社区卫生服务中心2011年工作总结和2012年思路.doc

XX镇社区卫生服务中心2011年工作总结XX镇社区卫生服务中心在市卫生局的正确领导下，在镜湖新区管委会和XX镇政府的关怀下，以科学发展观和党的十七届五中全会精神为指导，紧紧围绕医药卫生体制改革主线，紧紧围绕2011年全市卫生工作总体思路和2011年市直医疗单位重点工作目标责任制考核意见，进一步提高医疗卫生服务的公益性、可及性和服务水平，加快中心示范建设，努力保持我镇医疗卫生事业有所发展，为保障全镇人民群众身体健康，促进社会和谐和经济发展作出新的贡献。一、坚持科学发展观为指导，推进社区卫生服务机构标准化建设三年计划（一）完成XX镇社区卫生服务中心建设和整体搬迁。1、5月26日行政科室顺利搬入新中心。2、6月25日完成临床科室的整体搬迁。3、8月初完成附属设施的整体搬迁。（二） 完善社区卫生服务站建设，提高社区卫生服务水平。1、完成XX、XX、XX3个社区卫生服务站的迁建设置工作。2、完成XX社区卫生服务站的医疗用房建设工作，进入装饰招标施工阶段。3、继续推进我镇市级星级社区卫生服务站的创建工作。 （三）着力做好省级规范化社区卫生服务中心创建工作。对照浙江省规范化社区卫生服务中心（乡镇卫生院）评审标准，精密部署，查漏补缺，完善功能，规范设置，已通过省、市卫生部门评审。完成其他服务站“星级服务站”创建工作任务。（四）加快人才发展计划和人才培养。1、上半年，我中心新招聘卫技人员26人。2、2011年度新参加社区护士岗位培训6人，参加全科医师规范化培训2人。3、选派1人到市中医院参加中医专业的进修，2人到市人民医院参加心电图培训学习。4、开展多次业务培训，继续强化“三基”“三严”等知识，广泛开展慢病知识讲座培训，对医务人员进行门诊医生工作站、一卡通操作培训。（五）提速社区卫生服务中心信息化建设。积极配合市政府完成我市居民健康信息“一卡通”和 “1234”区域卫生信息化工程。中心信息化建设以整合利用现有网络信息资源和不断完善系统服务功能为重点，建成具有先进水平、能够与现行的信息高速公路接轨的集信息应用、建设、管理与服务一体化，实现基层卫生信息药品管理、门诊医疗、社区保健、妇幼保健、疾病控制、卫生监督六大模块网格化管理。1、我院建成1个高标准、高质量、设备先进的计算机中心。2、完成电信VPN的网络建设，完成HIS和LIS系统设置。3、中心医生工作站于1月4日开始运行。5月底已完成全部12个社区的医生工作站安装，7月份全院医生工作站投入使用，9月份起全面实行一卡通服务。4、与各有关科室和责任人签订了信息管理系统保密协议，加强信息安全建设。二、坚持科学发展观为指导，进一步贯彻落实医药体制改革意见（一）着力抓好国家基本药物制度实施。进一步抓好实施国家基本药物制度改革的宣传、培训和使用。实行全部药品零售价销售，让利于群众，使农民群众真正享受到政策带来的实惠。自去年7月1日乡镇卫生院全面实施国家基本药物制度以来，目前我院使用的国家基药目录品种有200种，省增补药物目录品种有102种，市增补药物品种目录有36种。110月我院基药品种比例为89%，基药金额使用比例为 82%。（二）实施绩效工资改革。根据上级有关文件及医院实际，中心实施绩效工资分配改革。6月13日召开了二届四次职代会，讨论并通过、顺利实施了绩效工资分配方案和奖励性绩效工资分配方案。进一步完善配套制度，拉开分配距离，充分调动职工积极性和主观能动性。实现政府、职工、群众三满意目标。（三）着力抓好控制医疗费用的增长。继续抓好社区卫生服务机构补偿机制改革，实施门诊费用日报表制度。1-10月单位总收入为16986743.33元，其中医疗收入7845926.5元，药品收入5548393.54元，药品收入占医疗收入为70.72%；总支出为16143432.65元，其中医疗卫生支出13336887.11元，公共卫生支出1492273.14元，结余843310.68元。