四电子商务网站建设PPT课件

第四章电子商务网站建设 2 4 1电子商务网站的总体设计4 2网站软硬件环境建设4 3网站内容建设4 4投资概算 3 4 1电子商务网站的总体设计 1 网站建设目的确定建设电子商务网站 必须首先确定网站建设的目的 也就是要回答为什么要建立电子商务网站 电子商务战略的制定 为电子商务网站的建设指明了方向 但具体应用目的还需要认真考虑 因为针对不同的应用目的有不同的设计思路 4 电子商务网站建设的目的一般可以分为开展B2B交易 开展B2C交易 开展拍卖业务 用于企业形象建设 拓展企业联系渠道 作为交易中间商 建立市场交易场所 开展中介服务 作为服务性网站 其他应用目的等 对于网站设计人员来说 通过与业务人员的沟通 确定网站建设目的 是一项非常重要但又易于被忽略或轻视的一项工作 尤其是当专业的网站设计人员帮助企业建立网站 但设计人员又没有该企业的行业经验时 与企业的业务人员的沟通就更加重要了 5 2 网站客户定位对于电子商务网站来说 确定网站的客户群体十分重要 只有清楚地确认网站的客户群体 客户的需求 客户的兴趣 才可能在网站上提供客户所需要的内容和信息 留住目标客户群体 网络客户群体具有多样性 网站的设计必须与之相适应 如果将针对青年客户的网站设计用于针对老年客户的网站 将可能导致以后销售的困难 确定客户群体 也就是要创建一个客户兴趣圈 以便在目标客户中突出网站的价值 6 大型企业网站必须进行客户需求分析 即在充分了解本企业客户的业务流程 所处环境 企业规模 行业状况的基础上 分析客户表面的 内在的 具有可塑性的各种需求 有了客户需求分析 企业就可以了解潜在客户在需求信息量 信息源 信息内容 信息表达方式 信息反馈等方面的要求 有了客户需求分析 企业网站才能够为客户提供最新 最有价值的信息 全面的客户需求分析的目的是使企业网站不仅仅只停留在浅层的信息浏览上 而且还应扩展网站的应用功能 使之成为宣传与实用并重的网站 7 3 网站内容框架确定确定建站目的和客户群体后 下一步工作是目标细化 构架网站内容框架 主要包括网站核心内容 主要信息 服务项目等 然后 形成网站设计的总体报告 在内容框架里 还应注明这些内容的信息来源 哪个部门应该提供哪方面的信息等 确定内容框架后 就可以勾画网站的结构图了 结构图有很多种 如顺序结构 网状结构 继承结构 WEB结构等 网站应依据自己网站的内容反复讨论后确定 多数复杂的网站会综合运用到几种不同的结构图 画出结构图的目的 主要是便于有逻辑地组织网站和链接 同时 可以根据结构图去分配工作和任务 8 4 网站盈利模式设定企业在开展电子商务的起始阶段需要在各方面有较大的投入 并且在当前电子商务发展的大环境还不够完善的情况下 大部分企业在电子商务上的投入还难有产出 主要原因是企业在发展电子商务时还很难把握网络营销的突破点和赢利点 盈利模式的设定对网站来说是十分重要的 网站的经营收入目标与企业网站自身的知名度 网站的浏览量 网站的宣传力度和广告吸引力 上网者的购买行为对本网站的依赖程度等因素有十分密切的关系 因此 企业网站应该从对上述因素的分析来设定本网站的盈利模式 9 我国著名的旅游网站携程旅行网主要是依靠上网者在网上进行旅游节目的预定作为网站运作和赢利的基础 在设计方案中 首先通过预定飞机票和预定旅游景点的客房以及参加旅行团这三个主导产品来获取收入 同时以会员制的方式建立网站 对旅游景点 旅行社和宾馆的网上展示和广告的收费 然后逐步扩展到预定旅游景点的门票 预定餐饮以及旅游纪念品和旅游书籍等 因此 携程旅行网的经营有相当明确的盈利点 10 5 主要业务流程设定通过电子商务进行并完成网上交易是一个比较复杂的技术流程 但这一复杂的流程应当尽量做到对客户透明 使客户购物操作方便 让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程没有本质的差别和困难 在很多电子商务网站中上网者都可以找到 购物车 收银台 会员俱乐部 这样熟悉的词汇 实际上其中每一个概念的实现背后都隐藏着复杂的技术细节 但是 一个好的电子商务网站必须做到 不论购物流程在网站的内部操作多么复杂 其面对用户的界面必须是简单和操作方便的 图4 1是北京信诺立公司 的客户购物流程图 图4 2是该公司的订单管理流程图 11 图4 1信诺立公司客户购物流程图 12 图4 2信诺立公司订单管理流程图 13 6 网站开发形式选择电子商务网站的开发有多种可选方案 主要包括购买 外包 租借和自建 1 购买 与自建相比 购买现成的软件包成本较低 开发时间短 需要的专业人员少 购买法的主要缺点在于所购软件可能难以与现有的企业运作系统整合 无法满足企业全部电子商务的需求 而且所购买软件的设计已经成型 修改起来非常困难 一般来说 小企业或个体户常常选用这种方法 