第六章 产品质量法.docx

第六章 产品质量法一、产品质量责任1【案例介绍】王某于2004年11月以3000元在某商店购买“罗兰”电冰箱。使用半年后，冰箱起火，王某损失10000多元。事发后，经消费者协会调解，某商店同意赔偿3000元，而王某提出不能低于6000元。王某向法院起诉，法院认为，认定有产品质量问题，必须有技术监督部门的鉴定，该冰箱已烧毁且库存已无，技术监督部门表示无法鉴定。法院推定，不能排除消费者由于使用，管理不当和其他因素发生火灾的可能性，虽然冰箱没有合格证，但产品质量问题证据不足，驳回起诉。请问：（1）冰箱是否合格？为什么？ （2）法院推定是否符合判案原则，为什么？（3）应如何处理？【案例分析】（1）冰箱不合格。因为冰箱无合格证不能证明是合格的。根据产品质量法立法精神，生产、经销没有产品检验合格证，即是经销不合格产品。（2）法院不能依靠“可能性”来审理案件，原告拿出没有合格证的证据，被告拿出可能性证据，更何况被告已愿意向原告赔偿3000元，意味着双方只是在责任程度上有争议而已。（3）赔偿王某实际损失。2【案例介绍】2000年7月，郑州市京华幼儿园从金水小太阳玩具服务部购进滑梯一部。2003年月17日下午，幼儿园小班学生小桐桐在玩滑滑梯时，他的衣须绳子左边扣子被封闭式滑梯滑道与滑梯连接处的缝隙卡住，致其窒息死亡。经查，该滑梯的滑梯与滑道连接处有缝隙，滑道封闭过严，没有透视孔、透视窗。问：（1）小桐桐的家长若起诉幼儿园，法律依据是什么？ （2）小桐桐的家长若起诉小太阳玩具服务部应依据什么法律？（）幼儿园在向小桐桐家长支付了15万赔偿金后，现以玩具“存在严重质量瑕疵”为由起诉小太阳玩具服务部，幼儿园会胜诉吗？为什么？ 【案例分析】（1）消费者权益保护法。（2）产品质量法。（3）不会。因为玩具不是存在严重质量瑕疵，而是存在质量缺陷。二、诉讼时效及责任期间1【案例介绍】吴某于1999年9月从市场买回一只高压锅，使用初期，高压锅能正常使用，未出现异常。2000年10月7日，当吴某做饭时，高压锅发生爆炸，锅盖飞起，天花板被冲裂，玻璃震碎，放在橱柜上的微波炉也因此损坏。事故发生后，吴某找高压锅的生产厂家要求赔偿，该厂提出，吴某购买的高压锅已经使用一年多了，早已过了保修期，因此厂家不负任何责任。吴某与该厂交涉多次无果，遂向人民法院提起诉讼，要求该厂赔偿损失计5000元。请问：(1)厂家以保修期已过为由拒绝承担责任的理由能否成立，为什么？(2)吴某应在什么期限内提起诉讼，人民法院是否应当受理吴某的诉讼？【案例分析】 (1)厂家的理由不能成立。因为保修期的约定只是说明厂家提供给消费者免费修理其产品的期限，但这并不意味着消费者丧失了请求法院保护的权利。二者之间没有必然的联系。只要在法律规定的期限内主张自己的合法权益，都是有效的。(2)产品质量法规定，产品质量诉讼时效期间为2年，从当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害，要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满10年丧失。本案中，吴某使用高压锅仅一年多，并且在发生事故后马上与厂家联系，后交涉无果，才诉诸法院，其行为完全符合法律规定的诉讼时效，因此，法院应当判决由厂家赔偿其全部损失。2【案例介绍】某单位技术员张某使用气筒给自行车充气时，气筒拉杆及活塞弹出，手柄与拉杆脱落，拉杆顶部打在张某左眼下部的三角区，致张某即刻倒地，后经医院诊断为“急性开放性颅脑损伤，脑内出血，颅底骨折”。经手术治疗后；张某一直神志不清。造成此事故的气筒为外埠某气筒厂生产，本市某商厦经销。张某亲属向法院提起民事诉讼，要求产品的生产者，销售者对缺陷产品造成的侵权损害进行赔偿，法院依法受理。被告气筒厂在庭审时称：我厂生产的打气筒完全符合国家有关标准规定，不存在缺陷；同时每只打气筒出厂时都附有说明书，其中注明“产品自售出之日个月内，由于制造质量问题，可持本说明书和发票免费维修或更换”，本厂实行“三包”。原告使用了一年的打气筒，远远超出“三包”期限，本企业不负赔偿责任，另外，原告使用打气筒前未检查手柄与拉杆连接是否牢固，是其疏忽酿成恶果，属使用不当，应当责任自负。