休闲娱乐文化有限公司商业计划书.doc

休闲娱乐文化有限公司商业计划书.目录一.执行总结11.1背景介绍11.2公司介绍11.3组织结构21.4产品与服务21.5市场分析21.6财务分析21.7市场营销3二.背景介绍52.180后的时代背景52.2行业现状72.3大学生和白领间的交友的问题122.4网络的利弊及网络与现实结合的市场12三.公司介绍133.1俱乐部概述133.2公司管理133.3公司发展战略153.4公司宗旨与目标163.5公司企业文化建设163.6人力资源建设173.7保险和安全措施17四.产品及服务194.1服务定位194.2服务项目194.3服务特色284.4服务定位保证28五.市场分析315.1客户群体定位315.2调查问卷分析315.3产业环境分析355.4市场竞争分析36六.市场营销396.1产品策略396.2会员发展策396.3定价策略416.4市场策略426.5品牌策略44七.财务分析与评价477.1资金计划477.2投资收益分析507.3财务预测527.4风险投资的退出58八.风险与危机管理598.1企业所面临的风险598.2危机管理598.3危机预防608.4行业壁垒的搭建60九.附录及备注619.1兴趣小屋屋主相关说明619.2小屋创办简略计划书619.3网站建设计划书659.4加盟细则679.5调查问卷689.6公司处罚和奖励原则739.7员工行为规范76执行总结背景介绍当今社会的发展现状可以概括为：资本全球化、全球都市化、文化大众化、休闲普遍化、消费奢侈化等。随着社会的高速发展，当今社会将逐渐进入休闲时代。而我国经济科技在近30年飞速发展，经跟时代步伐，全球化已将我国卷入世界潮流。当今青年主力80后消费上追求时尚个性、追求物质享受、倾向于超前消费。休闲已经成为“80后们日常生活中必不可缺的一种理念、乃至一种生活态度，在众多消费活动中，休闲消费最能体现出人类生活品质的改善与提升，它所表现出来的文化意义和社会意义，在社会发展中具有举足轻重的地位。“80后”们中间存在着庞大的休闲消费潜力，而这种潜力正随着他们的逐渐离开校园、走向工作岗位被慢慢释放出来，其能量不可小觑。然而与“80”后们日益增长的休闲消费需求所不相适应的是，整个社会，包括政府主体和商业主体在一些方面还不能提供能够更好满足这种消费需求的休闲产品，“80后”的休闲消费需求还被很多的社会结构因素所限制而不能得到更好的释放。目前交友平台多以网络为载体，且大都以提供婚介服务为主要主要目的，存在较多问题。实体的交友平台几乎尚未开发。网络和实体有着各自的优势，两者的结合体将有巨大的发展潜力。公司介绍本俱乐部全称某休闲娱乐有限责任公司，属于中介类服务有限责任制企业。俱乐部总资本300万，其中自有资金120万，融资180万。俱乐部提供交互式的自由交流平台，为客户提供一个高雅、时尚、休闲的交友、交流场所。定期举行特色鲜明的主题Party。俱乐部目标客户是大学生和工作白领。俱乐部鲜明特征是实体的交流和交友平台，紧密结合自己的网络。俱乐部店面 俱乐部首家店开设在李家村附近，待发展成熟将陆续在西安开设其它店，最后走向全国。俱乐部愿景是做中国最好的实体交友平台。组织结构公司初期规模较小，我们将采用直线职能式的组织结构，充分发挥个人和职能部门的专业特长，创业团队核心管理人员的构成如下：总经理，柯荔斌，负责公司的经营管理、发展战略；市场主管，沈培均，主要负责公司的市场细化、客户沟通与开发、收集管理客户信息资料、公司品牌推广计划、广告策划、公共关系维护等；财务主管，王彩琴，主要负责公司资金营运管理和财务核算；物流主管，刘敬军，主要负责俱乐部原料的采购、调配、库存的管理。人事主管，黑富强，主要负责规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设。产品与服务我们公司的运营方向是创建一个以兴趣爱好为基础，网络与实体相结合的高雅，时尚，休闲，健康的交友平台。所以我们的主体服务是“兴趣小屋”，“主题PARTY”以及“网站”。并结合我们的内部资源，推出“温馨小屋”，“精品商品”业务。多样化，新颖性，知识性是我们的服务特色。市场分析从产业环境看，我们瞄准产业环境中的空白地带，集合酒吧，俱乐部，学习性协会的优点，并实行网络与现实并行发展的模式。从目标市场来看，我们的主要服务对象是有服务需求，但缺少执行途径的弱势群体，即大学以及中低工薪阶级。财务分析公司成立初期共需资金300万。其中风险投资180万，团队入股120万。250万资金用于公司注册，设备购置，房屋装修，预付三个月场地租赁费，员工培训及招募，网站建设，市场营销等，另50万为流动资金。第二年估计盈利14万人民币，资产报酬率为3.42%；第三年估计盈利130万，资产报酬率为21.21%；以后每年资产报酬率大于43%。投资回收期为两年零五个月。风险资金最好在第35年撤出，采用收购方式比较适合本公司。市场营销某娱乐休闲文化有限公司的目标群体是大学生和年轻的白领阶层，而所提供的服务是给我们的目标群体量身定做的，所以，我们的市场营销方式也是新潮和与时俱进的。