五供应链成本与绩效PPT课件

第五章供应链成本与绩效 安得物流支持课程 学习目标 通过本章的学习 了解供应链成本及供应链绩效的基本含义及供应链成本管理的作用和理论基础 熟知供应链成本管理过程中带来的客户收益和直接产品收益及供应链绩效的提升方法 掌握几种常用的供应链成本管理方法和供应链绩效评价方法 安得物流支持课程 第一节供应链成本概述 随着企业对供应链管理的兴趣日益增加 越来越需要开发一些工具来帮助企业从产品设计流程开始协调自己的各种活动 目前 由于企业一般会更加关注自己的生产 供应商和客户的交易成本和作业成本通常未被企业重视 在竞争日益激烈的全球化经济环境中 企业必须考虑整个供应链的竞争力 成本管理必须在供应链的所有环节中成为供应链管理的一个部分 如果要完全挖掘供应链中的成本管理潜力 那就需要将成本管理的进一步发展整合进供应链管理 一 供应链成本概述 安得物流支持课程 第一节供应链成本概述 供应链成本包括企业在采购 生产 销售过程中为支撑供应链运转所发生的一切物料成本 劳动成本 运输成本 设备成本等 供应链成本管理可以说是以成本为手段的供应链管理方法 也是有效管理供应链的一种新思路 其将成本的含义延伸到整个供应链上企业的作业成本和企业之间的交易成本 一 供应链成本概述 一 供应链成本管理产生的必要性 国外竞争者涌入贸易壁垒的撤除Internet技术的应用顾客和消费者越来越看重产品的价值 安得物流支持课程 降低成本最后的机会就存在于供应链而非企业自身的运作中 二 供应链成本管理的基础理论 第一节供应链成本概述 安得物流支持课程 知识链接 价值链理论每一个企业所从事的在经济上和技术上有明确界限的各项活动都是价值活动 这些相互联系的价值活动共同作用为企业创造价值 从而形成企业的价值链 第一节供应链成本概述 安得物流支持课程 价值链 企业内部价值链 行业价值链 竞争对手价值链 知识链接 委托代理理论核心是解决在利益相冲突和信息不对称情况下 委托人对代理人的激励问题 即代理问题 包括提高代理效果和降低代理成本 第一节供应链成本概述 安得物流支持课程 上游企业 下游企业 代理方 委托方 激励成本 协调成本 代理人问题成本 知识链接 交易成本理论交易成本的最早观念早在1937年就由科斯 Coase 提出 科斯在1937年发表的 企业的性质 一文中开创性地提出 交易费用 的概念 并把它引入对经济学的分析 将生产的制度结构纳入经济理论 科斯首先打破了交易零成本的观念 认为任何交易都会产生正成本 第一节供应链成本概述 安得物流支持课程 知识链接 交易成本理论在威廉姆森的 经济交易学 中 给出了交易和交易成本的简单定义 1 交易 所谓交易 是指 技术上独立的买卖双方 基于自利的观点 对所意欲之产品或服务 基于双方均可接受之条件 建立起一定之契约关系 并完成交换的活动 2 交易成本 交易成本则是指 在交易行为发生过程中 伴同产生的信息搜集 条件谈判 议价 与监督交易实施 品管 等各方面之成本 简单地说 我们可以把交易成本比喻为物理运动中的摩擦力 第一节供应链成本概述 安得物流支持课程 知识链接 交易成本理论交易成本是指交易过程中产生的成本 包括 发现相对价格的工作 谈判 签约 激励 监督履约等的费用 交易成本是指市场交易中的寻找交易对象 签订交易契约 监督 执行和履行契约 建立保障契约履行的机构等 能使市场顺利进行所需要的费用或付出的代价 交易成本包括 达成双方满意的协议成本 使协议适应预期不到的突发事件成本 实施协议条件的成本 中止协议的成本 第一节供应链成本概述 安得物流支持课程 知识链接 交易成本理论供应链企业之间的交易成本大致包括 1 寻找价格的费用 2 识别产品部件的信息费用 3 考核费用 4 贡献测度费用 第一节供应链成本概述 安得物流支持课程 知识链接 组织间成本管理组织间成本管理是对供应链中有合作关系的相关企业进行的一种成本管理方法 组织间成本管理是一种增加整个供应链利润的方法 应用组织间成本管理来协调降低成本的途径第一 帮助企业 顾客和供应商寻求到新的方法来设计产品 