管理学自考试题及答案

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/25管理学自考试题及答案管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的。下面给大家带来管理学自考试题及答案，欢迎大家阅读。管理学自考试题一、选择题每小题2分，共60分。在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。1下列关于管理活动的理解不正确的是A管理活动要做到遵循管理的科学性与艺术性的结合B有效的管理应该做到效率与效果的有效结合C管理活动是为了有效的实现组织目标D管理活动关键是做好“管”，因为管理者不“管”下属就不“理”2下列不属于泰罗科学管理理论内容的是A工作定额B标准化C计件奖励工资制D能力与工作相适应3下列不属于法约尔所提出的十四条管理原则的是A统一指挥B统一领导C分工D非正式组织4彼得圣吉在第五项修炼学习型组织的艺术与实务中提出了五项修炼，下列不属于五项修炼的内容的精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/25是A超越自我B改善共同愿景C团队学习D系统思考5作为管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责，这时管理者承担的角色是A监督者B传播者C发言人D领导者6俗语说“要想公道，打个颠倒。”这种观点反映的是那种道德观A权力至上道德观B公平公正道德观C功利主义道德观D推己及人道德观7下列不属于组织设计的任务的是A设计清晰的组织结构B规划和设计组织各部门的职能与职权C招募员工与培训D确定三种职权并编制职务说明书8“事事有人做，人人有事做”反映的管理职能是A计划B组织C领导D控制9某一快递公司在市区规划了30条不同的汽车路线，但是这些路线中会遇到概率不定的堵车现象，此时，快递人员选择最短时间内到达的路径的线路决策属于A不确定型决策B风险型决策C确定型决策D以上都不是10某一研发公司有多个同期在研的项目，这些项目需精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/25要公司不同专业职能的人员共同配合完成，在这种情况下，该公司适合采用哪种组织结构模式A直线职能制B事业部制C矩阵制D动态网络结构11孔茨和韦里克将计划分为8层，其中的使命规则政策方案，四层，按照从抽象到具体的排列顺序是ABCD12下列情形中，某一行业被入侵的威胁较大的是A规模经济现象严重B资本需求量大C在位优势明显D产品差别化大13某培训学校将自己的培训业务从大学生的英语培训扩张到出国人员以及中小学的英语培训属于战略。A相关多元化B混合多元化C横向多元化D市场渗透14下列关于目标管理的说法错误的是A目标管理必须把组织的任务转化为目标B目标管理是组织中上下各级管理人员统一起来共同制定目标的管理方法C目标管理过程要求下级管理人员需要上级管理人员严格管理D目标管理也是一种有效的绩效考核、激励和控制的方式精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/2515把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作的方法是A预算B目标管理C战略管理D网络计划技术16下列不是组织结构特征的是A稳定性B复杂性C集权性D规范性17下列关于产品部门化的优势，不正确的说法是A有利于促进企业内的竞争B各部门可能会存在本位主义倾向C有利于节约成本，减少机构的重复设置D有利于“多面手式”的高层管理人才的培养18下面四种情形中，最能体现管理者集权的组织形式是A张经理是一个办事严肃认真的人，工作中他很少露出笑容。员工一旦出现差错就会受到严厉的批评B王总经理每天面带笑容，遇到员工总会主动问候C李总经理每个月都会对企业的生产进度进行认真审查，一旦发现某部门有延缓现象就会立即要求该部门马上自己提出改进措施并完成整改D黄总经理总是通知销售部经理“把某批产品尽快发到某某公司，我刚刚与他们联系好。”精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创5/2519某公司总经理把某一产品的生产责任委派给一位生产部的副总经理，由其负责该产品的全部生产工作，但同时总经理又要求各生产部门直接向自己汇报每天的生产进度，而且总经理经常直接向各生产部门下发各种生产指令。总经理的这种做法最主要是违反了管理过程中的原则。A权责对等B专业分工C分权化D统一指挥20下列不属于离职培训的是A实习B教室教学C影片教学D模拟演练21哈默和钱皮在公司再造一书中提出三“C”的力量，他们认为其中最为重要的力量是A顾客B竞争C变革D合作22组织文化内容中，属于组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点的是A组织价值观B组织精神C伦理规范D行为规范23乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的型。A91B19C55D9924根据双因素理论，下列可激励员工的因素有A成就、晋升、工作条件、责任B晋升、良好的人际关系、责任C承认、成长、成就、公司政策D工作本身、成长、成就和责任精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创6/2525在菲德勒模型中，下列适合采用高LPC领导方式的是A人际关系差，任务结构复杂，职位权力强B人际关系差，任务结构简单，职位权力强C人际关系好，任务结构简单，职位权力弱D人际关系好，任务结构复杂，职位权力强26下列关于公平理论的说法错误的是A公平理论又称为社会比较理论B是否公平是比较的结果C是否公平是有客观标准的D公平结果发生在自己的结果与投入之比等于他人的结果与投入之比时27王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接由王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是A由轮式变为链式B由轮式变为Y式C由链式变为Y式D由链式变为圆式28下列各项中，主要核对企业财务记录的可靠性和真实性的是A外部审计B管理审计C内部审计D全面审计精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创7/2529“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述A前馈控制B反馈控制C现场控制D实时控制30下列关于创新与维持的关系的说法中，不正确的是A创新是维持基础上的发展B创新是为更高层次的维持提供依据和框架C维持的结果需要创新来实现D维持是创新的逻辑延续二、判断题每小题1分，共10分。