华胜天成岗位职责(目标.doc

北京华胜天成科技有限公司业务流程重组项目华胜天成目标岗位职责汉普管理咨询有限公司一九九九年十月三十日总经理岗位职责1 组建公司管理队伍，确定公司整体组织结构。2 与公司高层管理人员共同制定公司发展战略，审批公司管理制度。3 代表公司，就重大问题与客户、供应商、投资者、金额机构、政府机构以及其他组织进行协商。4 参与公司重大项目的商务谈判。5 负有对公司重大事务（涉及生存、发展、对外交往、人事、重大财务事项）的最终决定权。6 定期听取副总经理与有关部门经理、员工的工作汇报，协调公司各部门之间的关系，明确各部门的权责范围。7 直接监控公司重大财务事项，审批重大财务收支活动。8 对公司运营的整体发展状态与发展速度负相应责任。9直接对董事会负责。10通过ERP系统中的库存管理模块、销售管理模块、采购模块、应收模块、应付模块、总帐管理模块，分别查询库房的存货信息及收货、在途货物情况、销售合同的执行情况、采购合同的执行状况、执行合同的应收货款情况、客户的付款情况、销售人员的销售业绩、采购合同的付款和应付款情况、各种财务报表等。副总经理岗位职责1 协调分管各部门的工作，明确相关部门的工作职责。2 审批分管部门重大的物资、资金、人力资源的配置方案，及时将分管部门的工作情况汇报给总经理。3 就分管部门与其他部门需要协调的问题，与总经理及其他副总经理进行协商解决。4 参加与客户的商务谈判，代表公司签定商务合同。5负责与供应商的总体协调，参加与供应商的商务谈判。6对分管部门运营出现的重大异常现象进行纠正，责成相关人员查明原因与责任。7及时与总经理交流意见，表述对公司发展的建议。8对分管部门运营的相应状态和进度承担相应责任。9具体负责重大项目的执行，督促相关部门协作完成。10负责相关部门业绩考核和具体业务人员绩效考核。11根据分管业务的需要，可通过ERP系统中的库存管理模块、销售管理模块、采购模块、应收模块、应付模块，分别查询库房的存货信息及收货情况、销售订单的执行情况、采购订单的执行状况、执行合同的应收货款情况、销售人员的销售业绩、采购合同的付款和应付款情况等，负责作好计划管理，有效指导业务工作的开展。销售部经理岗位职责本岗主要负责部门管理工作和销售商务，而销售执行则指定专人负责。1为公司制定年销售计划提出基本方案，并最终负责年销售计划的分配实施。2参与重大项目的商务谈判和方案制定，代表公司签定商务合同。3负责本部门的人事调配和人员绩效考核。4负责控制、审核销售人员的销售费用。5审核销售人员填写的“重大项目汇报表”。6负责审批销售执行提出的商品采购计划。7负责销售人员的出差审批。8协调同客户之间的关系。9协调本部门与其他部门之间的关系,保证业务顺利进行。10通过ERP系统中的库存管理模块、销售管理模块、应收模块、采购模块，分别查询库房的存货信息及收货情况、销售订单的执行情况、执行合同的应收货款情况、采购订单的执行状况等。11负责本部门的管理工作和岗位任务的安排，核定调整部门人员的系统使用权限。12保证所有的工作安排都是基于公司整体利益最大化的角度。13对因工作失职而对公司和客户所造成的损失负责。销售执行岗位职责本岗负责销售订单的执行、客户档案的管理、商务合同的保管、合同执行情况（包括合同收款信息）的统计、ERP系统中销售产品的价格维护等。1 根据客户合同，负责在销售管理系统中录入销售订单，并审核。 2负责对销售订单中的缺货商品下请购单，经部门经理审批后，交采购执行进行采购。3负责启动销售订单的执行。4负责填写安装任务单，并将打印销售订单和安装任务单交于技术工程师，由技术工程师去库房同库房管理员一起发货。5 通过拥有采购管理系统、库存管理系统的部分查询功能，掌握采购订单的执行情况、库存货物以及在途货物的情况等，负责销售订单的顺利执行以及与销售人员的沟通。