《物流与供应链》PPT课件

物流和供应链 物流概述电子商务与配送供应链管理 物流无处不在 从商场的柜台购买了一部手机 你能想到这部手机要经过多少道工序才变成你看到的样子 它从走下流水线那一刻起 到你拿到手中为止 中间究竟被多少辆卡车转到多少个配送中心 历经多少道批发商以及多少人的手才被送上商场的柜台 更重要的是 需要怎样做才能更经济地将这部手机送到零售店里去 家中的纯净水用完了 电话预约后 送水站按时送来 身在异地的大学生 在父母生日之时 可以通过网上鲜花商店送去一束鲜花 工厂里半成品工件由上道工序传到下道工序 由一个车间传到另一个车间 搬运小车在车间里穿来穿去 仓库里装卸车在忙着把货物从汽车上卸下来又堆放到仓库的货垛上 商店里 店员把从仓库里提出来的货物上到货架上 售货员向顾客销售货物 并按顾客要求包装好 交到顾客手中 从上面关于手机的流通情况看 在手机从开始生产到卖到消费者手中 必定经过了很多环节 在这每一道工序或环节中起到衔接 转运和增值作用的就是我们要说的 物流 它包括了某件商品从组织生产到销售到消费者手中的整个过程 而电话订水 网上鲜花商店 工厂的生产 商店的售货等种种列举情况 都是物流现象 在一年的52周 一周的7天和一天的24小时内 物流始终存在 可以说如果没有物流的支持 营销和制造的具体实现只能是天方夜谭 物流 一词的产生 P D 即PhysicalDistribution日本以往叫做 流通技术 美国叫做实物分配 LOGISTICS 一词的出现在第二次世界大战期间 美国在对军火等进行的战时供应时 首先采取了后勤管理 LogisticsManagement 这一名词 对军火的运输 补给 屯驻等进行全面管理 后被引入到商业部门 被人称之为商业后勤 BusinessLogistics 定义为 包括原材料的流通 产品分配 运输 购买与库存控制 储存 用户服务等业务活动 其领域包括原材料物流 生产物流和销售物流 运输 配送 保管 搬运 包装 流通加工 在库管理 物流信息 综合化系统化 流通技术 物的流通 物流 物流词汇的产生 一 物流的基本概念1 什么是物流对于物流 目前国内外尚没有一个统一的概念 各种提法也并不一致 但大体意思是相同的 可简述如下 物流是指为了满足客户的需要 以最低的成本 通过运输 保管 配送等方式 实现原材料 半成品 成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划 实施和管理的全过程 第一节物流概述 物流一般是由对商品的运输 仓储 包装 搬运装卸 流通加工以及相关的物流信息等环节构成 并对各个环节进行综合和复合化后所形成的最优系统 对物流的管理就是如何按时 按质 按量 并且以系统最低的成本费用把所需的材料 货物运到生产和流通领域中任何一个所需要的地方 以满足人们对货物在空间和时间上的需求 物流通过运输解决对货物空间位置上的变化要求 通过存储调节解决对货物的需求和供给之间的时间差 2 物流 的发展物流管理经历了五个不同的发展阶段 即货运时代 初级物流时代 现代物流时代 供应链时代 虚拟联盟时代 第一阶段 货运时代在20世纪50年代之前 物流的主要功能体现为运输 在此阶段 物流的各个不同的活动在不同的场所互不联系地进行 对企业而言 真正关心物流活动的只有采购与销售部门 物流的成本意识开始出现 但仅有极个别的部门在努力控制和降低物流费用 第二阶段 初级物流时代 传统物流 的作用领域以商品的销售作为主要对象 具体完成将生产的商品送交消费者的过程中所发生的各种活动 包括公司内部原材料的接收和保管 产成品的接收和保管 工厂或物流中心的运输等 传统物流 追求的目标是以尽可能低的物流成本 给顾客以尽可能好的物流服务 具体包括以下内容 准确地按预定期将商品送交顾客 尽可能减少对顾客商品供应的断档 适当安排物流据点 提高配送效率 保持适当库存 在运输 保管 搬运 包装 流通加工方面 实现省力化 合理化 尽可能使从接受商品的订货到发货 配送等过程的信息通畅 尽可能使物流的成本最小 传统物流 的功能是克服商品从生产到消费的地域和时空阻隔的一种物理性的经济活动 