你认为正确的在答题卡相应的题后括号内划“”，反之划“”。31管理之所以必要是由劳动的社会化决定的。32马克斯韦伯倡导的行政组织模式是一种有机式组织。33企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。34一个组织要实行专业化分工，就必须分权否则，组织便无法运转。35法约尔认为企业经营需要管理、商业、财务、安全、会计、决策六种活动。36上级为下级制定的计划越完备，则集权化倾向越明显。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创8/2537独裁式领导不利于调动下属的积极性，所以，分权式的领导总比独裁式的领导更有效。38领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权力。39参谋人员具有命令权限而无职能权限。40严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。三、填空题每小题1分，共10分。41权变理论的核心是研究组织与的关系。42社会系统学派认为，任何组织都包含3个基本要素，即、协作的愿望和良好的沟通。43迈克尔哈默和詹姆斯钱皮在再造公司中指出，从全球看，我们处于一个“三C”世界之中。“三C”是指变革、顾客和。44西蒙在管理行为一书中提出了有限理性标准和。45的目的是解决问题或利用机会。46在处理组织冲突过程中，当维持和谐关系十分重要时，可采用策略。47奎因和卡梅隆把组织的生命周期划分为四个阶段，即创业阶段、集合阶段、规范化阶段和。48控制标准Z值是控制对象先行量的函数，这种控制精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创9/25类型是控制。49在组织的正式沟通过程中，员工参与度和满意度较高，适合于解决复杂问题的沟通方式是。50企业技术创新的核心内容是创新。四、简答题每小题6分，共30分。51简述影响管理者道德的因素。52简述战略环境分析的内容。53简述动态网络型组织结构的优缺点。54简述员工招聘中外部招聘的优缺点。55简述控制的过程。五、论述题每小题12分，共24分。56试述领导生命周期理论的基本内容。57试述影响有效沟通的障碍及如何实现有效沟通。六、案例分析题每小题8分，共16分。一次战略方案制定引起的风波天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司发展迅猛，然而，最近在公司出现了一些传闻。公司总经理邓强为了提高企业的竞争力，在以人为本，创新变革的战略思想指导下，制定了两个战略方案一是引人换血计划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液二是内部人员大洗牌计划，年底通过绩效考核调整现有人员配置，内部选拔人精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创10/25才。邓强向秘书小杨谈了自己的想法，让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理张建波，小杨对他低声说道“最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。”这些话恰好又被财务处的会计小刘听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管老王。老王听后，愤愤说道“我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人”。这个消息传来传去，2天后又传回邓强的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。邓强经过全面了解，终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案，员工们各抒己见，但一半以上的员工赞同第二个方案。最后邓强说“由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家能原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，来一起为公司的人才战略出谋划策，其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展更好。谢谢关于此次方案的具体内容，欢迎大家向我提问。”精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创11/25通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，由此，公司的人员配置率得到了大幅度的提高，公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长。问题58从组织系统角度看，案例中的沟通渠道有哪些邓强的一次战略方案的制订为什么会引起如此大的风波59如果你是邓强，从中应吸取什么样的经验和教训参考答案及名家精析一、选择题1答案DD项管理活动是“管”和“理”的结合，为了认识管理的目的，就必须去理，为了实现管理的目的，就必须去管。