管理信息系统规划PPT课件

1 管理信息系统规划 二 2 由WilliamKing于1978年提出 他把组织的总战略看成一个 信息集合 包括使命 目标 战略以及其他战略变量 如管理的复杂性 对计算机应用的经验 改革的习惯以及重要的环境约束等 MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程 该战略集合由系统目标 环境约束和战略计划组成 3 2 3 2系统规划的常用方法 战略集合转移法 StrategySetTransformationSST 3 顾客 股东 供应商 雇员 管理者 政府 组织的战略集合 MIS的战略集合 关联集团 战略集合转化过程 识别战略集合 组织的战略 使命 目标 战略 其他战略性组织属性 MIS的战略 系统的目标 系统的约束 系统的战略计划 战略集合转移法 StrategySetTransformationSST 4 应用步骤1 识别组织的战略集 刻画出组织的关联集团即描绘出组织各类人员结构 员工 供销商等 和关系 确定关联集团的要求组织的目标要反映每类人员的要求 定义组织相对于每个关联集团的任务和战略定义每类人员识别系统相应的任务及战略 解释和验证组织的战略集合2 将组织战略集转化为信息系统战略包括目标 约束和设计原则 最后得到一个完整的MIS 根据组织目标确定信息系统目标 对应组织战略集的元素识别相应信息系统战略的约束 根据信息系统目标和约束提出信息系统战略 某企业运用SST方法进行MIS战略规划的过程 6 战略目标集转化法 StrategySetTransformation SST 账户自动结算系统 MO1 C1 利益群体 组织战略集 信息系统战略 P 公用事业 Cu 顾客 G 政府 S 股东 Cr 债权人 E 雇员 M 管理者 组织目标 战略属性 组织战略 MIS目标 战略 约束 年增收入10 S Cr M 复杂管理 S2 M 改进现金流 G S Cr O1 简化结账环节 O1 O2 改进结账速度 S2 账户自动结算系统 MO1 C1 作好模型 A1 增新产品 O1 O5 CU O3 O4 O5 O3 O2 O4 O5 S3 S2 S1 A1 A3 A2 A4 A5 MO1 D1 C1 MO2 MO3 MO4 MO5 C2 C3 C4 D2 D3 D4 D5 3 2系统规划的常用方法 7 8 战略目标集转化法的特点 反映各种人的要求由人员需求引出信息系统目标目标比较全面不够突出重点 战略目标集转化法 StrategySetTransformation SST 3 2系统规划的常用方法 9 BSP是美国IBM公司在20世纪70年代初用于企业内部系统开发的一种方法 这种方法是基于用信息支持企业运行的思想 首先是自上而下地识别系统目标 识别企业的过程 识别数据 然后再自下而上地设计系统目标 最后把企业的目标转化为管理信息系统规划的全过程 1 信息系统必须支持企业的目标 2 系统的规划应当表达出企业各管理层次的需求 3 信息系统能向整个企业提供一致的信息 4 信息系统对组织机构和管理体制的变化具有适应性 5 信息系统的战略由信息系统总体结构中的子系统开始实现 BSP方法的主要原则 3 9 3 2系统规划的常用方法 企业系统规划法 BSP 10 1 信息系统必须支持企业的目标系统规划的一个重要任务就是使系统规划的目标和企业战略目标必须保持一致 信息系统服从于企业的目标 容易使企业的领导者加入到信息系统的规划中 得到领导者的支持 可以保证信息系统开发的质量和方向 2 系统的规划应当表达出企业各管理层次的需求组织的三个层次 战略规划确定企业的目标 为达到目标 决定所使用的资源所进行的活动管理控制企业具体实现目标时 为有效实施资源 控制资源所参与的一切行动操作控制保证有效完成具体的任务而进行的行动 BSP方法的主要原则分析 