公司坚持“在合适的地点合适的时间给适合的人宣传”的营销理念，具体营销策略如下：总体营销方案设计以提高公司的营销力，树立公司服务的品牌形象，提升公司知名度和美誉度，增强公司竞争力为目的。采用传统营销方式与现代营销方式相互结合的有效方式，在公司发展的不同阶段营销方式的侧重点不同。合理运用会员发展策略，壮大俱乐部的成员。通过树立品牌，策略品牌推广策略，延伸品牌策略首先在西安打造出自己的品牌，从而推向全国。背景介绍80后的时代背景社会背景当今社会的发展现状可以概括为：资本全球化、全球都市化、文化大众化、休闲普遍化、消费奢侈化等。随着社会的高速发展，当今社会将逐渐进入休闲时代。而我国经济科技在近30年飞速发展，经跟时代步伐，全球化已将我国卷入世界潮流。科技的迅猛发展带来的休闲需求的增强。科学技术的迅猛发展和生产力水平的提高，使人们的物质生活更加丰富多彩；科技发展和生产力提高带来了社会进步发展，人们的生活水平与生活质量正在得到改善和提高；信息时代的来临和激烈竞争的快节奏，使人们的价值观念与生活方式发生了很大的变化；伴随着生产效率的提高，人们拥有了更多的休闲时间。同时，科技的快速发展使劳动者体力劳动减少，但劳动者所承受的精神压力却增加了，这促使人们在休闲时间主动地寻找能调节心理压力的休闲方式。社会开始步入休闲时代。休闲时代的来临带来的休闲意识的增强，随着中国社会进入到总体小康社会，物质的丰富、社会的进步使人们的生活及休闲观念发生了巨大的变化。人们已经从生产休息生产的定势逐渐转向生产休闲娱乐新理念、新追求。总之，在我国进入小康社会以后，伴随着我国经济总量的增加和经济体制的变化，由于我国多年实施全民健身战略的影响，随着人民群众体育消费水平的提高和休闲意识的增强，经济的快速发展，观念的不断更新，快节奏的工作环境让人们越来越重视休闲的内容与方式。80后特征在这样的时代背景下，以80后为主体的社会青年主力有鲜明的特征。80后字面意思是指在1980年至1989年出生的人群，但其实包含着一种文化现象，其实质意义远远超过80后文学等简单字面含义。80后字面意思就是1980年以后出生的人，但是从网络文学的发展来看，80后是特指这个时代的知识分子，这部分人具有各个行业的专业水平，但是社会并没有发展到能够接受他（她）们的地步，是一个早到的阶层。目前正是80后发展的鼎盛时期。80后是现社会的动力！“80后”现在已经成长为壮年，逐渐成为各个岗位的责任人，逐渐变的理性而不再冲动，“80后”大学生居多，在各个岗位上都冲在最前线。“80后”独具个性和魅力。80后消费上追求时尚个性、追求物质享受、倾向于超前消费。调查显示，多数80后的朋友圈子大于家庭圈子，对外表、穿着非常重视，受西方文化和电脑网络影响较大，生活随性，追求享乐，普遍感觉到生活压力很大，不满于现状，却对未来生活乐观，无忧无虑。多数80后喜欢在各方面标新立异，习惯于以自我为中心，自信甚至于自负，总是高估自己的能力，不服从别人，不善于合作，不喜欢主动做事，道德观念、是非观念、责任感普遍不强，性格偏向于浮躁。多数80后消费热衷于追求个性、时尚，追求物质享受，花钱不重视节制，倾向于超前消费，喜欢购买进口商品，物价对生活的影响较大。随着市场经济的日趋发达、经济全球化向更高层次、更深入的阶段发展，休闲已经成为“80后们日常生活中必不可缺的一种理念、乃至一种生活态度，在众多消费活动中，休闲消费最能体现出人类生活品质的改善与提升，它所表现出来的文化意义和社会意义，在社会发展中具有举足轻重的地位。虽然大多数“80后”们还停留在校园之中，或者是刚刚走上工作岗位不久，在社会大舞台上崭露头角，还没有成为引导经济、政治或文化发展的中坚力量。然而，他们是承前启后的一代，他们最终要走向社会、深入实践，成为中国社会的中流砥柱：毋庸置疑的，他们是未来中国亿万消费大军的主力军。从微观的角度来说，“80后”的休闲消费不仅正在引导当前休闲消费主流的发展方向，也正在对社会其他人群的休闲消费习惯产生巨大的影响。而休闲消费是“80后”日常消费中最为重要的组成部分之一。“80后”们中间存在着庞大的休闲消费潜力，而这种潜力正随着他们的逐渐离开校园、走向工作岗位被慢慢释放出来，其能量不可小觑。然而与“80后们日益增长的休闲消费需求所不相适应的是，整个社会，包括政府主体和商业主体在一些方面还不能提供能够更好满足这种消费需求的休闲产品，“80后”的休闲消费需求还被很多的社会结构因素所限制而不能得到更好的释放。“80后”们将会成为中国社会发展的主干力量，在经济、政治、文化等方面发挥中流砥柱的作用，而随着社会主义市场经济进入更深层次、更高水平的发展阶段，人们的物质生活将会得到极大丰富、恩格尔系数也会逐渐降低，他们必然会将更多的收入用于休闲消费。行业现状娱乐休闲行业简介行业简介“休闲”一词有着悠久的历史。NJParry在文化与休闲一文中指出英文休闲“leisure”一词源于古法语“leisir”，意指人们摆脱生产劳动后的自由时间和自由活动，而该词又出自拉丁语“licere，意指合法的或被允许的，泛指在劳动之余获得许可进行的活动。