质量奖现场评审材料(过程管理) PPT课件

1 泉州市质量奖现场评审 汇报材料 2 1 过程管理 2 价值创造过程 3 支持过程 过程管理 价值创造 支持过程 目录 3 过程管理 1 过程管理 公司根据多年生产经营的特点 按照价值链体系 运用 过程方法 分析过程对战略规划落实的重要程度 对满足客户和相关方需求的重要性 确定了价值创造过程和关键支持过程 详见附图1 1过程管理结构 公司的过程管理是基于战略和相关利益方的要求 运用SAP K3 OA系统和PPAP管理体系 对过程进行设计和优化 不但做到了过程管理的 信息流 和 物流 的完美融合 建立了过程管理系统 实现了过程管理的系统化 程序化 标准化 信息化 即时化 无纸化 确保了公司战略目标 战略规划和关键绩效指标的动态监控与落实 4 附图1 1 过程管理结构 1 过程管理 5 公司在价值创造过程中 以客户和市场为导向 不断持续地提供卓越的产品和服务来满足客户的需求 为了确保客户和相关方永续价值最大化 公司采取PDCA方法对过程实施有效的管理 详见下图过程管理程序图 2 价值创造过程 价值创造过程 价值创造过程的识别 公司根据过程对战略规划和发展方向以及客户等相关方创造价值的重要程度 并通过对主要产品 服务及经济全过程的价值创造过程的定量和定性分析 最终确定了四大主要价值创造过程 研发过程 采购及供应链管理过程 制造过程 营销服务过程 并按照附表1 2分析这些过程对组织和客户所创造的价值 公司根据过程对战略支持的重要程度和满足顾客需求的作用 以及对组织盈利和成功的贡献 并通过对主要产品 服务及经济全过程的价值创造过程进行科学分析 确定产品研发与设计过程 采购及供应管理过程 生产制造 市场营销服务四个过程为企业的主要价值创造过程 6 2 价值创造过程 注 各主要指标的具体指标值每年根据KPI进行调整 附表1 2 公司主要价值创造过程识别表 7 公司主要根据战略规划及发展的需要 结合客户及相关方的要求来确定价值创造过程的要求 在确定过程中 公司通过识别相关法律法规 标准等要求 调查和了解员工 客户 供应商及其它相关方的需要 以确保全部的要求能够得到识别 并综合平衡各方面的要求 以便这些要求协调一致 并在过程设计中能够得到实现 公司价值创造过程要求主要包括质量 成本 安全 周期时间 应变能力等 详见附表1 2 2 价值创造过程 价值创造过程要求的确定 8 价值创造过程的设计 公司基于价值创造过程识别的要求 运用SIPOC方法 见下图SIPOC方法图示 根据行业各种资讯 市场调查反馈的信息 国家的产业政策和相关方利益关注焦点的变化情况 积极合理采用新技术 新工艺 流程图 PFMEA等方法 对业务流程进行设计和优化 规范了业务运作方法 程序和信息传递路径 提高了过程效率 如公司用过程方法确定了产品3644 091设计开发过程控制要求 详见附表1 3 2 价值创造过程 流程图 文件 KPI SIPOC方法图示 9 附表1 3 产品3644 091设计开发过程控制要求 2 价值创造过程 10 2 价值创造过程 价值创造过程的实施 公司对价值创造过程均制订了管理规定和程序 确保过程按照策划的要求实施 详见附表1 4 公司在价值创造过程的实施过程中 建立了关键绩效指标 并配置了相关资源 详见附表1 5 11 2 价值创造过程 附表1 4 价值创造过程的控制要求 12 2 价值创造过程 附表1 4 价值创造过程的控制要求 续 13 2 价值创造过程 附表1 5 价值创造过程的KPI指标与资源配置 14 公司通过质量 环境 职业健康三管理体系审核 管理评审 邀请专家咨询以及JPS 九牧精益管理系统 等方式 结合过程绩效测量分析和过程数据统计技术的结果 对过程的有效性和效率进行评价 梳理和诊断 实施持续改进 确保与公司战略规划和发展方向保持一致 保持过程绩效不断提高 过程的管理形成了有效的管理循环见下图 不断提高过程的有效性和效率 详见附表1 6价值创造过程的改进 2 价值创造过程 价值创造过程的改进 顾客需求 目标和指标 绩效分析 过程控制 过程改进 过程要求 过程设计 过程实施 15 2 价值创造过程 附表1 6 价值创造过程的改进 16 3 支持过程 支持过程 主要的支持过程包括人力资源管理过程 财务管理过程和设备管理过程 公司对支持过程的管理与附图1 1所描述的对价值创造过程的管理是相类似的 支持过