第7章-企业的社会责任-30-27课件.ppt

企业的社会责任 企业的社会责任 简述企业的社会责任企业在哪方面承担社会责任企业不承担社会责任的后果企业应如何承担社会责任促进企业承担社会责任的措施 企业社会责任 概念最早由西方发达国家提出 近些年来这一思想广为流行 连 财富 和 福布斯 这样的商业杂志在企业排名评比时都加上了 社会责任 标准 可见西方社会对企业社会责任的重视 联合国也是推动企业发挥社会责任的重要机构 新一届秘书长安南上台后 联合国的工作重点发生了较大的变化 即从国家主权的维护更多地转向了公民权利的维护 鉴于全球化的脆弱性和国际间越拉越大的差距 鉴于国家内部的差距也在拉大以及财富的分配不公和不平等 特别是鉴于某些企业不合理的发展对世界安全和生态环境带来巨大威胁 安南向国际商界领袖提出了挑战 那就是呼吁企业约束自己自私的牟利行为 并担负起更多的社会责任 1999年1月 在瑞士达沃斯世界经济论坛上 联合国秘书长安南提出了 全球协议 并于2000年7月在联合国总部正式启动 该协议号召公司遵守在人权 劳工标准和环境方面的九项基本原则 赞成和反对社会责任的争论 企业的社会责任是指 企业追求有利于社会的长远目标的义务 它超越了法律和经济所要求的责任 企业作为一个区别于政府部门和其他社会机构的经济组织具有 经济人 的特点 是独立的商品生产者和经营者 其利益具有独特性和排他性 其发展的根本目标是企业利益的最大化 从而保证自身的生存状态 社会是企业利益的来源 社会的根本利益是企业的长远利益 因此企业在社会中谋求自身利益的同时必须承担社会责任 中外企业发展历史经验反复证明 企业履行社会责任 不仅不会影响企业社会责任利益最大化 反而会大大提高企业的经济效益 提升企业的核心竞争力 促进企业及社会的可持续发展 借助于MP3这样的数字格式和纳普斯特 Napster 这样的音乐交换网络服务 互联网技术使得全世界的音乐爱好者只要极少的花费就可以获得和分享他们喜爱的乐曲录音 大型的全球公司为了降低成本增强竞争力而进入那些人权不受重视的国家 他们辩称这会带来就业并有助于促进当地的经济发展 汽车制造商生产因庞大而耗油的运动型车辆 因为有顾客希望得到这类车辆并愿意为之付出高价 但这类车辆有可能会对那些使用较小的节能型汽车的人们造成严重的危害 这些公司具有社会责任感吗 他们需要在哪方面承担社会责任 企业不承担社会责任的后果有哪些 社会和政府需要如何促进企业承担社会责任 企业应在哪些方面承担社会责任 美国商会将企业社会责任的内容分为四个层次 在法律要求的范围内履行经济责任 满足社会公认的要求 预先考虑社会新的发展要求并准备满足它 在建立企业社会表现新标准的基础上发挥企业的领导能力 首先是把企业作为主体来考虑问题 树立企业形象 为社会提供符合法规的就业机会 热心于公益事业等 其次企业需要承担相应的法律责任 企业开办的前提是要遵守相应的法律法规 如依法纳税 保证食品安全 为市场提供优质产品等 再次企业存在的首要目标就是获得利润 企业长久发展的前提是要盈利 最后在论述中都考虑到了社会的发展 如节能减排爱护环境 卡洛斯 斯利姆 赫鲁 CarlosSlimHelu 1940年 现今72岁 拉丁美洲最富有的商人 是墨西哥卡尔索联合企业集团的总裁 墨西哥电讯界巨头 净资产喂690亿美元 2012年福布斯全球财富榜首位 Telmex公司控制着全国90 以上的电话业务他旗下公司的总市值已经达到4220亿美元 相当于墨西哥股票交易所的三分之一 赫鲁家族控股的资产在墨西哥2006年国内生产总值 GDP 中占到5 以上的比例 尔索集团旗下拥有墨西哥电话公司 拉丁美洲最大移动电话运营商美洲移动通信公司 百货大鳄桑伯恩集团等企业 经营涉足旅馆 饭店 石油勘探 金融和建筑 在墨西哥雇用大约21万名员工 他在海外持有美国奢侈品零售商萨克斯公司和 纽约时报 股份 马丁内斯在书中写道 斯利姆把自己的月薪定为2 4万美元 用作个人日常花销 