苹果iPhone-案例分析 PPT课件

苹果iPhone案例分析 市场营销策略分析 物流113高圣阳2011014872 1 Contents 苹果公司及iPhone简介 SWOT分析 BCG分析 STP分析 4P ProductPricePlacePromotion 分析 2 苹果公司简介 苹果公司 全称苹果股份有限公司 英文名AppleInc 苹果公司总部位于美国加利福尼亚州的库比提诺 核心业务是电子科技产品 它在高科技企业中以创新而闻名 苹果公司现在主要经营五条生产线分别为Mac iPod iPhone iPad AppleTV 其中iPhone的推出使得苹果正式踏入通讯领域 随着iPhone不断推陈出新 iPhone4的全球热卖以及诺基亚的没落 使得苹果公司仅通过销售一款iPhone4手机而成为全球第四大手机厂商 也是左右手机厂商中增长率最高的厂商 3 iPhone简介 iPhone是结合照相手机 个人数码助理 媒体播放器以及无线通信设备的掌上设备 由苹果公司CEO史蒂夫 乔布斯在2007年1月9日举行的Macworld宣布推出 2007年6月29日在美国上市 iPhone没有键盘 而是创新地引入了多点触摸 Multi touch 触摸屏界面 在操作性上与其它品牌的手机相比占有领先地位 而随着时代的发展和科技的进步 在北京时间2012年9月13日凌晨 苹果公司在美国旧金山芳草地艺术中心举行新品发布会 正式发布了旗下的第六款手机iPhone5 而iPhone也已于2012年12月14日在中国上市销售 4 SWOT分析 优势 Strength 1 创新的产品设计 iphone为什么可以成为划时代的代表作 这和他的创新设计密不可分 原来的手机大多都是选择键盘式操作 即使支持屏幕操作也只是单一的点击 iphone却选择了多点触摸屏这一开发技术 宽大的屏幕 创新的手机设计 给人一种新的视觉和体验冲击 2 独特的系统配置 苹果公司从创办以来就一直不走寻常路 无论是电脑系统还是音乐播放器方面 一直秉承着自己独特的路线 苹果电脑的系统一直不同于普通使用的windows系统 这次iphone的上市更是把苹果电脑中的MacOSX系统运用到了手机中 让更多的人体验到了Mac系统的神奇魅力 3 配套的软件系统 iphone手机是一个新兴产物 随着使用者的增多 随着配备的软件系统也需要跟上时代的脚步 Itunes和Appstore对iphone的支持做出了不可磨灭的贡献 itunes可以使电脑和手机进行同步和更新 Appstore提供了上万种应用程序 集工作 娱乐为一身的软件下载渠道 让用户在体验的同时 可以随时随地的享受iphone所带来的其他乐趣 4 良好的售后服务 良好的售后服务会给公司带来无法预知的效果 我自己就亲身体验过这种服务 当时我在欧洲购买了一台iphone3 由于不小心把水倒在了手机上 致使手机无法正常使用 联系了售后服务 希望可以得到修理 哪怕时有偿服务也可以 苹果公司在当天下午就派了快递公司前来拿取手机 费用暂时无法估算 因为需要确认手机问题之后才可以得到答复 大约3天后 苹果公司告知他们决定给我送一台新的iphone3以替代旧的手机 问我是否同意 费用方面也不需要我支付任何费用 当时听到这个消息 我还有些费解 后来咨询了几个朋友后才知道 苹果公司有一种理念 与其花费大量人力物力在维修方面 不如在销售方面加大力度 所以他们给很多出现问题的电脑 手机都提供了更换新机的服务 5 劣势 Weakness 1 价格 iPhone的问世 也同时带起了手机价格的高潮 原本只需要2000元左右就可以购买一台不错的手机 现在至少需要4 5000元才可以购买一款iPhone手机 价格的定位无疑让很多人都在思考 花比平时多一倍的钱是否值得 2 机型有限 iPhone自推出以来除了每次的更新换代以外 同时间推出的机型除了内存和颜色上有所区别 并没有任何其他的型号可供用户选择 导致大家使用的都是一模一样的手机 没有什么区别 3 合作的运营商 一个好的合作者 不仅可以拓展客户群 还能够为日后的发展奠定良好的基础 iPhone自走入中国 先后与联通和电信合作推出手机 在iPhone走入中国以前 很多人预测苹果将会与移动合作 但是最终的选择大大出人意料 也让很多移动的用户被迫在购买了手机之后刷机 当然也有一部分人更换了自己的手机号码以配合手机使用 但是大多数人还是选择了前者 这也给用户带来了不少的困扰 SWOT分析 6 机会 Opportunity 正如之前提到的 人们对于高科技 创新 个性化产品的需求 以及一些那些苹果产品狂热的追随者 都对iPhone进入市场打下了坚定的基础 苹果公司史蒂夫 乔布斯的 情感经济 战胜了理性经济 排队抢购也好 高端形象也好 都传递出一种信息 拥有我 与众不同 虚幻的氛围中生出了真金白银 威胁 Threat 智能手机代表着高端手机 它需要适应不断变化的社会需求 能够对未来的社会需求有一定的分析 甚至是有一定的预知能力 