号。提高了员工成就感，鼓舞了员工。四、 车辆管理 车辆在农庄是必不可少的一部分，既是二线部门也是一线部门。2009年度在车辆管理中我部门具体工作如下：1、日常车辆使用及司机分配。即公司内部人员使用车辆，根据派车单及时出车完成任务。2、周末及大型节假日车辆调配。 3、做好临时性事务用车准备，如游客受伤、员工生病等。4、完成车辆年审。5、车辆维护。6、成功将面包车由蓝牌转为黄牌。7、司机礼貌礼仪培训。 2010年于我们而言是充满挑战的一年，在新的一年相信人力资源会发扬好的方面改进不足之处，以人为本，团结共进！以下是人力资源在2010年的计划：一、 招聘及人员配置工作1、根据劳动合同法相关规定，做好各项人事政策的调整，主要围绕三点开展：（1） 人员配置调整（职务设置于人员配置将从新计划）；（2） 薪酬福利政策调整；（3） 优化绩效考核；（4） 强化企业文化。1、人员配置方面： 根据2010年农庄的总体工作思路，人力资源将对农庄人力资源整体的规划，局部改变各部门的人员编制紧缺及调整个别岗位的设置。根据2010年的职位设置及人员配置计划，确定招聘需求。（一） 招聘方式：（1） 中国旅游人才网；（2） 最佳东方人才网；（3） 珠三角人才网；（4）人才市场现场招聘；（5）户外招聘广告；（6）内部招聘；（7）附近介绍所。（8）校园招聘。除以上方式外还将考虑，员工级：学生招聘，与学校签约使用实习生。管理级：内部提升、社会招聘与网上招聘等；临时工招聘方面将拓宽渠道，与多校联系，择优原则，特别是在培训方面将有计划性实施，提高临时工服务意识，增加对农庄的了解。二、 后勤方面1、2010年将对员工饭堂进行整体的整改，具体表现在：（1） 员工厨房内部建筑重新进行合理改建，以拓宽厨房内部，合理提高卫生水平。（2） 饭堂标语重新设置，使用图文化标语，鲜明易懂，提醒员工自觉自发自动遵守规章制度并提醒他人共同进步。2、员工宿舍娱乐方面：（1） 员工宿舍在2010年将全部配备空调。保障员工福利，让员工拥有舒适的生活环境，以更好的进行工作。（2） 员工宿舍在2010年将全部整改完毕。提高员工生活质量，让员工更有家的感觉。（3） 员工娱乐室将在2010年整改完毕。增加员工娱乐室娱乐设备，丰富员工业余生活，增加员工兴趣爱好。三、 薪资福利政策调整薪资福利一直是员工关注的问题同时也是员工流失的原因之一，主要症状有：（1） 工资标准不明确，各部门工作政策不统一；（2） 工资设置缺乏合理性，岗位工资不清晰；（3） 没有完善的薪资架构。调整方向：（1） 重新设计岗位标准，体现以岗择人，以岗定薪的原则；（2） 工资同员工的表现及绩效部门的业绩等挂