日常消费都在自己旗下的连锁零售店 时至今日 斯利姆没有私人飞机 需要时就用旗下墨西哥电话公司的飞机或直升机 他的座驾通常是梅赛德斯 奔驰车或雪佛兰Suburban车 赫鲁投资数百万美元帮助建设墨西哥城 措施包括雇用前纽约市长鲁道夫 朱利安尼治理这个城市的犯罪问题 向贫困儿童免费捐赠9 5万辆自行车 9万副眼镜 并为15万名大学生提供奖学金 建立三家慈善机构 资助墨西哥贫困人口受教育 享受医疗保障 企业不承担社会责任的后果 多数研究表明社会参与和经济绩效是正相关的 但社会责任对企业利润的冲击 积极的或消极的 要多年后才能见效 企业通过承担社会责任 1 可以赢得声誉和组织认同2 可以更好的体现自己的文化取向和价值观念 为企业营造更好的社会氛围 使企业得以保持生命力 保持长期可持续的发展 3 企业承担社会责任在社会发生变格时可以应对社会的消极影响 从而可以降低或者减少由于社会变革因素而必须付出的变革成本 4 可以改善企业所在地的生产经营环境 企业要想长久的生存与发展下去 必须承担社会责任 企业忽视社会责任将带来严重的后果 有时甚至直接被淘汰出局 企付业责不任 顾客不会忠诚 永远建立不起忠诚的顾客群 员工不会忠诚投入 永远建立不起一支齐心合力的团队 行业口碑很差 没有谁愿意与之长期交道 在社会上很难立足 失去了众人的认同与持 在这样的背景下 不负责任的企业即使存在也是经营艰难 苟延残喘 今日发生的毒胶囊事件 就是很好的例子 毒胶囊事件即是一些企业用生石灰处理皮革废料 熬制成工业明胶 卖给一些企业制成药用胶囊 最终流入药品企业 进入患者腹中 由于皮革在工业加工时 要使用含铬的鞣制剂 因此这样制成的胶囊 往往重金属铬超标 人民网北京4月20日电修正等9家药品生产企业使用的胶囊铬含量超标 并责成相关省食品药品监管局对违法违规企业予以严肃处理 修正药业就 毒胶囊 事件公开道歉 新华社重庆2012年4月27日电重庆市食品药品监督管理局27日称 已于4月25日对重庆汇祥胶囊有限公司 重庆瑞迪胶囊有限公司依法作出处理 吊销了这两家企业的 药品生产许可证 除了以上企业以外 其他各地区不承担社会责任的企业也都吃了苦果 既然企业有承担社会责任的必要性 那么企业如何承担社会责任呢 企业应如何承担社会责任 关键在于企业要加强对社会责任的管理 一 基于企业社会责任的战略管理 即在企业战略管理中要考虑企业社会责任问题 胡锦涛主席在2008年APEC会议上所指出 企业应该树立全球责任观 自觉将社会责任纳入经营战略 完善经营模式 追求经济效益与社会效益的统一 强调企业战略管理要考虑各利益相关者的要求 要发挥各利益相关者在企业战略管理中的作用 四个方面的内容 能够做的 可能做的 想要做的 应该该做的 二 基于企业社会责任的业务控制 即把企业社会责任纳入企业各项经营业务和财务活动的控制之中 以保证企业社会责任战略能够得到具体落实 例如 在预算控制方面 要单列企业社会责任预算 以便把企业社会责任纳入日常控制活动之中 在会计控制方面 要建立企业社会责任会计 披露企业社会责任信息 在财务控制方面 除了选择较稳健的资产结构 资本结构 债务水平 信用政策和股利政策等财务政策外 更要考虑对环境保护 员工工作条件与能力 产品安全与质量 社会公共事业等社会责任的投资 在经营业务控制方面 要建立企业社会责任内部控制制度 所有这些业务控制都是为了把企业社会责任战略具体化 进而把企业社会责任落实到实处 三 基于企业社会责任的业绩评价 企业承担社会责任可以降低风险 减少浪费 改善与监管部门的关系 增强品牌美誉度 提高员工工作效率和降低融资成本 从而创造更大的商业价值 所以 在评价企业业绩时要考虑这些企业社会责任绩效 例如 美国 法国 德国等西方市场经济发达国家的会计职业组织要求企业要披露承担社会责任的情况和绩效 财富 福布斯 商业道德 等世界著名杂志在对企业影响力进行国际排名时 将企业社会责任作为一个重要标准 我国财政部早在1995年颁布的 