14 2 外包 外包可以在供应商开发的已有软件的基础上根据企业情况进行修改 开发商与企业的沟通 可以将开发商的技术优势与企业电子商务的需求密切结合 大大提高整个电子商务网站开发的成功率 3 租借 与购买和自建相比 租借更能节省时间和开支 虽然租借来的软件包并不完全满足应用系统的要求 但是大多数组织都需要的常用模块通常都包括进去了 对于无力大量投资于电子商务的中小型企业来说 租借很有吸引力 大公司也倾向于租借软件包 以便在进行大规模的电子商务投资前检验一下电子商务方案 15 4 自建 自己主要缺点是开发时间长 网站 特别是大型网站 的运行可能出现这样或那样的问题 但是这种方式通常能更好地满足组织的具体要求 那些有资源和时间去自己开发的公司或许更喜欢采用这种方法 以获得差异化的竞争优势 然而 自己开发电子商务系统是极具挑战性的 因为无论从技术方面 还是从应用方面 将会遇到大量的新问题 同时 还要考虑组织外部的使用者 16 4 2网站软硬件环境建设 4 2 1接入方式的选择1 我国的ISP及其服务功能因特网服务供应商 InternetServiceProvider ISP 是网民通过网站进入因特网世界的驿站和桥梁 到2007年12月底 我国国际出口带宽总量达到368927Mb s 有8家骨干网提供相关的经营服务 17 1 中国公用计算机互联网 CHINANET 2 中国网络通信集团 宽带中国China169网 3 中国科技网 CSTNET 4 中国教育和科研计算机网 CERNET 5 中国移动互联网 CMNET 6 中国联通互联网 UNINET 7 中国铁通互联网 CRNET 8 中国国际经济贸易互联网 CIETNET 18 我国提供增值业的ISP大致可分为两类 一类是以接入服务为主的IAP InternetAccessProvider 网络接入提供商 另一类是以提供信息内容服务的ICP InternetContentProvider 网络内容提供商 ISP主要向用户提供网络专线接入和安全的电子商务解决方案 同时提供虚拟专网 VPN 和数据中心 DataCenter 业务 目前 两者的服务范围已呈现相互交叉的趋势 ISP向ASP的变迁有三个趋势 其一 业务重点从个人向企业转移 其二 服务技术含量从低往高发展 其三 从以硬件服务为主转变为软硬结合的应用服务为主 19 2 我国的ICP及其服务功能ICP InternetContentProvider 网络内容提供商 是指在因特网上进行信息收集 加工并向其用户或访问者发布的公司 在因特网发展的初期 美国的ICP是指一类专门的公司 如ZDNET CNET SPORTLINEY等 它们都拥有很多记者 专栏作家等采访 写作并发表在网上 为网站提供内容 从这个意义上说 国内基本上没有一家真正的ICP 因为目前我国对于新闻采访和发布的管理中 还没有明文规定网站可以进行新闻业的业务 在国内网络业迅速发展的今天 已经涌现出了各种不同的网络商业模式 一般把主要提供内容服务的网络服务商统称为ICP 20 1 ICP的分类根据内容提供商的服务对象以及所提供的内容 ICP网站可以分为综合类网站和专业类网站两个大类 综合类ICP网站面向全部的因特网用户 并尽可能多地提供各方面的资讯与信息 国内比较典型的综合类ICP如搜狐网 新浪网等 而专业类ICP则都只是面向一个特定范围内的用户 向他们提供某一个领域的专业数据 信息等 如中国农业信息网 新华网等 21 2 国内ICP经营模式的演进中国的ICP企业从1997年初在国内产生并开始逐渐发展壮大以来 跟随技术进步 需求转变以及潮流的发展 先后经历了几种不同层次但又互相关联 而且到现在仍然共存的经营模式 从ICP经营模式的演变 我们可以发现整个因特网行业的经营理念 商业模式的变化过程 22 内容为王 1997年初 国内ICP企业处于萌芽状态 基本上没有成型的经营模式 引进美国理念 参照YAHOO模式发展的 搜狐 首先提出了 内容为王 的口号 搜索引擎 自从Google成功以后 搜索引擎的商业价值得到了业界的广泛认同 从1998年开始 搜索引擎成为国内ICP发展与宣传的重心 门户站点 门户站点 其实是一个能够给用户提供平台服务 ISP ICP 网上搜索等全部网络服务的网络站点 国外的大网站如YAHOO EXCITE等都在努力向这个方向发展 国内许多网站 如搜狐 网易 新浪也逐渐向门户站点转变 23 在国内ICP的发展中 近来还出现了一个新的方向 这就是虚拟社区 从吸引注册用户的角度讲 虚拟社区有其独到的地方 它通过为网上的用户提供交流 娱乐 游戏 资讯等服务 能够较多地聚集人气 从而迅速提高网站访问量和滞留时间等指标 同时 社区还可以通过组织各种活动 提高网站的凝聚力 增强用户的忠诚度 因此 虚拟社区的方式已被许多网站采用 在ICP的发展过程中 