具体就是指 把生产的商品送交消费者的过程中的各项活动 或者是 把所需的商品在指定场所 指定时间 以指定的价格送交顾客 这中间包括在物流过程中对商品的运输 保管 搬运 流通加工 信息情报等功能 因此 物流不仅仅是商品简单的 物 的流动 而是指商品流通这一经济活动的全过程 第三阶段 现代物流时代 综合物流 大大拓宽了传统物流的领域和功能 将原材料的采购 商品的生产 传统物流和商品的销售等予以综合的考虑 也就是对从采购原材料开始到最后将产品送交顾客这一物流的全过程进行综合一体化管理 综合物流 的作用领域包括企业运营中的原材料采购 商品生产 商品销售 传统物流和多余材料的回收及生产废弃物的处理等各个过程 综合物流 的功能是在搞好企业内部的物流整体最佳状态的同时 搞好企业外部从供应商到最终顾客各个渠道的整个 物的流动 追求包括采购 生产 销售 传统物流在内的物流的整体最佳状态 达到商品的需求和供给互相契合的供需综合平衡 综合物流 的目的则是满足顾客的期望 不仅要统一管理公司内部的 物 的流动 而且要和公司外部的供应商 批发商和零售商相互协调 追求 物 的流动的综合效果和一体化 达到提高效益 增加销售和盈利的企业最终目标 第四阶段 供应链时代物流管理此前的三个发展阶段 企业关心的都是公司内部的物流系统 但影响公司物流效果的 绝不仅仅限于此 企业外部的许多因素也同样制约着一个公司的物流成效 20世纪90年代开始 对物流的关注已扩大到整个供应链 涉及到了供应链的所有企业 从原材料供应商到最终顾客 以保证最终顾客能在准确的时间 准确的地点 收到正确的商品 第五阶段 虚拟联盟时代即电子物流时代 利用电子化手段 尤其是通过内联网 外联网 互联网技术来完成物流全过程的协调 控制与管理 实现客户端间所有的中间过程服务 从而帮助企业最大限度地控制与管理库存 同时全面应用客户关系管理 商业智能 信息集成系统 地理信息系统 全球定位系统等先进的信息技术手段 以及配送优化调度 动态监控 智能交通 仓储优化配置等物流管理技术和物流模式 它可以为企业提供运用外部服务力量来实现内部经营目标 此时的物流活动 将主要由第三方物流公司来承担 二 物流的分类 物流 国际物流 国内物流 地区物流城市物流 社会物流 行业物流 企业物流 生产企业物流 流通企业物流 供应物流 生产物流 销售物流 回收物流 废弃物流 按空间分类 按性质分类 按作用分类 生产企业物流结构图 流通企业物流结构图 生产企业 流通企业流通企业内部物流 消费者 采购物流 销售物流 物流管理目标 快速响应 使用信息技术提高配送中心在最短时间内完成物流作业并尽快交付所需存货的能力 减少故障 使用信息技术减少故障 从而减少安全库存成本和溢价运输的费用和相关风险 最低库存 最低库存的目标是要把存货配置减少到与顾客服务目标相一致的最低水平 整合配送运输 把小批量的装运聚集成集中的具有较大批量的整合运输 改善物流质量 零缺陷 服务要求物流作业必须在24小时的任何时间 跨越广阔的地域来履行 物流活动要素 运输 输送 一次向单一目的地长距离地运送大量货物配送 一次向多个目的地短距离地运送少量货物 在企业运输中 涉及到4种运输方式 它们分别是铁路运输 公路运输 水运运输和航空运输 选择何种运输方式 对提高连锁企业的物流效率具有十分重要的意义 在选择运输方式时 必须综合考虑 要权衡运输系统所要求的运输服务和运输成本 连锁企业可以使用单一的运输方式 也可以将几种不同的运输方式组合起来使用 储存 在物流中 运输承担了改变商品空间状态的重任 而另一重任 改变商品时间状态是由储存来承担的 库存是储存的静态形式 分为基本库存和安全库存 基本库存是补给过程中产生的库存 在订货之前 库存处于最高水平 日常的需求不断地 抽取 库存 直至该储存水平降至为零 实际中 在库存没有降低到零之前 就要开始启动订货程序 于是 在发生缺货之前 就会完成商品的储备 补给订货的量就是订货量 在订货过程中必须保持的库存量就是基本库存 为了防止不确定因素对物流的影响 如运输延误 商品到货但品种 规格 质量不符合要求 销售势头好 