第二章-管理思想发展史PPT课件

第二章 管理思想发展史 一 早期的管理实践与管理思想 4 学说 人性假设 管理方法 管理目标 中国古代管理思想 儒家 人性本善 仁政 德治 礼制 修身齐家治国平天下 法家 人性本恶 法制 刑治 崇君权 富国强兵 道家 人性自然 无为而治 至德之世 一 中国古代管理思想 5 仁政德治礼制 为政要仁 修身以德 处世以礼 忠孝礼义 对君要忠 对长要孝 为人要礼 为友要义 克己修身求和 自戒 慎独 和为贵 孔子 前551 前479 名丘 字仲尼 鲁国人 中国春秋末期伟大的思想家和教育家 儒家学派的创始人 1 儒家的管理思想 修身 齐家 治国 平天下 6 商鞅认为 仁义不足以治天下 明君不贵义而贵法 法必明 令必行 为治之本也 刑无等级 2 法家的管理思想 法家认为人的本性都是追求利益的 没有什么道德标准可言 要用利益 荣誉来诱导人完成工作 所以就要用重刑治理国家 法制刑治 崇君权 倡法制 施刑治 7 依法管理 法不阿贵 厚赏重罚 赏誉同轨 韩非强调 法不阿贵 刑过不避大臣 赏善不遗匹夫 韩非 约前280 前233 出生韩国贵族 荀子的弟子 秦王嬴政对韩非极为赞赏 公元前234年 韩非作为韩国的使臣来到秦国 上书秦始皇 劝其先伐赵而缓伐韩 李斯妒忌韩非的才能 与姚贾一道进谗加以陷害 韩非被迫服毒自杀 后世称他韩非子 8 3 道家的管理思想 道 既是自然规律 是先于天 地 人而生的一种独立不改 周行不殆的力量 这种力量受制于 自然 所以 道 要以客观规律为法则 老子 道家认为 人法地 地法天 天法道 道法自然 无为而治 以柔克刚 无为而无不为 9 九项古代中国管理原则 顺道原则 顺天意 按自然规律行事法治原则 主张封建的法律秩序重人原则 重视人心向背与伯乐精神 和 原则 和为贵 的思想守信原则 言必行 行必果 利器原则 工欲善其事 必先利其器 求实原则 动必量力 举必量技 对策原则 诸葛亮 隆中对 节俭原则 孔子 节用而爱人 使民以时 中国近代管理思想 19世纪中叶 19世纪中叶末 例 丁渭修皇宫 宋真宗年间 京城汴梁曾发生一场大火 一夜之间 整个皇宫被烧成一片废墟瓦砾 灾后 真宗皇帝赵恒任命晋国公丁渭为修葺使 主持修复皇宫的工程 朝中大臣莫不认为这是一项耗资巨大 旷日持久的工程 可是丁渭却欣然承诺 他接受使命后 经过深思熟虑 规划并实施了一个至今仍令人拍案叫绝的施工方案 例 丁渭修皇宫 他首先下令挖宫前的大街取土 取土烧砖 不几天大街就成了一条宽大的水渠 于是 他下令将汴水引入这条水渠 用 竹筏和船 运输建筑材料 入至宫门 皇宫修复后 又将瓦砾渣土填入沟中 恢复街道 巧妙地解决了取土之难 运输之难 清场之难 可谓 一石三鸟 结果 不仅 省费以万亿计 而且还大大加快了工程进度 13 严冬深夜的塞外山区 北风呼啸 气温降到零下三十多度 驻守在这个地区的军分区守备二连连长张华翻身起床 奔向了连队的各个哨所 经检查 四个哨所 有三个哨所的哨兵不在位 第二天 连长在军人大会上严厉批评了这三名战士 并给予了纪律处分 其中一名战士不服气地讲 你们干部也去哨所体验体验生活 就不会这样无情了 战士的话虽然刺耳 但也深深触动了干部的心 部队管理案例 亲身体验出爱心 14 当夜 连队在家的五名干部 除留副连长值班外 其余都分头站到了哨位上 来一个 将身比身 这一夜 寒风呼呼地从没有玻璃的窗子里钻进哨所 干部们一个个不但被冻得蜷缩成团 且内心也深深感到了不安 随后 连队针对各哨所的情况 详细制定了措施 并迅速落实 不但把哨所的门窗全部修好 而且从生产费中拿出一部分经费 给每个哨所购置了一套皮衣 战士们激动地说 干部这次不但抓到了点子上 而且温暖了我们的心啊 部队管理案例 亲身体验出爱心 15 美国著名管理学大师彼得 德鲁克曾在其1997年的著作 德鲁克论亚洲 中预测 过去十年内 日本管理哲学 之类的书盘踞西方书市 未来十年内 相信与 中国管理哲学 有关的书将会成为畅销书 16 2 1早期管理思想 古埃及人很早就懂得分权古巴比伦国王汉穆拉比 Hammurabi 国家管理思想古希腊学者瑟诺芬 Xenophon 的劳动分工思想古罗马贾图 Cato 瓦罗 Varro 论农业 在制鞋工厂中 一个人只以缝鞋底为业 另一个人进行剪裁 还有一个人制造鞋帮 再由一个人专门把各种部件组装起来 这里所遵循的原则是 一个从事高度专业化工作的人一定能工作得最好 大金字塔 在公元前5000年左右 古代埃及人建造了世界七大奇迹之一的大金字塔 据考察 大金字塔共耗用上万斤重的大石料230多万块 