6负责客户合同及客户服务资料的管理。l 负责客户合同的保管、查询与借阅。l 负责技术部客户档案和维修材料的保管。定期负责收集技术工程师提供的“设备清单”、“客户服务报告”、“产品安装报告”、“安装妥帖证明”、“维修记录”，销售执行提供的“出库单”和发运单，当合同完成后将合同、销售订单及以上相关资料归档保存。7负责客户“合同出库应收款/收到款统计表”的编制、“货款催收汇总表”的编制、开销售发票。l 拥有应收帐款管理系统的查询权限，掌握客户合同应收款和已收款的情况，登记执行合同应收款和收款流水帐，记录与合同相对应的每一笔收款情况。l 每周编制销售人员和各办事处的“合同出库应收款/收到款统计表”，并按应收款金额排序、整理，标出本周已经完成的合同，提交给责任管理人。l 月末将收款流水帐交销售经理作为销售人员佣金计算的依据。8与销售人员沟通，取得客户的相关资料，负责在销售管理系统中建立客户基本档案，与销售经理、销售人员及其他有关部门协商后，确定客户的信用等级。9查询销售管理系统和应收帐款管理系统，了解合同执行情况和实际收款情况，配合销售经理督促销售人员尽快收款。10维护客户相关信息。库存主管岗位职责本岗主要负责销售订单的执行维护和销售业务发生时库存信息的维护。1 负责在销售管理系统中录入各种销售退货单，并审核。2 负责公司物料编码的建立和维护。销售执行需要与采购、销售等部门配合，采集物料的基本信息，定义物料的相关属性，待各部门确认后，交系统录入员在系统中建立全部的物料信息。3 监督库存管理员处理日常的采购物料的接收入库工作。对于采购到货的物料，库存管理员依据采购部门提供的到货清单清点核查货物，销售执行负责确认，双方签字之后，将到货清单据转给系统录入员。4 对于未到库房在货运代理处的在途物料，由货运代理将在途物料清单传真到华胜天成，销售执行负责将有关文件转交系统录入员，系统录入员做在途物料接收处理。当货运代理将货物发给客户之后，将发货信息传真到华胜天成，销售执行签字确认后，将文件转交系统录入员，系统录入员做入库处理。销售执行负责在系统中做发货处理。5 根据销售订单、移库单等，对库存管理员发出的货物进行审核，并在单据上签字确认。6 使用销售管理系统，根据销售订单的内容以及拆装结果，维护补充销售订单。7 负责在销售管理系统中做销售定单的调库及发货确认工作。8配合库存管理员的实物收发工作，对拆装出入库、移库、退库的物料进行审检。9负责在库存管理系统中对拆装出入库、移库、退库等信息进行维护。10负责在销售管理系统中执行退库处理。11监督库存管理员接收客户退货。12负责月末盘点工作。组织安排月末库存盘点，并将盘点结果与库存信息进行核对。对于盘点差异，应待财务部门确认之后，将盘点结果交给系统录入员，由系统录入员更新库存信息。13负责向公司提供库存货物的补充意见。14月底负责将财务提供的“合同收支状况表”和“出库应收款/收到款统计表”进行核对销价和成本。15.负责因各种失职而对公司所造成的损失。库存管理员岗位职责本岗位主要负责库房存货的实物接收、发出、转移、退回以及库房的安全保卫工作，同时定期配合销售执行和财务人员进行库存实物的盘点。1 负责采购到货的实物接收工作。2 负责拆装出入库的备料工作，并将拆装结果标注在销售订单上，交销售执行确认。3 现场监督技术工程师的拆装工作。4 负责将拆装下的物料入材料库，并在销售订单上注明，请销售执行确认。5 根据销售执行提供的移库单，处理各类移库工作。6 负责客户退货的检验及实物入库。7 负责客户定货的实物发放处理，并在销售订单上签字，交销售执行确认。8 负责仓库的实物管理，做到库房内货物码放整齐；保证货物的品质和安全。9 负责仓库物料的安全保卫工作。10在销售执行的安排下做期末盘点工作。 