芜湖皖美装饰公司董事长的话.doc

一、做人、做企业的道理1、所谓适者有寿，就是要随着企业规模的发展和外部环境的变化，而不断改变做人、做事的方法、内容和表现形式。释：小企业的管理方法和内容与大企业有着本质区别。第一，小企业的发展往往只有0和1的选择，因此管理是以生死观为导向，以应变和直觉为核心要素；大企业则要保证在过程中做正确的事，因此管理要以数据观为导向，以流程和组织为核心内容。第二，小企业在创业中需要灵活，因为老板掌握细节并亲自解决问题，所以可以直接从点状到决策再到结果；大企业由于规模大，老板无法掌握细节也不亲自解决问题，从点状到结果的过程是由无数平凡人做平凡事来构成的，所以必须依靠制度、方法和流程来管理。第三，小企业老板亲临一线，因此可以依靠运动和激情来实施性情化管理；大企业老板远离一线，因此必须依赖流程来完成理性化管理。第四，小企业老板参与过程，因此可以以谈话沟通来推动工作；大企业老板不了解过程，所以必须以数字和结果为评价主导，以谈话沟通为辅助手段。2、学历不代表工作能力，但却是学习习惯、学习能力和自我提高能力的标志。释：学习习惯、学习能力和自我提高能力是大企业员工的基本素质，因此大企业在用人上必须要强调学历。低学历的人的持续自我提升能力往往较差，而且在工作中会固执地依靠经验；但以往的工作经验不可能涵盖企业发展的所有道理。3、大企业管理的核心问题是解决信息对称问题，而解决信息对称问题的三个重要要素是：建立诚实的企业文化，建设合理的组织架构，健全科学的工作流程。释：第一，道理和坦诚是皖美的文化精髓，也是建立诚实的企业文化基本原则和纽带。对于小企业，老板能控制过程，诚不诚实影响并不太大；对于大企业，老板不可能控制所有的过程和信息点，所以诚实的企业文化比灵活应变要重要得多。对工作的过程和内容负责，就是真正地对老板负责；表面上对老板负责、用形式来满足老板，则是对老板的欺骗。第二，合理的组织架构包括横向的组织设计和纵向的层级设计。第三，流程设计，就是要把企业运作的每个环节都考虑清楚，将起点到终点的所有环节都制度化。优秀领导者应具有的素质是将卓越的思想转化、分解、落实为普通的工作流程。4、一个企业家对历史、现在、未来的认识态度应该是：尊重历史，面对现实，依据道理，展望未来。释：坚持这样的哲学态度，才能做到“智者有寿，不断完善”。5、所谓企业家就是从无到有、从小到大、敢于冒险、不断否定自我、不断超越自我的人；所谓企业家精神的核心就是冒险精神；所谓企业家能力的核心就是把控风险的能力。释：凡事多从好处着想、坏处着手，“穿鞋也要经常保持一颗赤脚的心”。6、大企业的领导人要能够做到“外柔内刚”。释：对外表现要包容万物，上善若水；而内心则要意志坚韧，可碎石断金。7、多元化与专业化不存在孰好孰坏，关键要看企业家采用的是经营管理的方法还是投资管理的方法。释：经营管理的方法就是亲自做企业，由于精力的限制，一个企业家最多只能亲自经营好一两家企业；投资管理的方法就像买股票，只要懂得道理和规则，就可以买很多只股票。8、做企业一定要和谐，“和谐”就是小企业要做小事、大企业要做大事。9、皖美的目标就是做“最专业装饰的连锁”，我们的企业管理和组织体系都应该围绕这个目标来建设。10、一个好的企业要有基于价值观的领导和基于数据观的管理。释：点状事物是片面的，数据才是最客观的。因此，数据观是大企业管理的核心手段。11、一个成功的企业是将老板成功的价值观和方法论转变为企业基因，进而将企业基因表现为企业文化。12、PK文化，就是对质文化，就是坦诚文化，就是适者有寿。