泸州汽车美容网站设计论文.doc

泸 州 职 业 技 术 学 院毕 业 设 计泸州和平汽车美容网站设计学生姓名余小林、谢秀英、付林所 在 系管理工程系班 级2008级专 业电子商务指导教师龙小宏、唐金华2010年10月 摘 要摘 要目前，我国私人汽车的保有量已经突破了5000万辆，汽车正在日益发展成为一种大众消费品。与此同时，人们对自己的爱车也愈加呵护起来,美容装饰的观念落实到一种实实在在的消费行为上，使汽车美容装饰业成为一个新兴阳光产业。其业务展开的共同特点是在现实环境中进行经营。泸州和平汽车美容公司考虑利用网络宣传的覆盖范围广、速度快、宣传成本低，为达到快速推广和平汽车美容品牌，拓宽企业的销售渠道，获得更高的经济效益。我们通过对目标客户群体的调查分析，从而根据他们的网上消费特点和上网习惯，主要分析了网站的内容规划、竞争对手分析、可行性、功能定位、业务流程、技术线路等，并设计出风格清新、简单时尚的网站，最后对网站的推广目标、推广策略、网站维护和设计流程进行阐述，附加资金预算以及参考文献。 关键词：泸州，汽车美容装饰，汽车目 录目 录第一章 市场需求分析11.1 泸州汽车美容现状11.2 和平汽车美容公司自身条件11.2.1 公司优势分析21.2.2公司劣势分析31.3 主要竞争者（刘氏汽车美容公司）的营销手段分析和比较41.3.1 刘氏汽车美容公司的营销手段41.3.2刘氏与和平营销手段的比较4第二章 客户群分析62.1 目标客户群分析62.2 目标客户群的消费特点6第三章 网站开发的可行性分析83.1技术可行性分析83.2技术可行性分析93.3运行可行性分析9第四章 网站功能模块114.1 功能模块114.2 网站流程图124.2.1 网站逻辑模型图124.2.2 用户功能流程图144.2.3 管理员功能图154.2.4 客服人员接受咨询、处理投诉流程图174.3管理员数据库174.4新闻信息数据库184.5网站建设资金预算18第五章 网页风格设计195.1 色彩搭配195.2 版面设计195.3 字体设计19第六章 网站推广206.1网站定位206.2 网站目标206.3网站前期推广206.4网站长期推广22第七章 网站技术解决237.1 前台制作工具237.2 服务器技术23致 谢24参考文献25II第一章 市场需求分析第一章 市场需求分析1.1 泸州汽车美容现状随着网络技术的运用和发展，获取网络信息具有方便性、快捷性、广泛性、及时性等特点，让人们对网络的依赖越来越大。网络技术的应用为电子商务的发展打下了基础，而建立网站则是企业发展电子商务的最佳方式，企业建立网站由传统经营转向新兴经营。因此大多数公司都建有自的网站来来推广本公司的业务，提升本公司的品牌形象。例如：近几年来，中国汽车美容业更是呈群雄并起、品牌林立的格局。为自己汽车美容已经成为众多有车族闲暇之余的“习惯”，汽车美容业已经成为目前一个非常具有“钱景”的产业。汽车美容行业为了发展本行业和扩大行业影响力，现在国内已有很多汽车美容公司建立了自己的网站。 虽然在国内已有很多汽车美容公司建有网站，但是汽车美容行业服务受到地区性的限制。汽车美容公司不能够直接上门服务，消费者一般以就近原则选择服务地点，因此，在泸州地区的汽车美容公司也应该针对本地区建立网站，根据泸州的消费者需要和消费特点，建立一个汽车美容网站是很有必要的。因为泸州作为一中小城市汽车美容业发展还不成熟，消费者缺乏汽车美容知识以及对服务项目不是很了解。经过对泸州地区消费者的调查，仅有14%的消费者对汽车美容网不感兴趣，有38%的消费者主为汽车美容网站的发展可行，还有42%的消费者持中立态度，另外还有74%的消费者想通过网站汽车美容常识、专业美容主要操作工序、美容项目等相关知识。在消费者需要和美容公司发展需要的情况下，建立汽车美容网站很有必要。