才能使自己的智能手机不会在短时期内被淘汰 人们购买能力和购买欲望的提高 并不代表他们愿意在短时间内不断的更新换代自己的手机 他们更加愿意和希望自己购买的产品能够适应整个社会变化的需求 正如之前提到的 诺基亚 三星等品牌已经在市场上有了一定的份额 并且长期深入大众的心 如果想在有限的空间里获得无限的发展空间 对于产品的营销战略必须进行认真的分析和研究 SWOT分析 7 BCG分析 20 10 市场增长率 8 市场细分 Segmentation 市场细分标准 地理变量 人口变量 行为变量 9 按人口和行为因素细分 商务型 娱乐型 开发型 年龄主要集中在30至45之间的职场用户 群体特点是拥有稳定的收入 具备对各价位智能手机的购买能力 他们是商业社会中最重要的群体之一 处于企业的中上层 日常工作繁忙 他们对手机通话及数据传输的连续性和质量有要求 其次 手机也承载了其部分重要数据 所以对安全性保密性要求高 最后 对手机办公的依赖程度高 所以 商务型手机能帮助用户顺畅高效的完成商务活动 以学生群体和年轻的上班族为主 群体特点是年龄相对于商务型较小 经济能力较弱 他们使用手机已经不仅仅是通讯用途 照相 游戏 上网 视频播放 社交等等功能更为他们所亲睐 他们推崇时尚 重视手机的娱乐型 所以他们对手机的要求主要是 价格合理 设计时尚 功能多样 娱乐性强 手机市场中比例较小的消费者群体 年龄主要是20 30之间 IT相关行业工作者或手机发烧友 这类消费者的特点是 对手机有极大的探索热情 会使用手机绝大部分功能 尽可能地开发自己手机的潜力 包括为开源的手机系统写软件 10 地理因素细分 中国市场 美国市场 欧洲市场 亚太市场 其他市场 11 目标市场 Targeting 市场巨大中国的智能手机市场在未来几年将继续呈增长姿态 在全球智能手机市场的地位将逐步提高 到2012年底 中国手机终端市场销量超过2 6亿部 其中智能手机销量占比达到49 1 预计2012年中国的只能手机销量将超过非智能机 中国智能手机市场也将随之成为全球智能手机出货量第一的市场 12 2012 2015年中国手机终端市场销量规模趋势预测 13 市场定位 Positioning iPhone把自己定位于凝聚高科技的时尚智能通讯产品 在智能手机市场上 代表了科技的最前沿 而iPhone具备的不断创新的特性 更是能一直吸引对苹果有品牌忠诚度的消费者群体 也就是大家俗称的果粉 14 形象差异化战略人员差异化战略服务差异化战略产品差异化战略 苹果iPhone的市场定位战略 15 形象差异化战略 苹果iPhone的品牌代言人 乔布斯 他把自己塑造成了 反传统 的斗士 他那种几乎不变的牛仔裤和黑色高领衫 不仅给人以一种酷嬉皮反叛的感觉 而且还把这种形象延伸至苹果品牌 16 人员差异化战略 营销的核心是情感经济 乔布斯认为 情感的经济 将取代 理性的经济 创新跟研发资金的多少没有关系 关键是你所拥有的人 你如何领导他们创新 以及你对创新的理解 17 服务差异化战略 设计酷 体验好 苹果在iPhone品牌塑造上 不采用传统的硬性营销手段而更倾向于柔性的体验制造 公司强调让消费者参与到营销活动中 苹果iPhone在全世界拥有众多粉丝 他们开设有自己的网站 甚至出版自己的杂志来参与到iPhone营销活动 18 产品差异化战略 优秀的产品 苹果iPhone不等同于其它智能手机 它拥有其它智能手机的基本性能 但是也有其它智能手机所不具备的高端性能 并且它的创新性是无与伦比 独特的用户体验使其轻而易举在高端智能手机市场中一枝独秀 并且专攻高端市场主张自家iOS系统的独到之处 19 Product 产品分析 双核A6芯片使所有操作都更加流畅 iSight摄像头全新光学技术的800万像素 iOS6配备200多项新的软件功能 iCloud云服务 Facetime视频通话新时代 产品特点 策略分析 产品定位 网络智能手机目标客户定位 追求时尚的年轻人 白领和商务人士 产品策略 创造高端产品 引领行业发展趋势 20 Price 价格分析 美国 与运营商签署两年合约16GB售价199美元 32GB售价299美元 64GB售价399美元 中国 中国内地的裸机售价 16GB售价5288元 32GB售价6088元 64GB售价6888元 价格介绍 策略分析 撇脂定价策略 声誉定价策略 分级定价策略 补偿策略 21 Place 渠道分析 网上订购 苹果官网 天猫等电子商务网店 大规模零售商 代理商 国美电器 苏宁电器 迪信通等80家左右 中国邮电器材总公司和深圳天音公司2家 普通零售店3850个左右 22 iPhone一直以来在国内都是以水货的形式出现的 直到联通和电信将iPhone引进之后才得以改变 众所周知 由于锁货的问题 美国等地发售的iPhone无法拿到中国地区使用 而苹果公司又限制国内行货的数量 造成了大面积缺货的窘境 这也体现出苹果公司特别的营销策略 饥饿营销 渠道策略 23 Promotion 促销 在上市之前 Apple公司以小道消