企业绩效评价标准 中就设立了 社会贡献率 这一综合反映企业社会责任的指标 促进企业承担社会责任的措施 企业承担社会责任 既是社会文明进步的要求 也是企业自身生存和发展的需要 实践表明 企业只有高度重视和认真履行社会责任 才能树立良好声誉 促进自身与社会良性互动 和谐相融 从而提升发展质量 实现持续发展 反之 如果企业不重视承担社会责任 事故频繁 危及职工生命安全 产品质量低劣 损害消费者权益 浪费资源 破坏环境 不仅损害自身声誉 而且会失去市场和消费者 最终将难以生存下去 那么 应如何推动企业承担社会责任呢 一 提高企业的社会责任意识 促使其将承担社会责任纳入企业战略管理 企业承担社会责任长效机制和应急体系的顺利建立 离不开企业管理层在战略层面上对企业社会责任的重视 企业应转变单纯追求利润最大化的传统观念 充分认识承担社会责任对企业发展的长远影响 进而将承担社会责任视为事关企业发展的一项重要战略纳入企业的战略规划中 确保企业发展与行业进步 社会发展 环境保护相一致 一 企业基本情况中国石化是集石油天然气勘探开发 石油炼制 石油化工和产品销售于一体的国有能源化工公司 经过多年努力 已发展成为我国最大的石油产品 主要石化产品生产和供应企业 也是我国第二大原油天然气生产企业 作为国民经济重要的支柱企业之一 中石化认为 牢固树立科学发展观 切实履行企业社会责任 既是时代发展 社会进步的要求 也是企业自身生存发展的需要 基本社会责任就是依法经营 持续发展 多创效益多缴税 同时要坚持讲政治 顾大局 积极承担促进经济和社会稳定的重要责任 并结合行业特点承担保障国家能源安全的特殊社会责任 作为一个社会公民 还要自觉履行共建和谐社会的共同社会责任 在近几年的企业社会责任100强排行榜中 中石化的排名一直名列前茅 中石化履行社会责任的主要实践1 加快油气资源勘探开发 努力保障国家能源安全2 落实工程建设特别是国家重大项目建设 不断提高服务社会的能力3 坚持从大局出发 全力保障国内成品油市场供应4 不断强化安全环保工作 坚持走安全发展 清洁发展之路5 努力节约能源资源 促进可持续发展6 大力推进自主创新 增强企业核心竞争力7 积极维护职工权益 促进和谐企业建设8 强化企业诚信建设 树立企业良好形象9 积极参与公益事业 推动和谐社会建设10 坚持做好社会服务工作 努力为企业改革发展创造良好环境 二 制定相关法律 加强对企业承担社会责任情况的监管 企业承担社会责任 既要靠企业的自觉 也要靠外部力量的推动 我国虽然在一些相关法律法规中有关于企业社会责任的内容 但还没有形成较为完整和系统的法规体系 只有做到有法可依 才能推动企业承担社会责任工作走向经常化 规范化 制度化 国家有关部门应参照国际经验 制定符合我国国情的企业社会责任法律条款 明晰企业承担社会责任的范围 约束和规范企业的行为 对自觉承担社会责任的企业给予表彰 对不承担社会责任的企业给予惩罚 切实保护公众利益 同时 积极引导和监督企业承担社会责任 创造有利于企业承担社会责任的环境 拓宽企业参与社会公益事业的渠道 三 实施社会责任会计核算 完善企业社会责任报告制度 应从我国实际出发 尽快制定社会责任会计的具体准则 对企业社会责任的确认 计量 记录 报告等作出明确规定 通过健全会计法规体系 使社会责任会计有法可依 使企业社会责任会计信息披露有统一标准 增强可操作性与统一性 避免各行其是 根据财政部等五部委印发的 企业内部控制基本规范 及其配套指引的要求 企业应单独发布社会责任报告 条件尚不成熟的企业在披露年度自我评价报告时 应将承担社会责任的情况作为内部环境自我评价的重要内容 社会责任报告的编制要覆盖企业已承担的所有社会责任 企业发布的社会责任报告 面对的是政府有关监管部门 股东 债权人 员工 客户等利益相关者 因此 其覆盖面要广 至少涵盖安全生产 产品质量 环境保护和资源节约 促进就业 员工权益保护 慈善捐赠等内容 同时 