以使得企业在较低的成本下生产产品 第二 帮助企业及其供应商寻求方法 在生产的过程中更进一步的降低产品成本 第三 帮助企业寻求方法 使得企业间的交接地更有效率 第一节供应链成本概述 安得物流支持课程 二 供应链成本核算内容从传统上讲 管理和成本会计方法的重点都是将已经发生的成本进行反向分配 这些信息对各个层次的管理人员进行成本分析和控制已经失去作用 并会改变企业的成本结构 特别是会造成间接成本的大幅上升 第一节供应链成本概述 安得物流支持课程 二 供应链成本核算内容 一 生产 关系和成本三方面的整合 第一节供应链成本概述 安得物流支持课程 1 直接成本直接成本是由生产每一单位产品所引起的 包括原材料成本 人工成本和机器成本等 这些成本主要是由原材料和劳动力的价格决定的 2 作业成本作业成本是由那些与产品没有直接关联 但与产品的生产和交付相关的管理活动所引起的成本 这些成本因公司的组织结构而生 3 交易成本交易成本包括处理供应商和客户信息及沟通所产生的所有成本 这些成本源自公司同供应链上其他公司的相互交流 第一节供应链成本概述 安得物流支持课程 二 四个决策区域的成本分析 生产和网络的结构 供应链中的产品设计 产品网络的形成 供应链的流程优化 第一节供应链成本概述 安得物流支持课程 二 四个决策区域的成本分析 第一节供应链成本概述 安得物流支持课程 1 第一个决策区域是生产和网络的结构 决定提供哪些产品和服务及相关的合作伙伴等 战略外包决策必须考虑相关活动及与供应商和客户之间必不可少的交易 将引起极高的交易成本 在这一决策区域只会发生数量有限的直接成本 二 四个决策区域的成本分析 第一节供应链成本概述 安得物流支持课程 2 第二个决策区域是供应链中的产品设计 公司之间初次建立合作关系时的交易成本将在总成本中占大头 成本重心是作业成本 三 四个决策区域的成本分析 第一节供应链成本概述 安得物流支持课程 3 第三个决策区域是产品网络的形成 产品和供应链管理必须相互兼容 信息技术方面的投资必须能显著降低公司之间数据交换的运作成本 这样才会影响到交易成本和作业成本 要想设计出理想的供应链 就会经常在公司内部或供应链范围内的流程中引起交易成本和作业成本 二 四个决策区域的成本分析 第一节供应链成本概述 安得物流支持课程 4 第四个决策区域是供应链的流程优化 供应链流程优化上主要强调成本缩减措施 通常是缩减直接成本和作业成本 引入电子数据交换系统或者将决策提前到前一决策区域 会显著降低信息所引起的直接成本和作业成本 三 整合供应链成本核算的四个决策区域 第一节供应链成本概述 安得物流支持课程 三 整合供应链成本核算的四个决策区域 第一节供应链成本概述 安得物流支持课程 随着供应链活动操作提高 成本一步步地从交易成本转向作业成本和直接成本 三个成本层次的相对重要性在很大程度上取决于企业提供的产品和服务 例如 生命周期较长的产品在供应商选择 关系构建及产品和流程设计方面所需的交易成本较低 流行周期或技术周期较短的产品在初期决策阶段所需的成本较大 由于这些产品在市场上流通的时间通常短于产品开发时间 因此投资无法收回的风险较高 这就决定了交易成本和作业成本的重要性 需要进行积极主动的管理 第二节基于活动的成本控制 ABC方法 二 基于活动的成本控制方法的含义 作业成本法 ABC法 是一种通过对所有作业活动进行追踪动态反映 它以作业为中心 根据作业对资源耗费的情况将资源的成本分配到作业中 然后根据产品和服务所耗用的作业量 最终将成本分配到产品与服务 安得物流支持课程 第二节基于活动的成本控制 ABC方法 一 基于活动的成本控制方法的含义1 Activity BasedCosting活动基准成本计算 作业成本法 2 ABC方法是一个过程 它超越了传统成本会计的界限 将企业的直接成本与间接成本分配到各个主要活动中去 然后将这些活动分配给相关的产品和服务 通过把企业主要活动和特定的产品或服务联系起来 帮助管理者了解耗费资源的真正原因和每项产品与服务的真实成本 