邮政大学生座谈会发言稿

精品文档尊敬和各位领导，各位同事，大家好： 非常高兴可以坐在这里和大家交流一些在邮政工作的体会和心得，身在邮政工作了这么久，或多或少的一些想法和领悟，想在这里和大家一同探讨一下：我曾看见过这样一则消息：人们把邮政所亲切的称呼为大家的邮政之家-温暖是个美丽的辞藻，摸索一套贴近农村居民的人性化服务“套路”对服务的追求不止于“满意服务”而是打出了感动服务的亲情牌，温情服务打动了千千万万客户的心，有温度，有人性化的企业文化（例如去年工资存折丢了，不仅帮我报警，还帮我冻结了账户，让我没有损失一分钱，2开展“最美老人”上镜活动，带老人旅游，摄影，更吸引了许多年轻人为父母报名3联合社区医院为老年客户免费义诊，4参与社区内贫困捐赠活动，做义工）更让员工有强烈的归属感，给了她们执着追求他们钟爱的邮政事业的自信心，亲情管理让支局成了员工的第二个家，为家付出，大家都无怨无悔。、 这让我感触颇深，尤为触动。 自身与企业的发展息息相关，犹如修行有句古语说的好：吾当三日自省吾身，人要不断的总结经验，总结成与败。而我们身在企业的大家庭里面，也应当进行自我的一个感悟与共创！ 感悟篇 回顾距离上次参加大学生座谈会以有两年有余，在这两年中邮局的飞速发展我深有体会，同时自己也跟着快速的成长！其让我感触颇深的有：抓服务固基础 强宣传拼特色 抓服务固基础 强宣传拼特色 人性化服务（对面每月的“发工资”面对着营业所排着长长的队伍，“早开门，早营业”这一举动有效缓解了客户排队时间长 耗时久的问题，客户纷纷交口陈赞优服务-干在前面急人所急 个性化服务为客户排忧解难为大家提供验钞服务，网点员工在走访过程中接到电话，为住在偏僻的地方客户带东西，网点员工利用下班时间帮助客户板玉米，打谷子等个性化服务在为客户排忧解难的同时，还促进了网点金融业务与农资分销业务的联动发展。强宣传 唱响邮政强音在激烈的竞争环境下，酒香也怕巷子深，为了广泛宣传邮政业务，营业所全面出击强宣传，宣传覆盖面广，形式对样，走在其他金融机构前列。外拓宣传巧或客户信息主动出击院坝会，走访 带资料走街串巷 进村入户 晚上网点员工在广场上免费为群众量血压，体现邮政人文关怀，通过这样德暖心举动，得到当地客户好感。厅堂宣传营造浓厚氛围深谙厅堂是客户办理业务的集中地，在网点布局上下功夫，营业厅内设有业务办理区，客户体验区。休息室并在相应为位置摆放折页台卡。全方位宣传金融产品。同时利用赶场天举办厅堂微沙特别是在养老金发放之前，针对养老金开展“爆点抽奖活动”利用幸运大转盘 红包强 砸金蛋 等趣味活动吸引客户达到留存养老金的目的多样活动增强客户体验别出心裁的举办活动，元旦节举行辞旧迎新活动，开学季主动送优惠到校园，三八妇女节针对女性客户特地举办健康知识讲座，五一劳动节下乡帮助客户干农活，端午节举办以“悠悠粽子香，浓浓邮政情”为主题的包粽子比赛，邀请客户到现场包粽子，这些活动有效拉近了邮政与客户的距离，增强了客户体验感。这些政策的实施，使邮政焕发了活力，提升了品牌形象，为开拓市场打下了坚固的根基. 共创篇 有位领导曾经说过：一个好的管理者，做的不是利用手中的权利去约束员工或者去干涉员工，而是运用手中的资源为自己的员工搭建一个什么样的平台，提供怎样的帮助，让他们展现自己的最大化价值。这句话深深的影响着我。在此我浅谈一下作为员工我们需要什么样的帮助：践行群众路线，让员工畅享成果。员工是企业之本，是办公之根，为了管理者应坚持群众观点，走群众路线，相信和信任员工、细心体察员工情绪、做好示范引导，提供服务支撑，尊重员工主人翁地位，当员工感到被信任，被欣赏是，他们的幸福感会提高，就有动力把工作做得更好。完善制度机制，让员工畅享成长，单纯的行政命令会使员工产生逆反心理，单一的思想政治工作会让员工感到脱离实际，要将思想政治工作与行政命令、激励手段统一起来，加强员工培训，丰富员工成长发展渠道，完善激励考核办法，抓好思想教育，引导员工树立积极向上的精神理念，摒弃不良情绪的影响，让员工在工作中收获成功，实现价值，体会幸福。 培养主人翁意识，让员工畅所欲言，通过定期开展员工座谈会，家属恳谈会，局长接待日，微信群聊等活动，搭建与员工的沟通交流平台，督促各级领导人常下基层、铺下身子，摆正位置。掌握技巧，经常换位思考。将心比心，以此了解员工的情绪，摸清员工的脉搏，解决员工反映的工作或生活中的困难和问题，积极营造团结互助，平等自由，宽松和谐的人文环境，做好舆论引导，破除神秘。揭开面纱，以开放的理念，开放的姿态，开放的举措，动员员工参与，激发员工支持，接受员工监督，推进各项工作在阳光下开展，在阳光下运行。倡导以所为家，让员工畅享和谐。提升员工能力，抢抓发展机遇（例子 人人开口，开口人人）活动是涪陵分公司提升窗口员工能力，抢抓发展机遇而推出的一项新举措，合理制定考核措施，开口率达到100%，员工由害怕到习惯，要摒弃固有思维，不要认为宣讲好像久了，客户就都已经知晓了，其实不然，就算你给客户宣讲过一次，他也不一定就记住了，要想让客户真正知晓，记住就需要反复宣讲。深化邮政文化，传播邮政特色，融合青年奇思妙想，打造主题邮局。 随着时代的发展，人们的追求更多倾向于精神文明的享受，那么非物质文化进入了人们的视线，邮政作为100年老品牌其自身的文化底蕴深厚，博大精深。我们要善于利用邮政文化为突破口在人们的心中植入一颗种子。抓住邮政的文化特色，结合年轻人的奇思妙想，展现出另类的风景。注重员工个体能力发展，选拔优秀员工，打造优秀团队，攻坚克难，让创新之花开遍全县。深度挖掘员工的自身潜力，从全县里面选拔（或者自我报名）的方式把一些操作强，业务强，交际强，资源强，创新能力强，管理强的人分类集中起来，攻坚克难。运用微信群，QQ群等其它聊天工具组建团队解决实际问题。摒弃传统行政思想，改变传统管理理念，树立正确发展观念。向新零售发展模式靠拢。实施岗位联动发展，区域联动发展，大协同、广联动。因地施策，融入地方经济。注重公益活动的开展，（展现邮政人文情怀，强势宣传邮政品牌）注重农村电商（新媒体）的发展打造“网络代购+平台批销+农产品返城+公共服务+普惠金融+物流配送 ”一体的邮政农村电子商务服务体系。（现今村邮站人员观念意识淡薄，操作能力低下，业务知识不熟悉 如