1.2 和平汽车美容公司自身条件地理位置方面，和平汽车美容装饰位于泸州市江阳区刺园路三段，处在十字路口边上，周围小区集中车流量大，加之公司本身就是老企业，从一九九七年创建以来，迄今已有十三年厂史，系一类维修资质。技术方面，和平汽车美容公司迄今已有十三年的历史，已逐步发展成为是一家技术力量雄厚、工种齐全、设备完整、经营管理实行微机系统化管理的先进维修企业。荣誉方面，曾多次荣获泸州市维修行业、市运管部门“先进单位”殊荣，得到相关单位和广大车主的一致认同和好评。在电子商务方面，公司招用了一些电子商务型的专业技术人才，利用互联网订购材料、联系客户、了解最新的美容信息，更加的为公司节约了成本，提高了效率，也能使公司随时保持和顾客们的联系，缩短了与配件商、客户的距离。1.2.1 公司优势分析和平汽车美容网站的优势，主要有以下几点：一、资金优势、后续支持优势汽车美容装饰是和平汽车维修的升级业务，早在1997年就已开展汽车维修业务，仅一家独立投资利润也由一家独享，到现在已有一定的规模并不断地进行业务拓展，因此经过多年的资金积累为现在进行业务升级提供了资金支持，也为网站建立提供了资金支持。和平的经营层都是汽车服务行业经营多年的资深经理人，有着丰富的实战管理经验。汽车美容网站的公司简介中会作详细介绍，客户可以在网站中全面了解和平公司的基本情况、公司形象、内部管理人员和服务人员的组织结构。二、装饰产品展示在网站中设置产品展示模块，将装饰产品以图片和文字的形式展现在网页中，这样可以让消费者方便地了解装饰品的品牌、价格、功能、样式等信息，客户可以根据自己在网站中看到的满意产品直接到实体店中消费，让客户全面的了解产品知识，促进实体业务开展。三、专业技术人介绍在网站中对本店专业技术人员做详细介绍，介绍他们的培训学院、技能年龄、专业技能等。让客户了解和平美容装饰拥有专业的技术人才，服务质量得到保证，选择和平不会让客户后悔。四、汽车常见问题及保养方法介绍和平汽车美容网站不仅为本公司的发展作宣传，还会为不愿意花钱为爱车美容保养的人群提供专业的保养方法，这样不仅为和平树立了品牌形象，而且极有可能增加潜在客户。五、服务项目介绍针对消费者对汽车美容装饰的各种服务项目的不了解，和平在网站中作了详细了介绍，让客户根据自己爱车的实际情况做出服务选择。六、最新促销活动更新宣传在网站中及时更新本公司的促销活动，并对活动的时间、方式、规则、赠品做详细地介绍，使客户能够及时了解活动时间和活动方式，在活动期间享受优惠的保养。减少了为公司采取传单、电视、报刊杂志等方式宣传的费用。七、汽车美容新闻更新在网站中及时更新汽车美容行业信息，展示其它国家或地区的成功案例、最新美容产品宣传以及功能介绍、美容行业政策宣传等。八、设置论坛网站中设置论坛讨论中心，客户可以在论谈中自己发言，与不同的消费者交流汽车美容知识，谈各自对汽车美容的见解，对汽车美容不了解的也可以在论坛中请教其他懂的人。论坛是一个自由畅谈的平台，也可以在论坛中发表对和平公司不满的意见，这样论坛的开设单有助于客户畅所欲言，和平也能根据客户的言论弥补本公司的不足之处。1.2.2公司劣势分析一、不能实现在线销售虽然在网站中展示了装饰的一系列产品信息，但是只是宣传让客户了解公司的产品，不能在网上销售，让有购买需要的客户得不到满足。二、不能实现直接上门服务和平汽车美容网站是为了对汽车美容做业务宣传推广，加上汽车美容服务的特殊性要求，使得技术人员上门服务受到各种限制，在现有的技术条件下，实现汽车美容上门服务是不可能的。三、如果网站宣传不到位，不能给公司带来效益而增加成本。网站最终能否取得成功重在前期的宣传，如果对网站宣传不当，没有人来支持和平汽车美容公司的网站，就实现不了公司建立网站的目的，公司对建立汽车美容网站的投资就成为公司的损失。四、管理人员不重视互联网的作用公司自建厂以来，已有十三年的历史，却还没有属于公司的网站，也没有利用互联网进行宣传推广。