库存周期加快 或紧急需要等 都需要企业另外储备一部分库存 这就是安全库存 基本库存和安全库存 经济订货量 搬运 它是衔接其他物流活动的中间环节 由于装卸搬运频繁发生 因而是产品损坏的重要原因之一 人工搬运系统 机械搬运系统 自动化搬运系统 包装 包装是指在流通过程中为达到保护物品 方便储存 便于运输 促进销售的目的而采取的一定的技术方法及容器 材料 辅助物等的总称 包装在物流系统中主要起到了保护物品 提高物流效率和传递信息的功能 流通加工 流通加工是物流中具有一定特殊意义的物流形式 它不是每一个物流系统必须的功能 生产是通过改变物的形式和性质创造产品的价值和使用价值 而流通则是保持物资的原有形式和性质 完成商品所有权的转移和空间形式的位移 物流的包装 储存 运输 装卸等功能 并不去改变物流的对象 但是为了提高物流速度和物资的利用率 在商品进入流通领域后 还需按用户的要求进行一定的加工活动 即在物品从生产者向消费者流动的过程中 为了促进销售 维护产品质量 实现物流的高效率所采取的使物品发生物理和化学变化的功能 这就是流通加工 分选加工 农副产品规格 质量离散情况较大 为获得一定规格的产品 采取人工或机械分选的方式加工称分选加工 广泛用于果类 瓜类 谷物 棉毛原料等 精制加工 农 牧 副 渔等产品精制加工是在产地或销售地设置加工点 去除无用部分 甚至可以进行切分 洗净 分装等加工 分装加工 在销售地区按所要求的零售起点进行新的包装 即大包装改小 散装改小包装 运输包装改销售包装 信息 收集与物流活动相关的信息 能够使物流活动更有效 顺利的进行 随着计算机和信息技术的发展 物流信息出现高度化 系统化的发展 信息包括与商品数量 质量 作业管理相关的物流信息 以及与订 发货和货款支付相关的商流信息 本部信息中心 顾客本部 顾客 计算机 派车管理 购买入库管理 在库管理 出货管理 物流公司 厂家 入库检验 入库分拣 保管 拣出 流通加工 分拣出货 装车 订货 订货 购买订货 购货费用决算 货款回收 在库确认 出货确认 支付运费 货款回收 物流业务与物流信息系统 货款回收 三 电子商务与物流的关系 1 物流对电子商务的影响 1 现代物流是电子商务的基础电子商务通过快捷 高效的信息处理手段可以比较容易地解决信息流 信息交换 商流 所有权转移 和资金流 支付 的问题 而将商品及时地配送到用户的手中 即完成商品的空间转移 物流 才是标志着电子商务过程的结束 物流系统效率的高低是电子商务成功与否的关键 而物流效率的高低很大一部分取决于物流现代化的水平 电子商务是信息的保证 物流是执行的保证 没有物流 电子商务等于是一张空头支票 缺少了现代化的物流 电子商务给消费者带来的购物便捷等于零 消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式 例如 消费者在网上订购了商品 而他们所购买的商品却迟迟不能送到或者商家所送的商品并非自己所购 或者商品面目全非 那消费者还会选择网上购物么 2 现代物流是电子商务的重要组成部分过去人们对电子商务的认识往往只局限于信息流 商流 资金流的电子化 网络化 而忽视了物流的电子化过程 认为对于大多数商品和服务来说 物流仍然可以经由传统的经销渠道 但随着电子商务的进一步推广与应用 物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显 在电子商务中 一些电子出版物 如软件 CD等可以通过网络以电子的方式送给购买者 但绝大多数商品仍要通过其他各种方式完成从供应商到购买者的物流过程 我国许多的网上商店由于解决不了物流问题 只好告诉购买者送货必须在一定的范围内 否则就不要在这里买了 电子商务的跨地域优势也就一点也没有了 我们必须注意这样一个事实 电子商务概念的提出先是在美国 而美国的物流管理技术自1915年发展至今已有80多年的历史 通过利用各种机械化 自动化工具及计算机和网络通信设备 早已日臻完善 同时 美国作为一个发达国家 其技术创新的本源是需求 即所谓的需求拉动技术创新 作为电子商务前身的电子数据交换 