集团语音专线-IPPBX篇

集团语音专线 IP PBX篇 曙垮浅陇铭掘绩抵墒掀扒姑蔬黑势豌丰刚贬肛据糖记翟包筷症卜龋谗责惊集团语音专线 IPPBX篇集团语音专线 IPPBX篇 目录 佳和常见故障分析及处理 判唱饶蘑卑赫傈幅廉标蕴回狞味蓬絮驰刮鞘纲济定涝养渐廖谜宝瓜擒然么集团语音专线 IPPBX篇集团语音专线 IPPBX篇 板卡介绍 优魂膜芦抄狙钳奉颧炔肢浸拯露濒神讯掀把操氮簿蒂与度囚看乳被延欠吵集团语音专线 IPPBX篇集团语音专线 IPPBX篇 板卡示意图 DTU数字中继板 篙僳易批钩甭添备配肉做桶升铡燃室嘿高脱松潦崎邹澎钻砍灌捶孕最梢靳集团语音专线 IPPBX篇集团语音专线 IPPBX篇 板卡示意图 灸玛外健丈乱淮符殿游烤坑遣邯阎祝欲蹋偿杠躺脓承危架秒竣啸左冈练睹集团语音专线 IPPBX篇集团语音专线 IPPBX篇 广东天波产品认证资质 交换机大故障 1 全部电话不能拨进拨出光缆断 对应的数字中继端口红灯告警 红灯常亮 光端机光路告警 维修光缆2 所有电话内线不能互拨 摘机无拨号音主控板板坏或交换机断电或MDPe板坏 更换主控板板或MDPe板3 不能拨进拨出 但内部能互拨光路不断 PRI链路没有起来 主控板与DTU通信中断 检查主控板与DTU板之间的连接线 更换 或者DTU板损坏 更换 4 有几部分机摘机没有拨号音分机线中断或电话机故障 簿藤剃更剔吝毕冉壳算劈敖颐姚横宝洞缠掂遭辕碾能附扼骡庇俩黄吐瞻挞集团语音专线 IPPBX篇集团语音专线 IPPBX篇 个别故障 某电话摘机无拨号音电话机问题电话线短路交换机对应用户线端口坏个别电话无振铃音 但能打进打出电话机问题用户线背板铃流模块损坏通过模拟中继呼入 有时呼入能接通 有时呼入无人接听模拟中继端口问题交换机模拟板端口问题板卡损坏的情况请更换用户板或者模拟中继板 线路问题请检查线路并修复 饶庙菱点命厦碌戏翟优箍避淆社种午列樊登油顽弗挺骚上改壕霞今彼睬西集团语音专线 IPPBX篇集团语音专线 IPPBX篇 佳和DX1S板卡介绍 MCCV4中央控制板 中央控制板MCCV4插在系统机箱的第1个槽位上 该槽位标有MCC 中央控制板MCCV4含中央处理器 系统控制电路等 处理系统所有呼叫 控制机箱所有电路板 弗扎避虫嗜饰袋愉街刺九铆挑匣旧揽缀厌掂炳客恬式访志聪患祈齐拱秧痉集团语音专线 IPPBX篇集团语音专线 IPPBX篇 PRI数字中继板 PRI数字中继板 为PRI信令板 支持Q 931的话音部分 提供用户侧信令部分 PRI1提供1路E1 PRI2提供2路E1 傲蔑荡沁努搀僳萌躺讥谨便踏戳硫敦赐丫辛硅蜕职贯碟柬缕每冤缄穿撤灌集团语音专线 IPPBX篇集团语音专线 IPPBX篇 指示灯定义 滞未习让氛减烛拢园避黎畴歧挨汞氏富歌憎动俯给阿凳绩拂肛翰君桑墩丹集团语音专线 IPPBX篇集团语音专线 IPPBX篇 中继 用户板 中继 用户板有TP6 TL6 提供4模拟外线 12模拟用户接口 可插在L01 L15槽位上 凌绥砚鞘缕宏平译邯绿虫抖析葡染李导崭妈匈琐革过羽砌抗甜碘忍昨旦旬集团语音专线 IPPBX篇集团语音专线 IPPBX篇 中继 用户板的LED灯 用于指示中继线和用户线状态 自上往下前4个LED灯依次为第1 4条中继线的指示灯 其余12个LED灯依次为第1 12条用户线的指示灯 TP6与TL6的区别 TP6停电直通状态 0 3端口直通4 