免费资源的提供一直是各个网站竞争的主要手段之一 免费资源包括免费邮件 免费域名 免费主页空间等 其中免费邮件使用最广 竞争最激烈 24 3 ICP的特点随着时间的推移 激烈的竞争淘汰了大量规模较小又没有特色的ICP 存留者或是代表了未来ICP的发展趋势 或是在某一方面具有独特的优势 它们具备以下的共同点 1 由于起步早 把握了先机 它们都已经具有相当的规模 从而能够在残酷的竞争中坚持下来 逐渐步出亏损状态 树立了牢固的统治地位 2 它们所提供的内容或者服务具有垄断性 权威性 从而使它们自己成为固定用户不可替代的选择 25 3 背靠传统媒体 或者同传统媒体建立比较稳固的长期战略合作关系 充分利用传统媒体具有的资源 实现优势的整合 4 提供专业化的服务 力图在ICP可以涉及的广泛的内容范围中的某一个方面深入 用户目标定位于对于特定方面内容感兴趣的 具有相当忠诚度的用户群体 而非所有的因特网用户 5 网站能够针对不同的用户 提供符合用户需求的 具有极强针对性的个性化服务 26 3 选择合适的网络接入提供商 IAP 1 考虑IAP的出口带宽出口带宽是指IAP本身以多高的速率连接到因特网或其上级接入提供商 是体现IAP接入能力的关键参数 衡量接入提供商的接入能力有三个重要参数 一是是否具有独立的国际出口 二是出口带宽接入用户数 三是接入上级接入提供商的带宽 在条件可能的情况下 应优先考虑具有国际出口的接入提供商 27 2 考虑IAP提供的服务种类 技术支持能力接入因特网是大多数用户上网获取和发布信息或进行某种业务交易的手段 因此IAP提供的服务种类 技术支持能力也是一个十分重要的问题 1 注意接入提供商提供信息的能力 2 是否具有足够的技术实力 3 是否有备用线路 4 是否有升级扩容能力 28 3 考虑IAP的服务费用接入提供商提供因特网上网服务 同时收取一定的费用 即网费 不同的IAP收费的标准不同 形式也有差异 网费是网站建设的必须考虑的一个重要因素 要根据使用因特网的时间和时段的情况 决定向哪个IAP申请账户和选择何种收费服务 用户在选择IAP时 不仅应着重考察以上指标 还应查询网络接入提供商的有关资质证明材料 29 4 2 2网络服务方式的选择1 Web服务器在网络上提供资源并对这些资源进行管理的计算机叫服务器 服务器可分为WWW服务器 E mail服务器 数据库服务器和DNS服务器等 WWW服务器 WWWServer 通常也叫Web服务器 WebServer 在有的资料中 Web服务器是指WWW服务器 FTP服务器和Gopher服务器的集成 例如WindowsServer2003中的IIS InternetInformationServer 实际上就包含了WWW服务器 FTP服务器 本书中约定Web服务器指WWW服务器 30 WWW服务软件与WWW浏览器是配合使用的 WWW服务软件安装在服务器端 WWW浏览器安装在客户机端 对于客户机用户而言 可能无需知道Web服务器在什么地方 更不需知道Web服务器的原理 只需知道如何使用就可以了 数据库服务器 DatabaseServer 存储着企业大量信息 一般的数据库经过转换都可以通过WWW形式显示 网络服务器可以是高性能的微型机 中小型机或大型主机 不管选用那种设备 服务器都必须具备一定的通信处理能力 快速访问能力和安全容错能力 31 2 虚拟主机网络站点的建设可以分为两种 一种是自己建立网站 一种是外购整体网络服务 网络站点投资选择的主要问题是资金问题 如果一个企业规模较大 资金充足 而且需要和外界交流大量信息 自己利用独立服务器建立网站接入因特网是比较理想的选择 如果企业与外界没有太多的信息交流 资金有限 则选择外购整体网络服务比较合理 外购整体网络服务又分两种形式 虚拟主机与服务器托管 32 虚拟主机是使用特殊的软硬件技术 把一台完整的真实主机的硬盘空间分成若干份 每一个被分割的硬盘称为一台虚拟主机 虚拟主机都具有独立的域名和IP地址 但共享真实主机的CPU RAM 操作系统 应用软件等 虚拟主机之间完全独立 在外界看来 一台虚拟主机和一台独立的主机完全一样 用户可以利用它来建立完全属于自己的WWW FTP和E Mail服务器 虚拟主机可以租给不同的用户 采用虚拟主机的拓朴结构如图4 3所示 33 图4 3采用虚拟主机的拓朴结构 34 虚拟主机到因特网的连接一般采用高速宽带网 用户到虚拟主机的连接可采用公共电话网PSTN 一线通INDN和ADSL等 采用虚拟主机技术的用户只需对自己的信息进行远程维护 而无需对硬件 操作系统及通信线路进行维护 因此虚拟主机技术可以为广大中小型企业或初次建立网站的企业节省大量人力物力及一系列繁琐的工作 是企业发布信息较好的方式 采用虚拟主机方式建立电子商务网站具有投资小 建立速度快 安全可靠 无须软硬件配置及投资 