第二节基于活动的成本控制 ABC方法 一 基于活动的成本控制方法的含义 成本模型图 资源 作业 成本对象 资源动因 作业动因 安得物流支持课程 第二节基于活动的成本控制 ABC方法 成本模型图 第二节基于活动的成本控制 ABC方法 一 基于活动的成本控制方法的含义 安得物流支持课程 3 图中各要素释义 资源 人和机器设备 资源动因 活动消耗资源的频率和强度的量度标准作业 人和机器设备所执行的流程作业动因 成本对象所需活动的频率和强度的量度 使成本按照成本对象分配 成本对象 生产的产品和提供的服务 成本动因 影响一个活动成本的因素 如不合格的产品质量 第二节基于活动的成本控制 ABC方法 一 基于活动的成本控制方法的含义4 作业的内涵企业进行作业成本核算 最关键的是要理解作业的各项内涵 作业是以人为主体的 作业消耗一定资源 区分不同作业的标志是作业目的 作业可分为增值作业和非增值作业 作业成绩范围可以界定 作业成本计算的目的不是将共同成本分配到期产品 而是对用于各种作业的资源进行计量和定价 即 作业是指基于一定目的 以人为主体 消耗了一定资源的特定范围内的工作 第二节基于活动的成本控制 ABC方法 二 物流作业成本基本思路1 资源动因 反映了作业中心对资源的消耗情况 是资源成本分配到作业中心的标准 2 作业动因 是将作业中心的成本分配到产品 劳务或顾客中的标准 它也是将资源消耗与最终产出相沟通的中介 ABC成本法理论基础是 产品消耗作业 作业消耗资源并导致成本的发生 三 基于活动的成本控制 ABC 方法的基本步骤 界定企业物流系统中涉及的各个作业 确认企业物流系统中涉及的资源 确认资源动因 将资源分配到作业 确认成本动因 将作业成本分到产品或服务中 第二节基于活动的成本控制 ABC方法 安得物流支持课程 四 实施ABC方法的步骤和关键因素 一 实施ABC方法的步骤 1 获得最高管理层的支持和同意 2 获得必要的信息以确定资源 活动成本对象 3 为各个成本对象分配活动和资源 第二节基于活动的成本控制 ABC方法 安得物流支持课程 企业机构改革 总帐平衡帐目 产品和服务的实际成本和主赢利能力 需要 查找 确定 四 实施ABC方法的步骤和关键因素 企业学习ABC法 全员了解和参与要有适当的定位 企业业务过程中必须的一部分清晰的目标沟通 部门间沟通协作 先用实验项目实施并传达实验结果确定好实施小组组长 项目负责人 第二节基于活动的成本控制 ABC方法 安得物流支持课程 二 企业实施ABC法的关键因素 五 ABC法应用实例 用于赢利能力分析在传统的成本会计制度中 销售商经常使用总利润作为产品赢利能力的衡量标准 下表显示了三种产品的分析结果 品牌C的赢利能力最强 第二节基于活动的成本控制 ABC方法 安得物流支持课程 2 6ABC法应用实例 用于赢利能力分析 第二节基于活动的成本控制 ABC方法 安得物流支持课程 使用ABC法分析时会捕捉与三种产品相关的所有活动 如下表所示 将所有成本和收益项目都考虑 品牌 赢利能力最强 六 基于活动的成本控制 ABC 方法与传统成本会计方法的比较 第二节基于活动的成本控制 ABC方法 安得物流支持课程 第三节价值链分析 VCA方法 一 VCA方法的涵义与特征 安得物流支持课程 一 涵义 价值链分析 ValueChainAnalysis 简称VCA 是由美国哈佛商学院教授迈克尔 波特提出来的 是一种寻求确定企业竞争优势的工具 VCA是一个过程 是企业使用的一套工具 用来评估当前的经营状况 评价拟定的改进措施的潜在影响 VCA不同于传统方法 它为企业内部影响其产品或服务价值的所有活动分配成本 同时也能从贸易伙伴的角度来看待成本 VCA为企业提供了实行ECR所需的工具以确定工作重点和战略方向 并提供了将实际结果与目标比较的审计办法 第三节价值链分析 VCA方法 一 VCA方法的涵义与特征 安得物流支持课程 是一种寻求确定企业竞争优势的工具 是一个过程 用来评估当前的经营状况 评价拟定的改进措施的潜在影响 为企业内部影响其产品或服务价值的活动分配成本 