安科跳蚤市场创业计划书.doc

19乐购团队创业计划书项目名称 校园跳蚤市场创建商业计划书 项目单位（盖章）财经创业协会 地 址 安徽科技学院大学校园内 电 话 负责人：创业团队 安科乐购创意队 乐购创意团队二O一二年五月制摘 要1.创业背景随着大学生消费能力的日益增强，一些用处不大的东西扔掉觉得可惜，留下又觉得是多余的，比如像一些书籍，音像制品，电子产品，自行车等 。但对于其他同学来说，可能还有相当大的使用价值。鉴于“同一周期内，大学里学生需求有相似性与差异性，对而售商品需求日益旺盛，一些商品耐用性强，一部分大学生为减轻家庭负担，宁愿购买二手，校内交易可信性高，方便廉价无欺。“大四毕业生大多在忙于找工作，离家远东西托运不方便，不愿意浪费时间亲自处理自己带不走的东西，目前高校内部交易混乱各自位为政，许多交易的形式都是在校园内违规贴广告，阻碍了校园内部的正常贸易。并且在大学校园中人员流动比较大每年都有新生和老生，据调查，新生愿意购买二手商品的比率上升。国外、国内一些高校已开展了此项工作并有了许多成功的案例：学生自营超市、学生跳蚤市场、学生修理服务等等。由于大部分大学生都是非工薪阶层，大部分收入来源都是从父母那里获取，所以大学生这个群体更加愿意获取价廉物美的二手商品，二手商品可以有以下的优势：(1)省钱：比起新的商品，或许其使用价值差不多，但价格多半才有原商品的一半，甚至更少。(2)便捷：由于是二手商品，所以不用像新买的商品一样需要保养和维护，坏了也不心疼。2、项目介绍跳蚤市场为大家提供摊位与空间，摊主经营的产品侧重于可以继续使用的二手物品，目的一方面是利用那些废之不用、丢之可惜的物品，为买家提供物美价廉的商品。另一方面是避免浪费，节省资源与保护环境。安科跳蚤市场服务的对象首先是在校大学生，由于当今产品更新较快，学生身边都有许多用不着的二手商品，放在身边既占空间，也没有利用价值。他们乐于将二手商品转让给其他同学，但由于缺少时间与精力，也没有经验去经营。我们的服务就是为这类同学提供了一个公平交易的平台。除此之外我们的目标客户还有产品的代理商家，他们需要在校园推广自己的商品，但因与学校管理规定相抵触，加上自身的条件有限，不能得到长足的发展。2团队介绍安科乐购创业团队是由一群有志向、有抱负、有创业激情、有经管知识的大学生组成的。团队中的人在学校里有丰富二手交易的经验。团队主要是在安科校园中建立服务学生、建设学校的校园跳蚤市场，其主营业务为各类二手教材、教案工具、音像、电脑、二手通讯产品、二手电器家具、二手电子产品、二手自行车、运动休闲用品或者新产品等。本跳蚤市场的功能旨在整合学校的跳蚤市场，使得学校的跳蚤市场实现一统天下，不用各自遵循自己的规则，力求取得一定的市场份额来保证未来的稳定发展，跳蚤市场地点设在安徽科创业园。3团队管理由于创业初期人员比较少，团队负责人的主要分工有总负责人（-）、人事部负责人（-）、市场部负责人（-）、财务部负责人（-）、信息部负责人（-）及各部门人员组成，其中的负责人都是一些在学校里有丰富管理、营销等方面有一定水平的大学生，充分保证团队和跳蚤市场在初创时期以及长期决策上的准确性、对市场反应的灵敏性，稳固主营业务，同时不断拓展潜在市场，引领市场的不断发展。4发展战略我们的主营目标群体为安科院的在校师生，约有1.6万人的市场，以提供二手的商品主营产品以其使用价值不随时间长短而减少很多的如教材，自行车，打折卡，电子产品等及产品的代理商家为主。计划在一年之内在将乐购网在安科推广开来，三年内垄断凤阳的二手市场，并不断的拓展市场，拓展业务，使其在横向进行发展，多项业务互为支撑互相补充，不至于公司会受到单一因素后影响市场占有率，以求得稳健的市场增长，并在今后很多年后会席卷整个滁州甚至安徽的二手交易市场。