无须拥有技术支持等特点 35 选择虚拟主机主要考虑以下几点服务内容 1 存储空间 因特网服务商必须提供存储空间 企业可根据发展的需求不断调整存储空间 2 电子邮件 因特网服务商一般提供3 5个电子信箱 电子邮件目前是企业最常用的通信工具之一 3 网页制作 网页可委托因特网服务商制作 也可由企业自已制作 36 4 IP地址 因特网服务商必须提供独立的IP地址 并且支持多个域名指向同一个IP地址 5 文件传输 FTP 文件传输的主要功能是上传网页 在企业内部将网页文件上传到因特网服务商的虚拟主机上 6 时间 因特网服务商应提供每天24小时 每年365天的连续服务 因为商业网一旦开通就不允许长时间停机 7 速度 速度是企业网站的生命 选择因特网服务商时应重点考虑这个问题 37 3 服务器托管虚拟主机是由多个不同的站点共享一台服务器的所有资源 是入门级的站点解决方案 当企业对服务器有较高要求时 可以选择服务器托管 服务器托管是指用户将自己的独立服务器寄放在因特网服务商的机房 即租用ISP机架位置 日常系统维护由因特网服务商提供 用户可以独立进行主机内部的系统维护及数据的更新 这种方式不计通讯量和访问次数 也不需申请专用线路和搭建复杂的网络环境 因此也就节省了大量的初期投资及日常维护的费用 特别适用于有大量数据需要通过因特网进行传递 以及大量信息需要发布的单位 38 选择服务器托管 用户可以获得一个很高的控制权限 能够决定服务质量和其他一些重要的问题 可以随时监视系统资源的使用情况 在系统资源紧张 出现瓶颈的时候 可以马上根据具体情况对服务器进行升级 服务器托管不仅能够解决足够多的访问量和数据库查询 还能为企业节约数目可观的维护费用 服务器托管的拓朴结构如图4 4所示 图4 4服务器托管的拓朴结构 39 相对于虚拟主机 服务器托管具有以下特点 1 灵活 虚拟主机不仅仅被共享环境下的系统资源所限 而且也被主机提供商允许在虚拟主机上运行的软件和服务所限 而这些要求需要依靠托管独立主机才能得到较好的解决 2 稳定 在共享服务器的环境下 每个用户对服务器都有各自不同的权限 某些超出自己权限范围的行为 很可能影响整个服务器的正常运行 如果有的用户执行了非法程序 还可能造成整个共享服务器的瘫痪 而在独立主机的环境下 用户可以对自己的行为和程序严密把关 精密测试 保持服务器的高度稳定性 40 3 安全 服务器被用做虚拟主机的时候是非常容易被黑客和病毒袭击的 而服务器托管极少会出现这样的问题 4 快捷 虚拟主机因为是共享资源 因此服务器响应速度和连接速度都比独立主机慢得多 而托管独立主机将彻底改变这种状况 选择主机托管服务时应考虑以下因素 1 可靠性因素 为了保持竞争力 企业服务器必须每时每刻都处于在线状态 如果一个设施遇到问题 其功能可以由另一个设施来承担 41 2 安全因素 一个良好的主机服务设施可以提供一个安全基础设施 这个基础设施可以确保一个没有黑客入侵 没有故障和病毒的安全环境 所选择的托管主机设施既要不断地监控硬件设施 又要不断地监控进入到硬件设施中的数据和软件 身份证明和一些其他的访问控制可以对进入指挥中心的访问进行严格的控制 3 功能需求因素 托管主机设施应具备提供潜在的功能 特别是具有较高的带宽 同时 所有这些服务器和管道都有实时的监控 指挥中心能够及时发现问题和解决问题 为客户提供高质量的服务 42 4 独立服务器虚拟服务器和托管服务器都是将服务器放在因特网服务商的机房中 由因特网服务商负责因特网的接入及部分维护工作 独立服务器则是指用户的服务器从因特网接入到维护管理完全由自己操作 企业自己建立服务器主要考虑的内容有硬件 系统平台 接入方式 防火墙 数据库 人员配备等 其拓朴结构如图4 5所示 43 图4 5独立服务器的拓朴结构 44 中型规模网站自备主机的数据量在30 100MB之间 日访问量在20000人次以上 需要独立的DNS Mai1 Web和数据库服务器 其中Web服务器和数据库服务器可以根据情况扩充并分担不同的任务 大型电子商务网站自备主机的构造相对复杂 除DNS Mai1 Web 数据库服务器以外 还需要配置防火墙设备 负载均衡设备 数据交换服务器等 并使用较好的网络设备 采用网络管理软件对网站运行情况进行实时的监控 45 4 2 3网络数据库的选择1 网络数据库的概念与作用网络数据库 networkdatabase 是在网络上运行的数据库 网络数据库中的数据之间的关系不是一一对应的 可能存在着一对多的关系 这种关系也不是只有一种路径的涵盖关系 而可能会有多种路径或从属的关系 一个用途广泛的动态网站必须依靠数据来支持 简单的网站中的数据只能供用户浏览 先进的网站则可以实现网站和用户之间的互动 这就需要即时对网站数据添加 删除和修改 网络数据库数据存储量大 修改方便 能够进行动态数据组合 