休闲可以分为运动休闲、互联网休闲、旅游休闲、购物休闲、娱乐休闲、文化休闲等。娱乐休闲类：包括KTV、酒吧、迪厅、电玩厅、游乐园及其他等6类，目前在众多的娱乐休闲活动当中，KTV最为流行。制约、影响休闲因素有：闲暇时间、财务状况等个人自身因素；能不能找到合适的休闲伙伴等人际因素；休闲消费产品和服务的丰富程度；交通、信息等相关产业的制约。目前休闲娱乐场所存在着许多重要问题。部分娱乐休闲场所，主要包括KTV、酒吧、娱乐中心、歌舞会所等等，易成为“黄、赌、毒”等犯罪现象的泛滥之地，而这些场所也广受“80后的欢迎。国内行业现状我国休闲产业基本情况为：旅游业发展迅猛，休闲体育业潜力较大，文化、娱乐休闲业成为热点，休闲产业浮出水面。存在的问题有：休闲需求总体水平仍然不足，休闲产业发展相对落后；休闲供给结构和休闲项目的开发仍不合理，高投入、高消费、高利润的高档休闲产品和服务供过与求，大众化的休闲产品却供应不足，休闲产品单一，项目题材雷同；休闲产业市场不规范，政府监管有待加强，出现了许多有害休闲产品，如淫秽、赌博、低级趣味产品；尚未形成相应的社会支持系统，交通、餐饮、通信等可能成为发展休闲产业的瓶颈。休闲产业发展中存在的问题：我国各地区及城乡之间休闲产业发展很不平衡；休闲观念还比较落后；近距离休闲、低水平消费，没有形成真正意义上的休闲；认识肤浅、传统休闲，仍以传统的休闲旅游为主导项目；休闲产品品种单一、供给不足；休闲产业与交通、信息、餐饮等相关产业整合度不高。我国是发展中国家，虽然离“休闲时代”还有较远的路。但我们不能不看到，自改革开放以来，在不到20年的时间内自1995年起实行五天工作制，1999年10月起又实施春节、五一、十一，三个长假日实现了西方国家花了近100余年的时间才达到的境地。目前，我国已有法定假日115天。这意味着我们的三分之一的时间是在闲暇中度过。这一国家行为表明了我国已融入整个国际休闲文化的背景中，特别是随着中国加入世界贸易组织进程的加快，不仅促进我国休闲、休闲产业、休闲经济的发展，也必将带来新的休闲观念。当然，我们从政府正在出台的政策以及新的产业布局的调整中，看到了休闲、休闲产业、休闲经济的社会条件支持系统正在建立。西安娱乐业现状随着西安市大城市建设步伐的加快，市民在物质生活条件得到改善的同时，为了调节紧张的生活节奏，把目光投向了工作之余的休闲娱乐上。因此，我市的娱乐市场需求越来越大。娱乐业背后隐藏着巨大的价值，这种价值就在于它能够开发并满足大众与生俱来的娱乐本能。娱乐业的蓬勃发展，在西安市的扩大内需、增加就业、丰富和满足市民精神文化需求等方面发挥着重要的作用。西安市娱乐业现状：处于新旧交替的关键时期。基于逐渐扩张的市场需求，近几年，娱乐城、KTV等娱乐场所像雨后春笋般出现在西安市各区、县。西安市共有歌舞厅、网吧、音像制品、营业性演出表演团体等各类文化娱乐经营单位200余家。其中，在西安市娱乐业中占主导地位的是歌舞娱乐业，其形式有歌厅、舞厅、歌舞娱乐厅和综合歌舞娱乐厅及卡拉OK厅等，这些已成为西安市大众娱乐业的一个典型代表和缩影。截至2005年底，西安市卡拉OK厅、夜总会、慢摇吧等民营文化娱乐业经营户386家，2004年营业收入1.7亿元。上世纪90年代中后期，西安市歌舞娱乐业迅猛发展，歌舞厅大量涌现，市民们走进歌舞娱乐场所消费，一度成为一种时尚。据统计，当时西安市市区大小歌舞娱乐场所达近百家。2000年至今，随着社会的发展和一些新兴娱乐项目的不断出现，消费者的兴趣开始转移，歌舞娱乐业整体利润下降，不少歌舞娱乐场所纷纷关闭。近年来，西安市的娱乐市场又逐渐“热”了起来。一些大型的歌舞娱乐场所经过“改头换面”，重新开张。而原来一些规模较小的歌舞娱乐场所则在竞争中被淘汰。70%的歌舞娱乐场所已经关门或停业，而适应市场发展的娱乐场所仍不断出现。可见，西安市的娱乐业正处在新旧交替的关键时期。西安市娱乐业快速发展的原因主要有两点：一是经济基础较好。娱乐产业的发展是典型的低碳经济，对环境的压力小，附加值高，并且受经济整体趋势下滑的影响较小。近几年来，西安市加大对外开放力度，加快了招商引资步伐，经济发展较快，市民的文化娱乐需求有所提高，这就为娱乐业的新一轮发展提供了经济基础。二是发展环境相对宽松。通过软环境集中整治、服务环境大建设活动的开展，西安市的投资经营环境明显改善，为娱乐业的繁荣营造了宽松的发展环境。据经营者反映，与前几年相比，如今投资娱乐业风险中政策因素大幅度减少，制约的政策少了，鼓励的措施多了。相关行业状况简介酒吧酒吧最初源于欧洲大陆，但bar一词也还是到16世纪才有卖饮料的柜台这个义项，后又经美洲进一步的变异、拓展，才于大约十年前进入我国。酒吧进入我国后，得到了迅猛的发展。总的来说，都市的夜空已离不开酒吧，都市人更离不开酒吧，人们需要在繁忙遗忘、沉醉。酒吧的兴起与红火和中国的经济、社会、文化之变化都有着密不可分的关系。酒吧行业正步入科学发展的新世纪，始终跟随着时代的步伐。社会主义市场经济的确立，使酒吧业的竞争日趋激烈。尽管目前全球受金融海啸、股市升跌等客观因素的影响，酒吧业并没有出现大幅萎缩的现象。在我们身边一些酒吧依然人气鼎盛，一些经营得法的酒吧生意越做越大，越做越红火，分店开了一间又一间。