“管”和“理”的有机结合，才能实现真正意义的管理。2答案C本题考查泰罗科学管理理论的内容。科学管理主要内容包括工作定额标准化能力与工作相适应差别计件工资制计划职能与执行职能相分离。C项计件奖励工资制是泰罗的追随者甘特提出的。3答案D本题考查法约尔的十四条管理原则。其包括分工权力与责任纪律统一命令统一领导员工个人要服从整体人员的报酬要公平集权等级链精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创12/25秩序平等人员保持稳定主动性集体精神。4答案B彼得圣吉提出的学习型组织的五项修炼技能包括超越自我改变心智模式建立共同愿景团队学习系统思考。5答案B本题考查管理者的角色。传播者角色职责将组织或外界的有效信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚地开展工作。6答案D本题考查道德观。“要想公道，打个颠倒。”意为站在对方的立场上考虑问题。这是推己及人道德观的表现。7答案C本题考查组织设计的任务，组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。8答案B组织管理的任务是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使组织中的各个部门和各个成员能为实现组织目标而协调一致地工作。“事事有人做，人人有事做”体现的管理中的组织职能。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创13/259答案A本题考查定量决策的方法。30条汽车线路因堵车概率的不同而最短时间内到达的路径不定，属于不确定决策。10答案C本题考查组织结构。矩阵制是由按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成横向系统结合而成的组织。矩阵型结构打破了统一指挥的传统原则。11答案B哈罗德孔茨和海因韦里克从抽象到具体把计划划分为一种层次体系宗旨PURPOSE，或称目的或使命目标OBJECTIVE战略STRATEGY政策POLICY程序PROCEDURE规则RULE方案或规划PROGRAMME预算BUDGET。故选B。12答案D某一行业被入侵的威胁的大小主要取决于行业的进入障碍。影响行业进入障碍的因素主要有规模经济产品差别化转移购买成本资本需求在位优势政府政策。其中，产品差别化，实现产品的差别化经营对行业影响最大。13答案A在这里，需明确相关多元化和同心多元化是一个概念。它是指企业增加新的，但与原有业务有相关的产品与服务。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创14/25很明显，材料事例属于相关多元化。14答案C本题主要考查目标管理的思想，即企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现。目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制。企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。15答案D本题较简单，主要考查网络计划技术的定义。网络计划技术就是通过网络图的形式来表达一项计划中各项工作活动、任务、工序的先后顺序和相互关系，反映出计划的安排，并据以选择最优方案，以组织、协调和控制生产的进度和费用，使其达到预定的目标的一种科学的管理方法。16答案A本题考查组织结构的特征。组织结构的特征包括复精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创15/25杂性、规范性和集权性。17答案C本题考查产品部门化的优势。产品或服务部门化的优点主要是各部门会专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资金，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整这种分工方式也为“多面手”式的管理人才提供了较好的成长条件。C项属于产品部门化的缺点。18答案D本题考查集权。集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。在D项中，黄总经理采用了集权的组织形式。19答案D本题主要考查组织设计的原则。总经理一方面授权他人管理，另一方面又直接管理，明显违反了组织设计中的统一指挥原则。20答案A本题主要考查离职培训的方式。离职培训是指为了使员工能够适应新的工作岗位要求而让员工离开工作岗位一精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创16/25段时间，专心致志于一些职外培训。最常见的离职培训方式包括教室教学、影片教学以及模拟演练等。A项实习属于在职培训的方式。21答案C哈默与钱皮曾在公司再造一书中把“3C”力量即顾客、竞争、变革看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要。22答案A组织文化内容中的组织价值观是组织内容管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。23答案B管理方格论中，有代表性的领导行为包括1，9型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率1，1型，又称为贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效5，5型，又称为中庸之道型管理，表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气9，1型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气9，9型，又称为团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创17/2524答案D赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。