问：（1）被告的理由成立吗？为什么？ （2）如果你是另一被告某商厦的代理人，你将提出什么样的辩护理由以免除自己的责任？ 【案例分析】（1）不成立。第一，完全符合国家有关标准规定的产品，不一定没有缺陷。本案中的打气筒确实存在有导致人身损害的不合理危险，有缺陷。第二，缺陷产品的损害赔偿责任的责任期间为10年。第三，原告没有检查的法定义务。（2）第一，履行了进货验收义务，打气筒标志齐全。第二，以适当条件保管打气筒，尽到了质量保持义务。第三，能指出产品的生产者。三、综合案例1【案例介绍】某顾客从某百货公司买得一台电视机，于2004年4月26日按使用说明书使用时，该电视机发生爆炸，造成顾客右眼失明的严重后果。后经产品质量检测部门鉴定，该电视机本身存在缺陷。请判断下列各项是否正确？并说明理由。（1）顾客某甲康复后，找到某百货公司要求赔偿，某百货公司以不能证明该电视机的缺陷是由其造成的为由，拒绝赔偿。（2）后经技术鉴定部门鉴定，该电视机的缺陷是由生产者某电视机厂造成的，该产品属出厂时没有经过质量检测的不合格产品，该生产者应负赔偿责任。（3）顾客甲要求该生产厂家赔偿其医疗费，因误工减少的收入等费用，同时由于其右眼失明，不能再担任在其原来单位所承担的工作，而被其原单位解除劳动合同，要求该生产厂家为其安排适当的工作。顾客甲的要求是符合法律的有关规定的。（4）该生产厂家不同意为其安排工作，顾客甲与该生产厂家发生纠纷，该纠纷可以通过协商或调解解决，如果协商或调解不成，顾客甲要想获得合理赔偿，只能向人民法院起诉。（ ）（5）顾客甲向法院起诉的诉讼时效为年，即必须在2005年4月26日以前向法院起诉。【案例分析】（1）错。因产品缺陷造成消费者人身、财产损失时，消费者向销售者索赔时，销售者应先行赔偿。（2）对。产品缺陷在出厂投入流通时已经存在。（3）可以要求赔偿，但不得要求安排工作。因为这不是法定责任形式。（4）错。还可以依法向有关机关申诉，或提出仲裁请求。（5）错。顾客甲向人民法院起诉的诉讼时效为2年。2【案例介绍】因甲公司生产的真空食品袋质量不合格，造成乙公司生产的100箱（共计14400小袋）奶油牌食品发霉变质，直接损失7000元。该批食品是由丙、丁、戊三家商场出售的，已售出630小袋，有二十几位购买者陆续向三家商场提出退货或者赔偿要求，估计要求退货或者要求赔偿的人数还会增加。请依照产品质量法和消权法的规定回答下列问题。（1）丙、丁、戊三家商场在此案中有无法律责任？为什么？（2）乙公司是否应就变质食品向购买者承担责任？为什么？（3）甲公司应承担什么样的法律责任？【案例分析】（1）有赔偿责任和及时告知义务。根据产品质量法规定，销售者不得销售失效、变质的产品。因此，丙、丁、戊三家商场应对购买者的损失予以赔偿，然后可以依法向乙公司或者甲公司追偿。根据消权法规定，丙、丁、戊三家商场应立即停止销售该批发霉变质食品，并采取措施告知购买者不得食用及可退回发霉变质食品。（2）应承担责任。根据消权法规定，乙公司应满足三家商场的追偿请求，然后可以依法向甲公司行使追偿权。（3）应承担损害赔偿责任。根据产品质量法规定，甲公司应对其产品质量负责，并对因其产品质量不合格造成的损失承担赔偿责任。并满足乙公司及三家商场的追偿要求。3【案例介绍】2000年6月，顾客于某从虹桥商场买回一个家用卡式炉，生产厂家为长征电器有限公司。一开始卡式炉可以正常使用，未有异常。一个月后，卡式炉使用时出现点火困难，出气不畅的问题，商场给于某更换了一个新卡式炉。于某拿回家使用后未见异常情况。2001年10月4日，当于某做饭时，卡式炉发生爆炸，锅盖起飞，炉灶被损坏，天花板被冲裂，玻璃震碎。发生事故后，于某找到虹桥商场要求赔偿损失。虹桥商场辩称其已于2000年7月为于某更换过卡式炉，已经承担了所有的民事责任，并称到事故发生时已超过了1年的诉讼时效，因此，拒绝承担赔偿责任。而且还说，卡式炉发生爆炸，是产品质量问题。应由生产厂家负责赔偿。于某经多方交涉没有结果，遂向人民法院起诉。经法院调查，该卡式炉的质量问题系生产厂家技术不过关所致。问题：1虹桥商场辩称其已承担了所有的民事责任的说法是否成立？2虹桥商场所称关于诉讼时效的理由能否成立？3于某是否有权向虹桥商