1-10月门诊人次为210756人次,比去年同期下降1.46；输液人数为44891，比去年同期下降26.52；输液占门诊人次比为21.3；均次处方32.87元，比去年同期下降14.14；均次药费24.93元，比去年同期下降16.55。三、继续以服务民生促发展为出发点和落脚点，进一步实施“农民健康工程” （一）积极做好我镇2011年度新型农村合作医疗等各项工作。1-10月1、新型农村合作医疗参保者门诊就医85652人次，报销医药费868528.21元；2、异地结报 113人次，报销金额为728680.27元；3、医保33315人次，报销金额1116782.6元；4、孕产妇补助61人，报销金额30500元；5、产筛减免17人，计850元。 （二）完成第三轮的参合农民健康体检任务。到10月30日为止，全镇共完成26个行政村（居）参合农民健康检查和全镇小学生和幼儿园幼儿进行健康检查、健康评估工作。第三轮参合农民35641人，体检共22251人，完成体检率为62.43%。（三）建立居民健康电子档案和户档案，完成网格化管理工作。到今年10月底全镇共完成36个村（居）居民健康档案，建立245个网格，14879户，户档案率86.93%，个人信息42071人，建档率81.52%，电脑输入工作力争年底前全部完成。,四、加强卫生设施建设，进一步强化公共卫生工作力度 （一）疾病控制1、传染病控制：截止10月份全镇共发生各类传染病735例，其中发生手足口病诊断病例79例，均为临床观察病例，无一例EV71病毒感染病例发生。上报各类传染病例260例，上报聚集性疾病事件5起，共发生麻疹病例1例，及时控制事态和疫情的发展。按时开设肠道门诊，做到有泻必采、有样必检，共采样348例。开展艾滋病防控工作，对1515名流动人口、95名外出返乡人员和94名外嫁女进行HIV筛查，按市疾控要求进行采血送检。2、计划免疫：110月份共接种儿童28084人次，其中二次麻疹查漏补种664人次，麻疹应急接种5人次，脊灰查漏补种220人次。8苗单苗接种率达到97.6%以上，其中麻疹类疫苗（含麻风麻腮的接种率为100%、麻腮风疫苗97.7%），脊灰疫苗接种率100%,五苗全程接种率98.8%以上，乙肝疫苗首针24小时及时接种率达到98.7%,12月龄儿童乙肝疫苗全程接种率达到100%。加强对幼托机构、学校入托入学儿童查验接种证工作的技术指导，幼儿园、小学接种证查验补种儿童4122名，查验率达到100%，其中补种疫苗剂次4586次。做好“4.25”免疫规划宣传日活动，组织上街设摊宣传国家免疫规划政策、到幼儿园开展预防接种知识讲座等。3、结核病防治：3月24日去学院（浙江工业职业技院）等流动人口较多场所开展结核病防治宣传活动。今年110月份结核病人随访服药病人35例；涂阳病人18例（有1人为复治病人、1例为其他疾病已死亡）；涂阴病人8人（1外省病人已回老家）；其他结核病人9例。网络追访病人33例；转诊病人12例，转诊率、到位率为100%；做好涂阳病人密切接触者筛查，共筛查121人次。4、开展对105个县、市来的102名外来人口的血吸虫病的监测，配合市地防办对镜湖湿地公园和有螺情疫区的查螺工作。对医务人员进行疟疾病防治知识培训，5-10月，每月开展一村的300名疟疾病防治主动监测，对“三热”病人进行血检，1-10月份已监测208例，并对血涂片进行保存。完成居民户碘盐抽样，共抽样32份。 （二）卫生监督1、完善本辖区基础档案，动态资料及时入档,配合分所做好助理监督工作。及时开展从业人员体检工作，110月份共体检1160人次，五病调离率为100%。2、组织开展农村家宴的申报工作、现场指导、监管工作，上门指导农村家宴152户。