11 3 信息系统能向整个企业提供一致的信息即所有的信息从内容 形式 格式上对企业不同的部门应该具有完整性和一致性 由于传统的系统采取 自下而上 跨越很多诺兰模型的阶段 没有统一的规划 很容易出现 数据冗于 造成信息的不一致 难以共享 BSP采取 自上而下 规划 从企业整体战略出发 从企业各部门考虑 对数据域的定义 结构的定义 记录的格式 以及信息更新规则都有统一的规定 从而保证系统的完整性和提供信息的一致性 BSP方法的主要原则分析 12 4 信息系统对组织机构和管理体制的变化具有适应性信息系统应当实现对主要业务流程的改造和创新 并能够在组织结构和管理体制改变时保持工作能力 要求信息系统的设置要独立于组织结构和管理体制的各种因素传统系统结构规划更多关注组织有哪些部门 能做哪些工作BSP采用业务流程的概念 同组织结构和管理体制无关 只要产品结构和服务没有变化 则业务会改变很小 业务流程比较稳定 一个企业的业务流程很难变化 但是相关部门和管辖内容很容易变化 BSP方法的主要原则分析 13 5 信息系统的战略由信息系统总体结构中的子系统开始实现一般而言 支持整个企业总的信息系统规模很大 不可能一次完成 自下而上的设计方式存在着数据易冗于 数据难共享的问题 BSP采用自上而下的系统规划 自下而上的系统实现 类似于采用结构化的分析方法 分析时从全局 宏观出发 但是实现可以从具体某一步 做自下而上的出发 BSP采用定义企业过程的概念与技术 使信息系统独立于组织机构中的各种因素 与具体的组织体系和具体的管理职责无关 BSP方法的主要原则分析 14 BSP自上而下的分析和自下而上的实施 3 14 3 2系统规划的常用方法 企业系统规划法 BSP 15 立项 准备工作 调研 定义业务过程 业务流程重组 定义数据类 分析现行系统支持 提出判断和结论 定义信息系统总体结构 确定总体结构中的优先顺序 评价信息资源管理 制定开发建议书和开发计划 形成最终研究报告 工作步骤 3 15 A A 3 2系统规划的常用方法 企业系统规划法 BSP 16 用BSP制定规划是一项系统工程 其主要的工作步骤为 1立项 做什么 成立由最高领导牵头的委员会 下设一个规划研究组 并提出工作计划 确定工作的期望和期望输出 立项工作需要最高领导者的批准和支持立项工作要明确研究目标 研究范围和研究成果成立规划研究组 组长最好由最高领导者担当2准备工作培训 对领导者和规划成员进行共同 深入的培训 使其有共同的沟通基础 对相关内容有所了解 调查问卷 设计相关的调查表和调查问卷 多采用客观选择的方式 便于调查 对于问答题 要确定其范围 使调查者能有的放矢 17 3调研规划组成员通过查阅资料 发放调查问卷 电话沟通等方式 深入各级管理层 了解企业现状 有关决策过程 组织职能 部门构成和部门的主要活动及存在的主要问题 了解用户的期望和用户对现有信息系统的看法等4定义业务过程 又称企业过程或管理功能组 定义业务过程是BSP方法的核心 业务过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的 为了完成某种管理功能的一组活动 目的是了解IS的工作环境 以及建立企业的过程 组织实体间的关系矩阵 18 5业务过程重组业务过程重组是在业务过程定义的基础上 找出哪些过程是正确的 哪些过程是低效的 需要在信息技术支持下进行优化处理 还有哪些过程不适合计算机信息处理的特点 应当重组 6根据业务定义数据类在总体规划中 把系统中密切相关的信息归为一类数据 称为数据类 主要是按业务过程进行分类 即分别从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类 19 7分析现行系统支持分析现行系统在IS开发工作中所能提供的支持条件 从而对未来的系统提出建议 