Q介绍PPT课件

1 盖洛普路径GallupPath 从此进入 股票增值 实际利润增长 可持续发展 忠实客户 敬业员工 优秀经理 因才适用 发现优势 必须管好软数据 为有效推动硬数据 帮助主动脉 打通微循环 2 盖洛普路径GallupPath 从此进入 股票增值 实际利润增长 可持续发展 忠实客户 敬业员工 优秀经理 因才适用 发现优势 1 2 3 4 6 7 9 12 5 8 10 11 帮助主动脉 打通微循环 3 Q1 我知道对我的工作要求 Q2 我有做好我的工作所需要的资料和设备 Q3 在工作中 我每天都有机会做我最擅长做的事 Q4 在过去的七天里 我因工作出色而受到表扬 Q5 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 Q6 工作单位有人鼓励我的发展 Q7 在工作中 我觉得我的意见受到重视 Q8 公司的使命 目标使我觉得我的工作重要 Q9 我的同事们致力于高质量的工作 Q10 我在工作单位有一个最要好的朋友 Q11 在过去的六个月内 工作单位有人和我谈及我的进步 Q12 过去一年里 我在工作中有机会学习和成长 组织氛围与员工敬业度KPI 4 5 我的获取 我的奉献 我的归属 共同成长 大本营 我的获取Q2必需的材料和设备Q1知道工作要求 第一营地 我的奉献Q6鼓励发展Q5主管 同事关心Q4过去7天受到表扬Q3每天做擅长做的事 第二营地 我的归属Q10在单位有好朋友Q9同事注重质量Q8公司的使命 目标Q7我的意见受到重视 第三营地 我的发展Q12有机会学习 发展Q11谈过去6个月的进步 基本需求 管理层支持 团队工作 总体发展 员工敬业阶梯 敬业阶梯 5 借鉴国际咨询公司的先进方法和工具 建立公司与团队工作环境测量与管理系统发动经理和员工积极参与改进团队工作环境 促进员工敬业度的提高识别 最佳团队 总结和推广优秀管理经验 有针对性地提高经理的团队建设与管理水平帮助 主动脉 打通 微循环 Q12的目的与作用 6 项目流程 Q12TM Q12 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 年度跟踪 Q12 Management Mesurement 7 Q12测评报告解读 8 SARAH模型 吃惊 Shock 第一次看到测评报告时往往感到吃惊愤怒 Anger 然后是愤怒反抗 Rejection 这怎么可能是我的测评结果呢 接受 Acceptance 冷静下来一想 实际情况可能就是如此寻求帮助 Help 希望在他人帮助下改进和提高 9 我们应注意什么 我们如何行动改善工作环境 我们如何互相承诺 这就是我们取得的进步 为什么做调查 数据告诉我们什么 向员工解释评测结果 发动员工一起行动改进 Impact行动计划会的目的与步骤 10 经理主持IMPACT会议原则 开诚布公 员工有权知道调查结果勇于负责 经理应对调查结果负责积极倾听 听取心声 推动对话发动大家 人人参与 民主集中关注行动 制定计划 密切执行 经理负责 重在行动 团队是我家 建设靠大家 11 让我们一起改善工作环境IMPACT计划会 Q12行动项目组 1 12 让我们彼此多些了解 你近来有什么成功和令你高兴的事 你喜欢别人如何称呼你 你有什么爱好 你今年有什么目标 2 13 我们应注意什么 我们如何行动改善工作环境 我们如何互相承诺 这就是我们取得的进步 今天做什么 IMPACT六步骤 为什么做调查 数据告诉我们什么 3 14 我们应注意什么 我们如何行动改善工作环境 我们如何互相承诺 这就是我们取得的进步 IMPACT第一步 为什么做调查 数据告诉我们什么 4 15 评测和了解团队工作环境质量经理和员工共同积极参与改进工作环境 实施Q12的目的 5 16 Q12行动项目的五阶段 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 6 17 盖洛普路径 从此进入 股票增值 实际利润增长 可持续发展 忠实客户 敬业员工 优秀经理 因才适用 发现优势 1 2 3 4 6 7 9 12 5 8 10 11 7 18 Q1 我知道对我的工作要求 Q2 我有做好我的工作所需要的资料和设备 Q3 在工作中 我每天都有机会做我最擅长做的事 Q4 在过去的七天里 我因工作出色而受到表扬 Q5 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 Q6 工作单位有人鼓励我的发展 Q7 在工作中 我觉得我的意见受到重视 Q8 公司的使命 目标使我觉得我的工作重要 Q9 我的同事们致力于高质量的工作 Q10 我在工作单位有一个最要好的朋友 Q11 在过去的六个月内 工作单位有人和我谈及我的进步 Q12 过去一年里 我在工作中有机会学习和成长 Q12 最重要的12道问题 8 19 我的获取 我的奉献 我的归属 共同成长 Q2必需的材料和设备Q1知道工作要求 