是为电子商务网站提供交互式服务的主要手段 46 2 网络数据库的选择目前大多数商业应用都依赖于关系数据库 RDBMS 关系数据库是一种功能完善 运行可靠的数据库系统 选择数据库管理系统时应从以下几个方面予以考虑 1 易用性 数据库管理系统的管理语句符合通用标准 便于维护 开发和移植 有面向用户的开发工具 能支持多媒体数据类型 2 分布性 数据库管理系统支持分布式应用 即支持数据透明与网络透明 47 3 并发性 在多任务分布环境中 可能会有多个用户点在同一时刻对同一数据进行读或写操作 为了保证数据的一致性 数据库管理系统应具有并发控制功能 4 数据完整性 数据完整性是指数据的正确性和一致性保护 包括实体完整性 参照完整性 复杂的事务规则等 5 可移植性 可移植性是指垂直扩展和水平扩展能力 6 安全性 安全性包括安全保密的程度如账户管理 用户权限管理 网络安全控制 数据约束等 48 5 可移植性 可移植性是指垂直扩展和水平扩展能力 垂直扩展要求新平台能够支持低版本的平台 数据库客户机 服务器机制支持集中式管理模式 以保证用户以前的投资和系统 水平扩展要求满足硬件上的扩展 支持从单CPU模式转换成多CPU并行机模式 6 安全性 安全性包括安全保密的程度如账户管理 用户权限管理 网络安全控制 数据约束等 7 容错性 容错性指在异常情况下系统对数据的容错处理能力 49 4 2 4软件系统的选择电子商务网站的软件系统比较复杂 与传统的MIS系统有着较大的差别 传统的MIS系统着重考虑功能 而电子商务网站则对系统安全 运行速度 运行效率等方面的要求非常高 在软件系统的结构方面 电子商务网站需要考虑的问题主要有数据输入 数据管理 数据导出 智能与个性化设计及安全控制等 软件系统的选择应当依据网站设计的整体方案 整体方案为电子商务网站设置了一系列的功能 软件系统一定要与网站的设计要求相吻合 50 软件系统一定要与网站的硬件配置相匹配 目前电子商务网站常用的操作平台有WindowsServer Unix Linux等 其中WindowsServer搭建的网站对硬件设备的要求比较低 随着电子商务的的迅速发展 许多电子商务解决方案的开发平台应运而生 如IBM公司推出的WebSphere 51 4 2 5网站安全建设为建设一个高效 可靠的Web商业服务网站 必须事先制订一套全面的Web服务安全策略和措施 Web服务安全策略应覆盖所有相关的组织单元 包括获取信息 组织营销 电子合同与支付 物流配送等 安全措施则应覆盖所有的Web系统 网络 数据库和软件 如果采用虚拟主机方式建设网站 大部分安全问题可以由虚拟主机提供商负责 如果采用独立服务器方式建立网站 所有安全问题都必须由自己来操心 不管采取哪种形式 网站的内容安全 人员的操作管理都必须高度重视 52 1 系统安全建设从技术层面上讲 网站的安全问题可以归结为两个大的方面 网络安全和数据安全 网络安全是指网络系统的安全 包括组成网络的硬件的安全和防止非法用户进入网络 硬件的安全性涉及到物理介质的安全性 安全的网络硬件应该为信息的传输提供可信赖的安全通道 为信息的保存提供安全可靠的介质 网络安全的另外一个方面是应该能够有效地防止传输途中的信息被窃听 防止非法用户进入网络 以及防止黑客以其它方式进行恶意攻击 网络安全设备有多种 如防火墙 安全网关 安全路由器 物理隔离设备等 某些操作系统和网络服务器软件也具有网络安全的防护作用 图4 6是一个电子商务系统中的防火墙设置图 53 图4 6电子商务系统中的防火墙设置 54 数据安全保护是指对存放在网络中的数据的安全保护 常用的数据保护技术包括身份验证 权限控制 数据加密 病毒防范等 此外 为保证数据的绝对安全 还应配备数据备份和恢复处理设备 如双硬盘 镜像站点等 对于网站的整体安全性 需要定期进行危险性与脆弱性分析 在危险性评估的基础上 改进网站安全的建设 55 2 安全管理制度网站安全保护是一个系统工程 既涉及到技术问题 又涉及到管理问题 企业在网站开始建立时 就应当高度重视安全管理制度的建立 但这一工作常常被忽视 从电子商务运作的情况看 70 90 的安全问题来自内部 来自管理的漏洞 所以 加强网站安全管理制度的建设 加强对网站工作人员的监督 对于保证网站高效 正常地运作具有极为重要的意义 网站安全管理制度应包括网站工作人员管理制度 保密制度 跟踪 审计 稽核制度 网站日常维护制度 用户管理制度 病毒防范制度 应急措施等内容 56 4 3网站内容建设 4 3 1域名申请 1 符合规范 国内的商用域名一般以结尾 也可以注册 com或 cn结尾的域名 大部分ISP可免费帮助用户注册域名 一般在申请域名时应注意申请符合规范的域名 2 短小精悍 可以利用一些单词的缩写 或者在缩写字母后加上一个有意义的简单词汇 组成比较短小的域名 3 容易记忆 为了让别人所了解和记忆 