释：企业发展的阶段不同，管理方法也不尽相同，但是认真、坦诚和诚实是对人的最基本要求。真理不辩不明，只有PK，才能促使每个人去克服习惯。13、制度是企业文化的载体。释：孤立的企业文化只是一些口号或格言，只有实实在在地体现为制度和流程，才有真正的意义和生命力。14、“老板心态，打工姿态”是皖美对员工的重要要求。释：每名员工与老板在心态上都是平等的，但不同的人要做不同的事，因此在姿态上要有上下级区别。15、人的心态是大树的“根”，而做事的术是大树的“枝叶”。释：人心正，大树长得直；人心不正，大树倒得快。没有好的心态，只重视“术”，就如同无根的大树，越是枝繁叶茂，越容易倒下。16、人的基因、经历不同决定了对幸福、快乐的体验不同；人生观、价值观无对错之分，关键在于搞清楚自己真正适合什么。所以，每个人都应该尊重人性，尊重别人的人生观、价值观。释：理解老板的价值观不等同于要与老板有相同的价值观；但是，帮老板实现价值观，是每名员工应有的职业操守。17、一定要懂得什么是真正的“面子”，不懂就学，才会有大“面子”；不懂装懂，会害死人，也会丢大“面子”。18、层面越低的人表现得越自私、目光越短浅；境界越高的人表现得越无私、眼光越长远。释：境界最高的人就能做到“天下为公、得天下”。19、不要把偶然当成必然，也不要将机遇当成规律。20、做人交友一句话：“讨不尽的便宜，吃不尽的亏。”21、有钱不要狂，无钱不要慌。坚持反省求进步，人间正道是沧桑！22、练技能、守本分、惜缘分、得正果。23、承担的责任越大，心胸就要越宽，否则就会失败。释：责任越大，代表要做的事就越多、越宽，因此需要的帮手也就越多。不是每个能帮忙的人都会成为手下，也不是每个能帮忙的人都会让自己喜欢。所以，做领导必须要有广阔的心胸。24、领袖与常人的区别，就在于眼光的长短。释：常人只能看见现在，而领袖则能预见未来。二、做事、做管理的方法1、企业应该向解放军学习执行力；可以出叛将，但绝不能出叛军。释：对干部的隔级管理是防止出叛军的重要手段。2、在皖美，只有董事长解决不了的问题，才是真正解决不了的问题。3、管理的基础原则：第一，人都是自私的，利用私欲的管理是最有效率的；第二，人与人之间由于基因和经历的不同是有差别的，不同的人做不同的事是最合理的。4、企业要按照做事、管事、谋事、谋人、谋社会的层级进行管理。5、做企业要学蚯蚓，要具有自我造血、自我完善的机制。6、世界上最好的事，一定是最简单的事。释：简单是一种境界、一种美，简单的东西往往浓缩了精华。7、经典就是涵盖了事物发展的道理，是道理的浓缩。8、任何企业的任何生意都可以还原成“1+1+1=3”，即“买+中间过程+卖=生意”。9、大企业要“五多”：多一些数学家，多一些工作流程，多一些干事的人，多一些执行力，多一些检查评比。释：评比是大企业总部管理的重要方法，用评比的方法进行管理，可以把点状问题系统化，使过程问题结果化；而评比的基础是数字。10、正规军的思路加游击队的打法，是克服“大企业病”的重要方法。11、花小钱办大事，不花钱也办事，花别人的钱办自己的事，这是民营企业的必备精神。12、连锁的核心价值就在于使平凡的人做平凡的事，但得出卓越的结果。13、由于距离的原因，一个平凡人的工作效果可能好于一个聪明人。14、总部的工作方法是：事前抓计划、抓标准；事中抓执行、抓检查；事后抓总结、抓提高。15、做领导要“少做事、多想事、多查事、做特事”。16、当领导做“和事佬”、和稀泥，只有四种原因：一是没有责任心，不愿管；二是没有能力，不会管；三是自己有鬼，不敢管；四是没到时候，不用管。