当然，其中也有一些酒吧经营艰难，不得不缩小规模、减薪裁员，甚至关门倒闭。这毕竟是少数，也是市场竞争、优胜劣汰的结果。目前酒吧包括慢摇吧、花场、演艺吧、清吧等，还有水吧、酷吧、电影吧等目前还较少的酒吧。酒吧的竞争可以说是全方位、多元化。包括酒吧的经营路线、经营模式、市场定位、投资方式和组织形式等等都不局限于单一的模式。全方位、多元化的经营，使酒吧分属了不同的层次、不同的结构和不同的范围。在整个酒吧市场中，它们各有长处，各有特点，也各自拥有不同的生存空间。立足在这个多元化的竞争环境中，如何根据自己的实际、长处、特点去适应市场的变化，去确定自己的经营策略，经营方法和经营特色，使自己始终处于一个有利的位置上，就要保持不断变通，不断更新的经营方法。可以预测，短期内酒吧的现状不会有很大的改变，这与改革开放初期的情况不同，也与整个经济大环境相联系。近期内，国民经济仍处于一个调整阶段，国企的改革，人们的经济收入与消费观念，决定了酒吧发展的步伐。酒吧的发展主要在追求创新、实惠、舒适、变化、优良服务等几个方面。夜市夜店是指那种营业到第二天凌晨的服务性场所，如夜间娱乐、休闲、放松的娱乐场所，包括KTV、酒吧、迪吧、量贩式KTV、演艺厅、歌舞厅、DISCO、夜总会等，夜店的共同特点是为客人提供酒水、食品、空间、设施设备、让人们尽情吃、喝、玩、乐、放松为一体的精神消费。夜市生活过度，身体损伤在所难免：神经紊乱、视力障碍、胃肠失调、病菌侵扰、恶性循环、酒多伤身、听力受损等等问题。因此，人们需要更加安全、健康、舒适、高雅的休闲娱乐场所。KTVK歌已成为西安娱乐市场娱主流。在西安市，存在着不同价位和不同类型的KTV，有的存在于宾馆酒店中，比如夏威夷KTV；还有量贩式KTV，如金碧辉煌KTV、自由欢畅KTV等，它们因消费群体的不同而在各自的领域里如鱼得水。量贩式经营成为娱乐业新的发展潮流。“量贩”的意思是指大量批发的超市，由此引申的量贩式经营，指的就是透明、自助和平价的消费方式。因而，量贩式KTV最大的卖点是透明的消费和健康的娱乐，最大的优势在于经济实惠，一小时十多元钱的包厢收费比较适合中等收入水平的工薪阶层。所以量贩式KTV一经出现，便以其价格透明、歌曲数量多、点歌方便等优点迅速获得众多K歌爱好者的青睐。随着新一轮娱乐场所的兴建，价位低廉、环境优雅、经营方式健康文明的自助超市式和大型量贩式经营模式初具规模，并呈现出勃勃生机和巨大的发展潜力，成为西安市娱乐业发展的新潮流。目前先KTV的主要问题是缺乏特色、分布零散。经营项目雷同，缺少特色，行业形象有待提高。KTV作为文化娱乐场所，应该有自己的经营特色、品位特色和服务特色。而目前，西安市娱乐业的状况，只是规模外延上的不同，在内涵、品位建设上没有什么特色，基本上是面貌趋同、品种单调，西安市缺乏一个有代表性的娱乐场所。分布比较零散。西安市的娱乐场所缺乏一个整体的、集中的一条龙消费体系。综观全国各大城市，基本都存在一个相对比较集中的娱乐夜场商业圈，这种商业圈的存在对该地夜场消费的增长起到了促进作用，而西安市正缺乏这样一种业态组合。中小型娱乐场所存在多种问题。中小型娱乐场所存在的噪音问题和消防问题比较普遍，还存在散、滥、小、差等现象。随着娱乐行业的市场淘汰和市民文明程度的提高，加之量贩式娱乐场所的诞生使娱乐业的形象有所改观，但对整个行业来说，仍亟须改变和提升行业形象。交友平台现状主要的交友平台大多数都是以网络为载体的，极少数的交友平台在网络的基础上发展了实体平台。交友在很大程度上与婚介相关联，甚至被固化为婚介。现有交友平台运行模式及提供的服务较为，即通过一些活动或方式方法达到婚介的目的，且大都收取费用。在百度上搜索“交友网站”，相关网页6020000篇，同样用GOOGLE搜索出现16700000条结果。这虽然不能代表交友网站的真实数量，但足以验证“交友网站”的热度和交友网站数量之大。除了专门的交友网外，国内大多数门户网站也都开设了交友类子网站，数量之多可以说到了泛滥的程度。人们随便打开一个网页或邮箱，都很可能会看到交友网的广告。据了解，迄今为止，国内的交友网站，也没有一家实现盈利。目前中国的交友网站多，但良莠不齐，其中有很多专业的诈骗人员混在其中，搅乱了交友的空气，加剧了人们对交友网站的信任感。目前交友平台特点及现状：交友网站占据绝对主体，实体的交友平台，如俱乐部等数量、规模都很小。交友网站能够很大程度上拓宽交友、交流的范围，使人与人的交流更加方便快捷，但另一方面，交友网站没有实体交友平台的面对面的真实性和友好亲密氛围。交友网站数量多，但良莠不齐，有相当大一部分交友网站页面上充斥着大量的“激情”图片或文字等不健康信息，就连一些门户网站的交友频道也不例外，管理者对网友发出的不良交友信息不予管理甚至持鼓励态度。婚介、色情性质凸显。大多数的交友平台都成了婚介的代名词。人员组成复杂。除了少数费用高昂的、由社会高层精英组成的商务俱乐部外，大多数的交友平台人员混杂，甚至有很多专业诈骗人员混杂其中。存在安全隐患，收费不规范。