8 提出判断和结论由于对于资料的进一步完善和理解 以及对问题的分析 并采用问题过程矩阵等方法 将数据和企业过程关联 以便解决IS的改进问题 9 定义信息系统总体结构 需要改进IS时 分析现行的信息系统 刻画未来信息系统的框架和相应的数据类 其主要工作是划分子系统 具体实现可利用功能 数据类U C矩阵 20 10 确定总体结构中的优先顺序刻画IS的框架和数据类 主要工作是使用矩阵划分子系统 对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划 11 评价信息资源为了完善IS 并使其有效的开发 应对与信息系统相关的资源管理加以评价和优化 并使其适合企业的战略计划 12 制订开发建议书和开发计划建议书 帮助管理部门对于所开发的项目 帮助建议和决策开发计划 确定具体的资源和日程安排13 形成最终的研究报告 整理相关的研究成果 21 BSP方法的四个主要步骤 1 定义企业目标要确定工作的期望和期望输出 通过介绍让大家对企业和对信息支持的要求有个全面的了解 期望 现状 看法 问题 2 定义业务过程以企业过程为基础所构建的信息系统具有较强的适应性 在企业组织机构变化时可以不受影响 或者说信息系统相对独立于组织 3 定义数据类目的是了解企业目前的数据状况和数据要求以及数据与企业实体和业务过程之间的联系 查明数据共享的情况 为定义信息系统总体结构提供基本依据 4 定义信息系统总体结构目的是刻画未来信息系统的框架和相应的数据类 因此它的主要工作是划分子系统 22 BSP法的工作步骤 准备工作 确立项目 定义企业过程 分析企业 系统关系 业务过程重组 定义数据类 评价企业问题和效益 评价信息系统管理 定义信息结构 定义结构优先序 提交研究报告 BSP方法的核心 定义业务过程 定义企业目标定义业务过程定义数据类定义信息系统总体结构 3 2系统规划的常用方法 企业系统规划法 BSP 23 一 定义企业目标 第一 准备工作 第二 系统规划小组调研过程 系统规划小组深入各级管理层 了解企业的现状 决策过程 组织职能和部门的主要活动和存在问题 了解用户的期望和用户对现有信息系统的看法等第三 信息系统负责人调研过程 信息人员对于企业的看法 了解现有项目状况 历史状况以及信息系统的问题 目的是使大家全面了解企业和对信息系统支持的要求 BSP方法的工作步骤 24 3 4管理信息系统的规划方法 二 定义业务过程 定义业务过程即是识别和确定企业管理中必要且逻辑上相关的管理功能 方法 在业务过程定义的基础上 找出哪些过程是正确的 哪些过程是低效的 需要在信息技术支持下进行优化处理 哪些过程不适合计算机信息处理 应当取消 2 BSP方法的工作步骤 25 1 资源及其生命周期这里的 资源 是一个广义的概念 是指被管理的对象 识别企业过程就是根据企业资源的生命周期进行的 企业资源共分三类 关键性资源 指产品和服务支持性资源 为了实现企业目标所必须使用和消耗的人 资金和设备等协调性资源 无产品形式 是指企业的计划和控制 资源生命周期 指一项资源从获得到退出所经历的阶段 一般分为产生 获取 服务和归宿四个阶段 3 25 二 定义业务过程 3 2系统规划的常用方法 企业系统规划法 BSP 26 二 定义企业过程 识别企业过程需要依靠收集材料 分析研究 更重要的是与有经验的管理人员沟通探讨 因为他们对企业的活动了解得最深刻 协调性资源 计划和控制 从准备阶段收集的各项计划 成功因素及标准中 可以识别出有关的过程 这些过程一般被组合成企业战略计划和管理控制两大类 关键性资源 产品和服务 任何一种产品均有产生 获取 服务 归宿四阶段组成的生命周期 对于每一个阶段 就用一些过程对它进行管理 支持性资源一般来说企业资源包括资金 人才 材料和设备等 27 识别产品 服务 识别过程 画过程流程图 