动用了10万人力 费时20年才得以建成 完成这样巨大的工程是非常艰难的 其中包括了大量的组织管理工作 例如 组织人力进行计划与设计 在没有先进运输工具条件下 组织搬运 人力的合理分工等等 这些工作不但需要技术方面的知识 更需要的是要有许多管理经验 西方文明古国管理思想的萌芽 公元600年前奴隶社会 4000多年前 古巴比伦国颁布的 汉穆拉比法典 古巴比伦国王汉穆拉比 Hammurabi 曾经颁布过一部法典 全文共有280多条 其中对人的活动作了许多规定 如个人财产怎样受到保护 百姓应该遵守哪些规范 货物贸易应该如何进行 臣民之间的隶属关系 最低工资标准 家庭纠纷与犯罪的处理等等 可以推测 形成一部法典需要有一定的管理思想作基础 况且 法典本身也就是一部管理思想的结晶 3000多年前叶忒罗对女婿 希伯莱人的领袖摩西事必躬亲的做法提出建议 你这种做事的方式不对头 你会累垮的 你承担的事情太繁重 光靠你个人是完不成的 现在你听我的 我要给你一个建议 你应当从百姓中挑选出能干的人 封他们为千夫长 百夫长 五十夫长和十夫长 让他们审理百姓的各种案件 凡是大事呈报到你这里 所有的小事由他们去裁决 这样他们会替你分担许多容易处理的琐事 如果你能够这样做事 这是上帝的旨意 那么你就能在位长久 所有的百姓将安居乐业 这段话说明 一个大型组织的管理者 需要授权 只过问那些较低层管理者不能解决的例外问题 2 1 1亚当 斯密 国富论 1776年 经济人观点 劳动分工观点 增强劳动者的熟练程度节省工作转变所损失的时间改良工具和发明机械节省培训时间 西方近代管理思想 管理的学科前时代 2 1 2大卫 李嘉图 以劳动价值论为基础 研究工厂工资 利润和地租 论述了资本主义经营管理的中心问题 他认为 劳动者创造的价值是工资 利润 地租的源泉 因此工资越低 利润越高 工资越高利润越低 2 1 3罗伯特 欧文 改善了工厂的工作条件 P36 欧文的管理理论和实践突出了人的地位和作用 实际上是人际关系和行为科学管理的思想基础 对以后的管理产生相当大的影响 有人称他为 人事管理之父 2 1 4查尔斯 巴贝奇 他指出分工可以提高劳动效率 这是因为分工节省了学习所需要的时间 他认为工人与工厂主之间能够存在利益的共同点 由此他竭力提倡一种工资加利润分成的报酬制度 2 1 5工业革命对管理实践的影响 机械力迅速取代了人力 机器的使用也使得工厂中的商品制造更具有经济性 机械力的出现 大批量的生产 由于铁路系统迅速扩展所带来的运输成本的降低 以及政府管制的缺失 这一切都促进了大公司的成长 2 2古典管理理论 科学管理理论 泰勒法约尔的一般管理理论韦伯的理想行政组织体系 27 1 泰勒的科学管理理论 泰勒 FrederickWinslowTaylor 1856 1915 出生在美国费城一个富裕的家庭 19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工 22岁时进入费城米德维尔钢铁公司 开始当技工 后来提升车间管理员 技师 小组长 工长 设计室主任和总工程师 1890年离开这家公司 从事顾问工作 1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理研究 1911年出版了 科学管理原理 被誉为科学管理之父 泰勒的主要工作 搬运生铁试验铁锹试验金属切削试验他致力于寻求做每件工作的最佳方法 搬运生铁实验 实验前每个工人每天搬运量12T 实验后每个工人每天搬运量47 5T 实验前每个工人每天工资 1 15 实验后每个工人每天工资 1 85 这种实验里 秒表成了必不可少的工具 因而 泰勒有 秒表骑士 的雅号 铁锹实验实验前铲不同的原料使用同样的铁锹 实验后铲不同的原料使用不同的铁锹 生产效率大大提高 金属切削实验进行了26年 切削了80万吨钢铁 3万次试验 发明了高速钢获得专利 用专利收入宣传科学管理 主要内容 1 工作定额原理2 实行新的奖励制度3 职能工长制4 设置计划层 实行职能制5 贯彻 例外管理 6 大饼原理 32 差别计件工资制 新的奖励制度根据员工业绩而非职位支付工资 33 举例 设 某项工作定额是10件 每件完成给0 1元 又该项工作完成定额工资率为125 未完成定额工资率为80 若某工人完成20件 则可得工资为 20 0 1 125 2 5 元 若某工人只完成了9件 可得工资为 9 0 1 80 0 72 元 泰勒的科学管理 以生产管理为重点 强调以劳动生产率为中心 有5个贡献 P41 