大学生和白领间的交友的问题大学生有激情、活力和丰富的想法，但对社会缺少真实、切身的认识白领对社会有着更深入的理解，稳重、成熟，但可能会缺少活力大学生刚进入工作圈子，新人期受到“排挤”，不能及时很好地融入目前这两个群体缺乏交流（该条是否加上有待商榷）缺乏现实的实体交友平台网络的利弊及网络与现实结合的市场随着科技的发展，网络、通信技术让人们的交流更方便快捷，似乎拉近了人与人之间的距离，但人们更趋向于留守在属于自己的一个小空间里，将自己封闭起来，人与人之间的物理距离更远了。现代生活频率加快、工作压力增大，人们交际圈趋于狭窄。网络和现实结合有着很大的市场空间。公司介绍俱乐部概述本俱乐部全称某（ESLIC)休闲娱乐文化有限公司，属于中介类服务企业，俱乐部总资本300万，其中自有资金120万，融资180万。俱乐部首家店计划开设在李家村附近，俱乐部提供交互式的自由交流平台，为广大客户提供一个安静，悠闲的交流场所，另外相应副品一应俱全，每周末或者节假日都会举行特色鲜明的主题Party，以此来丰富年青人的精神生活，同时满足其情感需要。俱乐部客户主要是大学生和工作白领，俱乐部鲜明特征是实体的交流和交友平台，同时也将有我们自己的网络，俱乐部努力提供一种向上、积极和自由的交流环境，这里将不会有陌生人和熟人的区别，所有这里的会员都是融洽相处的。我们的Party也是紧扣年青人的心和时代潮流的，这里的活动力求紧跟潮流最新流向，并努力做潮流的领跑者。年青人在这里会感到自己年轻的生命、以及年轻的脉搏。ESLIC取Elegance（高雅，优雅）、Style（时尚，风格）、Lounge（休闲，娱乐）、Interest（兴趣，爱好）、Club（俱乐部）等英语单词的首字母，意思也是各单词意思的组合，紧扣本公司宗旨构建一个以共同兴趣为基础的高雅、时尚、休闲、健康的交友俱乐部。公司管理小规模公司刚刚成立的时候，由于市场还没有开拓，客户还没有展开，管理者缺乏经验，我们实行集中直线式管理方法（内容管理），由总经理全权负责，各部总监配合管理的方案。这样可以有效控制成本，使组织具有很好的凝聚力，具有较强的抵御风险的能力，保证公司活动的顺利开展。中规模当公司发展到一定规模之后，总经理主要开始负责大的决策项目，包括公司如何拓光，如何进一步壮大，以及处理公司和其它合作企业的关系。公司的日常工作将由各个部独立负责，相互之间协调交互式管理。这个阶段实行行为管理模式。全国连锁公司在西安市场做到积累了一定资本之后，可以开始考虑向其它城市进军。当不同城市的几个大一点的店做到一定名气之后，可以开始实行全国连锁。全国连锁将由总部统一决策，制定相应公司战略，员工准则等大的决策。各地自主负责管理，自负盈亏，独立进行资本核算。全面打造全国自主品牌、响亮品牌。实行结果管理模式结合环境管理模式。表1俱乐部初期组织结构图和领导班子公司管理者职责：总经理，负责公司的经营管理、发展战略；市场主管，主要负责公司的市场细化、客户沟通与开发、收集管理客户信息资料、公司品牌推广计划、广告策划、公共关系维护等；财务主管，主要负责公司资金营运管理和财务核算；物流主管，主要负责公司原料的采购、调配、库存的管理。人事主管，主要负责规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设；公司领导班子：总经理：柯荔斌，西安交大电信学院大三学生。曾担任班级团支书，加入电信学院团工委、创意产业协会等社团。曾在福建建设银行鼓楼区分行进行2周的实习，大二暑假组织同学一起接办天地网实验室的数据文本挖掘之几何学实例项目，大三担任机械学院研工办助理。较多的社会、社团和班级活动培养较好的协调组织能力、沟通能力以及社交能力。做事情较认真，细心，有责任感。财务总监：王彩琴，西安交大金禾经济研究中心大四学生。原来专业为环境工程，大三转入金禾经济研究中心，专业为数量经济与金融，已保送本专业攻读硕士学位。喜欢经济学，并且有较好的数理基础。经常作为小组活动的领导者，有较强的分析决策、管理能力和接受新事物能力较强；善于辨证的分析和思考问题，具有较强的组织协调能力；喜欢团队合作。市场总监：沈培均，西安交大电信学院大三学生。曾担任班级团支书、班长等职。参加较多社团实践，加入IBM学生俱乐部，担任交大武协媒体部部长。曾被评为“社会活动分子”和“三下乡”暑期实践“优秀成员”。有较强的组织能力、活动策划能力和公关能力，兼备较强的语言表达能力，曾参加最佳团日、优秀班集体、暑期实践成果等答辩，取得很好成绩。物流总监：刘敬军，西安交大能动学院化工系大四学生。学习优秀，实践能力强，曾获得过“国家奖学金”和“优秀团员”，“优秀学生”等荣誉称号，保送至化工系硕博连读。大学期间参加体育竞技协会，作为足球裁判组织过多场比赛。长期坚持健身，有很好的耐心和吃苦精神。做事认真负责，人际广泛，是难得的好管家。人事兼后勤总监：黑富强，西安交大能动学院大四学生，本科攻读化学工程与工艺和经济学双学士学位，保送到西安交通大学管理学院攻读研究生。本科期间曾参加较多社团活动、暑期实践以及企业实习，各方面能力较强。曾获“优秀学生”和“社会活动积极分子”等荣誉称号。个人有较好的凝聚力，组织力，对各行业人才有较深的认识。