5产品/服务描述乐购跳蚤市场主要经营产品：二手书籍、辅助教材、四六级考研资料、公务员书籍、二手电脑、通讯产品、电子产品、二手自行车、口令卡，密保卡，充值卡、运动休闲用品等，其中CET研究生公务员考试书籍为主营业务书籍。6营销理念由于是二手交易，所以质量和安全价格是消费者主要考虑的要素，所以我们的服务理念：质量：仔细对商品检验，对入库的商品进行严格的检查，并估算其价值，同时能保存其采集到的真实图片。价格：低廉的价格，做到物美价廉。信誉：以“诚信”为经营准则。 变化：根据市场的需求，不断更换商品，满足顾客需求。态度：推出微笑服务，一切为顾客满意而服务。7融资管理 前期由策划者自筹资金，自配电脑等大物品，后期发展资金方面由跳蚤市场的收益来支持。目 录第一部分 团队基本情况5第二部分 团队组织管理6第三部分 发展战略7第四部分 实体店管理8第五部分 行业及市场9第六部分 营销策略11第七部分 财务与分析13第八部分 风险控制15第九部分 附表17 表一 17表二18表三19第一部分 团队基本情况1-1 团队基本情况团队名称：安科乐购创意团队 地点：安科创业园成立时间：-年-月投资资本：-元目前团队内部管理组织情况：设立委员会，总负责人，人事部负责人、市场部负责人、财务部负责人、信息部负责人以及各个部门下的工作人员跳蚤市场目前经营的业务为：乐购跳蚤市场主要经营产品：二手书籍、辅助教材、四六级考研资料、公务员书籍、二手电脑、通讯产品、电子产品、二手自行车、口令卡，密保卡，充值卡、运动休闲用品等，其中CET研究生公务员考试书籍为主营业务书籍。 1-2 团队文化建设企业精神:真诚服务学生 全力回报社会团队口号：二手利用，让环保离我们更近经营理念：以人为本，真诚服务第二部分 团队组织管理2-1 组织结构设置委员会出纳会计/财务信息部负责人财务部负责人0人事部负责人总负责人人市场部负责人信息管理市场营销人事管理网站建设与运营市场拓展实体店管理2-2 公司管理层总负责人：姓名： - 人事部负责人:姓名： -市场部负责人：姓名： -财务部负责人：姓名： -信息部负责人：姓名： -其他对公司发展负有重要责任的人员：顾问： xx（聘某丰富经验行业从业者）第三部分 发展战略3-1 主营业务收入根据我们对营业额的预测，以三年为一个计划年限，在第一个三年计划中，营业收入目标分别为：表1 2012年到2014年营业额预测表 单位：千元项目年份201220132014营业额 合计3-2 市场占有率跳蚤市场将在未来的3年中，围绕我们的主要业务开展宣传、销售活动，力争经过3年时间达到80%以上的市场占有率，在大学生中树立一个诚信安全的形象。表2 未来3年市场占有率 项目年份第一年第二年第三年市场占有率40%60%80%3-3 潜在市场的开发由于大学生市场是一个变动的市场，人员流动比较大，没有固定的消费群体，只有固定的口碑和品牌，每一代人都会对市场有不一样的要求，我们要抓住市场，深度剖析市场，将加大力度对产品深度和服务广度的拓展，用合理的宣传推广方式和营销方式将业务发展到一个新的台阶。第四部分 实体店管理实体店管理内容：进货，库存，实体店宣传，店员安排，货物验证(与其他验证机构进行评估产品价格)，营销策略面向群体：月收入较低，而且接受二手商品（主要对象是学生）实体店名：乐购伴你行仓库管理：大物品我们只提供图片展示，不占用大量空间。店面的装潢店面装修尤为重要，直接关系到顾客消费心理的问题，第一印象较好,消费者才会有消费的心理（从消费者心理学分析），首先要找一个很好的设计师，而且具有相关方面设计成功经验。然后选择合适的装潢施工队如果这样就不会造成效果不理想。避免资金浪费。