系统录入员岗位职责本岗位主要负责在库存管理系统中建立库存货物的基本编码信息。1按照销售执行提供的公司物料编码信息，在库存管理系统中建立物料的基本信息。2根据销售执行提供的到货清单，在库存管理系统中做物料的接收和入库处理。3根据销售执行提供的在途货物清单，在库存管理系统中做货物的接收处理。4根据销售执行提供的直发客户的货物清单，在库存管理系统中做接收、入库处理。5根据销售执行提供的盘点表，在库存管理系统中做盘赢盘亏处理。6负责保管库存的各类原始单据。销售员岗位职责1负责开拓市场，与客户建立良好关系。2按照公司的要求，填写“重大项目汇报表”，交部门经理。3根据ERP系统提供的产品价格体系，负责向客户报价，并协同技术部共同准备项目技术方案。4在技术工程师的协助下制作项目标书。5负责商务谈判，签定商务合同。6在技术工程师的配合下，负责将销售合同分解成内部便于执行的销售订单，交销售执行岗。7通过拥有采购管理模块的部分功能查询权，掌握与销售合同有关的采购合同的执行状况。8通过拥有库存管理模块、销售管理模块的部分功能查询权，加强合同执行过程中与销售执行、采购执行的沟通，以了解合同执行情况。9对于销售商务中存在的难以解决的问题及时请示部门经理或责任副总经理。10负责将转到本岗位的客户服务请求转向技术工程师，同时协调客户和技术工程师之间的联系，协助技术工程师完成客户服务工作。11根据由销售执行和技术服务部提供的发货、催款通知和服务状况反馈信息，及时掌握负责项目的合同执行情况，有效控制、避免各种风险。11根据合同管理员提供的收款信息，及时向客户催收项目款。12通过公司例会和其他途径及时向公司提供产品的市场信息。采购部经理岗位职责本岗位主要负责向SUN公司下采购订单、向货运代理发出发货通知、管理SUN对公司的采购额度以及本部门日常的管理工作。1 综合考虑销售合同需求、仓库存货等多方面的因素，在采购管理系统中作采购订单。2负责审批采购订单，并将采购订单传给SUN在中国的办事处。3负责已发出采购订单的最终确认，并通知SUN公司进行生产安排。4通过网络查询货运代理处的到货信息，负责向货运代理发出发货通知，并将发货通知副本传给报关运输员。5负责管理SUN公司提供给本公司的采购信用额度，随时掌握采购货物在途资金的状况，合理充分使用SUN公司提供给本公司的采购信用额度。6负责向财务部提出支付SUN公司货款的申请。7应用应付帐款管理系统、库存管理系统的查询功能，掌握采购订单的付款情况、采购到货情况以及在途货物的情况。8审核采购执行在采购管理系统中制作的非SUN产品的采购订单。9负责在国内进行SUN产品的调货。10负责本部门各岗位业务权限的核定与调整。11负责本部门员工的考核。12负责监督和管理采购业务的进行，对其中出现的异常情况，给出处理意见和改进指示。13研究采购市场变化，调整具体采购策略。14对于工作中出现的不能自行解决的问题，应及时向总经理汇报，商讨解决方案。15对因采购工作不力对客户和公司所造成的损害负相应责任。16负责与公司各个部门之间的协调工作。采购执行岗位职责本岗位的工作主要是负责非SUN产品的采购、货款支付申请的提出等。1. 负责选择非SUN产品供应商以及与他们的商务谈判。2. 应用采购管理模块做非SUN产品的采购订单，并交采购经理对此采购订单进行审核。3. 负责将审核通过的采购订单传给供应商。4. 对于数量或金额较大的非SUN产品采购，负责与供应商签定采购合同等事宜。5. 负责向财务部提出支付采购货款的申请。6. 通过拥有应付帐款管理系统的部分查询权限，掌握非SUN产品采购订单的应付款和已付款情况。7. 对于向国外供应商的采购供货，负责将采购订货的各种单据交报关运输员，由其负责办理货物进关的一切手续和货物的基本验收。8. 对于向国内供应商的采购供货，负责采购货物及发票的接收，配合库存管理员验收货物。