EDI 的产生是为了简化烦琐 耗时的定单处理过程 以加快物流的速度 提高物资的利用率 电子商务的提出最终是为了解决信息流 商流和资金流处理上的烦琐对现代化的物流过程的延缓 进一步提高现代化的物流速度 可见 美国在定义电子商务之初 就有强大的现代化物流作为支持 只需将电子商务与其进行对接即可 而我国作为发展中国家 物流业起步晚 水平低 在引进电子商务时 并不具备能够支持电子商务活动的现代化物流水平 所以 在引入时 一定要配备相应的支持技术 现代化的物流模式 否则电子商务活动难以推广 从根本上说 物流电子化应是电子商务概念的组成部分 缺少了现代化的物流过程 电子商务过程就不完整 2 电子商务对物流活动的影响 1 电子商务强化了物流业的发展电子商务导致了产业大重组 从根本上改变着企业内部运作 外部合作与交流的机制 前所未有地提升了整个社会资源的运行效率 产业重组的结果 实际上使得社会上的产业只剩下两个行业 一个是实业 包括制造业和物流业 一个是信息业 包括广告 订货 销售 购买 服务 金融 支付和信息处理等 这两个行业 可以理解为一个是 实 业 一个是 虚 业 在 实 业中 制造业和物流业二者相比 制造业会逐渐弱化 而物流企业会逐渐强化 制造业会逐渐弱化的主要原因是 随着经济的发展和生产力水平的提高 社会已经从短缺经济走向了剩余经济 绝大多数的产品都出现了供给大于需求的现象 即使一个产品暂时短缺 由于高科技和高生产水平 再加之趋利竞争 这个产品产量会迅速上升 很快就会由短缺变为剩余 所以 越往后就越难找到一个企业能长期不变地只生产其固有的产品 随着人们生活水平的提高 需求越来越趋向个性化 高档化 商品的寿命周期也越来越短 所以制造业生产的产品就必须随之迅速地变化 正是为了适应这种情况 所以最近出现了所谓柔性理论 出现了柔性制造 柔性企业 虚拟企业等 柔性企业的基本特征是 其组织结构是一些基本的功能单元按产品生产的需要临时组合起来 能随时根据产品品种 规格 产量的变化而变化 随着这种企业的增加 特别是虚拟企业的增加 使得制造业的企业实体不得不随时变化 时大时小 时此时彼 甚至时存时亡 这就是说越来越弱化 物流企业会越来越强化 这是因为 在电子商务的环境里消费者在网上的虚拟购物 并在网上支付 送货的功能就由物流公司承担 物流公司的任务加重了 物流公司不但要把虚拟商店的货物送到用户的手上 而且还要从各个生产企业及时进货 存放到仓库中 物流公司既是生产企业的仓库 又是用户的实物供应者 在电子商务环境下 随着绝大多数商店银行虚拟化 商务事物处理信息化 多数生产企业柔性化后 整个市场剩下的就只有实物的物流处理工作了 可见电子商务把物流业提升到了前所未有的高度 物流企业应该认识到 电子商务为他们提供了一个空前发展的机遇 2 物流服务空间的拓展电子商务需要的不是普通的运输的仓储服务 它需要的是物流服务 而物流与仓储运输存在比较大的差别 正是因传统的储运经营者用传统储运的要求和标准为电子商务服务 才使得电子商务经营者在21世纪初的今天仍然抱怨物流服务不到位 跟不上等 电子商务经营者需要的是增值性的物流服务 而不仅仅是传统的物流服务 增值性的物流服务包括以下几层含义 第一 增加便利性的服务第二 加快反应速度的服务第三 低成本的服务第四 延伸服务 随着网络的普及 电子商务的推广加快了世界经济一体化 带来了对物流的巨大需求 推动了物流的进步发展 而物流也促进了电子商务的发展 因此可以说二者互相依存 共同发展 凡是电子商务蓬勃发展的企业 必是物流技术发达 物流服务比较到位的企业 相反 由于缺乏及时配送等物流服务 导致不少电子商务企业处境艰难甚至破产 可以预计 随着现代科技的迅猛发展和全球经济一体化的加快 现代物流将向世人展现更加诱人的发展前景 而电子商务和物流的联系也将越来越密切 物流是电子商务的重要组成 电子商务流程 四 电子商务下的物流模式 1 企业自营模式电子商务企业自身经营物流称为自营物流 电子商务公司自身组织商品配送 可以说是自己掌握了交易的最后环节 有利于控制交易时间 特别是在本城市内的配送上 