2011年城管管涛工作总结.doc

2011年工作总结在进入城管岗位前，经常会听到别人对城管的负面评价，特别是那些受到行政处罚的当事人，他们会说：城管冷血无情，剥夺他人生存的权力；或者会说，城管野蛮执法，素质太低。可是，走在城市的大街小巷我经常看到城管执法人员一次又一次清理路边的卫生死角，让街道更加整洁；一次又一次劝说占道经营的业主还路于民，让道路变的畅通；一次又一次动员业主按照标准更换牌匾，让城市的品味逐步提高。他们的皮肤被晒的黝黑，相比起他们的年龄来说，更显得苍老，但他们身后的街道，却在他们的精心雕琢下，变得更加整洁与美丽，他们的汗水中映射着众多忙碌的身影。队员们为了保证城市容貌的整洁有序总是冲在第一线，面对的是社会上嗓门大，文化水平低的小商贩。他们为了个人的利益不遵守法律法规，侵占了公共的利益，队员们为了维护广大市民的公共利益和能拥有一个美好的生产、生活环境，去管理他、制止他。城市发展离不开城管，随着城市规模的扩大，城市化进程的加深，如何更好地管理城市，是每个城管队员义不容辞的责任和使命。2011年我光荣的成为一名城管队员，当我穿上城管的制服，戴上镶有国徽的大盖帽时，我明白服务人民就是真诚的付出，是忘我的投入；服务人民就是用生命注解的书，是用心灵开拓的路；服务人民，是一种旷达的胸怀，它把为绝大多数人谋利益当作人生的最大乐趣和最大幸福；服务人民是一首优美的诗歌，值得每一位热爱人民的人细心品味。 “为人民服务”的后面应是无私的奉献；记得有一次巡查非机动车停车摊位时，发现有人在占用停车位设摊卖水果。第一次检查时，我们只对当事人进行了教育，对违章行为进行了纠正。但在我们再次巡查到同一地方时，该当事人还在那里。为此，我们决定对涉案物品进行依法暂扣。谁料当事人竟大吵大闹百般阻挠，煽动周围群众恶语辱骂，说城管不通人性多管闲事，甚至还恶语威胁。无奈的委屈充满了我的内心，各种情感轰击着我的心灵，当初我曾引以为荣的为人民服务竟被指责为不通人性，引以为豪的守法、执法竟被辱骂成多此一举。当我心里很不平衡的时候我中队的老大哥开导我，遇到群众不理解时候常有的事情，但我们用行动证明把这个城市美丽而整洁的时候他们会慢慢改变他们的观念。自从这件事情以后，让我知道遇到群众不理解的时候需要多讲解、多督促，让他们知道执法为民服务观念。随着进一步加强业务学习，在队长跟老同事帮助下，在处理事情得到了很大改变，对临街店铺、流动商贩“一说服、二教育、三引导、四警告、五处罚”的文明执法工作程序。本着“着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的突出问题”的原则，在疏导上下功夫，积极实施亲民执法，以人性化管理为手段，对流动商贩给予柔性的人文关怀，帮助他们进市场、找铺面，使其立足于合法经营。实现管理者与被管理者双方的亲和互动，通过晓之以理、动之以情的执法模式，使我们的城管执法工作得到更多群众的理解与支持，逐步杜绝在执法过程中产生不必要的纠纷。我以后工作中严格依法执法、文明执法，为创建一个和谐社会而努力！自我市开展大干200天市容环境综合整治工作以来，我很荣幸参加大信镇环境综合整治工作。我处在大信中队结合村庄实际情况，研究整治方案，并投入大量人力、物力、财力，支持村庄建设，开展环境综合整治工作。以前的大信镇，居民随意在村庄道路两侧搭建活动板房、遮阳棚，特别是主街道两侧，商户较多，乱搭乱建比较集中，垃圾堆放混乱，不仅影响村容村貌，对居民通行来讲更是一大安全隐患，尤其是上下班、集市等人流高峰期，容易造成拥堵，村民曾多次反映。在镇政府的支持下，大信镇各个村委与大信城管中队积极对接，共同研究整治方案，实施整治措施。首先，村委派专人对村庄内的乱搭乱建情况进行调查统计，了解当事人基本情况，发动党员干部做群众思想工作，方便后期工作的展开；其次，召开由总支、村委、党员和群众代表参与的协调会，强调环境综合整治工作的重要性，充分发动党员干部和群众代表的模范带头作用，从两委人员和党员干部的带头自拆开始，带动群众开展自拆活动；再次，对仍不进行自拆的村民，由城管中队、村委共同做当事人的工作，讲解环境综合整治工作的意义和好处，督促其自行拆除；最后，对拒不拆除的当事人，由城管中队依照相关法律法规下达限期拆除通知，责令其在规定期限内拆除。在工作过程中本着“公平、公正、公开”的原则对所有乱搭乱建的村民一事同仁，共拆除乱搭乱建和临时棚厦150余处，大部分系当事人自行拆除，对少数家里不方便，有困难的群众则由村委组织人员协助拆除。在整个过程中，由于党员干部带头，思想工作到位，未出现大的矛盾，受到了群众的一致好评。我时刻谨记“人人都是文明城市创建参与者，个个都是文明城市创建主力军”，从自身做起，从小事做起，求实创新，圆满完成城管综合执法各项工作任务。在今后工作我会做到以下几点：第一，自觉加强理论学习，提高个人素质。首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。其次，在业务学习方面。我虚心向单位的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉城管工作环境和内容。第二，踏实肯干，努力完成好各项工作。我坚持做到热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守机关工作纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。完成领导交办的其它临时性工作。既然我们选择了城市管理事业，选择了为人民服务，只要市容整洁，人民