公司发展战略第一步，西安开拓店（12年）公司在西安开创首家店，在公司运营管理中不断积累经验，不断优化公司结构，这是公司品牌的形象店，同时也是公司运营模式和市场模式的探索阶段，这一阶段重在分析目标客户，提高公司知名度，进一步确定目标市场和市场细分，这阶段也是入不敷出的阶段，公司既要大胆开拓，也要谨慎行事，要做很好的可行性分析，在初创期，一步走错可能整个公司就会破产了。第二步，品牌店（35年）有了公司初期运营经验，也已经积累了一定的资本和知名度，有了一定的稳定的客户群。这个阶段需要做的是提高服务质量，稳定客户群，着力打造西安地区的品牌店。同时，在西安展开多家店，拿下西安市场。第三步，全国连锁（可以加盟）这是相对较远的规划，在西安做好之后，可以考虑其他城市的发展，愿景是打造全国知名品牌，做好实体交友、主题Party的领跑者。公司宗旨与目标宗旨构建一个基于共同兴趣的高雅，时尚，休闲，健康的交友俱乐部。目标初期阶段，实施有效的管理，能够摸索到适合的经营模式，招到适合的目标客户。中期阶段，科学扩大规模，正规化走上平稳较快市场发展，资金充足。终极目标，做中国最好的实体交友平台。公司企业文化建设企业文化优秀、诚信、团结信任并尊重每一个人舒适优雅的工作环境积极参与、创建舞台、自由发挥制度文化建立一整套行之有效的规章制度是企业生存发展的必要条件，是形成企业文化的基础，是塑造企业核心价值观的保证。俱乐部将根据俱乐部性质、参与人员、俱乐部日常管理做出合适的规章制度。营销文化俱乐部提供独特的服务，有独特的产品。俱乐部的功能是让我们的客户感觉到自己内心对于自由交流的渴望以及实现之后精神上的快乐，这是很强大的力量。人才文化人力资源是企业最宝贵的资源，优秀的产品和服务都是优秀的人创造的。俱乐部服务对象是当代优秀的大学生，他们有活力、有思想、对非物质方面要求较高，俱乐部人员要求形象好、知识面宽、学习能力强、交流技能高、性格好、懂团结、会倾听。团队文化公司把团队精神奉为员工合作的核心，倡导全体员工为共同的企业目标和集体利益奋斗不息，拒绝背离团队的行为和损害团队效率的行为，拒绝损害团队整体性的个人英雄主义，但是公司将尊重员工的个人选择和私人空间，让所有的成员都能从工作中得到成就感并享受工作。人力资源建设人才是企业的根本，公司会积极做好人才的招聘、晋级等相关注意事项。主要通过以下渠道招募优秀人才。人才市场、校园招聘、会员推荐（选拔）、合伙投资人、大学生兼职。公司成员学习进步是公司发展的促进剂，也是保证，公司主要有针对新员工的岗前特训和在职成员的职位特训。间歇性组织成员探讨学习，互提建议及改进措施。公司为了激励和约束成员将按“奖惩分明、唯才是举、大力提拔、辅之以物质激励”为主线的制度。公司定期评出各种示范、优秀个人。主要采取自愿申请、集中考核、公开透明的方法。我们要的是合适的人才、不是最优秀的人才。保险和安全措施客户是企业的生命，是企业的主人，保证客户信息的安全是我们首要的责任。客户在这里登记的个人信息会得到很好保护。活动场所的安全是公司活动的基本保证，虽然这里的人员相对素质高，水平高，但不排除彼此观点不同或者个人原因而产生矛盾，公司将认真负责，保证场所不发生恶性事件。保证网络信息安全也是公司的职责，公司将合理引用先进技术，确保客户在本公司网络上的个人信息安全，不被用于其他途径。产品及服务本章中的称述极为口语化、极不专业。经常采用一些描述性的语句，如“应该。”、“可以。”、“争取。”，这样的描述像是在给别人讲述你的蓝图，而不是在想比人展示一个构思、甚至已经成熟的项目。建议直接说我们做了。、采取。、做到了。收到了。服务定位根据相关行业的发展现况、市场的分布特点及主要客户群体大学生和白领的交友特点和方式，我们把本俱乐部的服务定位为：高雅、时尚、休闲、健康。服务项目某(ESLIC)是一个以搭建高雅、时尚、自由、新鲜的交友平台为运营宗旨的休闲娱乐文化公司。为了让公司会员能够在俱乐部中自由，放松，轻松交友，我们公司特开设以下服务项目：兴趣小屋，主题PARTY，温馨小屋，精美商品，网站建设。营业时间：一楼经营酒吧业务，在节假日和周末举办Party；兴趣小屋每日定时开放；温馨小屋用于活动承办，按书面约定时间开放；网站二十四小时可访问。整个场地布置，预先估计是4层；一楼为主体大厅，主要经营酒吧业务，作为Party的主场地；二楼，作为6个兴趣小屋的场地；三楼承办两个小屋再加上温馨小屋以及一些预备房间；四楼作为经营办公楼以及VIP贵宾房，以及休息室等。每天中，早上可准备早餐点，中午饭（针对一些中午不回家的白领，所提出的一系列服务，包括中午茶，阅读室，休息室，聊天室等。）晚上6点开始夜场。以下为具体项目介绍。兴趣小屋兴趣小屋既是整个公司的思想源头，也是核心项目，同时还是整个俱乐部的创新性的体现所在，所以兴趣小屋的经营状况直接关系整个俱乐部能否在同行业中脱颖而出，取得市场领先地位。兴趣小屋的整体构建设想如下所示：项目名称兴趣小屋服务概述为在兴趣小屋之中，我们会为您提供一个轻松、优雅、舒适、健康多样的环境。在这里，我们会设置一个吸引您的活动主题，让你学到很多关于你感兴趣的话题，很多你以前不知道的知识。