Q6鼓励发展Q5主管 同事关心Q4过去7天受到表扬Q3每天做擅长做的事 Q10在单位有好朋友Q9同事注重质量Q8公司的使命 目标Q7我的意见受到重视 Q12有机会学习 发展Q11谈过去6个月的进步 敬业阶梯 基本需求 管理层支持 团队工作 总体发展 9 20 我们应注意什么 我们如何行动改善工作环境 我们如何互相承诺 这就是我们取得的进步 IMPACT第二步 为什么做调查 数据告诉我们什么 10 21 术语解释 均值 Mean 根据5分制所作回答的平均值 把所有的回答相加 然后除以回答人数 每个问题都有一个均值 大均值 GrandMeanTM 把12个问题的均值相加 然后除以12 这是均值的均值 它表明一个工作单位的整体敬业度 Q12项目 盖洛普的12个问题 以简化方式印在工作环境质量得分表上 11 22 术语解释 续 顶级回答 对某个问题答 5 非常同意 非常满意 的人所占百分比 敬业得分 对员工敬业阶梯各层问题答 5 非常同意 非常满意 的人所占百分比 样本量 回答某个问题的人数 盖洛普第50百分位 50th 盖洛普总数据库 1998 2000 中的数值 50 被测班组的得分均在其上 盖洛普第75百分位 75th 盖洛普总数据库 1998 2000 中的数值 25 被测班组的得分均在其上 12 23 解读报告时 切记 注重我们做对的事不要忘记我们的优势注重改进方案针对重点问题寻找解决方案注重行动效果多负责任 解读经理的Q12调查报告 13 24 员工的敬业度状况 4 14 3 68 3 18 2 75 3 20 3 24 3 31 3 67 3 53 3 59 3 33 3 75 2 5 3 0 3 5 4 0 4 5 5 0 知道要求 有材料和设备 有机会做擅长的事 表扬 关心我 鼓励发展 意见受重视 使命 目标 员工致力于质量 最好的朋友 进步 学习和成长 XX 50百分位 75百分位 X公司工作氛围现状X公司Q12TM总体大均值低于盖洛普数据库第50百分位 部分Q12TM指标达到和超过盖洛普数据库第50百分位 员工对公司整体满意 员工普遍认同企业的使命和目标 员工之间有着相互信任的良好关系 有学习和成长的机会 第二营地的Q12TM指标明显低于盖洛普数据库第50百分位 各级经理日常管理的突出不足见于 员工定位 精神激励 上下级对话 关心个人发展和人文关怀 14 25 我们应注意什么 我们如何行动改善工作环境 我们如何互相承诺 这就是我们取得的进步 IMPACT第三步 为什么做调查 数据告诉我们什么 15 26 选择项目的决窍 从低处项目开始重点不要超过三个 16 27 我们应注意什么 我们如何行动改善工作环境 我们如何互相承诺 这就是我们取得的进步 IMPACT第四步 为什么做调查 数据告诉我们什么 17 28 IMPACT行动计划 主要项目 18 29 项目 这就是团队集体选择的Q12中的重点问题 行动 我们如何行动来改进这个项目 负责人 需要指定一个人来负责落实计划 他们不是自己去行动 而是实施监督 确保落实 多长时间 决定行动发生的频率 什么时候 决定什么时候行动开始 评测目标 班组为下一次评测设定目标 目标可以是一个数字 也可以是一段话 如 我们应当增进相互了解 IMPACT计划填写说明 19 30 案例 不可行的 IMPACT行动计划主要项目 Q4在过去的七天里 我因工作出色而受到表扬 20 31 IMPACT行动计划范例主要选题 Q4在过去的七天里 我因工作出色而受到表扬 32 IMPACT行动计划范例主要选题 Q3在工作中 我每天都有机会做我最擅长的 33 集思广益 分成小组指定一名记录员针对问题 写下尽可能多的行动方案不要对别人的建议乱加评论鼓励所有的人出主意收集尽可能多的建议删除以下方案 不具体的不可测量的不受我们控制的针对每个经过筛选的方案 指定负责人 22 34 我们应注意什么 我们如何行动改善工作环境 我们如何互相承诺 这就是我们取得的进步 IMPACT第五步 为什么做调查 数据告诉我们什么 23 35 当计划完成后 全体可大声朗诵 1 我们对问题不抱怨 2 我们共同承担改进的责任 3 我们行动起来 实现我们的计划 我们承诺 24 36 我们应注意什么 我们如何行动改善工作环境 我们如何互相承诺 这就是我们取得的进步 IMPACT第六步 为什么做调查 数据告诉我们什么 25 37 跟踪IMPACT计划的进展 选择一种或几个 我们什么时候再次开会讨论IMPACT计划进展 我们准备用什么方式庆祝我们每一阶段的成功 我们如何表彰优秀 我们如何每月公布我们的进步 我们的约定 让我们一起用行动来创造更优良的工作环境 26 38 研讨 Q12 IMPACT行为改进百宝箱 39 Q12 IMPACT行动改进参考 40 优秀经理团队建设行为指南 给我方向给我资源了解我帮我认识自身价值关心我帮助我发展 Q1 知道工作要求 Q2 有所需的资料和设备 Q3 每天有机会做最擅长的事 Q4 七天里受到表扬或认可 Q