写每一过程的说明 过程组合 画过程组合 写出说明 过程 组织关联 识别关键过程 确认 增加 删除过程 描述支持资源 识别过程 评价战略计划和管理控制过程 识别计划和控制过程 计划 控制 产品 服务 支持资源 定义业务过程的步骤 任何企业的活动均来源于三个方面 1 计划和控制2 产品和服务3 支持资源所有活动均由这里导出 2 BSP方法的工作步骤 28 2 识别协调性资源 计划和控制 过程经过分析 讨论和研究在前几阶段收集到的有关计划和控制方面的资料 就可以得到与企业计划和控制有关的业务过程 它们一般分为战略规划和管理控制两大类 具体如下表 计划和控制过程 3 28 3 2系统规划的常用方法 企业系统规划法 BSP 二 定义业务过程 29 3 识别关键性资源 产品 服务 过程 30 4 识别支持性资源过程 3 30 二 定义业务过程 3 2系统规划的常用方法 企业系统规划法 BSP 31 5 建立企业过程和组织关系 组织建设 过程组织矩阵 注 表示主要负责 表示主要参加 表示一般参加 3 31 二 定义业务过程 3 2系统规划的常用方法 企业系统规划法 BSP 32 定义企业业务流程的目的和意义 1 使信息系统大大独立于组织结构的变化2 理解企业如何能完成它的总使命和目标3 为从操作控制流程中分离出战略规划和管理控制提供依据4 为定义所需的信息结构 决定它的范围 分解成模块和建立开发的优先次序提供依据 5 为定义关键的数据需求提供基础 33 3 33 三 定义数据类 3 2系统规划的常用方法 企业系统规划法 BSP 数据类 是指为支持一个或多个业务流程所需的一大类的逻辑相关数据 主要按业务流程分类 主要是定义某一资源通过企业单位时要被管理的所有数据 业务流程一旦被识别 下一步即是要识别和分类由这些过程所产生 控制和使用的数据 识别数据类的目的在于了解企业目前的数据状况和数据要求 以及数据与企业实体 业务过程之间的联系 查明数据共享的情况 建立功能 数据类矩阵 为定义信息系统总体结构提供基本依据 其中 企业实体 指企业实施管理的对象 一般可按人 地点 物体 概念和事件进行分类 如企业员工 设备 产品和材料等 34 1 分解数据类根据资源的管理过程可以将数据分解成四类 每个实体可以由这四种数据类型来描述 计划型 反映目标等计划值 统计型 反映企业的综合状况 文档型 反映实体的现状 业务型 反映生命周期各阶段相关文档型数据的变化 将实体和数据类按数据的四种类型绘制在一个表内 就得到实体 数据类矩阵 35 实体 数据类矩阵示例 1 分解数据类 3 35 三 定义数据类 3 2系统规划的常用方法 企业系统规划法 BSP 36 2 数据 信息转换 数据 信息转换示例 3 36 三 定义数据类 3 2系统规划的常用方法 企业系统规划法 BSP 37 3 绘制功能 数据类矩阵 U C矩阵 3 37 三 定义数据类 3 2系统规划的常用方法 企业系统规划法 BSP 1 功能 数据类矩阵也称作U C矩阵 数据类 列 功能或过程 行 交叉点上的符号C create 表示这类数据由相应的功能产生 交叉点上的符号U use 表示这类功能使用相应的数据类 空着不填表示功能与数据无关 横轴 按照关键资源的生命周期顺序放置过程 即计划过程 度量和控制流程 直接涉及产品的流程 管理支持的流程纵轴 按照流程产生数据的顺序 将数据类排开 38 3 绘制功能 数据类矩阵 U C矩阵 3 38 三 定义数据类 3 2系统规划的常用方法 企业系统规划法 BSP 39 定义数据类主要解决以下问题 1 挖掘支持企业流程数据的准确度 及时性和可靠性2 在建立MIS总体结构中所使用的数据类3 企业流程之间目前和潜在的数据共享4 各个流程产生和使用什么样的数据5 数据政策的确定6 目前不可缺少的数据7 发现需要改进的系统 40 划分子系统 将业务流程