一、NHN报刊网络数据制作工程.doc

全省信息化和信息产业发展工作会议经验交流材料之九积极开拓数字化国际服务外包市场湖南省青苹果数据中心有限公司青苹果数据中心创建于1990年，1992年在湖南注册，是中国最早的软件和数字化企业之一。现有700多名员工，在北京、香港、山东设立有分公司。20年来，本公司完成了数十项国内外大型数字化工程，逐步从单纯产品制作转向多种经营，已成为中国主要的数据库产品制作商和中文数据库内容供应商。1、 将国际市场作为可持续的发展方向在国际服务外包产业中，数字化服务是最成熟的行业。主要发包商源自美国、日本、韩国和欧洲的工业化国家。数字化内容广泛涉及文化、出版、电信等多种行业，市场潜力巨大。在国内激烈的市场竞争中，为寻找企业长远持续的发展方向，本公司自1997年开始拓展国际市场，寻求国际合作伙伴。并根据国际市场的需求调整生产制作工艺，以适应国际化软件和数据产品的技术要求。1998年，本公司在美国旧金山参与合作建立E-公司，该公司在美国上市后，因网络泡沫危机中停止运营。1999年，本公司在美国洛杉矶参与好莱坞电影资源数据库的合作，同样因策划失败而终止。虽然两次合作失败，但积累了国际合作的初始经验，感受到国际市场的发展空间和市场潜力，认识到中国具有的计算机人才储备和劳动力价格优势，充满信心参与软件和数字化国际合作与市场竞争。1998年，美国微软公司向中国公司采购中文计算机语料，本公司获得胜出。经过严格组织生产，向微软提供了10亿汉字中文语料，因而成为微软在中国的第一批供应商。由于不断获得国际市场的开发成果，更加树立了进军国际市场的信心，大胆通过多种途径寻求开发项目和合作伙伴。12年来，共签订100余项国际项目的合作合同，合同总额达到2000万美金，国际高端客户达到300多家。2、 强化核心技术优势，增强企业国际竞争力在数字化国际服务外包合作中，随时可能遇到各种技术难题。本公司不断强化技术开发，加强技术合作，以增强在国际招标和技术谈判中的竞争力。根据国际市场的普遍需求，先后开发了适合多语言的数据库检索平台、数据质量控制平台和版式重构技术，使本公司的数字化制作技术达到国际同行业先进水平。韩国NHN是世界十大网络公司之一，由于拓展网络搜索引擎服务，需要制作100万版历史报刊网络数据，其数据项目规模达到5000万美金。2007年NHN在世界范围内招标寻求合作伙伴。NHN历史报刊数据工程的核心技术由三部份构成，包括基于文字识别技术的XML版面及文字信息描述语言，版式重构技术和透层检索技术。由于本公司长期的技术积累和应对市场需求的突击开发能力以及从合作伙伴获得的技术支援，使本公司在参与该项目的国际竞标中，仅用10天时间完成样本制作，而众多竞争对手在3个月内都未能提供样本。尽管招标方在长达一年的谈判中不断修改技术标准，但本公司积极应对技术标准的改变，终于最终获得该项目的订单，成为NHN 签约历史报刊网络数据制作的唯一合作伙伴。中国国家大剧院是2008年中国奥运会相关的重要建设项目之一。国家大剧院每年700场不同内容的演艺节目，将有以亿为单位的信息需要采集和管理，因而“国家大剧院演艺资源数据库”是一项重要的数据工程。该工程受到国内外数据开发商的关注。由于演艺资源涉及剧本、乐谱、音乐、视频、剧评等13类信息，需要多媒体数据库管理平台。本公司面对这一技术难题，积级组织技术攻关，最终获得这一长期服务外包合同。3、 多种方式拓展国际市场渠道 本公司与国内其它中小企业一样，拓展国际市场面临种种困难，受到交流语言、出国手续、市场经费、技术体系等方面的限制。在过去十余年中，本公司探索多种国际市场的开发途径和方法，并取得了初步的成果。（一）通过成熟的国际贸易商拓展市场渠道。中国国际图书贸易总公司是国内文化信息产业对外的重要窗口，具有50年历史，是国内主流信息产品销售商。