在店面模块设计上，首先在店面入口放两台用于搜索商品的电脑，一来这样很明显让消费者能够对我们的网店有很好的了解，对我们店面有无形的宣传。二来可以让消费者通过快速的搜索找到自己需要的商品。商品划分：然后划分生活类，书类，电器类，运动类，休闲类。当然在我们网站店面上会有对应的模块；实体店主要摆放以模型为主：主要是大块的东西摆放根本不太可能，但是模块划分一定要清晰明了，这样才会给消费者一个很好地对消费环境：在店面一适宜的地方划分摆放这些模块：生活类的放在一起供买家选择：自行车、电风扇、台灯、手表、文具用品、吹风机、插座、吉他、装饰用品、CD等。书类的放在一起：大学教材、教材辅导、电脑网络、四六级考试、研究生考试、职称考试、BEC考试、GRE考试、口译资料、财经管理、人文社科、文学小说、体育保健、经济技术、娱乐杂志、生活休闲等。电器类放在一起：手机，相机，p3p4,电脑等运动类的放在一起：纪念品、网球拍、球类、登山包等。休闲类的放在一起：游戏周边、动漫影碟、游戏软件、纪念品、动漫Cosplay等进货原则：在选择货物上，首先要掌握学校附近的市场行情，哪种货物受欢迎？价格趋势？学生的购买力？这些要在先期做好考察工作；然后收取货物的几个原则：首先货物要求不能有严重的损坏，第二，看货物有没有升值的空间，或者贬值较慢的货物，（如二手教科书）；然后进货要适量，在节假日几个大家买东西的高潮期，我们也要做好先期资金准备，因为大部分二手物品都会在这个时期以很低的价格抛售。然后也要做好促销活动。进货渠道：很大程度上都是在网上收取货物，然后进行深加工，成为成品。货物验证:然后再估价方面给予系统的估价做一个系统的估价表，主要有：使用年限，成色，折旧度。和一些权威机构达成协议，让他们给与货物的估价，如手机，则联系NOKIa售后服务给予货物的验证和估价实体店宣传:这个在前期一定也要做好宣传，首先可以在学校的大型活动上给予冠名赞助，这样能达到事半功倍的效果第五部分 行业及市场5-1 目标市场市场背景：安徽科技学院是一个庞大的市场，作为一个拥有1.6万人的市场，但就在现有的状况下，没有任何一个二手市场，倡导一个节约型的和谐校园文化市场细分：安科中月支出在500以下的大学生对二手物品有明显的偏好，而月支出在500到800之间的大学生也对二手物品喜爱有加，月支出在800以上的大学生就相对不如前两者喜好程度高。 从细分市场中可以得出大学生是接受二手物品的最大市场。结合前面的以高校学生月消费及高校在各区的分布为标准的市场细分，对市场细分的分析可以为我们目标市场的界定提供最有效的信息数据，便于更明确地确定我们的目标市场。5-2目标市场的界定经不同标准的市场细分，我们将目标市场定位于广工月支出在元以下的在校生。目标市场特征分析：随着社会的不断进步，当代大学生有着自己独特的生活及思维模式，他们不仅追求时尚个性，也注重生活的质量。在这里我们仅对大学生购买动机及行为做简单地分析来为目标市场策略奠定基础。（1）大学生购买二手物品动机分析表6 大学生购买二手物品动机分析年级购买动机大一学生（）大二学生（）大三学生（）大四学生（）节约需要便宜实用在对问卷调查分析的基础上可以得出以上大学生购买二手物品的动机，从中不难看出，绝大多数大学生对二手物品的购买是出于自身需求所致，还有很多学生是因为二手物品便宜且实用而购买. 5-3 发展趋势 在安科，我们要倡导一种节约型的消费模式，既整合了校园的二手市场，又节约了资源，为在校师生提供了福利和便利。在学校里的二手市场还不成熟之际，我们打造的是二手交易的平台。实现安科甚至是凤阳的二手交易市场的一统，具体设三年一个计划，在三年计划中分部实现最终目标。