特点是揭示问题简捷 明确 解决问题可操作性强 主要功效重点体现在优化方面 一 涵义 1 2 3 4 第三节价值链分析 VCA方法 一 VCA方法的涵义与特征 价值链分析法的基础是价值 价值链的整体性 价值链的异质性 价值链列示了总价值 价值活动可分为 基本活动和辅助活动 安得物流支持课程 二 特征 二 VCA方法的内容 一 识别价值活动 价值活动 第三节价值链分析 VCA方法 安得物流支持课程 基本活动 辅助活动 内部后勤 生产经营 外部后勤 市场营销 服务 采购 技术开发 人力资源 基础设施 二 VCA方法的内容 二 确立活动类型 直接活动 涉及直接为买方创造价值的各种活动间接活动 使直接活动持续进行成为可能的各种活动质量保证 确证与其它活动质量各种活动 第三节价值链分析 VCA方法 安得物流支持课程 应对上述活动加以区分 权衡取舍 以确定核心和非核心活动 二 VCA方法的内容 三 分析企业的竞争优势 价值活动本身 是构筑竞争优势的基石 第三节价值链分析 VCA方法 安得物流支持课程 价值链内部联系 价值链并不是一些独立活动的综合 是由相互依存的活动构成的一个系统 竞争优势来源于系统间的联系 价值链外部联系 存在于企业价值链与供应商 渠道价值链和买方价值链之间 企业应对价值链的内外部联系进行规划 以形成独特的成本优势 又实现差异化 第三节价值链分析 VCA方法 三 VCA方法的步骤 安得物流支持课程 关键在于确定影响各项价值活动的成本动因 分为结构性成本动因和执行性成本动因 从战略高度分析 考虑是否可以利用产业链的上下游来帮助企业进一步降低成本 或者调整企业在整个产业价值链所处的位置 确定本企业与竞争对手相比在各价值环节的优势和劣势 通过综合分析 就可以找出企业的战略环节 第三节价值链分析 VCA方法 思考题 论述实施VCA的意义 安得物流支持课程 VCA可以为企业解决 企业当前的业绩情况如何 ECR对企业的经营和生产间生哪些影响 在特定的业务目标和品种战略下 哪些ECR的概念最重要 应如何实施 哪些产品品种能提供最好的机会 就与哪些贸易伙伴合作 在认识到企业应付和管理环境变化的能力的前提下 如何进行实验并筛选ECR概念 相关联的工作计划和现金流又怎样 回答了以上问题 企业就能确定实施计划的方向 或者证明当前的计划已足够完备且重点突出 第四节客户收益与直接产品收益 一 客户收益分析 一 客户收益分析的作用客户收益分析通常能够揭示对企业业绩产生负面效应的客户的比例客户服务的成本千变万化 即使两个采购量相同的客户 他们的成本可能性是完全不同的 安得物流支持课程 二 客户收益分析模型1 客户收益分析基本模型 图客户收益分析 基本模型 第四节客户收益与直接产品收益 安得物流支持课程 二 客户收益分析模型1 客户收益分析基本模型 第四节客户收益与直接产品收益 安得物流支持课程 首先 分析结果是决定与客户是否续签销售合同的参考依据 其次 以模型分析结果为基础制定销售额和营销战略 有助于识别和选择赢利性高的客户 关键的是 分析结果有利于企业选择高服务成本客户的管理策略 模型分析结果的应用 第四节客户收益与直接产品收益 图客户收益矩阵 安得物流支持课程 对客户进行分类 针对不同类型的客户采用个性化的提高利润的解决方案和客户服务策略 从而提高利润 利润保持区 成本优化区 起步区 危险区 低高服务成本 客户账户净销售额 二 客户收益分析模型2 客户分类模型 高低 第四节客户收益与直接产品收益 安得物流支持课程 起步区 特点这类客户的服务低廉 且净销售额也低 因为在初期针对这类客户投入的成本很低 销售额自然难以提升 策略销售团队应着重考虑能否采用收益率更高的销售组合来增加客户的购买量 二 客户收益分析模型2 客户分类模型 第四节客户收益与直接产品收益 安得物流支持课程 危险区 要慎重考虑针对这类客户的对策 在中长期远景中 能否提高净销售额或降低服务成本 是否有继续保持这些客户的强大动力 当从他们身上获取的利润很低时 我们是否仍需要他们的订货 二 客户收益分析模型2 