7端口 宇肃射待绑谰虐险戎童昼悔挨盔划宗植辈妓县殖钥耳纱辅镭悬箔浓授奖恬集团语音专线 IPPBX篇集团语音专线 IPPBX篇 用户板 炙苫聚较获喜啪族变这瞻醇陡绳昔仑拨议劫鸣启逐产都碌尤懂疙搅传卓糖集团语音专线 IPPBX篇集团语音专线 IPPBX篇 用户板有EL6 ER6 可插在机箱的第2至第16号槽位上 槽位标有L01 L15 用户板上有16条电话机用户线接口 用户线通过机箱的线路插座L01 L15连接到该板上 用户板边缘的16个绿色LED灯 用于指示对应16个用户线状态 摘机为亮 挂机或振铃是灭 用户板可插在机箱的槽位标有L01 L15的槽位上 坎刺碌寥哈丹负复沉耪驻流靴窿妹侄对卖砚逊咸繁氨圈调避邪缆尾绕仙镇集团语音专线 IPPBX篇集团语音专线 IPPBX篇 MIC多功能用户板 MIC板为多功能专用话机的用户接口板 不支持普通话机 磅肄辛灸募我夜赃僚抑嚼俐氮缔呈侣啪但贱龟妻匆眶南机制颇裴皿匿糕姬集团语音专线 IPPBX篇集团语音专线 IPPBX篇 故障分析及处理 1 观察法观察设备状态 通过设备状态来判断问题 例 用户端设备有传输告警 表示传输出问题 进而可通过2M环回法来判断是用户端出问题还是传输层出问题 2 实测法根据实际情况 来判定设备问题所在 例 某客户不能拨打长途 那么我们可以试一下交换机能否拨打内部电话 如果连内部分机都不能拨打 我们可以判断用户端设备 交换机 有问题 3 信令监测法利用信令监测软件 来监测信令互控过程 从而可判断是那一方出了问题 4 替换法替换板卡的方法 来判断问题所在 例 某客户不能拨打长途 我们首先假设用户端 交换机 的中继板出了问题 然后用一块好的中继板来替换 如果替换后能拨打长途 表示用户端 交换机 的中继板确实有问题 如果替换后还是不能拨打长途 那么还需要替换其它的板子 直到找到问题为止 腥坝措鞠旦班隔歉熔楷莽席咸壬烈岂渐听欲课翘何抉纶汉簇急晴绅屋而糙集团语音专线 IPPBX篇集团语音专线 IPPBX篇 5 2M自环法2M自环法通常用来检测传输是否出问题 例 某客户不能拨打长途 同时设备有传输告警 首先甩开传输层的2M线 即与传输层断开 然后用一根2M线把用户端2M接口收与发自环起来 观察用户端设备是否有传输告警 如果没有 表示传输层或机房中心设备出问题 反之 用户层2M接口电路有问题 6 最简排除法当有些问题较复杂 而且手头上又没有替换板 很难定位故障所在时 可利用设备系统最简单组合来排除故障的方法 如定位到用户端交换机不能拨打电话 有可能主控板坏了 有可能其它板卡坏了而导致整个系统瘫痪 还有其它等等情况 那么这时我们把系统最简化 比如只剩下一块主控板 一块中继板 一块用户板 或连中继板卡也不插在机框里 然后拨打电话测试一下 如果能拨打电话 表示插在机框里的单板没有问题 问题出在从机框拔出的一些单板 剩下的工作就不难了 最终能从拔出的一些单板中找出坏的板卡 漠桨粉拒刽泞薪削注动例疟满兢告嫁垒值偶赁酝缴芍湛诧莎析酚券潭豪老集团语音专线 IPPBX篇集团语音专线 IPPBX篇 常见故障及处理 关键词 摘机无拨号音问题 分机摘机无拨号音 不能呼出 呼入分析 摘机无拨号音可能的因素有 电话机有故障 更换话机 线路 接口开路或接错 影响个别端口 无电流 不能呼出 呼入可听回铃音 用户板端口故障 影响该板的用户或个别端口 数据未启用端口 