管理学原理-第五章 PPT课件

1 管理学原理 第五章战略管理 2 目录 第一节战略管理的概念 特征第二节战略管理的过程第三节战略管理的类型 3 导入案例 在 下岗职工 问题困惑许多国有企业的时候 山东衮矿集团近80000名职工无一人下岗 并且在近几年每年安排社会就业近2000人 在东南亚金融危机负面影响尚未完全清除的时候 衮矿股票又成功在上海 香港 纽约三市上市 为什么一个处于夕阳状态下得煤矿行业有如此惊人的业绩呢 究其原因 就是衮矿集团正确运用战略管理的原理和方法 并实施战略管理 具体来说 衮矿集团的成功在于两个方面 第一 综采放顶煤技术的成功研发 使技术水平达到世界先进水准 从而提高生产力 使产量提高了3倍 第二 实施 以煤为本 煤与非煤并重 的经营管理战略 第一节战略管理的概念 特征 衮矿集团运用战略管理走向成功 4 一 战略管理的概念 战略 的涵意 战 战争 战斗 略 韬略 策划 计划 战略 在中国 起源于兵法 指将帅的智谋 在西方 起源于希腊文 stratege 含义是将军指挥军队的科学和艺术 辞海 军事名词 对战争全局的筹划和指挥 中国大百科全书 军事卷 是指导战争全局的方略 即 5 我是无害的 哲理故事 获得并保持竞争优势 6 定义 组织为生存和发展的目的所开展的一系列带有全局性 根本性和长远性的谋划 巴纳德 经理的职能 为说明企业组织决策机制 从企业的各要素中提出 战略 因素的构想 安索夫 企业战略论 企业经营管理的理论和实践活动开始频繁地使用 战略 7 二 战略的特点 1 质变性 企业战略 是战略管理者在把握外部环境本质或根本性变化的基础作出的方向性决策 社居会民环收境入 技术环境创口贴 政治环境 8 思考问题 为什么中国的企业家 管理者经常感叹 做企业简直能累死人 而微软 家乐福 沃尔玛 GE 摩托罗拉 可口可乐这些国际大企业的大老板能在全世界旅行 为什么中国的企业平均寿命只有3 5年 而美国的企业平均寿命却达到40年 9 即企业战略是以企业的全局为研究对象来确定企业的总体目标 规定企业的总行动 追求企业的总数量 企业战略是对企业各项经营活动整体的规划 2 全局性 这一点是企业战略的基本特征 10 3 方向性 销售量 劳动生产率 竞争者价格 11 4 竞争性 5 稳定性 12 第二节战略制定过程 战略制定 战略实施 战略评价与控制 13 1 外部分析 战略制定 经济因素 社会文化人口环境 技术 政府政治法律 竞争 影响因素 外部因素 外部信息 顾客调查 市场研究 会议 电视节目 采访 非公开出版的信息 公开出版的信息 期刊杂志 政府文件 报告报纸 书籍摘要 企业名录 14 吸收 评价信息 管理人员和员工参与 收集竞争情报 外部分析过程 社会 文化 人口 环境 经济 政治 法律 政府和技术发展 15 2 内部分析 企业中不容易被竞争者超过或模仿的优势 企业的特色能力 某项专利 转化 内部分析 16 内部分析过程 收集信息 研究关键因素 管理人员 员工参加 评价组织活动信息 3 战略分析与选择 涉及大量以客观信息为基础的主观决策组织有必要开发出一组易于管理 颇具吸引力的战略方案 17 二 战略实施 1 年度目标企业行动方向 努力途径以及成员活动的指导方针 向利益相关者给出各项活动的合理性 使经营行为合法提供衡量业绩的标准激励管理者和员工努力工作确定组织结构设计 确定的目的 2 政策 是指为支持和鼓励实现既定目标的各项工作而制定的具体指导方针 方法 程序 规则 形式及管理规范 18 3 资源配置 人力 物力 财力和技术 4 处理冲突 冲突 可以被视为双方或更多当事人在一个或多个问题上的分歧 解决冲突 规避 缓和 正视 19 5 克服变革阻力 变革阻力 毁坏生产设备 缺勤 拒绝合作 6 人力资源战略 评价备选方案的人员需求和人工成本 为了有效地实施战略 必须建立能够清晰地将绩效 收入和战略挂钩的业绩激励制度 克服变革阻力 强制变革 教育变革 自利变革 20 三 战略评价与控制 战略评价 检查组织战略的内在问题并采取有效措施 比较实际结果和预期结果 采取纠正措施 确保行动与计划一致 21 SWOT分析 strengths weaknesses opportunities threats s w o T 企业超越其竞争对手的能力 某种公司缺少或做的不好的东西 机会是影响公司战略的重大因素 某些对公司的盈利能力和市场地位构成威胁的因素 优势 劣势 机会 威胁 22 第三节战略管理的类型 组织战略层次 23 一 公司层总体战略 一体化战略 分销商 零售商 2 后向一体化战略 供应商 3 水平一体化战略 竞争者 1 前向一体化战略 24 二 业务层战略 竞争战略 是指企业在特定的产品与市场范围内 为了取得差别优势 维持和扩大市场占有率所采取的战略 25 案例 企业应妥善处理与媒体的关系 在面对媒体报道引发的危机时 企业要有快速反应能力 否则 后果不堪设想 如诺基亚8810 手机虚假说明书引发的索赔案 诺基亚手机8810手机说明书及包装盒上多处表明 银色金属机身及电池外壳 高贵典雅 当时 一般手机都是塑料壳 以金属机身面市的仅此一种 成为诺基亚手机一大卖点 经媒体报道后 诺基亚公司意识到了问题的严重性 以诺基亚8810手机在1994年4月以前的销量20万部以上 每部5000元以上计 仅仅给用户退货 诺基亚在中国就面临10亿元以上损失的风险 因此 诺基亚公司对此事作出了快速应对 首先于当年4月底更改了诺基亚8810手机的说明书 改