本公司2002年与该公司建立合作关系，该公司将大量中国信息需求客户介绍给本公司，使本公司增加了不少于50家国际高端客户。由于本公司开发了一系列与国图公司客户需求相吻合的产品，2009年国图公司将重点在国际市场推销本公司产品，并发展其它项目的深度合作。（二）实地走访高端客户。从1998年开始，本公司直接走访美国、欧洲、日本包括香港、台湾数十家高端客户，建立相关的客户群。其中包括美国国会图书馆、联合国图书馆、德国国家图书馆、韩国国立图书馆、日本国会图书馆、斯坦福大学、哈佛大学、牛津大学、剑桥大学等高端客户单位。在走访客户中安装试用软件产品，广泛征求产品功能需求，与客户发展长期的联络和沟通。德国国家图书馆在成为本公司产品的客户后，2002年在该馆计算机中心建立了本公司产品的专用服务器，并向本公司在欧洲的其它客户提供服务。2008年，双方签订合作文件，计划开展历史图书档案的数字化合作。（三）参与国际项目的招标。2000年以来，本公司参加各种国际项目招标，包括纽约政府档案数据制作、法国政府图书馆项目、香港文汇报电子版项目、NHN韩文报纸网络数据制作项目的招标。在经历的十余次国际项目招标中，一部分投标失败，一部分投标成功，但使企业增加了国际招投标经验，并因此完善了核心技术和生产工艺。（四）参加国际商展和招商会。本公司前后参加数十次国际商展和招商会，包括一年一度的美国东亚图书展览会、欧洲图书博览会、香港国际博览会，在北京举办的各类国际博览会以及国际服务外包招商会和专业数据库技术讨论会。（五）建立国际销售代理公司和代理商。本公司在香港建立了合资机构香港青苹果媒体有限公司，主要从事国际业务的市场开拓。在美国洛杉矶、新泽西、德国柏林建立了销售代理商。（六）不断开发适合国际市场需求的产品，拓展市场范畴。为提高国际市场竞争力，本公司不断开发适合国际市场需求的产品，扩大服务外包的内容种类。目前本公司的数字化服务已从中、英双语言发展到中、英、韩、日、德、法多种语言，并包括多种计算机文件格式和检索平台的服务。计算机语料产品已拥有美国微软、日本东芝、韩国NHN三个高端客户。本公司自有知识产权或经销权中文数据库产品，包括人民日报、光明日报、申报网络电子版、中文电子图书网络版，已成为中文数据库的主流产品，种类已发展到20余种，在中文数据库供应商中已占有重要地位。4、 把握机遇，拓展国际服务外包市场面对全球性的金融危机，本公司清醒地认识到，由于数据库已成为全世界各行各业不可或缺的服务与生产工具，数字化的需求不会因金融危机而减弱。在金融危机影响下，工业发达国家会大量增加数字化服务外包订单，以求降低生产成本。由于中国在社会稳定、人才储备和劳动力价格多方面的优势，如能把握机遇，会赢得数字化产业的大好发展时机。本公司作为国内最早的规模数字化企业，应该视危机为机遇，大力拓展国际服务外包市场。（一）将小语种数字化市场作为开拓方向。本公司将韩文、日文、阿拉伯文国家和地区作为未来五年数字化主要市场开拓方向，将在韩国、日本和阿拉伯国家建立分公司或联络站。加强相关语种的技术开发和生产工艺改造，建立专业语言队伍和建设不同语言的产品样本库。（二）发展具有知识产权的中文内容数据库产品。增加开发中文内容数据库的投资，增加数据库种类，建立专门的数据库国际服务平台，通过互联网向全世界的图书馆、大学、媒体开放。（三）建立服务外包数字化客户数据库。通过建立服务外包数字化客户数据库，跟踪全球数字化招标需求，并将数字化市场信息向国内同行提供服务。五、建立服务外包数字化示范基地，力争成为中国数字化龙头企业近来来，湖南省政府和长沙市政府对本公司的发展给予了高度关注和支持，批准了本公司在长沙建立国际数据港的请求，使本公司在长株潭沿线获得征地200亩，用于建设“长沙青苹果数据城”。2009年长沙市政府将“长沙青苹果数据城”列为重点建设项目。2009年将是公