1.3 主要竞争者（刘氏汽车美容公司）的营销手段分析和比较1.3.1 刘氏汽车美容公司的营销手段刘氏汽车美容是刘氏汽车服务有限公司旗下的子产业，它于泸州百子路附近，在合江县设有分店，这里我们主要对在泸州市的主店。一、营销手段（一）促销策略（增送样品、发优惠券、免费赠品、价格折扣）。（二）维修与美容同时开展。（三）对新/老客户采用不同的优惠待遇。（四）利用刘氏国龙汽车销售有限公司争取新客户，同时与钰林汽车和名爵汽车销售公司合作，购买钰林和名爵汽车有客户在刘氏上户和以后汽车的保养服务。（五）提高服务人员素质，倡导个性化服务。（六）广告宣传（电视、报刊杂志、传单）。1.3.2刘氏与和平营销手段的比较一、和平的优势 （一）宣传手段：刘氏汽车美容营销手段与和平汽车美容大致一样，都以增送样品、发优惠券、免费赠品、价格折扣。在宣传上，主要以宣传电视、报刊杂志、传单等传统方式宣传，宣传费用高，而且没有网站宣传及时、方便、快捷。和平现在建立网站进行宣传推广，不单节省了传统宣传费用，更重要的是给和平公司带来一定的经济效益和社会效益。（二）地理位置：刘氏处于交通便利区和住宅区，和平处于住宅区、商业区和交通便利区。因此在地理位置上和平更有优势。二、和平的劣势（一）经验：美容是和平才开展的新兴业务缺乏技术经验，刘氏早已开展美容业务有丰富的经验。（二）资金、配件支持：和平是个体私营经营。刘氏背后有强大的刘氏汽车服务有限公司支持，更具有资金优势。（三）刘氏合作伙伴多：利用刘氏国龙汽车销售有限公司争取新客户，同时与钰林汽车和名爵汽车销售公司合作，购买钰林和名爵汽车有客户在刘氏上户和以后汽车的保养服务。 23第二章 客户群分析第二章 客户群分析2.1 目标客户群分析汽车美容是一项新兴业务，对于消费者来说是充满个性时尚的选择，这些消费者主要以有较高收入、处在大中等城市、年龄在20-50岁的人群。2.2 目标客户群的消费特点一、消费特点公司在经营过程中会针对不同的消费特点而采取相应的经营措施，让顾客满意的同时，也让公司自身得到最理想的效益。具体情况如下：（一）年龄在20-30岁，而且有较高收入或者家庭条件好。这一类型的消费者大多追求个性化、时尚化、质量高，他们相信网络，对汽车美容也比较了解。针对这一消费特点，公司采取在服务中积极推销，主动向目标客户推销个性化、时尚化装饰产品。同时他们是汽车美容网站的主要浏览者，因此建设网站宣传更具可行性。（二）年龄在30-40岁，有经济基础。这一类型的消费者大多追求个性化、时尚化、质量高，同时要求温馨舒适。针对这一消费特点，公司在服务过程中根据客户的要求，提供他们满意的样式，赠送车内小饰品。他们也是汽车美容网站的主要浏览者，因此，在网站中宣传汽车美容常识、汽车常见问题及解决方法、公司特色服务等内容，让他们更多的了解汽车美容行业，支持汽车美容。 （三）年龄在40-50岁，这一类型的消费者事业有成，懂得享受生活，在为爱车保养时更注重质量，不张扬实用就行，汽车美容知识了解不到位。因此公司在服务时以提供高质量产品，优质的服务，讲解美容知识。（四）年龄在50岁以上，这一类型的消费者对汽车美容了解得很不少，大多数消费者只是对爱车进行清洗和维修。针对这一消费特点，加大宣传和讲解。（五）收入不是很高。这一类型的消费者受经济条件的限制，要求实用就行，他们不会对车身做多大的改装，希望花最少的钱得到最优的服务。针对这一消费特点，公司在服务中尽力满足客户的要求，为客户讲解汽车美容知识。由于不同的目标客户群消费特点各不相同，在这种情况下，公司采用一系列特色服务来吸引消费者。例如：会员卡、促销活动（增送样品、发优惠券、免费赠品、价格折扣）、免费服务（免费油检），网站的建立为传统经营增加了潜在客户。在价格上先考虑消费者心理接受能力，最后才考虑成本。注重人员服务，提高服务品质让顾客满意，努力使抱怨用户成为满意用户，因此主要在服务人员上加强：提高服务人员素质，倡导个性化服务；实施服务质量考核与激励机制；从细微入手，完善服务项目等。