港铁企业架构案例ppt课件.ppt

2020 4 20 MTRCorporationLimited Page1 企业架构化 为MTR交付价值和卓越IT服务吕志坚港铁 MTR IT服务部IT企业架构经理2012年3月 目录 港铁 MTR 简介MTR面临的挑战 通往2020之路如何使IT更好地与业务目标对齐支持业务目标的各种IS IT应用 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第2页 港铁 MTR 简介 2020 4 20 MTRCorporationLimited 主要里程碑 MTR成立 香港联交所上市 股票代码00066 与九广铁路公司 KCRC 合并 1979 2000 2007 第3页 Page3 中国香港 内地以及海外的铁路业务房地产开发和物业管理服务城际客运服务车站商务及铁路相关服务 如广告 商店等 电信服务咨询服务 MTR核心业务 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第4页 市区线路东铁线西铁线马鞍山线观塘线将军澳线荃湾线东涌线港岛线其他线路机场快线轻铁线迪士尼线 MTR在香港的铁路运营服务 2020 4 20 MTRCorporationLimited Page5 城际客运服务香港 北京香港 上海香港 广州缆车服务昂坪360 中国内地北京地铁4号线深圳地铁4号线海外伦敦地上铁斯德哥尔摩地铁墨尔本地铁 MTR在中国内地和海外的业务 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第6页 5个新的香港本土跌路项目西港岛线男港岛线观塘延长线高铁沙田至中环线 在建项目 未来项目 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第7页 香港客运服务 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第8页 特许公共交通市场份额 44 3 载客总量 1 608M 按时发车 99 9 路线总长 218km 通往2020之路 发展与挑战 扩大和维护核心利润增长点 建立可带动中期利润增长的新业务 提供可确保公司未来长远发展的构想和方案 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 战略举措 PA目标 客户服务目标 新线路 轨道总长 站点数 内地和国际业务 大约全职人力工时 FTE 数 814 1 1000 1 良好 卓越 211 5km 317km TKS 其他咨询与项目 100 82 运营退役资格 100 350 500 500 500 500 100 超越 更好 BJL4 SZL4 可靠服务高效环境真诚服务 微笑服务 遵循行业标准 包括铁路和非铁路标准 的世界级服务 KSL 伦敦地上铁 LOROL 新的MTRVMV 2020经营愿景 HZ 斯德哥尔摩 WIL SIL KTE XRL SCL TAW HUH SCL HUH ADM 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第9页 关键业务驱动力 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第10页 扩充新线路 内地和海外业务增长 持续增长的挑战 新旧线路的品牌一致性 价值评估与价值分析 利益相关者需求 业务运营战略 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第11页 提高生产率水平 创造乘客 员工和MTR多赢局面 组织应变能力 提供安全可靠的贴心服务 主要战略重点和IT价值传递 2020 4 20 MTRCorporationLimited 让每位顾客的脸上都充满微笑 创新与学习型组织 资产保证与生产率 第12页 沟通与协作 Page12 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第13页 扩充本港线路 利益相关者需求 内地和海外业务增长 持续增长的挑战 新旧线路的品牌一致性 价值评估与价值分析 BusinessStrategy 让每位顾客的脸上都充满微笑 沟通与协作 创新与学习型组织 公司VMV和MTR战略 关键驱动力 业务与IT对齐 资产保证与生产率 战略重点 战略与目标对齐 2020 4 20 MTRCorporationLimited 分别考虑业务战略和IT战略 IT定位为一种支持能力 而不是业务战略的一种协同推动力 驱动力 业务战略 IT战略 IT计划 IT执行 典型方法和一般MTR方法 业务计划 业务执行 同时考虑业务战略和IT战略 IT定位为推动业务战略创新和丰富其形式的一种方式 业务战略 IT战略 领先的实践与IT企业架构方法 业务计划 IT计划 业务执行 IT执行 第14页 NOTE ITEnterpriseArchitecture ITEA Page14 逐步建立IT企业架构 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第15页 框架与原则 A 架构愿景 B 业务架构 C 信息系统架构 D 技术架构 E 机会及解决方案 F 迁移规划 G 实施治理 H 架构变更管理 TOGAFTheOpenGroupArchitectureFrameworkTheOpenGroup架构框架 ITEA框架设计 ITEA愿景指导原则 年度IS IT规划SDLC流程 业务架构 应用架构 技术架构 年度IS IT规划 业务与IT对齐业务关系经理与项目组合管理 ITEA治理管理方法 ITEA管理软件产品生命周期管理 Page15 IT企业架构 ITEA 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第16页 业务架构 应用架构 技术架构 介绍如何对业务能力进行组织 以满足VMV和目的 介绍IS IT如何支持业务目的 介绍如何与技术相结合 Page16 业务架构 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第17页 Page17 应用架构 2020 4 20 MTRCorporationLimited MTR应用系统总数110 第18页 Page18 MTR核心应用 以ERP为中心 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第19页 财务管理 固定资产预算编制AP AR GL成本分析现金管理 工程管理 资产登记预防性维护工作管理维护分析 人力资源管理 人力资源管理薪资福利培训及人才开发 外部环境 电子银行服务 如汇丰银行汇丰财资网 八达通卡有限公司 业务合作伙伴 外部环境接口 ITSystemandServiceManagement IS IT 安全策略 通信基础设施 局域网 广域网 无线局域网 流量控制与保护强化 DataManagement 报告 数据归档 数据备份与恢复 名称服务 目录服务 数字证书 单点登录 通信服务 消息 邮件服务 网络服务 网络时间 VPN 网络打印 网络文件系统 远程访问 文件传输 数据管理 软件开发 事务处理 数据交换 集成开发环境 分布式事务 消息队列 位置与目录 Web引擎 应用容器引擎 应用服务器 工作流引擎 工作流服务器 传真 RDBMS ETL工具 安全 操作系统服务 操作环境 高可用性 数据复制 虚拟机 集群文件系统 呈现 UI WebUI 客户端 服务器UI IVRUI 便携式 移动UI 业务应用 基础设施应用 消息协作 文档管理 门户 商业智能 知识管理 作业控制与调度 办公自动化 通用库对象 MTR 技术参考模型 元数据映射 Web服务器 Page20 识别IS IT需求和对IS IT投资进行优先级排序 以便与公司目标保持一致和实现业务收益最大化 IS IT规划用于 