网站组织自己的配送队伍可以减少向其他配送公司下达配送要求的手续 在网上接受订购之后 可以立即进行简单的分区处理 然后立即配送 这样往往使得当日配送 限时配送成为可能 对于任何一个公司而言 拥有一支自己的配送队伍都将是一笔庞大的开支 不是所有的电子商务公司都有必要 有能力自己组织商品配送的 2 借助传统流通渠道模式对于已经开展传统商务的企业 可以建立基于网络的电子商务销售系统 同时也可以利用原有的物流渠道承担电子商务的物流业务 传统流通渠道在电子商务环境下依然有其不可替代的优势 目前从事传统销售业务的企业主要包括 制造商 批发商 零售商等 但是这些企业在信息交换 反应速度上与电子商务的要求还有一定的差距 它们要么借助电子商务改造信息处理系统 要么就要忍受一些效率上的不足 最近有一些规模较大的传统流通企业纷纷触网 正是要综合利用网络渠道的优势 3 物流企业联盟模式物流企业联盟是指在物流方面通过签署合同形成优势互补 要素双向或多向流动 相互信任 共担风险 共享收益的物流伙伴关系 一般说来 组成物流联盟的企业之间具有很强的依赖性 物流联盟的各个组成企业明确自身在整个物流联盟中的优势及担当的角色 内部的对抗和冲突减少 分工明晰 使供应商把注意力集中在提供客户指定的服务上 最终提高了企业的竞争能力和竞争效率 满足企业跨地区 全方位物流服务的要求 4 第三方物流模式第三方物流 ThirdPartyLogistics TPL 是物流专业化的一种形式 指物流配送活动由商品的供方和需方之外的第三方提供 第三方不参与商品的买卖 而是提供从生产到销售整个流通全过程的物流服务 包括商品运输 储存 配送以及包装加工等一系列增值服务 常见的第三方物流内容包括 开发物流系统 货物集运 选择承运人 货运代理 海关代理 进行运费谈判和支付 仓储管理 物流信息管理和咨询等 第三方物流服务内容大都集中于传统意义上的运输和仓储范畴之内 因此运输 仓储企业向第三方物流企业转变比较容易 关键是要突破以往单项业务的思维方式 如何将多向服务内容有机地组合起来 提供物流运输的整体方案 随着物流技术的不断发展 第三方物流作为提高物流速度 节省物流费用 提高物流服务质量的有效手段 将在物流领域和社会经济生活中发挥越来越大的作用 与传统的物流运作方式相比 第三方物流整合了多项物流功能 能使被服务的企业集中精力专注于生产和经营 减少雇员并节省物流开支 第三方物流具有以下特点 第一 第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上 信息技术的发展是第三方物流产生的必要条件 例如射频技术提高了仓库管理 装卸运输 订货采购 订单处理和配送发货的自动化水平等 相关计算机专业软件的使用 能有效地管理物流渠道中的各种资源 第二 第三方物流是合同导向的系列物流服务 从物流运行的角度来看 第三方物流可以包括一切物流活动以及货主可能从专业物流提供商那里得到的各种增值服务 物流代理商提供这一服务 是与委托人签约的正式合同为依据的 合同中明确规定服务费用 期限及相互责任等事项 第三方物流根据合同条款的规定而不是根据临时需要 提供多功能 全方位的综合物流服务 第三 第三方物流是个性化服务的物流 第三方物流服务的对象一般都比较少 只有一家或数家 服务的时间却较长 可以根据合同长达几年 第三方物流区别于公共的物流服务 这是因为物流的需求方的业务流程各不相同 而物流 信息流是随价值流动的 因而要求服务应按客户的业务流程来制定 这也表明物流服务理论从 产品推销 发展到了 市场营销 阶段 物流模式案例分析 1 企业自营物流模式 亚马逊亚马逊 是全球最大的网上书店 音乐盒带商店和录象带店 其网上销售的方式有网上直销和网上拍卖 它的配送中心在实现其经营业绩的过程中功不可没 亚马逊有以全资子公司的形式经营和管理的配送中心 拥有完整的物流 配送网络 到1999年它在美国 欧洲和亚洲共建立了5个配送中心 面积超过了350万平方英尺 其中在乔治亚的配送中心占地80万平方英尺 机械化程度很高 同时它是亚马逊最大的配送中心 它是1999年建立的第5个配送中心 