企业社会责任报告应经过独立第三方外部评价 以保证内容真实完整 实事求是 企业的社会责任 案例 案例介绍 刘禹 马来西亚私营电视台NTV7把原本在傍晚6时至6时15分之间播报的15分钟华语新闻的时间缩短 改为从5时55分至6时播报的5分钟新闻 NTV7缩短第一阶段所播送的华语新闻时间 是为了商业上的竞争 它在6时至7时的这段 黄金时间 内播映粤语连续剧 与第三电视在同一个时段内所播映的连续剧 打对台 因为在这段时间内 电视的收视率相对高 广告商也会在这个时段内打广告 使电视台的收入增加 由於NTV7是私营电视台 以盈利为主要目的 如果它在6时至7时增加播映的连续剧的收视率超过第三电视的收视率 则它的广告和盈利也会相应增加 社会问题 播送华语新闻是让只懂得华语的观众了解国内外形势的最新发展 在这个资讯爆炸和进入知识经济的时代 包括家庭主妇在内的电视观众都应该观看华语新闻和其他知识性节目 以免与时代完全脱节 在NTV7设立以前 只有国营的第二电视从6时30分至7时播送半个小时的华语新闻 而第二电视由於是属於官方的 播送的新闻不论内容或是呈现方式都受到一定程度的约束 因此 NTV7所播送的新闻 尽管只有15分钟却相当受欢迎 若NTV7把15分钟的华语新闻缩短为5分钟 在这样短暂的时间 所能够广播的新闻项目非常有限 而且内容太过简短 变成语焉不详 使观众达不到 知 的权利 观点一 企业不必履行社会责任 传统经济学的观点认为 为股东实现组织利润最大化是企业的天职 否则就不成其为企业 增进和保护社会福利是政府和非盈利组织的责任 而社会经济学的观点认为 企业不只是对股东负责的独立实体 他们还要对社会负责 因此企业的责任不只是创造利润 还应包括和增进社会福利 典型案例一 富士康对员工尽到了它应有的责任了吗 富士康连续跳楼事件背后所隐含的到底是什么 是为了更大的利益还是对员工的失责 富士康从第一起跳楼事件开始都现在为止的最后一起 短短五个月的时间 十死两伤 这到底意味着什么 同时 你是否有疑问 为什么好好的一个人 而且还是一个大企业的员工 会以跳楼来结束自己的生命 难道他们是以死来向公司宣诉他们的不满吗 公司做了什么让他们如此的蔑视自己的生命 以此来捍卫自己的权力 那么 是什么导致了这一系列事件的发生 自2010年1月23日至5月26日 十死两伤的事件让我们逐步的看清了富士康的现况 公司的存在 其实是为了获取更大的利益 这本身并没有错 因为这是每个公司存在的目的 但是 我们却能清楚的看到 富士康在盈利的同时 是否真的考虑到了员工 为员工做出了一系列的保障呢 也许你的回答是是 但是 我想告诉你的却是不是 我们从富士康的发言人知道了公司其实也有对员工的福利措施和相应的机构 但当我们真正去考虑时 却发现其实这一切都形同虚设 富士康设立了工会组织 去了解员工日常的生活问题和心理问题 给予员工生活和心理上的帮助 也改善了员工的住宿和膳食问题 然而这一切 看似是美好的 却一次一次的死亡事件让这美好一次一次的凋零了 那么 我们是否看到公司的行为也许是一种虚假的 或者只是为了做表面的工作 并没有真正的考虑到员工 去深入了解员工的内心 他们需要什么 他们想要什么 工会组织的存在 形同虚设 公司缺乏承担社会责任的决心 并且国家的激励与教育机制的不完善 导致公司从极度狭隘的眼光考虑问题 而不愿承担社会责任 更缺乏重视员工权益的传统 那么 其导致的结果必然是员工对公司没有归属感 员工对公司的积怨越来越大 痛恨公司把他们作为一个赚钱的工具 而不是把他们当做社会人 也许在未来的不久 公司或许就会面临招不到员工的尴尬地步 没有员工存在的公司 那么它是没有意义的 典型案例二 中国假药的危害 对社会的不负责 天津宝坻木森生物科技有限责任公司制售假药案上海松江肽仕生物科技有限公司制售假药案江苏无锡张某等跨国制售假药案浙江新昌梁某等特大制售假药案山东威海马某等制售假药案河南安阳刘某等制售假药系列案广东广州刘某等制售假药案 