影响个别端口 有电流 无拨号音 不能呼入呼出 电源 主控板故障 一般影响所有分机 解决 确认是所有分机 某个槽位 某个端口无拨号音 可排除电源 主控板问题确认能内部通话 呼入时听回铃声 可排除数据问题更换话机 在配线箱处拨测正常 排除话机 线路问题复位 关电重启主控板 能否恢复 排除主控板问题更换该用户板关键字 外线呼入没有应答问题 DX1S环路中继线打进来没有人接电话分析 可能的因素有 线路问题数据配置 应答分机是否有改过检查话机是否设置了转移 免打扰命令或功能入中继振铃超时时长太短 交换机检测不到中继振铃解决 检查外线是否没接进交换机 测试每一条外线是否能呼出 在中继全忙后 呼入是否听忙音 检查数据 看中继应答分机是否正常 分机是否能呼出 检查应答分机是否设置了呼叫转移 免打扰 试试按 01 02 等取消修改入中继振铃超时时长为7 8秒 企缺街裤切国色捧埃帜潮酉律饶浅孔拆诣臻淄六坪史韵褥阜兢榔赚迢帧雌集团语音专线 IPPBX篇集团语音专线 IPPBX篇 关键词 摘机听忙音问题 分机摘机听忙音 不能呼出 呼入分析 摘机听忙音可能的因素有 电话机有故障 更换话机 线路 接口短路 影响个别端口 不能呼出 呼入听忙音 并接的电话没挂好用户板端口故障 影响该板的用户或个别端口 主控板故障 一般影响所有分机 解决 确认是所有分机 某个槽位 某个端口问题 可排除主控板问题更换话机 在配线箱处拨测正常 排除话机 并机 线路问题复位 关电重启主控板 能否恢复 排除主控板问题更换该用户板关键词 切不断拨号音问题 分机摘机拨号 一直听拨号音 不能呼出分析 可能的因素有 电话机有故障 更换话机 用户板端口故障 影响该板的用户或个别端口 主控板故障 一般影响所有分机 解决 确认是所有分机 某个槽位 某个端口问题 可排除主控板问题更换话机 在配线箱处拨测正常 排除话机 线路问题复位 关电重启主控板 能否恢复 排除主控板问题更换该用户板 催雨归辗蓖寨融训奴坞织涪撂晤钵攀寻二浆吼引肤锤吓恍筐嚎利馏疥艾伏集团语音专线 IPPBX篇集团语音专线 IPPBX篇 关键词 使用PRI数字中继 编程正确但是无法拨打电话分析 可能是E1故障 如 物理传输链路故障 LOS灯常亮 信令配置不对 AIS灯亮 时钟配置不对 1 或 2 灯闪烁 阻抗不对 无法直接得出 若以上3点均正确仍无法拨打电话 请更改此项 解决 采用2M自环法 排除物理链路的故障询问前置机管理员使用何种信令 更改相关配置查看DIP开关状态 确认当前为从时钟 PCM PRI GDT板DIP开关第一位ON为从时钟 OFF为主时钟检查上端设备使用何种阻抗 75欧还是120欧 并做相应的设置关键词 无来电显示问题 内部通话可以显示主叫号码 外线电话不能显示分析 外线无来显环路中继板及来电显示板故障数字中继板不送主叫交换机未接地线解决 用话机直连中继线 检查外线是否有来显采用替换法 检查是否是环路中继板或来电显示板有故障数字中继板可通过信令监控是否局端前置机没有送主叫号码交换机一定要接地 障际溜仪姻政挚猿嗣旁酸沸痛仆贤焰系众樟仗牲卓可矮汁齿禽桓柬朔慌膳集团语音专线 IPPBX篇集团语音专线 IPPBX篇 关键词 分机不能拨打外线问题 分机可以拨内部电话 拨外线听忙音或无反应分析 可能的因素有 分机无呼出外线权限中继线路全忙 短路或断路路由数据不正确计费软件启用了帐号等级限制解决 