在这里，你可以找到和你兴趣相投的人，愉快的交谈，甚至成为无话不说的好朋友，在这里会有一个活泼，可爱，魅力四射的屋主为你主持欢快，有趣，又实用的活动。服务内容兴趣小屋是作为兴趣主题交流会存在的。一方面，与网站论坛的发帖内容相呼应，让人们能够更好，更快的融入交流会中；另一方面是在会员允许的前提下，为会员提供兴趣相投的会员的基本资料。每个小屋主题交流会的时间可分为，活动时间和自由交流时间两部分。活动时间：是举办由各小屋事先确定好的活动流程，展示主题资料，进行研讨，交流，各会员发表自己意见，看法。发放资料，免费饮品，水果等，都是在这段时间内完成。效果图如下所示。自由时间，即由会员自由发挥，找和你兴趣相投的人交流，或是加入一些讨论圈，或是和我们的屋主交流等。屋主在此时就可以发挥出自己的个人魅力了，以及一些产品的营销，酒水的营销等。服务流程签到，发放资料并进场时间：18：3019：00活动开始时间：19：00活动内容：活动介绍（可在进场同时播放介绍片）-介绍嘉宾（可无）-屋主发言，介绍今日主题-(由会员或屋主)介绍关于这个主题的一些知识-自我介绍，资源分享，自由发言-设置互动环节（主题辩论，游戏等等）-自由环节-（不定时间）抽取奖品（只在大厅）服务效果图服务特点交流会的主题将定期如3天更换一次，以增加新鲜感，活动形式可复杂多变，即根据不同的兴趣小屋特点可自由掌握。服务环境会根据特点进行个性化装饰，以提高活动氛围。备注每个小屋每天都会准时开放。每个小屋还可做一些展览。如漫画屋可做漫画展我们的（VIP）会员还可以向我们提交申请，开办一个属于该会员的专题小屋。只要会员提交上一份计划书，并且通过公司的审批之后，就可建立以该会员为屋主的兴趣主题小屋，所有花费由公司出，该会员还可以获得一份固定的奖励。兴趣小屋数量可根据大规模市场调研后再定每个小屋在筹办时均有具体规划书，其中内容有：所需场地大小、所需设备、特殊商品表、宣传手册、场景布置风格、服务人群、屋主选拔条件等。PARTYPARTY是本俱乐部的三大项目之一。现在的酒吧行业中，无论是清水吧，慢摇吧，还是普通酒吧，都会有主题PARTY部分服务。在PARTY上想要做出特色，做出成果，对于管理经验，以及服务质量，服务文化的要求非常高，而这部分，对于一个新开企业是一个重大的挑战。除了在PARTY管理上做好工作之外，为了让PARTY凸显特色，兴趣小屋的相辅相成是重中之重。只有将PARTY紧密围绕兴趣小屋来开展，才能形成优势互补，突出俱乐部PARTY的创新性以及市场竞争力。以下是PARTY的经营计划：项目名称主题PARTY概述我们俱乐部会定期为您举办一些时尚，休闲，活跃的主题晚会。像圣诞晚会，毕业晚会，新年晚会，情人节PARTY等等传统的晚会。同时，为了吸引到更多的客户，为我们的会员更好的服务，我们会结合自己特色，以每个兴趣小屋为单位，举办小屋主题PARTY，以及一些特色PARTY。如古典文学小屋的红楼梦中人PARTY，艺术小屋的舞姿撩人PARTY，饰品小屋的荣誉勋章PARTY等等。同时，我们还可根据网上传递的信息以及调查结果来组织PARTY。PARTY筹划由于众多娱乐场所中PARTY的普及化，为了体现我们的特色以及不至于落入俗套，在整个PARTY的筹划过程中我们会注意以下五点：现场布置：不能落入俗套之中，可以根据兴趣小屋的特色体现出我们的party的新意来（筹划部）在对嘉宾，乐团的宴请上会遵循我们俱乐部的标准在PARTY的组织方面。我们会根据“活”“动”“水”“舌”“重”“力”六字箴言来统筹整个PARTY的过程。（具体事宜由筹划部来执行）六字箴言即：“如何调动party气氛，让PARTY活起来”；“如何减少不动的人，让尽量多的人动起来？”；“如何控制酒的量以及酒的推销策略。”；“怎么安排活动时间，让所有人不但能玩得开心，还能说的开心，轻松说话？”；“对于活动的主题要把握住，不偏离，如坚决贯彻化妆舞会的化妆二字”；“怎样控制好一个活动的约束力”；不同的主题PARTY应事先准备好活动内容计划书将对会员的鼓励政策以及对网络的宣传以鼓励的方式加入PARTY中。PARTY品牌策略在PARTY的品牌建设战略方面，我们的宗旨是，用PARTY抓住客户的心，用品牌打造知名度。即一方面，我们用心打造好每个PARTY，用有趣，健康，欢快，打造我们的每个PARTY，让每个参加PARTY的客户都能对我们的PARTY感到意犹未尽，实现高质量的回头率；另一方面，打造品牌PARTY，根据我们的特色，服务的累积，公关方面的努力打造出属于我们的垄断的品牌PARTY特色与主题PARTY的紧密结合。温馨小屋结合市场的需要以及本公司的及资源优势，我们为我们的会员提供了温馨小屋的服务项目。项目名称温馨小屋概述温馨小屋是一个用于承办私人聚会（如网络见面，party聚会，情侣见面，社团聚会，生日聚会）以及商业聚会（如座谈会，唱片发布会、推介会，表彰会，培训会，公司回忆）等提供服务的场所。充分发挥本俱乐部的娱乐休闲性质，以及主题小屋的吸引力，充分挖掘聚会的休闲以及娱乐性质，为聚会提供更多，更好的服务。