3、规范社区卫生服务机构执业行为，严格消毒制度，每季度对各社区的消毒进行抽查监测。4、规范医疗废物的处置，加强传染病防治管理。 （三）妇幼儿童保健1、110月份本镇活产数419人，产妇数419人，其中农业户籍是204人，非农业户籍215人。孕产妇住院分娩率达到100%，孕产妇系统管理393人，系统管理率达到94%，高危孕产妇168人，高危孕产妇所占率40%，高危孕产妇住院分娩率达到100%，产前筛查335人，筛查率80%。孕产妇住院分娩补助67人，合计发放补助金费3.35万元。“优生促进工程”减免产前筛查20人次。开展孕产妇健康教育讲座十二期，育龄妇女宣教10950人次，宣教率96%。2、掌握本镇儿童总人数，7岁以下2733，5岁以下1832，3岁以下1131，7岁以下保健覆盖人数2669，保健覆盖率为97.65%，3岁以下系统管理人数1089，系统管理率为96.28%，3岁以下当年系统管理人数1096，系统管理率为96.9。体弱儿管理：全年度新收案36人，结案32人，追踪、随访、管理率分别是100%。3、对17所幼儿园开展入学入托的体检903人次和每年一次的健康体检2851人次，体检结果及时反馈幼儿家长，对有些常见病及时予以防治，受到老师和幼儿家长的欢迎。 （四）慢性病管理加强对慢性非传染性疾病、死因、伤害监测工作的组织和管理，成立管理组织，建立慢性病、出生、死亡报告制度和自查制度。并将慢性病管理将纳入公共卫生科日常重点工作，计划启动慢性病俱乐部。已在规定时限内完成对网络直报91例糖尿病人、44例肿瘤病人、56例心脑血管病例的初访。死因监测病例151例，做好回顾性疾病调查上报工作。今年全院门诊人次共有179544次，其中35岁以上首诊 65287人次，首诊测血压 62972人次，测压率为96.5%，新确诊高血压93人。非病人测血糖人数为2799，其中经综合医院诊断98人，并登记建卡的糖尿病人126人。做好创建省级慢病示范点的创建工作，对5767名高血压患者做好分级管理和随访工作；对942例糖尿病人进行分级管理，并按分级管理要求免费开展血糖监测工作工作。高血压管理6013名，规范管理4926名，规范管理率81.9%。配合省心脑办开展高血压流行病学调查的科研项目，已完成前期600名调查人群的基本信息资料及确定120名参与对象的建档工作。开展一个村20岁以上危险因素调查，调查率达60%以上。五、以建立核心医疗制度为重点，继续开展“医疗质量管理年”活动1、进一步完善医疗核心制度，加强卫生法律法规的学习和培训，5月份对全院75名医护人员进行了一次医疗核心制度和医疗安全知识考试，合格率100%，增强了医护人员医疗安全意识。110月份没有发生院内感染，无医疗等级事故，无重大医疗投诉纠纷。2、继续开展“医疗质量管理年”活动，坚持合理检查、合理用药、因病施治，规范抗菌药物临床合理用药，严格控制输液。抗生素使用比例比例由年初的60%左右下降至31%，输液比例由年初的40%左右下降至22%。3、认真落实护士管理条例，规范护士执业行为，上半年招聘9名护士充实到护理一线，基本达到医护标配比。4、严格执行临床技术操作规范，规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作。六、配合做好创建全国文明城市，力争达到国家卫生城市标准1、全面动员部署，成立组织，制订创建和复评迎检工作方案，落实工作经费，加大宣传力度，提高职工对创建、复评工作的知晓率。2、实施目标管理，按照“谁主管、谁负责”的原则，分解落实工作责任，加强日常检查和抽查督查工作力度，重点是公共卫生工作。3、结合创建复查，按照“三好一满意”、 “医院窗口管理规范”、“文明行医承诺”等活动要求，继续深入开展爱国卫生运动。巩固提升省卫生强市创建成果，巩固无烟医院创建成果，开展健康促进学校、医院和帮助健康教育示范社区创建工作。