除了字符数少之外 容易记忆也是很重要的一项因素 57 4 不容易与其他域名混淆 造成域名混淆的原因可能有几种情况 一种是组成一个域名的两部分使用连字符 第二种情况是后缀 com或者 net的域名分属不同所有人所有 第三种情况是国际域名和国内域名之间的混乱 5 与公司名称 商标或核心业务相关 看到 就会联想到这是IBM公司的域名 看到 或 的域名就会想到分别是在线旅游或者拍卖网站 这无疑是一笔巨大的财富 6 尽量避免文化冲突 一个正规的公司如果用 希特勒 H 作为域名显然不合适 58 4 3 2相关资料的收集一个好的站点需要大量的 有针对性的信息和资料 刊登的信息必须经常更换 网站才有生命力 其中的工作量是巨大的 因此 网站建设初期就应有明确的指导方针 对信息的收集和整理工作作出统筹规划 为Web准备信息的工作通常需要多人来完成 许多网站设立文本管理员 Web管理员 内容管理员和其它职务 以流水线方式完成信息的收集 转换 发布和维护等工作 59 4 3 3网站主页和页面的特色设计1 依据内容确定网页风格无论是什么类型的网站 必然有它的主题内容 网站的风格必须与它的主题相符合 同时还应考虑到浏览人群的性格特征 这就如同人们的衣着服饰 必须与他的年龄 身份 出席的场合 甚至与同行人的身份相符合 反之 如果一个电子商务网站选择了与其主题不相符的风格 不论它运用了多少先进技术和复杂形式 也会使人产生不协调的感觉 通常 电子商务类的网站比较适合简明大方的风格 而生活服务类的网站则选用温暖亲切的风格较好 60 例如DELL公司创建的网站 其主页以简洁的图形突出网站的主题 以蓝色为该网站的基本色 无论是主页还是其后的链接页面都以蓝色为基调 给人以朴素明快的感觉 参见图4 7 61 图4 7DELL公司网站主页 62 2 合理安排网页内容元素的位置网页内容元素的位置安排也就是对网页的排版 一个网站往往由多个网页组成 而每个网页又由一些元素组成 如Logo 图标 Banner 旗帜条幅 导航条 文字内容 图片内容 联系方式 版权信息等 对这些网页内容元素进行合理的排版设计是很重要的 目标是使每张网页都能重点突出 层次分明 错落有致 井井有条 切忌把网页搞得主次不分 杂乱无章 63 主页是企业在Internet上的重要宣传阵地 代表公司的形象 因此在主页中应有企业的标志物 使浏览者一眼就能判别出是谁的主页 网站的所有内容都应能在主页中找到其链接 网页的设计应以醒目为上 一目了然为本 切勿堆砌太多不必要的细节 或使页面过于复杂 企业电子商务网站的主页中应包含三项要点 即机构名称 提供的产品和服务以及主页内容 64 3 网页中色彩的运用网页的色彩要为主题内容服务 一个网站应该而且只能有一种主色调 由于色彩富于感情性 因此会对浏览者产生一定的心理效应 除了主色调之外 一个网站的颜色一般最多不宜超过5种 不包括图片的颜色 如果网站用色太多 会让人觉得杂乱花哨 同时有不专业的感觉 网面上无论选用哪种颜色 能够很好地为站点的主题内容服务才是根本 65 4 网页中图片的运用过长的文字篇幅会使网页显得单调 在网页中插入图片可以令网页生色不少 但图片也不能用得太多 简单的图片堆砌 会让人觉得累赘 而且影响网页的下载速度 所以网站中的图片既要美观 符合网站的内容 又要少而精 放在最需要的地方 起到画龙点睛的效果 增加网站的吸引力 网页中合理地运用动画会使网页更加增添生气 常见的动画格式有GIF动画和Flash动画 同样 动画图片在一个网页中也不宜出现太多 66 5 网页中的背景音乐多媒体的应用对网页的多姿多彩起了相当重要的作用 在个人网站中 应用背景音乐的网页较多 但一般对于企业的电子商务网站的主页来说 背景音乐建议少用 因为背景音乐会增大网页文件的大小 延长下载时间 也可能分散浏览者的注意力 使真正重要的内容得不到完全仔细的阅读 但是在对产品的介绍过程中加入背景音乐 在对上网者进入本网站时采用一些语音技术如欢迎词 欢迎光临某某公司 本公司经营 等会产生较好的效果 67 4 3 4网站资源管理1 账号管理电子商务网站管理系统负责整个网站所有资料的管理 因此管理系统的安全性显得格外重要 系统账号管理应该限制所有使用电子商务网站管理系统的人员与相关的使用权限 给予每个管理账号专属的进入代码与确认密码 以确认各管理者的真实身份 此外 要有账号等级的设定 依据不同的管理需求设定不同的管理等级 账号进入首页则可让拥有不同的管理账号等级的人员看到不同的管理页面样式 使用不同操作界面的管理页面 让其管理工作更为方便 68 2 网站及商品资料管理网站及商品资料管理部分的功能应该提供网站管理者对于网站各商店与商店内的商品的管理功能 让管理者可以很方便地新增 删除与修改各项资料 并可针对各商店不同的需求提供不同的商品属性与商品管理功能 除此之外 