服务内容我们的温馨小屋主要是为了满足有以下需求的客户群体：1、想举办一场小型聚会，可是苦于没有合适的场地，布置活动现场麻烦（自己布置的又不能满意）2、聚会活动方式太单一（除了吃饭，唱歌就没其他事可做了）3、找不到一个符合自己意向的约会场地（有音乐、有花，有月亮，有浪漫的屋子）。因此我们推出的服务内容有：1、不同场景，不同活动形式的聚会套餐，如情侣约会套餐，老乡聚会套餐，生日Party套餐，疯狂轻松套餐，商务套餐等等；2、不同风格，不同品味的场景套餐，如疯狂浪漫套餐，蓦然回首套餐，感时花溅泪套餐等等。即不同的套餐我们会依据不同的价位（A级 S级 SS级）为您提前安排好见面的小屋，以及屋中所需的一切物品如饮料，美酒，花，或者是烛光晚餐，小提琴演奏，游戏道具等等。服务流程会员提出申请，可通过网络，也可到俱乐部招待部进行登记选择套餐，并提前预定具体时间，小屋大小，饮品套餐以及个性化服务根据会员提出的个性化要求，对小屋进行修缮，个性化布置。现场服务。效果图特色充分利用公司内部的场景布置团队以及资源，减少成本消耗。在场景布置方面，发挥可动性。具体场景设计，以及要求，可以有两种选择，一是：公司为会员提供大量不同风格，品味的套餐以供选择；二是：会员可提出自己的设计方案，由公司代为实现。（如一个异常浪漫的表白，求婚场景）。备注公司内部会有一个专门的场景设置团队，或者是和一些专门从事视觉设计的企业合作（如艾迪视觉）。本服务项目可与兴趣小屋相辅相成，如在兴趣小屋中相聊甚欢的几人出示会员卡即可申请一个闲置的温馨小屋以继续交谈。温馨小屋还可作为企业初期招收会员的一个重要举措。通过给予高校学生社团，以及一些中小型企业适当的优惠条件，把社团聚会，企业会议等放在温馨小屋举行，以此来达到宣传和招收会员的目的。特色商品在各个兴趣小屋中，针对每个小屋的不同的特点，设置一个展览柜台，在现场摆放一部分有特别意义的和价值的物品，以供交流销售。如音乐小屋中可设置珍藏版CD出售或者其他，书籍小屋可按原价出售一些珍贵奇特书籍；艺术屋可有一些珍贵字画，小饰品屋可出售一些有趣小饰品等等。营销模式特色：特殊物品的标准是：绝对要少而精。不能让小屋成为小卖场一样的存在。针对不同的主题，如小饰品屋，可摆放精心挑选的手工饰品，不同物品可以都做一个简短的说明书。如：对于某张古典音乐碟的说明。这部分物品的选择由市场采购部负责，以及各屋主要列出一个物品单子，协助市场采购部。饮品消费饮料等食品的消费包括一楼酒吧大厅、二楼兴趣小屋、温馨小屋，中午茶业务。同时建立起一套完整的服务机制，包括：如何实现第一时间满足顾客的需求；不同客户区的饮品的销售价格机制；饮品的套餐制度；不同的会员实行的不同的价格制度等。其次，由于兴趣小屋作为一个不同主题的交流中心，所以不同的小屋在一定的限度内可以对于饮品有特殊的规定，此规定可由会员提出，并由小屋的“会员董事局”决定是否通过，如：进入书画鉴赏小屋绝对不能喝过啤酒等等要求。网站建设在不同的兴趣基础上，遵循普通社区网站的构建模式，根据预先估计的会员数量决定网站规模的大小。依据不同小屋的特色，对于每一部分网页的色调都做到恰当把握，凸显出不同主题的特色，做到新颖，时尚，多样。建设网站过程中，将认真规划好网站与实体相结合的部分，争取让我们现实中的会员会喜欢，并爱上我们的网站。具体通过以下几点来加强网络和实体的结合程度：凡是公司会员在入会后都会同时得到一个进入网络论坛的账号；在会员许可情况下，公布有利于会员之间互相认识，互相交流的信息；鼓动并通过一定的刺激手段来鼓励网友进入实体，如发表1篇精品贴或者连续上线5天可在俱乐部酒吧中享受一天的五折优惠；实时上传活动照片以及资料；网页上公布俱乐部的最新活动公告，以及每个小屋板块的具体的活动主题，优惠信息等信息并且占据较大版面；根据会员需要，提供手机提醒服务，让会员随时随地掌握俱乐部最新活动信息。由于要做到时尚，健康的服务标准，所以对于网络设置白天管理员和晚上管理员，防止不健康信息在bbs上流通。初步的网站效果图如下：服务特色基于兴趣之上的交友，使得交友的可信度，以及可靠性大大提升；并让很多人的兴趣爱好得到交流；让交友的门槛和透明度变小，更利于人们放开身心投入交谈中。网络加实体的模式，把网络和实体并行发展，不但能提高网络的在线度和参与度，同时还能提高现实实体中会员的参与度，参与热情以及认可度和会员的忠诚度。对不同的小屋，实行不同的特色管理，增加自由度，让我们的顾客可以在我们的空间内充分感受到服务的多样化，个性化和新颖性。在PARTY的基础上，增加兴趣小屋的特色，构成新的吸引力。温馨小屋，适应市场的需要，充分发挥资源和环境优势，提供个性化，多样化服务，让聚会、会议变得简单，五彩缤纷。服务具有很大的实用性。在兴趣小屋里，让我们的客户不但可以轻松交友还能学到很多实用的知识，实现在沟通交流中的进步，和充实。服务定位保证以下几个方面保证了某(ESLIC)俱乐部的服务质量高雅、时尚、休闲、健康。场景布置对于中央大厅，我们会在格局，内饰，设备三方面体现我们的市场品味、经营路线，抓住我们的消费群体。设备：场所的定位高低将决定着设备档次的高低,摇头灯的布置,是否运用L