网络推广分析及提升计划PPT课件

2018年网络推广分析及提升计划株洲润锦长安汽车 元国敏2018年1月20日 1 精品课件 2017年三方平台考核存在的问题 Part1 Part2 Part3 目录 CONTENTS 2018年商务政策网络板块推对比 2018年网络推广提升计划 2 精品课件 Part1 2017年三方平台考核失分项区域全品牌前10 加分项丢分 2017年三方平台考核存在的问题 3 精品课件 三方平台考核失分项 主要丢分项 1 CRM下发首次跟进率 2 平台成交率 3 邀约客户到店率 4 平台未登陆 5 平台400接通率不达标及呼叫等待时间超时 4 精品课件 Part3 三方平台运营能力提升 易车网 汽车之家 2018年三方平台考核提升计划 2018年网络推广提升计划 5 精品课件 三方平台运营能力提升 易车网 会员积分 豪华版将独家拥有 限时抢 活动频道或更多VIP专区 享有效果加持特权 会员类型 4S店 特许 综合 会员版本 豪华版 标准版 基础版 会员积分 活跃度积分 过去7日 今日 备注 前端排序时 基础版活跃度积分 1 标准版活跃度积分 1 2 豪华版活跃度积分 1 5 前端原则 6 精品课件 易车网 伙伴 积分 排重原则 本市销售按店排重后活跃度积分高 活跃度积分低 积分排序 其他销售 活跃度积分高 低 排他条件 综合店销售不露出 前端原则 三方平台运营能力提升 7 精品课件 三方平台运营能力提升 易车网 地方车市页 首屏第15 18条文字链 前一日本市点击量最高的4S促销新闻 我们集团易车网促销 品牌 车型排重 经销商排重 本市不足 补充本省 本省无 不再补充 8 精品课件 三方平台运营能力提升 易车网 车型 车款降价页 无数量限制 数据10分钟更新一次IP定位本市 降幅高 低 降幅 优惠金额 指导价格 在降幅一致的情况下按照礼包金额进行排序 礼包金额高 低 如果降幅一致且都没有发布礼包信息 或降幅一致且礼包金额也一致时 根据库存情况排序 现车充足 少量现车 需提前预定 经销商权重排序 降价新闻到期时间近 到期时间远的 9 精品课件 三方平台运营能力提升 易车网 商家促销 商家促销 按新闻发布时间排序 发布时间近 发布时间远 提取的是关联了车型的新闻 实时更新 10 精品课件 三方平台运营能力提升 易车网 热门降价 优惠促销 本市经销商降价促销新闻 车款降幅高 降幅低 每个车型的所有车款只提取一条数据 即车款排重 每个经销商只提取一条数据 即经销商排重 本市不足24条数据 随机补充本省降幅最高的数据 本省无数据 不再补充 11 精品课件 三方平台运营能力提升 易车网 易车伙伴销售顾问露出 易车伙伴 位置均适用此主规则 易车APP 汽车报价大全适用 优先以店为维度 每店露出一名店内活跃度积分最高的销售顾问 露出的销售顾问以活跃度积分由高到低排序 剩余位置露出活跃度积分高的销售顾问 除以店为维度已呈现的销售顾问外 露出的销售顾问按照活跃度积分由高到低排序 综合经销商的销售顾问不在前端露出 12 精品课件 三方平台运营能力提升 易车网 易车伙伴销售顾问露出 用户有浏览车型时 根据用户最近浏览的那一个车型呈现本市销售顾问积分高 低 共6个销售 新用户无浏览数据时 呈现本市销售顾问积分高 低 特殊情况 本市不足6条数据 补本省销售顾问积分高 低 至6条销售数据 易车伙伴销售顾问主规则 13 精品课件 三方平台运营能力提升 汽车之家 经销商服务质量评级 对每家经销商前15天的动态服务指标得分按从高到低的顺序排列将序列分为4个评级区间 按照相同车商汇渠道下经销商的数量 取前n 的经销商给予皇冠 金牌 银牌 铜牌的标识 分数相同的经销商服务等级相同 14 精品课件 三方平台运营能力提升 汽车之家 经销商动态服务指标 1 车系模板文章覆盖度 2 推荐文章使用率 3 400电话接起率 4 400电话等待时长 5 i车商APP活跃度 总分 动态服务评价 DSR 版本权重DSR i车商APP活跃度分值 有效车系模板文章覆盖度分值 推荐名额使用率分值 400接起率分值 400呼叫等待时长分值 15 精品课件 三方平台运营能力提升 汽车之家 巧用推荐名额 1 根据厂商排名的名次合理进行推荐文章的发布 2 选择合理的时间段进行推荐文章的发布 3 避开推荐文章的高峰期发布推荐文章 16 精品课件 400电话有规律 9 11 13 17 工作时段来电高峰 建议使用工作组优先座机接听非工作时段电话量还是不少 建议专人接听订单有规律 9 12 13 17 19 23当天的订单当天处理完毕即可 三方平台运营能力提升 汽车之家 巧用推荐名额 早高峰 17 精品课件 三方平台运营能力提升 汽车之家 抢走公共客户资源 合理的利用公共订单 可帮助经销商获得更多新客户可避免自己的老客户被其他经销商抢走 18 精品课件 三方平台运营