软件升级服务合同.doc

软件升级服务合同 软件升级服务合同甲方注册登记号住所法定代表人乙方注册登记号住所法定代表人甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。 第一条合同适用说明本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 第二条服务内容_年月日，甲方从乙方购买“”版本一套，的升级服务期已满，现就乙方为甲方今后提供软件升级服务事宜协议如下（一）乙方提供的服务内容1.产品标准培训乙方负责承担甲方所使用并从甲方购买产品的标准培训。 2.热线支持指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 3.现场维护指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。 4.功能改进指根据甲方要求对软件功能进行修改。 5.功能增加本协议不涉及软件功能增加，如甲方需要为软件增加功能时，可与乙方协商，加收适当开发费用，给予解决。 6.乙方将新的模块功能发布在乙方的在线平台上面以便甲方方便升级。 （二）乙方的服务承诺1.乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务，如需现场维护并且维护地点位于重庆主城区范围内，则乙方维护人员需在一个工作日内到达维护地点，如维护地点位于除重庆主城区以外的其他地区，则按路程时间适当增加到达时间。 2.乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。 （三）甲方责任1.甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。 2.甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。 3.甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 4.甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。 5.甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常并签字确认。 6.甲方不得在一个月内对同一功能进行两次或两次以上的修改。 7.甲方对软件有新的需求需要乙方进行新的开发、开发服务费另外计算。 8.甲方应主动到乙方在线网站体验升级版本功能，以确定是否升级。 第三条收费办法和合同期限升级服务费为（软件价值的%）_元/年（人民币大写元整）。 甲方付款时间本合同生效后天之内。 合同有效期为年。 合同期满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。 第四条保密（一）在本协议签署过程中双方所知悉的对方全部资料信息，包括但不限于基本信息、经营情况、财务情况、商业秘密、技术秘密等，均应予以保密。 （二）信息拥有方同意，另一方仅有权在以下情况披露该等信息1.该信息由于信息拥有方的原因而为公众所知；2.任何法律、法规、规范性文件、司法程序或争议解决程序的要求；3.向一方下属机构或项目经办人员披露；4.获得信息拥有方同意后披露。 （三）在任何情形下，本条所规定的保密义务应持续有效。 第四条争议处理本协议的成立、效力、解释、履行、签署、修订和终止以及争议的解决均应适用法律。 因本协议引起或者与本协议有关的任何争议，双方应首先以协商方式解决。 协商应在一方向另一方送达关于协商的书面要求后立即开始；如果十日内双方未能通过协商解除争议，协商不成，提交至处理解决。 第五条合同效力本协议自下列条件全部成就之日起生效（一）自双方盖章或有权签字人签字；（二）甲方全额付款后本合同生效，一式二份，双方各