9. 负责将发票和运杂费等单据提供给管理使用应付帐款管理系统的财务人员。10负责对非SUN产品采购过程中一切问题的协商解决。11负责对非SUN产品的调货。12通过拥有库存管理系统的部分查询权限，掌握非SUN产品的库存状态和在途货物的情况，随时与销售人员和销售执行进行沟通。13对于工作中不能自行解决的问题，应及时向采购经理汇报，商讨解决的办法。14对因外购采购工作不力而对客户和公司所造成的损害负相应责任。报关运输员岗位职责本岗位的工作主要是负责与进出口公司联系，将采购货物报关、入关。1 负责接收货运代理或供应商传真来的发票和运单。2负责向进出口公司提交采购货物的发票、运单、机电审请表等报关所需要的材料。3负责向财务部门审领进出口公司报关需要的报关税款。4负责完成与进出口公司的结算，将进出口公司开出的进关货物的发票（有的包括运杂费等）交给会计。5负责安排货物请关后部分或全部货物直发客户的工作。6根据货运单，手工生成到货清单，会同库存管理员验收到达的货物，如发现问题，会同采购执行与供应商或货运代理联系，查明原因。7对于SUN产品的调货情况，负责从供应商处接收发票并会同库存管理员验货。8负责将到货情况及时通知销售人员、销售执行。9通过拥有采购管理系统、库存管理系统的部分查询权限，掌握采购订单的执行状态、到货情况、在途货物情况等。10按照进出口公司的要求，向财务部提出支付进出口公司费用的申请。11对因工作不力对客户和公司所造成的损害负相应责任。技术经理岗位职责1 负责协调技术工程师与客户之间的关系，负责本部门与其他部门之间的联络。具体表现在：l 接受并响应有关人员传来的客户服务请求。l 接受、处理客户对技术工程师的反映。l 协调技术服务部与销售执行、销售商务、采购执行、库房管理等岗位之间的关系。l 及时以书面或口头形式向总经理汇报工作。l 负责将本部门技术工程师的工作状态情况向销售执行等岗位反馈。2 负责技术工程师的工作安排、业务权限的核定和绩效考核，具体表现在：l 安排技术工程师的工作内容、时间。l 对去外地服务的技术工程师，审批工程师的出差申请。l 调配技术工程师的工作安排，如售前/售后/维修/培训/发货等岗位的轮换与交接。l 监督技术工程师的工作质量，并对技术工程师进行定期考核。3 负责重点、大型项目技术人员的调配，有权调动本地公司及办事处的技术工程师参与项目。4 负责有关技术文档与客户档案的审理。5 及时对工作中存在的问题进行解决，如不能解决，应及时与公司领导沟通， 敦促尽快解决。6 通过拥有销售管理系统的查询权限，掌握客户合同的执行情况和对应的销售订单的执行计划，负责计划安排本部门的人员调配。7 通过拥有库存管理系统的查询权限，获得申请服务的客户的产品详细信息。8对因本部门工作不力对客户和公司造成的损失和损害负相应责任。9负责建立并维护公司的服务等级制度，逐步形成并完善公司的技术服务知 识积累机制。售前/后工程师岗位职责1 负责项目的售前服务工作。具体表现在：l 解答来自用户的电话咨询。l 对客户服务给出技术咨询，或对销售人员制作的技术方案进行审核。l 根据客户需求或销售人员提供的信息，提供项目的技术方案，并协助销售人员制作项目标书。l 配合销售人员赴用户现场进行现场咨询、技术交流、技术方案的演示。l 对工作质量进行负责，承担因失职对客户和公司所造成的一切损失。2 负责项目的现场安装和维修服务工作。具体表现为：l 到用户现场执行软硬件产品的安装与调试，填写产品安装报告（要求用户签字加盖公章）、核对设备清单、填写SUN维修记录，负责以上表单经用户签字盖章后的回收，并分别向用户、维修工程师各提交一份留存。l 负责产品的现场技术维护工作，填写客户服务报告，由技术经理审核后交维修工程师保管。