第三章 网站开发的可行性研究第三章 网站开发的可行性分析31 经济可行性分析一、网站建设投入费用一是此网站为品牌宣传型网站，技术要求不高，虚拟空间占用小，而且我们所做的网站基本上都是组内成员自己动手，投入成本低，和平汽车美容公司对此网站也给予了大力的支持。二是在网站建设的全过程中，我们共投入了四十多天时间，投入的短期费用为4460元，投入的长期费用为1200元/年。三是因为我们网站主要是以宣传为主，如果宣传到位，和平汽车美容品牌的知名度提高，便可以促进顾客对汽车美容的消费，增加公司的收益；在运营的过程中，通过网站带动实体，实体支持网站运行，使网站运营并发展，从而逐渐获取利润。所以后期的回报也是显而易见的。二、网站效益分析和平汽车美容网站前期经过四十多天的建设后，对此网站进行宣传试用。初期阶段，网站刚刚进入网络市场的前三个月，主要以宣传为主，提高网站知名度。成长阶段，在这一年中网站已拥有一定的浏览者，同样需要大力宣传，公司及时对网站进行更新，留住老客户吸引新客户。成熟阶段，网站经过前期的试用，在同类网站市场已站稳脚步，此时网站能够给公司带来效益。（一）可能产生的经济效益在网站中对最新优惠活动、装饰产品、专业技术人员做了详细介绍，让客户及时地了解公司的装饰产品、专业的技术力量、最新的优惠活动，方便客户为爱车美容做出选择。给公司带来了的经济效益如下：1.网络的广泛宣传增加了潜在客户量，业务量日益增长。2.可以节约资源，无纸化的网页可取代传统的产品介绍等常更新的印刷品。 客户了解最新活动、索取最新产品介绍有关资料等传统方式可直接在网上进行。3.可以方便与简化业务联系。（二）可能产生的社会效益通过网上宣传，建立公司网站是传统经营转向电子商务化的最直接的突破口，是公司面向全球，宣传产品和企业形象的大窗口。提高了品牌知名度。能提高企业品牌的知名度企业捷足先登电子商务的前瞻眼光，泸州和平公司网站建设将造就企业在客户心目中的良好印象。例如：在员工名片上、广告宣传页上、公司简介上等等印上公司独有的网址和企业电子邮箱既能让全世界更多的人了解到您的企业文化和产品，又能让客户另眼相刮，从而有助提高企业的知名度和产品的品牌。3.2技术可行性分析网页内容规划和制作均由小组成员，利用Dreamweaver等网页制作软件和Photoshop、flash等图片、动画制作技术负责完成；网站的后期维护管理则是邀请专业人士，利用数据库技术、病毒与黑客防范技术、网络安全检测与防范技术负责完成，以保证网站的进一步完善。网站的整个建设和运营过程均由泸州职业技术学院专业老师统一指导，这样既给网站运行节约了成本，又给同学们提供了锻炼的平台，因此，我们的技术方案是可行的。3.3运行可行性分析现在汽车美容行业的不断进步，随着时代的变化汽车美容也在日新月异的变化，国内很多汽车美容公司都制作汽车美容网站，汽车美容行业服务受到地区性的限制，在泸州地区的汽车美容公司也应该针对本地区建立网站。和平汽车美容公司为了让公司发展得更好，在泸州众多汽车美容公司中能够突出自身的特色，在经过公司管理人员和工作人员的综合研究后，决定建立和平汽车美容宣传网站。网站建设只靠公司来决定还不可行，要得到广大消费者的支持建立网站才能得到效益。经过对泸州地区消费者的调查，仅有14%的消费者对汽车美容网站不感兴趣，有38%的消费者主为汽车美容网站的发展可行，还有42%的消费者持中立态度，另外还有74%的消费者想通过网站汽车美容常识、专业美容主要操作工序、美容项目等相关知识。有了众多客户的支持，为和平汽车美容网站建成后能够实施下来提供了群众基础，而公司管理员和工作人员的支持为网站建设提供了资金力量。因此，在得到广大消费者的支持和公司的重视情况下，建设和平汽车美容宣传网站是可行的。