4、对2007年至今年的健康教育资料和爱国卫生资料按检查要求查漏补缺、分类整理，共复印3500多份资料上报市卫生局和镜湖新区、镇政府备查，资料的完整性受到相关领导的肯定。七、以加强党风廉政和行风建设为重点 ,全力构建文明和谐医院（一）落实党风廉政建设责任。认真贯彻落实中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则，严格执行领导干部廉洁自律各项规定。开展了党风廉政建设和行风建设、职业道德行风纪律、以及“医药回扣专项治理年”专题教育活动。建立健全廉政风险防范机制，加强对重点科室、重点环节、重点岗位、重点人员的有效监督。编印了廉政风险防范手册供重点岗位人员掌握。单位对科室（站）和92名职工签订了廉政从医承诺书并公示，单位、科室（站）、97名职工作出了医生文明行医承诺，并上墙公示接受群众监督。（二）推进医德医风和行风建设。推进标准化医德考评系统，认真落实医德考评制度，坚持定性考评与量化考核相结合，进一步建立健全有效的激励和约束机制，确保医德考评的效果。每月上报医院前15位用量药品，对药品使用进行动态监控并做出简要分析。以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，进一步改进服务方式，规范服务行为，简化服务流程，改善就医环境，真正使“三好一满意”落到实处，不断提高群众对卫生行业的满意度。让群众得实惠。（三）开展纪念建党九十周年系列活动在“七一”前夕，我院党支部开展了纪念建党90周年“八个一”系列活动。一是组织党员进行了一次党史知识培训；二是97名职工参加了“知党、爱党、兴党”党史知识网上竞赛，参加率94%；三是组织党员开展了一次“重温入党誓言、寻访红色印记”党日活动；四是开展了一次党员志愿服务集中行动，让群众感受到党的温暖，惠及群众1063人；五是组织全院职工观看了电影建党伟业；六是组织全体党员、中层和站负责人接受一次党课教育；七是组织全院职工开展了一次以“唱响红歌、展我风采”为主题的红歌比赛；八是组织党员进行了一次党史知识测试。2011年，是我国新一轮医药卫生体制改革实施的成果之年，是实施我镇“十二五”期间社区卫生服务发展规划开局之年,对于XX镇社区卫生服务中心来说是发展之年，管理之年，规范之年，提升之年。我院按照年初的工作意见，贯彻落实市局精神，以创建全国文明城市为契机，积极开展“三好一满意”活动，继续抓好“医院医药回扣专项治理年”等一系列活动。努力加强班子建设，提高医院管理能力，规范医院管理，提升医院综合环境，巩固医改成果，实现医院更好更快的发展，为全面实施基本医疗服务和均等化的公共卫生服务而努力奋斗！ XX镇社区卫生服务中心2012工作思路2012年是推进卫生事业科学发展、转型发展的重要战略之年，是建立基本医疗卫生制度的攻坚之年，同时对社区卫生服务中心而言也是面临机遇与挑战之年。医院的工作总体思路是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以深化医改为主线，以提高全镇人民健康水平为目标，突出抓好新型农村合作医疗工作，扎实做好卫生应急、预防保健工作，狠抓医疗质量，加强行风建设，努力完成上级交给的工作任务，为促进社会和谐经济发展作出新的贡献。一、完善社区卫生服务建设1、按照区域卫生发展规划，整合城乡医疗卫生资源，落实绍兴市“十二五”医疗卫生基本建设重点项目建设，着手启动医院二期工程（社区卫生综合楼）。着力加快镇、村级公共卫生服务网络和以社区卫生服务为基础的新型农村卫生服务体系建设。2、完善联村（社区）医生、驻村医生等多种形式的“责任医生工作制度”，完善“社区管理、全科服务、乡村一体”的服务模式。完善社区卫生服务机构人员设置规划，出台一系列的措施，稳定医院人才队伍建设，充分调动医务人员的积极性和主观能动性。