l 负责SUN保外、供应商保内产品维修文档的准备与提交，包括SUN安装报告、SUN维修记录、外贸合同、外贸合同清算单、报关材料与最终用户的发票等等。l 负责用户现场的维修工作，填写维修记录，并经用户签字后回收，提交维修工程师。l 负责对客户送交保修件进行检测，确定故障部件并做相应维修，填写维修报告，并提交维修技术服务管理员。3通过拥有销售管理系统、库存管理系统的部分查询权限，获得申请服务的客户的产品详细信息，负责联系有关的合同责任人和维修工作。拆装/维修工程师岗位职责拆装工程师主要在库房负责按照销售执行开出的任务安装单进行设备的拆装和售后服务文档的准备工作。具体表现在：1 负责安装任务单提供的技术方案的复查。技术工程师根据销售执行提供的任务单和销售订单，确认产品的技术要求，并要求库存管理员准备货物。如果安装任务单提供的产品信息有技术上的问题，则与销售执行协商，提请销售执行批准修改销售订单。2 负责产品的现场拆装。拆装工程师根据确认的任务单，在库存管理员备货完成并且在现场的情况下，对需要拆装的设备进行拆卸和装配工作，与此同时，将拆下的配件交库存管理员，同时在发给客户的设备清单上标明产品的序列号。3 非客户现场进行产品软件的安装与调试。4 负责准备拆装产品的设备清单、安装报告、维修记录、致客户的信等资料，并负责交货运人员发往客户。5 负责直发客户设备维修材料的准备和邮寄。6 负责将填写完整的设备清单在与库存管理员双方签字后，交库存管理员一份。7 负责将填写完整的双方签字的设备清单和执行完成的任务单配对后，交维修工程师。维修工程师主要在库房负责对客户送来检修的产品进行检测和维修，同时负责对维修产品的调还以及维修件的申购等，另外也根据工作情况对非客户产品进行维修。具体表现在：8 负责客户送交至公司的设备和配件的检测。9通过拥有库存管理系统的查询权，获得客户送交设备、配件的详细资料，负责判断维修产品的维修种类。10. 负责维修客户送交的设备、配件。11负责向库房申请调还的设备和配件。12负责向财务申请特殊的在保修期内的产品的维修费。13负责与客户联系，准备SUN公司维修所需要的维修材料，并提交给SUN公司维修部。14负责填写维修产品的维修报告。15负责保管客户的售后服务文档以及拆装工程师安装任务单和发出的设备清单。16负责非公司客户和保修期外的产品维修。培训工程师岗位职责1 制定培训计划，确定培训内容，准备与培训有关的各项工作。2会同技术经理、销售人员和其他工程师，就客户在培训方面的特殊需求进行协商。3负责培训授课，课后整理每期参加人员及课程时间登记表，与售前/售后服务的相应文档结合起来，形成前后一致的技术服务记录体系。6及时将培训情况反馈给技术经理，确认已经完成的工作，说明未完成工作的原因。 7填写工作总结，提交技术经理。 8对因工作失误而对客户和公司所造成的损失负责。9对因不服从组织安排而对客户和公司所造成的损失负责。财务经理岗位职责1 设计会计体系，设计公司管理信息系统，参与公司各项业务管理制度的设计。 2制定业务与财务的接口标准。 3协调公司与国家经济管理机关的关系。 4负责筹集与调配资金。 5负责对公司现金流量的计划与控制。 6负责会计日常核算的监控。 7负责境外与境内公司会计核算的协调。 8负责应收帐款催收的协调与监控。 9负责境外帐户的监控及境外收支的核算。 10负责公司内部及外部报表的编制。(可使用总帐模块中的报表生成 器编制所需报表,此工作可由会计承担,由财务经理审核.) 11负责审核总帐中会计所制凭证。(在总帐模块中完成。) 12负责应付帐款的筹集与监控。 13根据有关部门付款申请单，批准付款（一定额度以上），执行应 付模块中审批付款的操作，通知出纳将款项交给有关部门。并进 行付款控制，保证最大限度的使用供应商给予的付款额度执行付 款模块中审批付款的操作。 14设置与总帐有关模块的参数。