释：我们只需要第四种情况的“和事佬”、和稀泥。敢管事、骂人，敢坚持原则，是做公司领导的基本要求；责任心和对企业的忠心是做公司领导的基本条件。17、一把手就是要抓人、抓钱、抓文化。18、高级职业经理人与普通职业经理人的区别，就是对待工作是不是用情、是不是用心。释：忠于公司、信任老板也是职业经理人的基本职业素质之一。19、一个成功的人能够把要做的事情分为：重要又紧急的事，重要但不紧急的事，不重要但紧急的事，不重要也不紧急的事。释：平凡的人在做选择时，都是会选择眼前的事、忽略未来的事，选择紧急的事、忽略重要的事，选择习惯、忽略道理，选择感觉、忽略原则。20、例会代表企业领导关注的管理重点，同时也是解决信息不对称的重要途径。21、领导对待下属，应该以“事”为出发点，切忌以个人性格和好恶为用人标准。释：有事说事，别人就能理解；拿人说事，别人就难接受。22、每个人都希望别人理解自己，而往往忽略别人误解自己的原因。释：每个人的成长经历、工作经验、社交环境、生活状态和表达方式都是不同的，而且做事的出发点、接受的信息刺激也是不同的，所以都会产生自己的基本偏好。因此，人与人之间产生误解是正常的，不能都理解为恶意。但有一种“误解”是受利益驱使的，是主观恶意的，这种“误解”实际上是阴谋。为了便于各公司深入学习董事长讲话精神，更好地宣贯企业文化，现将董事长的话整理汇编如下，希各公司迅速组织学习、贯彻。 一、 企业价值观1. 企业宗旨：为客户创造价值，为员工提供机会。2. 社会给我们的时间一直不长，我们离倒闭只有三个月。3. 对于一个高速发展的企业，表面的风平浪静往往潜伏着巨大的危机。4. 企业文化是企业核心价值观的体现，是思考问题和做人、做事的方法，是企业生存与发展的核心竞争力。5. 一个优秀的企业一定有其独特的文化，只有平庸的企业才会有各式各样的副总文化、部门文化。6. 企业投资“三不干”原则：没有利的不干；有利没人的不干；有利有人但没钱投的不干。7. 做企业如“逆水行舟、不进则退”，一个企业不可能永远停留在某一个发展阶段，在这个阶段要么变好了要么就变差了。8. 这个社会唯一不变的就是变化，不同的企业管理方法是不一样的，基业长青的基础就是适者有寿。9. 做大企业要先做“势”才能做好“事”。 10. 企业做大了，核心竞争力就是企业文化，文化有多大，企业有多大。11. 树立公司文化的方法就是“四公开”：公开用、公开疑、公开奖、公开罚。没有不好的产业，只有不好的管理。12. 企业用人的原则：用人要疑，疑人要用，公开用，公开疑。13. 衡量企业价值的依据：资产、品牌、管理、人才。14. 从无到有，从小到大，战胜自我，不断超越，这才是企业家。15. 资金是企业的物质血液，文化是企业的精神血液。16. 创新的源泉来自于对人类发展和社会发展的理解。 二、 管理理念1. 计划管理是根本，经营规则是关键，特事特办落人头。 2. 逐级管理、平级协调、下级执行、隔级调查、越级申诉。 3. 边干边组织，边组织边调整，边调整边总结，边总结边提高，边提高边干。 4. 作为管理者，一定要懂得“出戏入戏”，做事时要入戏，想事时要出戏。 5. 大事要干好，小事能想到，没事不惹事，出事不怕事。 6. 工作原则：遵循文化的原则、坚持制度的原则、结果导向的原则、协调与投诉的原则。 7. 对公司的负责就是对老板的最大负责，要在对公司负责的层面上相互认可。 8. 一把手的能力不仅体现在要懂得什么是合理的，更重要的是要懂得现在做什么是合理的。 