客户分类模型 第四节客户收益与直接产品收益 安得物流支持课程 成本优化区 从客户获取利润 应考虑的问题 成本降低是否还有富余的空间 是否能够统一送货 如果在同一区域开发新客户 是否能让送货更加经济 是否有一种更低廉的手法 如网络 来收集这些客户的订单 二 客户收益分析模型2 客户分类模型 第四节客户收益与直接产品收益 安得物流支持课程 利润保持区 策略 提高客户忠诚 寻找增加客户购买量的机会 特点 净销售额高 服务成本低 二 客户收益分析模型2 客户分类模型 第四节客户收益与直接产品收益 图客户收益矩阵 安得物流支持课程 如何让这类客户放弃选择其他供应商是谋划策略的关键 成本降低是否还有富余的空间 采用收益率更高的销售组合来增加客户的购买量 从他们身上获取的利润很低时 我们是否仍需要他们的订货 低高服务成本 客户账户净销售额 二 客户收益分析模型2 客户分类模型 高低 二 直接产品收益直接产品收益 DirectProductProfitability DPP 试图确定的是一种产品或一份订单通过整个流通渠道时产生的所有相关成本 DPP的含义在于 在许多交易中 客户除了按产品价格支付费用外 还要支付其他的费用 这些成本通常称为所有权总成本 TotalCostofOwnership DPP的重要性在于 它能明确客户服务战略的关键目标 减少客户的所有权总成本 第四节客户收益与直接产品收益 安得物流支持课程 4 2直接产品收益销售额 进价 毛利毛利 来自供应商津贴与折扣 调整后的毛利调整后的毛利 仓储成本 人员数 仓库占用面积 库存 运输成本 零售成本 库存管理的劳动力 柜台销售的劳动力 建筑物占用成本 库存 直接产品收益 第四节客户收益与直接产品收益 安得物流支持课程 供应商应着眼于它的产品 同时应通过改变所销售的产品的特征或者配送产品的方法 来提高客户的DPP值 第五节供应链绩效概述 一 供应链绩效的含义 1 供应链管理绩效是在供应链基础设施 人力资源和技术开发等内外资源的支持下 通过物流管理 生产操作 市场营销 顾客服务 信息开发等活动增加和创造的价值总和 价值总和 顾客价值和供应链价值 安得物流支持课程 第五节供应链绩效概述 一 供应链绩效的含义 安得物流支持课程 供应链价值 顾客价值外部消费者 顾客通过购买产品 包括核心产品和形式产品 或者接受服务 延伸产品 来获得价值 它由基本价值和额外价值组成 供应链价值供应链各成员企业通过各种活动增加和创造价值 它由每种活动单独产生的价值和共同产生的价值 以及供应链满足顾客需求的能力所组成 第五节供应链绩效概述 一 供应链绩效的含义2 供应链绩效与单个企业绩效的区别 安得物流支持课程 供应链绩效受到该节点企业或供应商运营绩效的影响受该节点企业或供应商的运营绩效对其上层节点企业或整个供应链的影响 单个企业绩效更注重加强企业自身内部调整和内部的效率 很少考虑本企业与其它企业间的合作和信息沟通 第五节供应链绩效概述 一 供应链绩效的含义3 供应链绩效包含的内容 安得物流支持课程 供应链绩效 内部绩效 包括成本 客户服务 生产 管理 质量等方面的内容 外部绩效 指链上企业间的运行状况 包括用户满意度 最佳实施基准等内容 综合供应链绩效 指供应链的整体绩效 即供应链运作的总体效果方面的内容 一 供应链绩效的含义4 供应链管理绩效的获取主要来源 管理效率提高 反应时间的缩短 库存率降低 资金周转加快 更大的范围内资源的集成和整合 第五节供应链绩效概述 安得物流支持课程 二 供应链绩效提升的方法 第五节供应链绩效概述 安得物流支持课程 二 供应链绩效提升的方法 第五节供应链绩效概述 安得物流支持课程 供应链战略体系 主要精力放在企业的关键业务上核心企业和链中上下游企业之间强强联合在全球范围重塑战略伙伴关系 以在价值增值链上达到共赢 二 供应链绩效提升的方法2 供应链成本管理目标 全面成本领先 系统成本最小 第五节供应链绩效概述 安得物流支持课程 供应链成本 订货成本 原材料取得成本 库存持有成本 制造劳动和库存间接成本 