电子商务c2c模式之拍拍网案例分析

电子商务模式之C2C模式分析 电子商务的常用模式 1 企业与消费者之间的电子商务 BusinesstoCustomer 即B2C 这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式 类同于商业电子化的零售商务 随着因特网的出现 网上销售迅速地发展起来 2 企业与企业之间的电子商务 BusinesstoBusiness 即B2B B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式 企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴 完成从定购到结算的全部交易行为 3 消费者与消费者之间的电子商务 ConsumertoConsumer即C2C C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台 使卖方可以主动提供商品上网拍卖 而买方可以自行选择商品进行竞价 电子商务模式 C2C这种模式的产生以1998年易趣成立为标志 采用C2C模式的主要有易趣 淘宝 拍拍等公司 C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为 C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台 按比例收取交易费用 或者提供电子商务平台给个人在上面开店铺 以会员制的方式收费 C2C模式简介 ClickToTypeSlideTitle 拍拍网与其他网站的对比分析 C2C模式框架 功能分析及前台和后台模块分析 拍拍网 是腾讯旗下知名电子商务网站 拍拍网于2005年9月12日上线发布 2006年3月13日宣布正式运营 是目前国内第二大电子商务平台 拍拍网目前主要有女人 男人 网游 数码 手机 生活 运动 学生 特惠 母婴 玩具 优品 酒店等几大频道 其中的QQ特区还包括QCC QQ宠物 QQ秀 QQ公仔等腾讯特色产品及服务 拍拍网拥有功能强大的在线支付平台 财付通 为用户提供安全 便捷的在线交易服务 拍拍网一直致力于打造时尚 新潮的品牌文化 作为腾讯 在线生活 战略的重要业务组成并依托于腾讯QQ以及腾讯其它业务的整体优势 拍拍网希望打造一个全新的 社区化电子商务交易平台 为广大用户提供诚信 全的在线网购新体验 在高通胀和全球经济面临再次探底的重压力下 通过网购的方式降低生活成本成为当下人们的现实选择 拍拍网简介 拍拍网的成长史 电子商务网站进入全球网站500强的最短时间纪录 国内成长最快 最受网民欢迎的C2C电子商务交易平台 C2C电子商务网站的基本框架和功能 网站框架决定了网站页面上交互元素的位置 框层被用于优化设计布局 达到其最大的工作效率 引导用户一步步完成操作 其主要包括 信息结构布局 导航结构布局 界面层级结构 1 页面设计需要考虑可交互元素之间的位置布局 2 导航需要考虑网站中引导用户移动的元素安排 3 信息设计则考虑传达给用户的信息要素的排布 包括按钮 表格 照片和文本区域等模块之间的位置关系 C2C前台后台及其功能 通过对上述C2C主流电子商务网站的综合分析 其功能模块主要分为前台模块和后台模块 前台模块 包括会员注册 拍卖物品登记 商品浏览 物品查找 关注物品 投诉 价格参考 购买物品 顾客留言 后台模块 包括类别管理 拍卖物品管理 用户管理 公告栏管理 具体功能包括 个人信息管理 修改密码 设置密码保护 安全邮箱 设置收货地址 发布商品 针对需求发布商品 管理个人商品 发布需求 管理个人需求 查看商品分类 分类浏览商品 收藏商品 订购商品 商品放入购物车 生成订单 管理订单 进行交易评价 查看个人评价 开设店铺 管理店铺 管理留言 浏览店铺 收藏店铺 进行店铺留言 搜索商品 