5-4 潜在市场目前我们的目标市场还局限于安科校园，而在广告宣传等的作用下，周边院校及周边的居民区也将成为我们可获得的商品来源和服务市场。如凤师和周边凤阳人。5-5 市场变化在飞速发展的今天，市场存在很多的风险，为了适应变化，我们要时刻关注市场的动态，准确获取消费者的消费需求，在做好现实消费者消费体验的同时，还要兼顾以后的发展，对今后的市场进行预测，从而制定出完整适应市场变化的策略第六部分 营销策略6-1 产品策略随着商品更新换代速度不断加快，尤其在校园内很多商品可重复利用，大学生又是一个没有收入来源的群体，毕业生的一些旧商品也需要一个平台让二手商品重复使用，大学生对商品的需求有明显的季节性特点，反而对性价比要求较高，所需商品类型较为固定，所需服务呈多样化发展趋势，这些给跳蚤市场诞生创造了条件。在消费者购买二手物品时会产生如下心理：1、对样式，包装不是很挑剔，主要在意商品的适用性与价位2、在意产品的新旧程度与品质。3、对于服务性中介，在意诚信度与办事效率。消费者的购买商品的步骤为：确认需要收集信息选择评价购买决策乐购对于市场进行了调查，及时了解市场需求，提供给消费者充足的产品信息，抢先占领市场。乐购提供商品保证的品质如下：便宜：我们公司所提供的二手商品，都有一个低廉的价格，做到物美价廉，不同档次，消费者购买不同新旧程度的商品都会获得满意价格.高质：每件产品根据新旧程度实行标准化定价，仔细对商品检验，保证其质量，有一定残次的商品不会对消费者隐瞒。诚信：以“诚信”为经营准则，作为服务中介，在为顾客提供满意的服务后，再收取一定的服务费，在收购二手商品时，严格按照新旧程度定价，让卖方也能满意。多样：根据不同时期市场的需求，不断更换商品，满足顾客需求，关注校园内需求变化的信息，使我们提供的物品成为消费者及时需要的商品。并且会为消费者定期提供新商品的型号，价格分类报价单，为消费者带来便利。愉快购物：我们所提供的物品会让你满意而归，学生作为经营者，整个交易过程营造一种轻松、 愉快的气氛，作为另一个身份朋友中介机构，推出微笑服务，一切为顾客满意而服务。6-2 经营策略我们可以为确定的一群人上门服务，使管理正规化，减少不必要的开支，必将为公司带来巨大的方便。我们利用好顾客“旧物折价”心理，是二手物品得到应有的再次利用。同时我们要锁定已购顾客群。并且可以通过和部分地方书店合作的方式达到双赢。我们还可以采取季节性销售战略：为了满足大家不同季节对物品的需求，我们会根据季节适当的调整销售策略（如我们会在冬季出售一些毕业生棉被、手套、热水瓶、热水袋等，在夏季会出售一些二手凉鞋、扇子、电风扇及各种运动器材（足、篮球）等）。地域性销售战略：为确保资源、信息的顺利流通，我们将不仅在本校进行销售与各种服务，而且会在不同时间进入其他大学开展。本公司还将组织人员上门推销、报刊广告、宣传单、中介服务、同学之间的互相宣传等方式树立企业的品牌。 初期主要依靠校内的宣传来吸引大学城内的学生群体，从而一小做起，积累资金，小组成员同时在大学周边收集废旧物品，如废旧手机，MP3，MP4，书籍，自行车等，尤其是学校内部的一些纸质废品，来积累资金。仓库方面的预算，可以向学校申请一个小的仓库。本交易市场的产品销售周期为半个月，每半个月清理库存的二手物品。另外，本交易市场采取灵活定价，依据二手产品的新旧程度来定价，市场营销定价。保证买卖双方学生的利益。6-3 客户管理乐购的团队是一个具有相当管理和营销知识的团队，对于客户能有较大程度的把握，对客户进行了具体的划分经初步分析，主要消费群体可分为以下几类：1.带来大量现金流量且进行不定期购买的顾客（书籍、日常用品及中介服务需求者）2.一次性购买金额较高的顾客（大型电器购买者）3.认同企业文化的顾客（校方及固定定期物品购买者）针对重要客户，应该进行信息入库，重点培养和保持。