第四章 网站功能模块第四章 网站功能模块4.1 功能模块根据网站的市场分析和客户群分析，针对我们公司所存在的不足和目标客户喜好，规划网站的主要内容主要有： 公司首页：展示美容的信息和业界的动态以及公司的一些新闻等，吸引顾客眼球，让浏览者进入网站能轻而易举的看到本网站是属于什么类型的网站以及美容的重要知识。公司简介：该模块主要是公司的一些介绍说明和公司所获荣誉等。让和平在浏览者心中留下良好印象，拉近双方的距离，提升信誉度。公司业务：主要针对公司的经营做介绍，它包括专业维修和对外代理业务。让客户详细了解我公司的业务情况，以便于客户根据具体情况做出选择。特色服务：该模块介绍公司的售后服务和其他的服务。消费者都很重视服务项目，好的服务更能吸引客户。美容装饰：该模块是网站的重点，发布一些美容行业的信息及美容常识和美容业务等。联系我们：有用户咨询功能，还介绍公司的具体地址、联系方式和业务投诉。方便客户及时联系我们。公司论坛：网站中设置论坛讨论中心，客户可以在论谈中自己发言，与不同的消费者交流汽车美容知识，谈各自对汽车美容的见解，对汽车美容不了解的也可以在论坛中请教其他懂的人。论坛是一个自由畅谈的平台，也可以在论坛中发表对和平公司不满的意见，这样论坛的开设单有助于客户畅所欲言，和平也能根据客户的言论弥补本公司的不足之处。4.2 网站流程图4.2.1 网站逻辑模型图网站逻辑模型图是对汽车美容公司整个网站功能用图表的方式展示出来，让网站功能和相关模块更能清晰的展示出来。网站逻辑模型如图4-1所示：公司简介公司介绍组织结构公司业务专业维修对外代理特色服务售后服务其他服务网站首页美容装饰联系我们和平汽车美容网站车辆保险驾驶培训道路救援进入论坛联系方式会员业务投诉咨询会员公司动态公司新闻车身美容会员室内护理会员美容技术会员业界动态会员美容手册会员用车常识会员图4-1 网站逻辑模型4.2.2 用户功能流程图该网站针对的对象可以是有汽车的人，也可以是爱好浏览汽车网站的人，而且该网站着重点在于宣传，所以用户可以不用注册，进入网站能够浏览网站的所有内容。但是如果浏览者需要进入论坛留言，则需要注册用户名才能留言等。其流程如图4-2所示：注册进入论坛浏览信息特色服务公司业务公司简介美容装饰浏览信息进入首页用户图4-2 用户功能4.2.3 管理员功能图管理员功能如图4-3所示：系统管理员进入网站登录管理系统是否成功登陆公司新闻管理添加、修改、删除活动信息处理咨询、投诉信息返回首页或退出业务信息管理添加、修改、删除业务信息咨询、投诉信息管理添加、修改、发布、删除美容饰品信息论坛留言管理审核、批准、删除留言美容信息管理图4-3管理员功能新闻、活动等信息的发布如图4-4所示：管理员进入网站登录管理系统是否成功登陆进入新闻、活动信息发布区发布新闻、活动信息返回首页或退出否是图4-4新闻、活动信息的发布4.2.4 客服人员接受咨询、处理投诉流程图客服人员接受咨询、处理投诉流程如图4-5所示：客服人员进入网站登录管理系统是否成功登陆是否查看咨询记录查看投诉记录答复咨询答复投诉返回首页或退出图4-5客服人员接受咨询、处理投诉流程图4.3管理员数据库表4-6管理员信息数据库管理员编号用户名密码4.4新闻信息数据库表4-7新闻信息数据库新闻编号所属栏目题目内容添加者添加时间浏览次数是否推荐4.5网站建设资金预算类型序号项目明细费用费用（元）短期费用（A）长期费用（B）网站建设与维护1网站策划150元A2页面制作500元A3系统开发1000元A4网站维护800元/年B网站推广费用5宣传画400张，0.8元一张320元A6环保袋600个，0.5元一个300元A7小立牌40个，8元一个320元A9网络广告费用600元A10宣传人员工资小区宣传人员8人，街道宣传人员4人，都工作二天，工资40元/天960元A其它费用11域名注册150元/年B12问卷调查费用问卷100张, 调查人员工资（3人调查2天，一天40元） 260元A13租用虚拟主机（空间） 250元/年B短期费用合计4460元长期费用合计1200元/年 第五章 网页风格设计第五章 网页风格设计5.1 色彩搭配该网站的背景色彩用大红色，象征热情、吉祥、喜气。