还应有对于特价商品的管理功能 使得网站内特价商品能在特别明显的位置出现 让顾客在选购时更为便利 69 3 订单资料管理此部分的功能应包含所有对于网站订单的相关管理功能 可以统计出目前网站中各项商品的销售情况 依据销售数量与销售金额等来排名 使得结果一目了然 也可查询网站中各订单目前的处理状态如何 有多少新订单进来 能列印出订货单 设定订单出货 以及进行线上清款与顾客退货等相关信用卡交易行为 70 4 会员资料管理电子商务网站对于顾客通常是采用会员制度 要求顾客注册为会员 以保留顾客的基本资料 除了可借此了解顾客并与顾客取得联系外 记录下顾客的相关资料 有需要时可直接从资料库取出 不需顾客重复输入很多繁杂的资料 管理系统也应提供相关的功能让网站管理者能够简单地管理会员资料 随时依所需查询会员资料 了解顾客的消费群等资料 以做为销售商品的参考 71 5 留言板管理网站留言板是为了增加网站及顾客间良好互动关系而设立的 顾客可在此留言板上留下各种要与其他顾客或网站共同分享的意见与想法 对于留言板管理部分 系统应提供有多项功能以协助管理者能方便地新增 删除或修改留言板上的留言内容 以及对部分留言内容能加以回应 72 6 最新消息管理最新消息管理应提供对网站最新公告事项的相关管理功能 包含了新增 删除 修改等功能 使得电子商场管理者能很方便地发布要告知顾客的各项最新消息 73 4 3 5网站设计基础语言1 HTMLHTML HyperTextMarkupLanguage 超文本标记语言 是WWW上的专用语言 浏览者在因特网上访问的Web文档 以及在Web浏览器上看到的资料都是基于HTML的 74 HTML文件是简单的纯文本文件 全ASCII文件 在MIME MultipurposeInternetMailExtensions 多用途交互网络邮件扩展标准 机制中使用 html 或 htm 扩展名 其主要特征是在文本中有HTML标注符 HTML语言的优点是标注简单明了 功能强大 可以定义文件的显示格式 标题 字型 表格 窗口等 与WWW上任意资料进行超级链接 使用辅助应用程序 载入图像 视频 声频等多媒体资料 HTML也有一定的局限 如作者只能选用Web资源的字体 排版功能不是很强 忽略空格及自然格式 段落须指明 在不同的硬件环境下显示不同等 75 动态HTML DynamicHTML DHTML 是运用HTML 风格表 StyleSheets 和描述语言赋予网页动态交互的一种技术 动态HTML动态地改变现有网页内容和与用户的交互界面 而不需要依赖服务器的程序来产生新的网页内容 减轻了网络的负担 因为微软公司和网景公司的竞争 致使InternetExplore和NetscapeNavigator两种浏览器在这个技术方面互相不兼容 在使用这种技术时要尽量兼顾到这两种浏览器浏览时的效果 76 2 XMLXML ExtensibleMarkupLanguage 可扩展标记语言 是SGML StandardGeneralizedMarkupLanguage 的优化子集 是国际组织W3C WorldWideWebConsortium 为适应WWW的应用 将SGML标准进行简化形成的标记语言 形式上类似于HTML XML作为一种可用来制定具体应用语言的元语言 既具有强大的描述能力 又具有适合网络应用的简洁性 XML作为一种标记语言是运用 标记法 描述结构化数据的形式语言 所谓 标记法 就是为了处理的目的 在数据中加入附加信息的方法 而这些附加的信息称为标记 XML作为一种元语言 提供的是描述具体应用语言的基本方法 使用者可按照需要创建新的标记 XML的可扩展性就在于此 77 针对XML的具体应用领域需要制定相应的应用标准 例如 具体的标记表示的语义 附加的语法约束等 另外 针对XML应用中的公用特征 方法或规则也需要标准 为此 W3C制定了XML基础标准 XML基础标准是为XML的进一步实用化制定的标准 它描述了严格地定义XML文档的方法 以便可以自动化处理XML文档 例如 XLL XMLLinkingLanguage 是关于XML扩展链接的标准 Namespace用于解决文件识别和冲突问题 Xpath用于XML的内部结构寻址 XLink ExtensibleLinkingLanguage 标准规定了有关定位 链接方面的内容 XHTML TheExtensibleHyperTextMarkupLanguage 是一个对HTML4 0再生 子集化和扩展的文档类型的集合 等等 78 相对于HTML XML具有以下特点 1 可扩展性 XML是设计标记语言的元语言 而不是HTML这样只有一个固定标记集的特定的标记语言 XML允许使用者创建和使用他们自己的标记而不是使用HTML的有限词汇表 企业可以用XML为电子商务和供应链集成等应用定义自己的标记语言 