主要包括工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。25答案B在菲德勒模型中，适合采用高LPC领导方式一般有人际关系好，任务结构复杂，职位权力弱人际关系差，任务结构简单，职位权力强人际关系差，任务结构简单，职位权力弱。其他均需要采用低LPC领导方式。26答案C是否公平不存在客观标准。27答案B轮式沟通是有多个下属向一个上级报告，但下属之间不沟通。Y式沟通是一种纵向沟通模式，由一个主管通过第二级与下级沟通的方式。28答案A外部审计主要核对企业财务记录的可靠性和真实性。29答案B精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创18/25反馈控制亦称成果控制或事后控制,是指根据已发生的情况对现在或未来进行的控制，即主管人员将工作的执行结果与控制标准相比较，从中发现已经出现或即将出现的偏差，在分析偏差产生原因的基础上，采取纠偏措施，以防止偏差进一步发展或今后再度发生。30答案C维持与创新作为管理的两个基本职能，对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开，卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。二、判断题31答案管理之所以必要是由劳动的社会化决定的。32答案行政组织模式是一种高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理体制。33答案管理环境按存在于社会组织的内外范围划分，可分为内部环境和外部环境。内部环境主要指社会组织履行基本精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创19/25职能所需的各种内部的资源与条件，还包括人员的社会心理因素、组织文化等因素。外部环境是指组织外部的各种自然和社会条件与因素。34答案一个组织要实行专业化分工，就必须分权否则，组织便无法运转。35答案法约尔认为企业都存在着六种基本活动一是技术活动二是商业活动三是财务活动四是安全活动五是会计活动六是管理活动。36答案上级为下级制定的计划越完备，则集权化倾向越明显。37答案领导方式的选择是根据组织环境而定的，不同的组织环境下适应的领导方式不一。38答案权力大体可分两类一类是所谓的正式的权力或职位的权力一类称为非职位的权力或个人的权力。职位的权力又分为奖赏性权力、惩罚性权力和法定性权力个人的权力又分为专长性权力和感召性权力。奖赏性权力是通过给予别人期望得到的东西来影响他们行为的能力，例如主管精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创20/25人员向下属做出承诺如果下属工作表现好或者完成规定的工作目标，便可以获得额外奖金等。惩罚性权力是通过惩罚来影响别人行为的能力，许多职务都授予主管人员处罚下属的权力。法定性权力是指一般人都认为主管人员有权命令或指示下属的工作，法定性权力便是主管人员利用下属的这种信任来影响他们的能力。专长性权力是指个人通过别人需要的知识、经验或消息来影响别人行为的能力，例如他人会对拥有专业知识和丰富经验的人的建议言听计从等。感召性权力是指利用别人对自己的认同而影响他们行为的能力。39答案参谋人员具有参谋职能权限，所以题中叙述错误。40答案严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。三、填空题41环境42明确的目标43竞争44满意度原则45决策46迁就47精细阶段48跟踪49全通道式沟通50产品四、简答题精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创21/25511道德的发展阶段2个人特征3组织结构4组织文化5问题强度。答全5点得6分，少答1点扣1分521外部一般环境天2行业环境地3竞争对手彼4企业自身己5顾客。答全5点得6分，少答1点扣1分531优点以项目为中心可以更好地根据市场需要整合各项资源，具有更大的灵活性和柔性组织结构简单精练，可以使组织结构进一步扁平化，提高运行效率。4分2缺点合作组织中成员是临时的，可控性太差。2分54优点1具备难得的“外部竞争优势”1分2有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系1分3能够为组织输送新鲜血液1分缺点1外聘者对组织缺乏了解1分精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创22/252组织对外聘者缺乏了解1分3外聘对内部员工的积极性造成打击。1分551确立标准2分2衡量绩效2分3纠正偏差。2分适当说明可给满分，仅答要点的得4分五、论述题56能准确全面答出关键点的便可得满分，表述不够全面完整的适当扣分由美国管理学者赫塞和布兰查德提出的。1分他们认为影响领导行为方式的重要因素是下属成熟度，依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式。1分成熟度包括工作成熟度和心理成熟度。2分工作成熟度有高低之分，心理成熟度也有高低之分，这两方面组合起来就构成了影响领导行为方式的四种情景变量。1分生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行细化，从而组合成四种具体的领导方式指导型领导推销型领导参与型领导授权型领导。2分当下属既无能力也不情愿完成工作时采取高任务低关系指导型领导当下属缺乏能力但愿意从事必要的工作采取高任务高关系推销型领导当下属有能力却不愿意精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创23/25干时采取低任务高关系参与型领导当下属既有能力也愿意干时采取低任务低关系授权型领导。4分这样一来，赫塞和布兰查德就把领导行为方式和员工的行为关系通过成熟度关联起来，