9. 做领导的方法：调查研究发现问题，理出思路想出办法，制订制度强抓执行，利用区位办理特事。 10. 对人才的渴望、对人才的宽容及用人的胆识是做领导的基本素质。 11. 做领导既不要简单地凭自已的好恶去判断人，也不要简单地把传统意义上的好人当成能人。 12. 领导要会既当爹又当妈。当爹就是因势利导、授人技能，教人以生存、发展的本领；当妈就是关心人、理解人，给人创造生存、发展的环境。 13. 因为地理距离形成管理距离，是不懂管理的一种表现。 14. 我们对干部的要求是三心一性：责任心、上进心、事业心和悟性。 15. 公司领导的工作能力体现在：调查研究的能力、发现问题的能力、想出办法的能力、制定制度的能力、宣贯执行的能力、检查监督的能力。 16. 企业管理有其自身的规律、办法，一把手最重要的能力是找出规律、办法并付诸实施。 17. 在组织体系健全、制度完善的情况下，有过程控制的放权才是健康的放权，否则就是撞大运。 18. 判断一个人的能力，是看他能做什么事；能带领做具体事情的人是干事的人；能将干事的人组织、管理好的是谋事的人；能将谋事的人组织、管理好的是谋人的人；能将谋人的人组织、管理好的是谋社会的人。每个人只有将自己定位清楚，才是快乐之本。 19. 公司是一台印钞机，一把手是印钞机的设计者，公司领导是印钞机的工程师。部门与岗位是机器的部件与螺丝，部件与螺丝咬合是否顺畅，是印钞效率的关键。 20. 每个层面的组织管理都要突出权力和责任的对等。 21. 一个矩阵式管理的公司如同太阳系，各垂直管理线如同行星，既要保证自转，又要围转经营这个太阳进行公转。 22. 管理就是不讲情面、不讲理由。制度是道理的总结，执行制度时就应该不讲道理。 23. 企业执行力可概括为：有可执行的工作方法、有可量化的工作内容、有可检查的工作结果。 24. 明确和弄清岗位定位，明白各岗位职责和该岗位的工作方法是工作水平高低的标志。 25. 如果你的下属只懂得满嘴抱怨、满脸委屈、满心不公，请永远不要重用他！ 26. 下属没责任心，就是领导对公司最大的不负责任。 27. 结果导向是我们对人评价的根本标准，包括社会结果导向、上级结果导向、平级结果导向和下级结果导向。 28. 不管职位高低，讨论问题时人人平等，平等的基础是道理；上级的决定不管对错，你都应该执行；上级的决定会有上级的上级作出评价。 29. 成功企业家的素质：智慧、胆识、韧性。 30. 现在企业管理遇到的最大问题是：因为经济全球化和信息全球化而导致信息不对称的问题。 31. 自转与公转的关系：经营工作是太阳，后平台管理工作是行星，后平台既要做好自身的自转，又要做好围绕经营工作的公转。经营的核心又是销售。 32. 管理一是对人的管理，二是对事的管理，总之是控制与放权的艺术。 33. 一个组织的核心是要“打得赢、不变色”，首先是要打得赢，就是要有好的结果；其次是要通过条线监控管理，也就是保证不变色。 34. 做企业和做管理都与人相关，一个企业如果没有条线化管理，那么整个企业管理的优劣就完全取决于其领导者水平素质的高低。 35. 组织是精心设计的权力路线和沟通路线。组织体系的建立，是保持信息沟通和按道理做事的重要的手段。一个规模企业的发展，最终要靠组织体系来保障和推动。 36. 从小企业成长为大企业的领导，重要的方法是否定过去，向已经大的并且成功的企业学习。 37. 作为领导最重要的方法是言传大于身教，学会灌输意识、总结方法。 38. 零售就是感觉，包括视觉的感觉和心理的感觉。 