弱电系统故障应急预案.doc

.弱电系统故障应急预案一、概况 弱电系统应急情况主要发生在台风、雷电、暴风雨等恶劣天气。在出现上述天气条件的情况下，采取以下措施：1、关闭室外监控设备的电源。2、关闭红外系统设备的电源。3、关闭室外停车场道闸系统设备的电源，开启手动装置，用人工控制道闸。4、弱电系统具体应急操作及注意事项：（1）由相关单位根据具体的天气情况，确定停用的设备及时间段，并做好责任记录。（2）相关单位值班员按要求，停用相关设备。（3）设备停用期间，客户需做好应对措施，加强人工巡查和管理，确保小区安全。（4）相关部门员工在设备停用期间加强同各客户的联系，配合客户检查，排除设备的安全隐患。（5）设备重新开启时间，由相关单位根据具体情况确定，并通知客户，同时做好责任记录。（6）设备重新开启后，由相关单位人员检查各客户设备情况，处理相关故障，保证设备及系统的正常运行。放假期间也需做好弱电系统的应急措施，比如五一、国庆、春节等这些长假节日。在长假期间如果设备本身的非技术性故障，无需厂家维修的，则通知相关单位值班人员排查维修。如果设备物理故障原因、线路原因造成的系统不正常运行需厂家年后恢复正常工作后维修的，则由相关单位年后拆除返厂维修。二、分项1. 门禁考勤1.1 应急预案故障分类：门禁主机故障：门禁主机连接故障、门禁主机系统故障。门禁线路故障：配线箱线路接口松动、短路、脱落、氧化等等导致信号传输异常。门禁系统设备损坏：雷击、电压不稳定等因素导致设备击穿或者烧坏。应急操作：门禁主机故障：查看系统运行状态&门禁软件运行状态，根据实际需要修复软件或者系统。门禁线路故障：结合门禁系统使用状况，判读故障节点，选择修复或联系厂商协调解决！门禁系统设备损坏： 根据实际情况联系供货商更换设备，或者由部门领导协调解决，如故障无法修复，则需物业方管家使用钥匙开门并断开设备主供电电源，暂时保证楼道门开启状态，方便人员进出。1.2门禁系统修复流程完毕处理Y/N接单设备损坏线路故障主机故障2. 安防监控2.1应急预案故障分类：前端故障：摄像机、云台、红外辅助灯等前端设备故障。传输故障：视频/供电线路、视频采集接口端等传输故障。DVR故障：数字硬盘录像机、矩阵、视频分配器等设备连接&设置等故障；PC主机故障：主机操作系统故障、监控软件故障、交换机以及主机连接故障。应急操作：前端故障：锁定故障点，修复/更换设备配件，如无配件更换，则需等待年后修理。传输故障：测试视频/电源传输线路，检查端口连接，锁定并修复。DVR故障：分析故障原因，锁定软件/硬件故障，修复/更换设备，如无配件更换，则需等待年后修理。PC主机故障：锁定软件/硬件故障，修复/更换设备，如无配件更换，则需等待年后修理。2.2安*防监控系统修复流程完毕DVR/PC/矩阵/解码设备处理Y/N接单线路故障前端故障3. 停车场道闸3.1应急预案故障分类：前端故障：出入口道杆、远距离读卡器、出入口询问机等前端设备故障。道闸传输故障：道闸控制器、485转换器等传输故障。道闸主机故障：主机操作系统故障、道闸软件故障、485转换器以及主机连接故障。应急操作：前端故障：锁定故障点，修复/更换设备配件，如无配件更换，手动开启道闸，断开本地道闸主电源，让通道出入口处于开启状态，方便车辆进出，等待年后设备返厂维修。道闸传输故障：测试信号/电源传输线路，检查端口连接，锁定并修复。道闸主机故障：锁定软件/硬件故障，修复/更换设备，如无配件更换，则需等待年后修理。3.2停车场道闸系统修复流程完毕道闸主机/PC/控制器处理Y/N接单线路故障前