物流有关的财务和管理信息系统成本 二 供应链绩效提升的方法 第五节供应链绩效概述 安得物流支持课程 3 供应链体系的建立或重组 成员间良好合作 激励机制有效 利益合理分配 二 供应链绩效提升的方法 第五节供应链绩效概述 安得物流支持课程 4 供应链信息的管理与分析 信息通畅 决策贯彻彻底 工作效率高效 实时信息共享 二 供应链绩效提升的方法 第五节供应链绩效概述 安得物流支持课程 5 客户关系及服务 对客户要进行跟踪访问 留住老客户 并从推荐的企业中开发新客户 二 供应链绩效提升的方法 第五节供应链绩效概述 安得物流支持课程 6 供应链企业间的网络硬件建设 企业内部与企业之间的物料供应与需求管理应基于供应链管理的设计与制造管理 企业间资金流管理应基于Internet Intranet的硬件建设 第五节供应链绩效概述 安得物流支持课程 目的一是判断各方案是否达到了各项预定的性能指标 二是按照预定的评价指标体系评出方案的优劣 含义绩效评价是指运用数量统计和运筹学方法 采用特定的指标体系 对照统一的评价标准 按照一定的程序 通过定量 定性分析 对特定主体在一定期间内做出的效益和成绩 做出客观 公正和准确的综合评判 三 供应链绩效的评价1 供应链绩效评价的含义 第五节供应链绩效概述 安得物流支持课程 供应链绩效评价 从着眼点来看 应服务于供应链的目标 从客体来看出 应包括供应链整体及名组成成员 从空间来看 涉及内部绩效 外部绩效和供应链综合绩效 从内容来看 涉及反映运营状况和运营关系的各种指标 从时间来看 包括事前 事中和事后 含义供应链绩效评价是指围绕供应链的目标 对供应链整体 各环节 尤其是核心企业 运营状况以及各环节之间的营运关系等所进行的事前 事中和事后分析评价 三 供应链绩效的评价1 供应链绩效评价的含义 2 供应链绩效评价的作用 供应链节点企业明确自身对供应链做的贡献 使供应链决策者适时掌握供应链的运行状态 对供应链节点企业起激励作用 对整个供应链的运行效果做出客观评价 供应链节点企业有客观的参照体系 第五节供应链绩效概述 安得物流支持课程 四 供应链绩效的评价1 供应链绩效评价与传统企业评价的区别 第五节供应链绩效概述 安得物流支持课程 四 供应链绩效的评价2 供应链绩效评价与传统企业评价的区别 第五节供应链绩效概述 安得物流支持课程 评价目标不同 供应链评价的目标站在系统的高度 综合考虑企业内 外部间的业务流程衔接 上下游关系 整个供应链系统效率 效益等因素 以优化供应链的资源配置 降低整个供应链的运作成本 企业绩效评价的主要目标通过对企业内部各职能部门或员工工作完成情况的评价 促进企业效率和效益的提高 四 供应链绩效的评价1 供应链绩效评价与传统企业评价的区别 第五节供应链绩效概述 安得物流支持课程 评价基点的不同 企业绩效评价是基于内部职能部门或员工工作的评价 供应链的绩效评价必须是基于业务流程的评价 四 供应链绩效的评价1 供应链绩效评价与传统企业评价的区别 第五节供应链绩效概述 安得物流支持课程 评价范围的不同 企业绩效评价主要是针对企业自身内部评价 供应链绩效评价在对内部运作评价基础之上更注重外部链的测控 更集成化 四 供应链绩效的评价1 供应链绩效评价与传统企业评价的区别 第五节供应链绩效概述 安得物流支持课程 评价时效的不同 企业绩效评价主要通过财务指标进行事后分析与评价 时间上存在滞后性 供应链绩效评价强调将财务指标与非财务指标相结合 采用实时分析与评价 2 供应链绩效评价原则指标应分出评价层次 突出重点要能反映整个供应链的运营情况应重视对供应链业务流程的动态评价要反映各节点 部门 之间的关系 注重相互间的利益相关性 采用实时分析与评价的方法评价的对象扩大到供应链上的相关企业 定性衡量和定量衡量相结合 内部评价和外部评价相结合 并注意相互间的协调 第五节供应链绩效概述 安得物流支持课程 3 供应链绩效评价内容 第五节供应链绩效概述 安得物流支持课程 内部绩效评价 主要是对供应链上的企业内部绩效进行评价 侧重于考虑供应链对企业的激励