与公司目标和战略保持一致 与各业务单元保持协同 识别和实施IS IT解决方案 IS IT规划 目的 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第21页 成功的关键通过IS IT投资实现公司收益最大化 Page21 IS IT规划 战略角色 IS IT规划流程 确定业务方向和战略 评估IS IT投资和资源 对IS IT投资优先级进行排序 实现业务与IT对齐 IS IT规划实践经验 IS IT战略和路线图 与业务发展方向保持一致 提升业务价值和效率 遵循IS IT投资原则 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第22页 Page22 IS IT规划 目标 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第23页 Page23 主要战略重点和IT价值传递 2020 4 20 MTRCorporationLimited 让每位顾客的脸上都充满微笑 创新与学习型组织 资产保证与生产率 第24页 沟通与协作 Page24 港铁移动应用 MTRMobile 香港路线百科 JourneyPlanner E分钟着数 EIB 港铁友礼会 MTRClub 圆方俱乐部 ElementClub 港铁物业门户 MTRPropertyPortal 车站及列车电信 宽带 Wi Fi服务 业务应用实例 让每位顾客的脸上都充满微笑 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第25页 Page25 MTR移动应用 MTRMobile 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第26页 Page26 香港路线百科 JourneyPlanner 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第27页 Page27 MTR移动应用 MTRMobile 外界好评 2011 2011年度亚太资讯及通讯科技大奖 APICTA 旅游及酒店管理类优秀奖2011年度香港资讯及通讯科技 HKICT 奖最佳生活方式大奖最佳生活方式 绿色 健康 创意生活 金奖最佳泛在网络 移动资讯娱乐应用 金奖外界好评 2010 2010年度移动营销协会金奖关系营建类 移动营销最佳使用奖 2010年度数字媒体奖休闲 旅游类通江铜奖2010年度PC市场最佳IT奖2010年度我最喜爱的IT产品和服务类最佳IT奖 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第28页 Page28 E分钟着数 EIB 已安装46台设备 播放商业广告并发放赞助商优惠券 帮助增加收入 为乘客提供旅游优惠 提供各种推广接口 如港铁友礼会 幸福指数等 提供直销 如纪念品 电话卡和网上游戏密码等 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第29页 Page29 车站及列车电信 宽带 Wi Fi服务 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第30页 Page30 港铁友礼会 MTRClub 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第31页 Page31 圆方俱乐部 ElementClub 会员资格及奖励制度 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第32页 Page32 港铁物业门户 MTRPropertyPortal 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第33页 Page33 RailASSURE工程作业与交通管理系统检查登记制度 业务应用实例 资产保证与生产率 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第34页 Page34 RailASSURE MTR用于资产管理的ERP系统 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第35页 Page35 RailASSURE MTR用于资产管理的ERP系统 外界好评 IDC2009年度企业创新奖 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第36页 Page36 利用人工智能的工程作业与交通管理系统 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第37页 Page37 利用人工智能 作业优化 列车测试 超声测试 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第38页 Page38 工程作业与交通管理系统 外界好评 2006APICTA工业应用类大奖至顶网亚洲 ZDNetAsia 年度获奖项目外界好评 2005第七届资讯科技卓越大奖 应用类 美国人工智能协会 AAAI 颁发的AI创新应用大奖 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第39页 Page39 检查登记系统 IRS 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第40页 Page40 运营知识中心 OperationKnowledgeMall 港铁创作坊 MTRCreators M TuberaiLOvation Jam 业务应用实例 创新与学习型组织 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第41页 Page41 运营知识中心 OperationsKnowledgeMall 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第42页 Page42 港铁创作坊 MTRCreators 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第43页 Page43 RS 24 OC 13 PD 10 SIG 11 TSC 7 2011年录得讨论成果12 067件 较2010年多86 2011YTM 12 067 2010YTM 6 505 SinceMar2009 19 505 港铁创作坊 累积讨论贡献 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第44页 Page44 M Tube 自主开发的学习视频 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第45页 Page45 raiLOvation Jam 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第46页 Page46 raiLOvation Jam 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第47页 Page47 raiLOvation Jam 2020 4 20 MTRCorporationLimited 第48页 Page48 raiLOvation是一项72小时集思广益计划 它立足于当前成功 探索为公司产生创意的新方式 1 300多名港铁职员汇集一堂 产生了接近2 000个创新点子 其中 80 的创意已经付诸实施 raiLOvation Jam2009 双向战略沟通 港铁CEO周松岗先生在raiLOvationJam 活动现场 2020 4 20 MTRCorpo