1999年亚马逊的配送中心面积是1998年的10多倍 这一规模足以与一个大型的传统零售公司的配送系统相媲美 完善的配送中心网络 订货和配送中心作业处理及送货过程更加快速 从而使市场的用户送货的标准时间更短 缺货更少 亚马逊认为 配送中心是能接触到客户的最后一环 同时也无疑是实现销售的关键环节 它不想因为配送环节的失误而损失任何销售的机会 亚马逊提供了多种送货方式和送货期限给消费者选择 对应的送货费用也不相同 送货方式有两种 一是以陆运和海运为基本运输工具的标准送货 二是空运 根据目的地是国内还是国外的不同以及所订购的商品是否有现货 决定集货时间 送货时间可以有很大的区别 如选择基本送货方式 并且商品有库存 在美国国内需要3至7个工作日才能送货上门 而在国外 加上通关的时间 需要2至12个星期才能送货上门 如果选择空运 美国国内用户等待1至2个工作日就可以得到货物 而国外用户则需等待1至4个工作日 交货时间的长短反映了配送系统的竞争力 亚马逊设计了比较灵活的送货方案 使用户有更大的选择性 受到了用户的欢迎 2 第三方物流的模式 联邦快递联邦快递 www FedE 主要以第三方物流 配送企业的身份参与电子商务 联邦快递1997年初开始就像一家纯粹的电子商务公司一样从事电子商务业务 但不同的是 该公司在物流网络和信息网络以及客户资源上远比一般的电子商务公司具有优势 该公司认为既然已经具备了从信息 销售到配送所需要的全部资源和经验 那么公司就必须拓展电子商务业务 联邦快递完全可以获得电子商务方面的成功 因为它控制了电子商务最为重要的环节 配送 这是其他多数电子商务公司无法比拟的 总部位于美国田纳西州的联邦快递成立于1973年4月 是全球规模最大的快递公司之一 到1999年 在全球211个国家和地区经过366座机场经营快递业务 它的物流网络覆盖了占全世界GDP90 的国家和地区 该公司拥有营运货机624架 货车42500辆 全球员工145000人 为全球用户提供24小时至48小时之内的门到门的配送服务 公司通过信息网络与100多万个客户保持联系 全球使用统一的FedEx物流管理软件 其中投入使用的Powership系统超过了十万套 联邦快递建立了大约1400个全球服务中心 大约34000个投递箱 7000个授权服务中心及附属机构 7000个授权寄件中心 全球投递地点超过了2000个 全球平均处理货件量每天超过310万件 运输量每天大约9400吨 航空货运量每天大约260万吨 平均处理通话次数每天超过50万次 平均电子传输次数每天大约63亿份 1999年11月 该公司宣布在中国成立第一家合资快运公司 第二节电子商务与配送 一 物流配送的概念物流配送是物流活动要素运输中的一个组成部分 是指按客户或收货人的订货要求 在配送中心或其他物流节点进行集货 分货 配货业务 并将配置货物送交给客户或收货人的过程 配送模式 以仓储运输业为主体的配送中心 配送中心的类型 物流路径 以零售商为主体的配送中心 以批发商为主体的配送中心 以制造商为主体的配送中心 二 电子商务对物流配送的影响 以网络为基础的电子商务催化着传统物流配送的革命 电子商务的物流配送是为电子商务的客户提供服务 它利用计算机技术和数字化网络技术来实现物流配送这一功能 对流通企业提高服务质量 降低物流成本 优化社会库存 提高企业的经济效益及社会效益具有重要意义 电子商务对传统的物流配送产生了以下几方面的影响 1 传统的物流配送企业需要置备大面积的仓库 而电子商务系统网络化的虚拟企业将散置在各地的分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来 成为 虚拟仓库 2 网络对物流配送的实时控制代替了传统的物流配送管理程序 3 物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短 对物流配送速度提出了更高的要求 4 网络系统的介入 简化了物流配送过程 电子商务环境下新型配送中心的特征 反应速度快 功能集成化 服务系列化 作业规范化 目标系统化 手段现代化 组织网络化 经营市场化 