正文内容采用白色背景。而主题背景采用红黄搭配，既与背景色相符合也与正文背景相融。总体让人感觉喜气、新颖、醒目。5.2 版面设计从整个网站来说，首页版面布局采用标题正文型，其他连接页采用拐角型。标题正文型即最上面是标题或类似的一些东西，下面是正文，比如一些文章页面或注册页面等就是这种类。所谓拐角型就是上面是标题及广告横幅，接下来的左侧是一窄列链接等，右列是很宽的正文，下面也是一些网站的辅助信息。页面以静态与动态功能相结合，辅助添加各类flash动画和美化效果，达到视觉和功能的双重目的。5.3 字体设计该网站的字体普遍设为宋体，颜色为黑色。标题栏目字体大小为2号，让访客能清晰的浏览观看。正文采用10号字体，并采取图文并茂，即让顾客方便浏览，也显得简单易懂。第六章 网站推广第六章 网站推广6.1网站定位一、初期定位（网站运行第一年）宣传推广。网站主要展示和平汽车美容的装饰产品、服务项目、技术力量、树立品牌形象。二、长远定位待网站稳定后，会加设在线联系，及时更新最新活动，同时也会继续宣传推广和平汽车美容。6.2 网站目标一、初期目标（网站运行第一年）利用各种宣传手段增加网站访问量，以提升网站声誉、打响网站知名度。使网站日访问量达200以上。二、长远目标网站运行第二年开始美容已经进入稳定阶段，已经拥有一定数量有浏览者，开始为实体经营带来经济效益和品牌效益，面对众多的竞争对手，公司不断加强网站功能，及时更新，宣传依旧，最终使网站日访问量达400以上。 6.3网站前期推广网站运行初期还处于不成熟阶段，我们要加大宣传推广，同时采用线上和线下推广，由于公司所经营的范围主要是泸州市江阳区，所以本网站推广重点在线下推广。一、线上推广（一）信息平台发布推广方法 如今很多网站都提供免费的信息发布平台，泸州和平汽车美容网站属于小型网站，不需要在淘宝网这类大型网络交易平台发布信息，而可以在地区性平台发布，如：58同城网站、小蚂蚁网站等。只需要登录以上网站，注册会员账户。将本网站信息发布到这些网站上就可达到推广效果。（二）网络广告推广方法 网络广告是常用的网络营销策略之一，而且成本较低，覆盖面积广，宣传效果更及时，通过泸州电视台发放广告的方式，向泸州市内的客户宣传，这样能更快的传达给顾客。（三）友情链接争取和大网站做链接，这样增加访问量，同时增加搜索引擎权重。如：太平洋汽车网站：/?frame太平洋保险：/cpicweb/index.html百度：二、线下推广（一）问卷推广街头问卷调查，找兼职的去，调查是次要的主要是推销。找学生去调查，让他们去推销起到一传十的作用，而他学生找兼职主要是为了锻炼自己，待遇要求不高。（二）小区活动推广小区推广，小区门口搭个桌子，横幅宣传画、业务员、小礼品一个都不少，号称保险咨询会，免费咨询还有礼品相送，实际上在推广网站。（三）礼品广告推广礼品广告，免费发放礼品，可以在闹市、人流量大的地方发放。发放环保袋,因为现在环保袋使用频率比较高，现时制作成本低。（四）小立牌在饭店、宾馆，休闲场所的前台或收银台前，放上一个小立牌（有网站简介和网址），客人在咨询或买单的空闲时，有时会看上一眼的。6.4网站长期推广前面6.1和6.2节的推广方法，主要是针对网站运营前期的推广方法，在经前期推广后，网站已有一定知名度，进入了较稳定时期（一年后），此时，网站访问量增长速度平缓。因此，长期推广就需要保持访问量。统计出前期各种推广方式中最有效的方法有哪些。着重通过这些方式来进行长期宣传推广。并时常进行网站内容的更新，提高搜索引擎的收录数量，使网站的排名尽量靠前，来扩大知名度、吸引更多客户，同时也维系老客户的保持力和忠诚度。第七章 网站技术解决第七章 网站技术解决7.1 前台制作工具