也可以联合特定行业一起来定义该领域的特殊标记语言 作为该领域信息共享与数据交换的基础 2 灵活性 HTML很难发展 因为它是格式 超文本和图形用户界面语义的混合 要同时发展这些混合在一起的功能是很困难的 而XML提供了一种结构化的数据表示方式 使得用户界面分离于结构化数据 79 3 自描述性 XML文档通常包含一个文档类型声明 因而XML文档是自描述的 不仅人能读懂XML文档 计算机也能处理 XML文档中的数据可以被任何能够对XML数据进行解析的应用程序所提取 分析和处理 并以所需格式显示 4 简明性 XML的复杂性大约只有SGML的20 但功能大约是SGML的80 同完整的SGML相比 XML简单得多 易学 易用并且易实现 另外 XML的诞生也吸收了人们多年来在Web上使用HTML的经验 采用Unicode字符编码系统 从而支持世界上几乎所有的主要语言 并且不同语言的文本可以在同一文档中混合使用 支持XML的软件能处理所有这些语言的任何组合 80 3 Java与JavaScript语言Java语言是由SunMicrosystems公司于1995年推出的程序设计语言 Java语言吸收了smalltalk语言和C 语言的优点 并增加了其他特性 如支持并发程序设计 网络通信和多媒体数据控制等 Java与平台无关 可用来创建安全的 可移植的 面向对象的 多线程的和交互式的程序 81 Java程序有两种形式 独立运行程序和JavaApplet 在浏览器上运行的就是JavaApplet JavaApplet经过编译后 变成一种与平台无关的字节代码 这种Applet可在任何平台上运行 Java可以做许多事情 它能在Web页上实时显示股票市场信息 能生成有趣的动画 JavaScript是一种介于Java与HTML之间 基于对象的编程语言 JavaScript是一种基于Java基本语句和控制流之上的简化脚本 不仅支持Java的Applet小程序 而且可以嵌入HTML的文档进行编程 通过JavaScript可以直接对用户或客户输入做出响应 无须经过Web服务程序 JavaScript无须编译 是一种比Java简单得多的描述性语言 82 4 3 6网页制作常用工具1 提高工具Frontpage2007是微软推出的一个全新的 所见即所得 的网页编辑软件 也是目前最流行的网站制作和管理工具之一 利用Frontpage2007可以轻松地编辑网页 绘制图片 描摹图像 用户可以精确地放置每一个元素在网页的任何位置 为网站设定专业而谐调的外观 输入 编辑和优化html源代码 使用最新的网页技术 而这一切不需要编写任何程序 用户只需完成网站的基本框架 Frontpage2007提供的网站样板主题功能就可帮助用户规划页面布局 安排每个网页的标题 网页导航等 由于程序是在服务器端执行的 速度也较其它下载到浏览器后再执行的方式快了许多 83 DreamweaverMX是美国Macromedia公司开发的集网页制作和网站管理于一身的网页编辑器 它是一套针对专业网页设计师特别开发的视觉化网页开发工具 利用它可以轻而易举地制作出跨越平台限制和跨越浏览器限制的充满动感的网页 DreamweaverMX以其优秀的功能 开放的插件 Plug 接口及良好的兼容性迅速占领市场份额 84 2 专业工具AdobePhotoshop是目前最流行的平面图形设计软件之一 它的功能完善 性能稳定 使用方便 目前Photoshop已经推出了CS3v10 0版本 该版本引入强大和精确的新标准 提供数字化的图形创作和控制体验 包括 处理常用图片问题 如污点 红眼 模糊和变形 允许用户在图形不失真的情况下测量和变换图片和矢量图 创建嵌入式链接复制图 以便一次编辑更新多张图片 支持非破坏性编辑 创建和编辑32位HDR图片 3D渲染 支持在电视监控器前浏览 重新设计的工作流程 支持多种初始文件修改 简化Photoshop界面 加快编辑速度等 85 Fireworks是一个强大的网页图形设计工具 使用它可以创建和编辑位图 矢量图形 还可以轻松地做出各种网页设计中常见的效果 比如翻转图像 下拉菜单等 设计完成以后 如果要在网页设计中使用 可以将它输出为 html文件 还能输出为可以在Photoshop Illustrator和Flash等软件中编辑的格式 Fireworks8 0在打开大图片或进行交互操作时的效率能提高85 一些诸如笔刷 缩放 编辑文本等操作的执行效率也有提高 数据驱动图形向导创建那些相似性较大的图形也将更容易 用户界面的改进则提供了专业网络图形设计和制作方案 通过它可以编辑网络图形和动画 同时它还能与Dreamweaver Flash实现网页设计的无缝链接 与其它图形程序的HTML编辑功能也能配合 为一体化的网页设计方案提供支持 86 Flash是一种交