JY交易管理培训PPT课件

会场注意事项 培训中请保持安静 将手机设为震动模式培训中请勿随意在场内走动培训中如有疑问 请先将问题记下 答疑时间统一进行解答场内请勿吸烟非常感谢您的配合 谢谢 1 1 明源地产ERP销售系统操作培训 交易管理 主讲 宋严时间 2013年2月25日 2 目录 3 课程目标 参加此次培训的目的了解交易管理的管理制度及流程掌握明源系统交易管理业务操作方法及应用场景 4 目录 5 销售管理理念 6 销售完成情况分析营销费效分析 确定项目总货值确定销售目标确定销售计划确定营销费用预算 调整销售计划调整价格调整营销方案逾期催办 Plan Do Check Action 价格制定营销策划客户跟进销售交易销售回款销售服务 销售业务管理PDCA环 7 销售业务管理PDCA环 8 目录 9 交易管理业务单元概述 10 预约排号业务流程图 系统流程 见左方 系统应用价值 积累诚意客户 利于形成抢购局面 提高开盘去化率 把控客户情况 明确推盘策略和产品价格 11 操作演示 系统操作演示 12 练习题 预约排号 场景描述 徐浩收到楼盘开盘消息 特来楼盘做前期诚意认筹手续办理 已在银行存入诚意金 开盘当天徐先生找到自己满意的房间 进行选房确认 并交取定金完成整个认购的操作 操作要求 根据上述客户的整个流程 在系统中对其进行预约排号 13 交易管理 预约排号 接电接访转预约 点击预约排号操作 登记预约信息 1 14 交易管理 预约排号 新增 选择项目类别 1 2 3 选择机会客户 进行下一步 15 交易管理 预约排号 1 登记排号信息 点击保存 2 3 验证预收款 16 预约退号业务流程图 系统流程 见左方 系统应用价值 对于退筹进行统一管理 把控风险 17 操作演示 系统操作演示 18 练习题 预约退号 场景描述 徐浩没有选到中意的房子 希望退认筹金 操作要求 根据上述客户的整个流程 在系统中对其进行预约退号 19 交易管理 预约退号 2 点击退号 填写退号日期和原因 便于后续分析 1 2 20 认购业务流程图 系统流程 见左方 系统应用价值 系统进行房源销控 查询 通过各个环节进行把控 规避 一房多卖 系统登记认购信息 采集销售数据 建立销售数据和财务数据的统一平台 便于后续数据的统计分析 21 操作演示 系统操作演示 22 1 场景描述 梅先生想查看70 80万区间的房间 并选择银行按揭7成的方式打印一张置业计划书给梅先生参考操作要求 通过查询的方式查出合适的房间 然后再选择对应的付款方式打印置业计划书 练习题 选房及认购 2 场景描述 梅先生与置业顾问沟通过后 确定要购买6 202号房 填写完选房确认单后去由置业顾问引导去做认购操作要求 梅先生使用银行按揭付款 认购当天享有总价优惠2000 23 操作岗位 销控员 交易管理 认购 1 录入选房确认单 并确认选房 2 24 操作岗位 签约员 25 操作岗位 签约员 26 操作岗位 签约员 27 交易管理 认购 操作岗位 销控员 录入认购单信息 1 录入认购单信息 后进行保存 2 3 保存后 进行验证预收款 操作 4 打印认购协议 28 交易管理 认购 操作岗位 数据专员 注意 房间销售业绩的归属日期 确定按揭银行和年限时 要相应选择正确的数值 定单其他信息查看 认购单资料审核 5 29 特殊业务场景 30 操作演示 系统操作演示 31 1 场景描述 林先生来到销售中心 确定要购买1 302号房 填写完选房确认单后去由置业顾问引导去做认购 这个成交客户是在两名置业顾问共同跟进促成的 分摊比例各占50 2 场景描述 在录入认购单时 将客户 李伟 名字录成 李维 需要更改客户姓名 修正姓名为李伟 练习题 32 交易管理 特殊业务 1 选择业务员 2 3 录入分摊比例 33 交易管理 特殊业务 认购单或合同信息审核后 可以取消审核 1 34 变更业务流程图 权益人更名 35 变更业务流程图 增减权益人 36 变更业务流程图 换房 37 变更业务流程图 退房 38 变更业务流程图 特批优惠 39 变更业务流程图 付款方式变更 40 操作演示 系统操作演示 41 场景描述 梅先生认购房间后 第二天通过关系拿到领导特批折扣 第三天陈先生要添加老婆的名字 第四天陈先生对房间不满意 需要进行换房 换房手续费为2000 陈先生所有变更均成功通过公司审批 操作要求 根据上述客户的变更在系统中做业务变更的操作注意事项 各种变更注意填写原因说明 尽量完善信息 练习题 业务变更 42 交易管理 业务变更 查找出需要变更的认购单 1 双击记录进入认