6-3 促销策略由于市场上的二手平台很多，所以容易被模仿，我们必须做到独一无二，其中包括技术支持以及服务态度，其中服务态度尤其重要，当商品的差异性越来越小时，顾客消费的选择更取决于品牌在他心目中的印象。我们团队品牌的定位是广工第一个有组织、有规模、有可实施性的大学生二手物品及服务中心。“乐购”团队以 “以人为本、诚信为家”更是贯穿整个经营过程的核心，为安科大学生提供了一个颇具规模、可信度高的资源循环利用的有效平台便是我们团队的独特价值所在。我们在营销过程中将会把品牌标识和经营理念分别印在门头店招、队员的服装、送货车辆、名片、专门的网页等载体上。做到整体视觉形象统一，使人一目了然。具体广告策略。1、利用条幅宣传，海报宣传，宣传板宣传，发放传单2、与移动联通公司联系，给学生用户进行短信群发。3校园广告栏粘贴。在学校宣传栏粘贴海报扩大影响力。4.、利用校园广播，校园报纸，大学生杂志宣传。5、 请学生会，社联，社团帮助宣传。6、大量在学校论坛，贴吧上发表文章，实施积极地推荐宣传。7布标、展台咨询。设置阶段性展点，进行人员面对面宣传。同时宣传环保节能意识，力争在全校范围内营造以个良好的环保氛围。8、举行“义卖”、“火炬传递” 进行签名送书籍等活动，等公益活动。9、定期举行活动，组织一些比赛或者一些竞赛等等，提高公司的知名度。第七部分 财务与分析财务背景：我们经营的目标主要是为广大的在校学生提供二手的书本、电子产品、生活用品、通讯用品等产品和服务。小组项目主要着手于本校的“跳蚤市场” 。，设置严格的二手物品质量检查标准，回收二手的电器、书本、电子产品、通讯用品等并进行加工、修理、重新封装对二手商品进行美化；初始资金情况：前期由项目组成员共同出资4000元，后期由跳蚤市场的收益来支持项目运行并进行盈利分红。初始资金分配：第一季度实体店面运营费用：300*3=900元实体店面装修费用:元200元基础办公设备置：自备店面宣传费广告费用：300元第一季度收购商品的投资费用:500*3=1500元剩余资金1100元将作为储备资金用于第一期其他事项的应急资金以及第二期后续的启动资金。市场规模分析:未来三年内本校毕业生人数的预测表年份2011（基数）201220132014毕业人数4000400040004000未来三年本校毕业生人均二手商品占有额预测表年份2011（基数）201220132014人均占有额（人/元）300310320330未来三年本校二手市场商品规模预测表年份2011（基数）201220132014市场规模（元）12000124001280013200通过市场调研预测将在我店面的交易比例年份2011（基数）201220132014比例30%40%50%60%未来三年我店在二手市场的有效市场规模预测表年份2011（基数）201220132014有效市场规模（元）900000124000017600002178000未来三年我店规划内的有效市场规模分析图900000124000017600002178000050000010000001500000200000025000002011201220132014未来3年我店的经营收入预测表计算依据：有效市场规模预测值*公司的平均收费率*周转次数我店有效市场规模预测值于上表体现；公司平均收费率是指将不同收费范围及比率按照加权平均核算出来，估算为2%；周转次数是指同等市场规模下市场运作的效率；2011（基数）201220132014有效市场规模（元）900000124000017600002178000预计周转次数1222经营收益（元）18000496007040087120第九部分 风险控