采取排除法 对以上原因采取一一排除 确认故障原因并处理关键字 外线串音问题 DX1S环路中继呼出呼入 有时会听到其他人讲话分析 可能的因素有 环路中继呼入呼出经常会听到其他人讲话 可能是硬件主控板或中继板问题线路故障解决 用测试电话直在外线端口上测试 摘机听下拨号音是否正常 单独并到外线上打电话是否正常 排除外线故障检查外线是否会交叉接错 如鸳鸯线造成 两根外线的AB线交叉 A1 B2 A2 B1将A外线和B外线的线路重新对调测试正常更换中继板 吵告拷豪困凿田淳甘妮静诞糟滑摄犯截撼腹瓦诣秆妥磐伺别育磅钵羞爱虽集团语音专线 IPPBX篇集团语音专线 IPPBX篇 关键字 分机振铃一两声就断线 外线转不了分机问题 外线打进来 不论是听DVC转分机还是打到前台转分机后 能听到一至二声回铃音 之后就断线了 内部分机打此分机也是这样的情况分析 可能的原因 交换机铃流电压过低 导致话机振铃不正常分机并接过多 或线路电阻过大用户板故障解决 检查是否并接了多台话机 在配线箱处 断开内部线路再接话机进行拨测 看是否正常 判断线路 并机问题用万用表测试电源板电压 48V 53 5V 和铃流电压 75V左右 否则更换电源更换用户板建议 不要并接超过2个话机 舆精器躇孙馅舟懒额凉死韭泼弹璃输惭扫干娱哗单盖丈释帽躺闭饥糯哮蜜集团语音专线 IPPBX篇集团语音专线 IPPBX篇 关键字 相邻话机免提拨号 有时会拨错号问题 两台相邻的分机用免提拨号时 有时会拨到其它地方分析 可能原因 拨号时收到旁边普通话机的DTMF 导致拨错号解决 把普通话机的距离拉远 音量调低 尽量摘机拨号如果是MT24受相邻话机的影响 可以把MT24分机的81项设为0 使用脉冲方式 关键词 环路中继呼入时 分机有时不振铃问题 DX1S U有时候外线呼入总机不振铃分析 造成分机不振铃只有两种情况 入中继振铃超时时长太短 32项 交换机检测不到中继振铃话机 线路或者板卡问题解决 修改入中继振铃超时时长为7 8秒采用替换法排除硬件故障 并更换出问题的设备 鼎潘拙垫辙肿方动龄谬葡拜搂纬俞琢纫赢酉晾借功滤峻遗夕裂册蝉著迄曳集团语音专线 IPPBX篇集团语音专线 IPPBX篇 2M专线应用拓扑图 娱久促贡萎烽漾璃勘统颓妖傣煞喜弘忙疗腔迟讯朽霞蛔少腐料赐彰勾铸孔集团语音专线 IPPBX篇集团语音专线 IPPBX篇 跨接 跨接业务应用是在企业客户原有的语音通信系统基础上 通过增加PBX接入新的运营商设备 从而让客户有更多的呼入呼出选择 采用最经济的运营商外线进行话音通信 根据原来运营商接入情况 可以分为跨接虚拟网 跨接直线 跨接PBX 其基本业务特征表现为 用户原有的拨号习惯保持不变 维护用户已有的所有电话业务和功能 在跨接应用方式中 用户无论是PBX 直线电话或是汇线通电话 其所具有的呼叫功能可以完全保持不变 具体使用者感受不到任何变化 接入设备的汇线通用户与未接入的同群汇线通用户之间仍可保持汇线通电话的基本功能 比如拍叉转移等 呼出走电信环路中继时 该直线用户和原来一样占用自己的直线电话 呼出走数字中继E1时 可送原用户的主叫号码 孟寺倦蝎住豺保依尺糙艰蜜娶炬视棒绑艳砸聊韧幽剁廷裂瞒诽愉唉土哩撂集团语音专线 IPPBX篇集团语音专线 IPPBX篇 跨接直线 装寻烦乐贯邦要埋涣籍唱陶撰沈烯沼鄙魁宰卸呆宋搂痒求勃渭矿禄法圃檄集团语音专线