流程自动化 管理法制化 配送中心应具备的条件 对管理的要求 合理的科学管理制度 现代化的管理方法和手段加强对市场的监管和调控力度 对人员素质要求 数量合理 具有一定专业知识较强组织能力 结构合理的团队 对配置的要求 具备必要的物质条件要重视计算机网络的运用 为了解决这些问题 配送中心要使用网络 瞬息万变市场 众多顾客的配送要求 配送中心 供应商 顾客 成千上万的供应商 第三节供应链管理 1 供应链与供应链管理一些先进的企业放弃了传统的管理模式 在全国甚至全球范围内与供应商建立最佳合作伙伴关系 与它们形成一种长期的战略联盟 在运行形式上 构成一条从供应商到最终用户的物流和信息流的供应链条 为了加强联盟的管理 使链条中的各个企业都受益 必须从事对供应链的研究 并由此形成供应链管理 供应链 指从采购制造所需的未经加工产品及物料一直到将成品送达终端顾客手中这一介于交易伙伴之间所有商业活动 供应链管理 企业交易伙伴共同紧密合作并高效率及效益地管理供应链中的信息流 物流和资金流其主要的工作任务是管理库存和运输 供应链管理是一种集成的管理思想和方法 它执行供应链中从供应商到最终顾客的物流的计划和控制等功能 由于供应链管理是一种整体观念 因此企业的供应链管理不仅涉及企业内部管理 还涉及链上其他企业 主要是供应商 的管理 因此供应链管理主要包括四个主要领域 供应 supply 生产计划 scheduleplan 物流 logistics 需求 demand 20世纪90年代以来 企业面临新的经营环境 经济全球化 竞争日趋加剧 消费者需求多样化 信息技术飞速发展并得到广泛应用 在上述背景下 随着企业界物流管理实践的深入 大家开始认识到产品的竞争力并非由一个企业决定 而是由产品的供应链所决定的 以前企业尽量把物流成本转嫁给供应链上 下游企业 这样或许会降低某个企业的物流成本 但它好比把钱从一个口袋放入另一个口袋 钱的总数并没有发生变化 同样 物流成本核算的转移无法减少整个供应链的物流成本 最终仍要反映在商品售价上 由于产品竞争力未见提高 最后受害的仍将是供应链中所有的企业 所以牺牲供应链伙伴的利益以谋求自身利益的做法是不可取的 于是有战略眼光的企业不再把目光局限在企业内部的物流系统 而是与供应链上各企业成为一个协调发展的有机体 企业供应链管理是以同步化 集成化为指导 以各种技术为支持 围绕供应 生产 物流 满足需求来实施的 供应链管理的目标在于提高服务水平和降低总的交易成本 并且寻求两个目标之间的平衡 企业供应链管理注重总的物流成本 从原材料到最终产成品的费用 与顾客服务水平之间的关系 为此要把供应链各个职能部门有机地结合在一起 从而最大限度地发挥出供应链整体的力量 达到企业及链中其他企业群体均获益的目的 2 电子商务下的供应链管理与传统的供应链管理传统的供应链管理以生产为中心 力图提高生产效率 降低单件成本 来获得利润 在销售方面则采用促销方式试图将自己的产品推销给顾客 并通过库存来保证产品能不断地流向市场 而电子商务下的供应链管理的理念是以顾客为中心 通过顾客的实际需求和对顾客未来的需求的预测来拉动产品的生产和销售 基于这种思想 产生了多种现代化的供应链管理系统 如快速反应系统 QR 有效客户响应系统 ECR 电子订货系统 EOS 以及企业资源计划系统 ERP 等 电子商务下的供应链模式 需求动力模式 增加产品的可替换形式 缩短订货间隔期 降低单元成本 提高运作优势 设立执行评估系统 要求 传统物流管理的三大缺陷 库存太大 反应太慢 处理需求单一 供应链管理中的物流管理 1 快速反应快速反应 quickresponse 缩写为QR 是美国零售商 服装制造商以及纺织品供应商开发的整体业务概念 目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存 最大限度地提高供应链的运作效率 QR的着重点是对消费者需求做出快速反应 QR的具体策略有商品即时出售 floorreadymerchandise 自动物料搬运 automaticmaterialhanding 等 实施QR可分为