对天津木森生物科技有限责任公司制假窝点进行联合查处 当场抓获犯罪嫌疑人4名 经循线深挖 在山西 黑龙江等地相继捣毁储存窝点5处 查扣假药900余箱 公安机关查明 2008年以来 该公司在未取得药品经营资质的情况下 非法从外地购进假药对外销售 案值300余万元 2011年以来 按照国务院总体部署 公安部 国家食品药品监督管理局密切配合 深入组织开展一系列专项打击整治行动 先后侦破制售假药犯罪案件6500余起 捣毁制售假药窝点1800余个 摧毁犯罪团伙400余个 为何假药案件屡禁不止 我们不难想象出这其中的利益究竟有多大 正是因为它的低成本 高收益 所以吸引了许多人 甚至许多公司 企业不惜以身试法 我们本身知道假药的危害 轻点治不好人 延误病期 重点吃死人 每个人都会生病 药物在市场上的需求是不言而喻的 那么 作为一个公司 企业 我们是否要为消费者 病者考虑呢 也许有一天你吃到的也是假药 你的心里会是一个什么感觉呢 是否以后你还有勇气买那个公司的制药吗 我相信你是没这个勇气的 从假药案件中我们看到了公司企业失信于社会 失信于消费者的一面 它是对社会的不负责 作为 上帝 的我们 他们忘记了我们才是他们的 造物主 案例总结一 为何公司和企业宁愿不顾它们的社会责任 其实它们都秉持了一个观念 利益最大化 这本身是没错的 尽管有些公司和企业它本身并没有违法 但是在没有尽到它的社会责任下 我们能对它有什么的肯定吗 在我们小组看来 如果放弃了社会责任 追求利益的最大化 那并不是一个持久之计 可能公司在短期会有很大的收益 甚至短期内公司的发展是飞速的 然而 一个不尽社会责任的公司 它会慢慢的让员工感受不到他们存在的价值 失去对公司的感情 也会让社会看不到它好的一面 慢慢的失信于社会 像一汪水波 慢慢地归于平静 这并不是一个公司长久发展之道 我们并不建议公司采用这样的模式 倘若公司不仅不负它的社会责任 反而危害社会的话 那么它的存活只是非常短暂的 它没给社会带来好的一面 留下的只是社会对它的指责 那么 这样的公司也没存在的意义了 难道我们对这样是事件还见的少吗 三鹿 冠生园一朝背责 曾今的辉煌 毁于一旦 观点二 企业应当履行社会责任 企业的本质属性都应当是社会组织 且首先是作为一种社会组织而存在 其经济组织的属性只是第二位 典型案例三 科勒公司 一个为员工着想的家园 科勒村 一个工人不仅应该得到薪酬 还应该得到玫瑰 典型案例四 耐克公司的NikeGO公益行动 NikeGO公益行动分校内和校外项目 校内项目主要是为课后项目职员提供训练 基本课程和基本运动器材 并在年轻人聚集的地方免费为他们提供体育运动条件及训练指导 六个校外项目分别是 课后项目 鼓励和支持学生在课后参加体育活动 先行计划 一个为社区学生及其家庭提供体育项目 该项目注重高质量的早期体育教育和体育锻炼 积极教练联盟 由斯坦福大学主持 将体育教练和家长的体育训练经验传授给从事体育运动和参加体育锻炼的孩子们 土著民项目 将课后项目课程引入土著印第安青年当中 场地项目 主要内容是回收废旧耐克运动鞋 再重新将其加工成运动或游乐场地的地胶后 无偿捐赠给社区和学校 以支持它们改善或修建运动及游乐场地 女孩捐赠项目 鼓励9 15岁的女孩更多的参与运动 如资助女孩学习外国民间舞蹈 舞台舞蹈 社区舞蹈表演等 案例总结二 企业的价值就在于它能对它所处的社会贡献价值 说到底 企业的终极目的就在于为社会创造财富 经济利益只是它创造财富之后自然的结果 企业如果不承担社会责任 只一味追求经济利益 就很有可能造成在实现自身经济利益的同时 冲击或破坏了社会利益 对于社会来说 企业就没有存在的价值和必要了 再次 这是由企业的基本职能决定的 任何社会组织 包括企业在内都有三项主要职能或任务 组织的特殊目的和使命 使工作富有活力并使员工有成就 处理组织对社会的影响和对社会的责任 三者之间互为依托 密不可分 对于企业来讲 其特殊的目的和使命就是创造社会财富 只有为社会贡献价值的使命感