其科学管理也有一定的局限性 P41 泰勒的研究是从 车床前的工人 开始 主要研究如何提高工厂内部的作业效率 法约尔的研究则从 办公桌前的总经理 出发 侧重研究企业整体管理效率的提高 因而被称为 一般管理理论 2 2 2一般管理理论 法约尔 HenriFayol 1841 1925 法国人 高级领导 现代经营管理之父生日1841 29 7 管理的过程是预测 计划 组织 指挥 协调和控制的过程 亨利 法约尔 主要著作 工业管理和一般管理 1916 主要贡献 从经营活动中独立出管理活动管理活动五大职能十四条管理原则 经营活动内容 经营六功能 经营 计划组织指挥协调控制 五职能 技术商业财务会计管理安全 六活动 管理的要素 管理五要素 1 计划 一项良好的计划应具备统一性 连续性 灵活性和精确性的特点 2 组织 包括组织结构 组织活动和相互关系的规章制度 以及职工的招募 评价和训练 3 指挥 为了使组织更好的发挥作用就需要指挥 4 协调 组织中的一切工作都应该和谐地配合 各职能要素也应协调地发挥作用 5 控制 检验每一件事情是否同所拟订的计划 发出的指示和确定的原则相符合 其目的是发现 改正和防止重犯错误 1 工作分工 2 职权 3 纪律 4 统一指挥 统一指挥原则是指 一个下属人员只应接受一个领导人的命令 5 统一领导 这条原则表示对于达到同一目标的全部活动 只能有一个领导人和一项计划 6 个别利益服从整体利益 7 人员报酬 14条管理原则 8 集权 9 等级链与跳板 10 秩序 包括 物的秩序 和 人的秩序 11 公平 12 人员的稳定 13 首创精神 14 合作精神 14条管理原则 42 法约尔桥 跳板原则 1 计划职能2 组织职能3 指挥职能4 协调职能5 控制职能 法约尔 提出管理的5项职能 44 2 2 3 行政管理理论 马克斯 韦伯 MaxWeber1864 1920 生于德国 1882年进入海德堡大学攻读经济学和法律 之后就读于柏林大学 他受到过三次军事训练 对德国的军事生活和组织制度非常了解 1889年获柏林大学法学博士学位 在海德堡大学和慕尼黑大学任过教 1895年患精神疾病 1920年因患肺炎在慕尼黑逝世 被称之为 组织理论之父 45 1 组织的三种权力 传统型权力 traditionalauthority 超凡 魅力型权力 charismaauthority 合法型权力 legalauthority 2 理想型科层制的组织特征 2 3人际关系与行为科学理论 霍桑试验 48 1 霍桑实验和梅约的人际关系理论 梅约 GeorgeEltonMyao 1880 1949 出生在澳大利亚 20岁在澳大利亚取得逻辑学和哲学硕士学位 应聘昆士兰大学讲授逻辑学 伦理学和哲学 后赴苏格兰爱丁堡研究精神病理学 成为澳大利亚心理疗法的创始人 1922年梅奥移居美国 在宾夕法尼亚大学沃顿管理学院任教 1926年 梅奥进入哈佛大学工商管理学院直到退休 49 霍桑实验 1924 1932 行为科学的开端 霍桑工厂是芝加哥西方电气公司下属的一个制造电话交换机的工厂 有25000多名工人 是美国电话电报公司的设备制造和供应部门 设备好 福利优越1924年 美国国家科学院的全国科学研究委员会决定在霍桑工厂进行实验研究 以找出工作的物质环境与工人的劳动效率之间的精确关系 50 第1阶段 工作条件实验 照明实验第2阶段 福利实验 继电器装配实验第3阶段 访谈实验 大规模访谈实验第4阶段 群体实验 继电器绕线组的工作室实验 霍桑实验 1924 1932 行为科学的开端 51 1 照明实验 1924 1927 结论 工厂的照明对效率的影响是微不足道的工作条件的好坏与劳动生产率没有必然关系 照明不是问题 照明强度增加或减少 实验组与对照组的产量都增加 只有当光线降到月光水平时 实验组的产量才降低 52 各种福利待遇的变动对小组生产率产生影响 如供应午餐和茶点 缩短工时 改善工资支付方法 在工作时可自由交谈等 都可以导致产量上升 取消这些条件后 产量仍维持在高水平 霍桑效应 行为的改变是由于环境的改变 实验者的出现 2 继电器装配实验 1927 1932 53 3 访谈实验 1928 1931 历时两年多 进行了两千多人次的访谈 了解工人对工作 工作环境等其它问题的看法 让工人自由的将自己的想法说出来 结论员工的工作绩效 受到情绪的影响 心态十分重要 54 工人的产量标准不能由外部强加给工人 而只能由工人自己形成工人在上报产量时 会有意均衡数额工人的人际关系对行为的影响远远超出了厂方的想象 知道了吧 人际关系很