39. 管理是一门科学，仅靠责任心和热情是不行的，这是要水平的。 40. 我们企业选人的标准是：责任心、自我完善的能力、基本的水平、基本道德观。41. 信息对称是现代企业生存的关键，但信息从来源到决策需要一级级分级处理，这种分级处理像烧水一样，得有人把水烧到030、3050、5080，我这样才能把水烧到90、100。 42. 用善意的态度去倾听，用怀疑的态度来决策。 43. 你的上级对与错，是由你的上级的上级来决定，不是由你来决定，你有建议和申诉的权利，但没有不执行的权利。 44. 向你的上级抱怨是你的权利，向你的下级抱怨是你的愚蠢。 45. 做一把手一定要明白：不是好的同事，不一定不是好的下属。 46. 所谓“好人”和“坏人”之分，是对人低层次的认识；对干部只有能干和不能干的区别。 47. 大企业管理遇到的最大问题是：经济全球化和信息全球化而导致的信息不对称问题。解决这个问题的办法有三种：一是横向专业化的组织设计；二是纵向的层级设计；三是合适的人用到合适的岗位。 48. 在企业组织中存在一个自转与公转的关系：销售部门是太阳，其它部门是行星，行星既要做好自身的自转，又要做好围绕太阳的公转。 49. 管理一是对人的管理，把合适的人安排到合适岗位；二是对事的管理，掌握事物运作的道理，总之是控制与放权的艺术。 50. 一个企业的组织体系，是促使企业矛盾不断暴露、保证决策者信息对称和不断解决矛盾的基础。 51. 做企业如“逆水行舟、不进则退”，一个企业不可能永远停留在某一个发展阶段，在这个阶段要么变好了要么就变差了。管理者和员工的任务就是在每个发展阶段都争取比上一个阶段做得更好一些。 52. 做企业，小企业可以选择朋友一起干，大企业应该选择的是有能力的同事。 53. 民企具备建立现代企业的原动力，但是否能建立，还要看企业领导人及其管理团队的水平和能力。 54. 一个企业的管理好坏的标准，取决于是否建立了现代企业管理制度。所谓现代企业管理制度，即将正确的道理作为做人、做事的标准，而不是按个人好恶、习惯和感觉去建立的标准。55. 在现阶段中国企业中，责怪比赞扬更有利于下级成长。56. 钢铁是怎样炼成的？敲敲打打还要放水里“吱啦”一下，好干部也是这样炼成的。57. 成功企业家应具备的素质：德性、悟性、韧性、野性、理性。58. 管理企业要以“四本”为出发点：资本、成本、人本、本本。59. 有情的领导，无情的管理，绝情的制度。60. 人的本性都是自私的，所谓管理就是合理规范地利用私欲；掌握控制与放权的关系就是管理艺术。61. 企业必须有健全的组织体系，老板既是组织的建立者，又是组织的破坏者，而且只有老板才能是组织的破坏者，破坏是为了更好地完善。62. 没有组织、机构，公司就没有安全和规则，但组织、机构又会带来腐败和效率低下，解决的办法就是海底捞月，即调查研究。63. 企业管理的三个层面：文化、制度、人。三、 做事原则1. 对公司文化、制度的理解就是你在公司的根基。2. 心态公正、广泛借力、勤奋思考、胆大心细。3. 符合习惯的事不一定符合道理，要做符合道理的事，而不是做符合习惯的事。4. 所有人要做好工作必须解决的问题：心态问题、思路问题、方法问题。5. 要想战胜自我，首先要战胜自己的习惯思维。6. 做好别人不愿做的事，才能做好别人做不了的事。7. 不要轻易放弃机会，对待机会应当“眼高手低”，即眼界要高、出手要低。要持积极的态度，从大处着眼；同时又要谨慎细致，从小处着手，在事物的发展中了解对手，增加对机会的把持度。