二、贯彻落实医药体制改革1、根据国家医药卫生体制改革意见和我市医药卫生体制改革实施方案，认真领会、统一思想、抓好组织实施，建立健全制度。建立符合农村基层医疗卫生服务的实际的服务体系；促进基本公共卫生服务逐步均等化；深化医院内部管理体制和运行机制；探索实施医院人事和分配制度的改革；继续开展结对医院间的合作，使城乡社区居民足不出社区，就可享受和得到市级大医院专家的医疗服务。2、推进实施国家基本药物制度，实行全部药品零售价销售，着力抓好控制和稳定医疗费用的增长，继续抓好社区卫生服务机构补偿机制改革，实施门诊费用日报表制度，严格控制医疗费用增长。做好新型农村合作医疗工作。落实卫生局对定点医疗机构的监管措施和文件，严格控制、进一步降低参合农民医疗费用。严肃查处医务人员违纪违规套出合作基金行为，控制次均费用，最大限度地减轻农民医疗费用负担，使农民群众真正享受到政策带来的实惠。3、深化分配制度改革，完善中心内部绩效考核制度。在实行一线让群众评，辅助科室、后勤行政让大家测评的双向评议制度的基础上，逐步建立灵活的，有竞争力的考核方案及奖金分配制度，采取奖金分配向社区卫生服务工作倾斜，向有突出贡献的人员和部门倾斜，向从事公共卫生和社区卫生服务等工作人员倾斜的分配方案，把各项工作指标、工作质量、医德医风、精神文明建设等工作任务细化、量化分解到每一个科室、每位职工，同时根据考核评定得分兑现每一位职工的奖金，适当拉开距离，充分调动全中心职工的工作积极性、创造性和为病人服务的热情。 三、加强公共卫生服务供给全面实施三大类12项基本公共卫生服务项目，并根据发展和需要适时增加服务项目。完善基本公共卫生服务规范和考核评价体系，提升服务绩效水平和均等化水平，保证群众普遍受益。 、疾病控制：1、做好重点传染病防控工作，及时上报突发性公共事件，疫点处理率100%。2、及时完成结核病人的督导、转诊、服药病人管理和追访工作。转诊率100%。3、精神病社区防治工作规范。4、开展慢性病管理工作，做好高血压和糖尿病等的信息化管理省级试点工作。 、计划免疫：1、根据我镇工作实际，及时调整计划免疫门诊设置规划，开展按日门诊接种工作，方便群众接种。2、计免建卡率达100%，单苗接种率95%以上；五苗全程覆盖率达90%以上。完成甲肝疫苗免疫接种工作。3、开展对全镇儿童入学入托接种证查验工作，建证建卡率达100%。 、卫生监督：1、完善本辖区基础档案，及时开展从业人员体检工作。五病调离率为100%。2、组织开展农村家宴的申报工作、现场指导、监管工作，做好农村橱师培训工作。3、打击查处各类非法行医，规范社区卫生服务机构执业行为，规范医疗废物的处置，加强传染病防治管理。 、妇幼保健、儿童保健覆盖率90%以上；各类报表数据准确并及时上报。、爱国卫生运动。全面贯彻实施浙江省爱国卫生促进条例，巩固“国家卫生城市”，全面开展城乡环境卫生整洁行动，深化农村改水改厕和生活垃圾、生活污水处理，广泛开展禁烟活动，坚持抓好病媒生物防制，推进城乡卫生创建，提高群众生活品质。、健康教育工作。积极实施健康促进行动，加强不良健康行为干预，积极倡导文明、健康、科学的生活方式。通过进社区、企业、学校的形式大力创建健康场所，2011年已计划启动慢性病俱乐部建设。、在政府部门的协调支持下建立村联村医生工作站，使老百姓能够享受到便捷、安全、高效的社区卫生服务。四、实施科教兴院战略1、加快信息化建设步伐。医院信息化建设是一项复杂而庞大的系统工程，在新形势下医院管理智能化是医院现代化的基本条件之一。通过一系列改造我院信息化建设已经进入新的阶段，新中心信息科机房拥有高效、齐全的设备。按照市卫生局部署形成统一高效、互联互通、信息共享的区域卫生协同服务模式和疾病实时动态监测、健康管理的城乡一体化卫生管理模式，利用现有信息，