8. 赚钱，是先有“车”字旁的“转”，才有“贝” 字旁的“赚”。做生意要学会“流转”。9. 不要犯方向性的错误，不要让方向问题被方法问题所迷惑,要明白“路”和“鞋”的道理，路即方向，鞋即方法。10. 生意本质的道理永远是买和卖，不管中间过程多么复杂，都可以还原成112。11. 这个世界变化太快，应付变化最重要的技巧是上小学时老师教的道理“好好学习、天天向上”，“认认真真做事、踏踏实实做人”。12. 洞穿每个人特有的表情、语言、态度去寻找事物发展的本身道理，战胜不了自我习惯的人不是一个客观的人，也不会是一个有水平的人。13. 一个人的能力概括为：把复杂问题简单化的速度；认识自己短处和认识别人长处的多少；懂得五年与五个月之间的区别；战胜自我习惯的程度；抓住表现自己长处的机会。14. 细节一疏，满盘皆输。15. 沟通就是power（力量）。16. 一个不懂得吃透老板想法的下属，是不称职的下属！17. 在做任何事之前至少要想好三条路，并且要三条路并行走，一直走到最后时刻再选择最好的方案，凡事都要“早准备、晚决策”，而且还要多准备。18. 做事不能拿感觉、感情和习惯说事，要拿事情和道理来说事，要做到真正就事论事。19. 成功人的思维是用结果倒推过程，宏观决定微观，用未来思考现在；不成功的人往往是用过程推导结果，微观决定宏观，用过去推出现在。20. 想事的时候要眼高，做事的时候要手低：也就是说想事的时候要从大处着眼，做事的时候要从小处着手。21. 一个人明确定位的能力谓之于“道”，干事的能力谓之于“术”。所谓“道”，既认识社会完善自我的思维方法；所谓“术”，指处理事务的工作方法。22. 做事认真应是一个人的基本素质，做一把手的核心竞争力是认真地谋事、认真地谋人、认真地谋社会。23. 不要把下属对你的尊重当成个人魅力和情感的结果，更多的是对你所在岗位的敬畏。24. 我们对员工的要求是“三不骗”：不要骗自己、不要骗上级、不要被人骗。25. 按道理办事并不是仅有公心和勤奋就行的，还要取决于你包打听的能力、PK的能力及思考总结的能力。26. 关于宣传：数据可以放大，真实是基础；手段可以包装，善良是本质。27. 害人的是习惯，不变的是道理。28. 这个世界永远变化的是形式，不变的是道理，“适者有寿”永恒的道理。29. 从基层和客户了解直观情况并解决问题是提高组织效率和干部水平的最好方法。30. 老板心态，打工姿态，才能做好工作。31. 维护公司最大的利益，就是你最大的原则，正可谓适者有寿。32.一把手只应给道理面子，不应给下属面子，否则就是对下属的不负责任。33. 员工在组织体系和工作中有上下级关系，但在道理上大家是平等的。34. 在中国做事，情、理、法缺一不可。35. 上班无朋友，不要把私人感情和工作关系混为一谈，否则你就不够水平。36. 团队和团伙的区别：团队是以公司利益为出发点，以道理为标准所建立的人际关系；团伙是以个人利益为出发点，以个人和小团体习惯为标准所建立的人际关系。 四、 做人原则1. 厚道、讲理、明目。2. 你有一颗海纳百川的心，你已成功了一半。3. 善意、道理、坦诚、责任。4. 对组织要有团队精神，对公物要有私人精神，对同事要有朋友精神，对外界要有家族精神。5. 心态公正就是有一颗当家作主的心，有一个自知之明的头脑，有一种不断完善自己的意识。6. 做到自知之明，应该承认基因、生存环境、生活历程使得人与人之间的差别是客观存在的。基因就是基因、历史就是历史、缘份就是缘份。7. 相信你的老板永远比你高明；当他不比你