店铺 会员 需求 收藏搜索 帮助中心 提供咨询 建议 管理员登录 管理员管理 用户管理 商品管理 需求管理 订单管理 店铺管理 分类管理 积分配置 公告管理 C2C前台后台及其功能 业务逻辑层实现过程 业务逻辑层将纯粹的数据库访问操作命令下达到了数据访问层 数据访问组件要做的便是执行自定义的SQL语句 然后将操作结果返回给业务逻辑层 搜索功能 用户界面 支付方式 个人资料管理功能 安全功能 信用评价体系 C2C网站的相同与不同 用户界面的区别 搜索功能 在高级搜索中 拍拍网将商品搜索和店铺搜索一分为二 商品搜索的选项与淘宝网相当 而店铺搜索其多提供了主营项目 店主性别的搜索选项 淘宝在搜索框中输入会实时显示相匹配的热门搜索词条及其搜索结果数量 可以帮我们自动完成输入 而在高级搜索中 淘宝网提供了十分详细的搜索辅助选项 除了常规的关键字 类别 卖家会员名 是否促销等 还提供了买卖方式 价格范围 运费 发货及付款方式 卖家所在地 卖家级别等多种丰富的选项 可以让我们根据自己的需要进行组合搜索 找到满足我们的不同购物需求的商品 拍拍网首页的搜索框同样支持自动完成功能 可以给我们带来不少方便 易趣可以在中国美国加拿大澳大利亚不同的国家进行搜索 个人资料管理功能 拍拍和淘宝相似 不过更改时的验证环节没有淘宝那么多 在收货地址方面 拍拍支持预设10个收货地址 对已添加的地址同样可以方便地管理 淘宝网支持修改除了个人真实姓名外的所有信息 如地址 手机 Email地址 密码等 不过从安全的角度出发 淘宝网在我们修改时可能需要验证预留问题或是注册认证时所用身份证号 收货地址管理方面 淘宝网支持保存5个有效地址 对于已添加的地址可随时进行修改和删除 整个收货地址管理都非常方便 EBAY个人资料管理更为简单 需要填写的项目很少 支付方式 拍拍通过财付通提供了银行卡充值 网上银行充值等四种方式 其中银行卡充值即网上银行充值 共计支持20余家网上银行 淘宝通过支付宝提供了三种付款方式 分别为网上银行 支付宝卡通和网点充值 EBAY使用安付通进行付款 信用评价体系 淘宝作为一个完全本土化的网站 在社会信用体系不完备的情况下 也是通过买家和卖家的互评记录其信用 但不能排除自卖自买自评的现象 而且交易的成功与否完全由交易双方说了算 所以也避免不了互相交换好评的不规范操作 所以在信用度上不如EBAY 总的来看 这几家网站的信用评价体系都较为成熟 基本能够客观地体现卖家的信用状态 当然 利用特殊手段恶意刷信用的卖家除外 三家网站的评价系统非常相似 分三种 好评为正 中评为0 差评为负 对于非经过网站支付平台的交易不计分 根据分数对卖家进行星 钻的等级划分 评价的同时可以附上评价的具体内容 以便给他人更多参考 安全功能 从密码安全 资金安全以及购物防受骗等角度出发 这些网站支持的安全功能主要有 1 安全登录2 控件密码3 保护交易交易过程中的安全提醒第三方支付工具数字证书淘宝和拍拍及它们对应的支付工具在安全方面做了不少的工作 可以为我们的购物安全带来较好的保障 拍拍网在内容设计上的特色 尚品会 是专为拍拍网优质卖家打造的特色推广服务 尚品会给参与报名商家提出 1 所有商品支持7天无理由退换货 2 所有商品能提供实物拍摄图片及商品细节图片 3 能支持实物抽样验货用来保证商品和服务的质量 尚品会 的优质卖家还通过享有某些特权 让卖家的商品与众不同 更让买家信任 更具吸引力和竞争力 拍拍网的SWOT问题分析 有QQ强大的交流平台和逛过用户受众作为基础 拍拍网目前已经有较大数量的会员群体 同时也有较好的增加和发展的趋势 拍拍网运营成本低 现金流充足且稳定 可以用来进行其他的项目和投资 考虑到消费者的本土情节 出自本土的拍拍网会受青睐 利用了跨媒体造势的方式 提供了多元化的服务 用户群体涉及面广 S优势分析 拍卖机制还不完善 不能很好的 很全面的处理各种可能发生的情况在信用和纠纷保障方面存在不足 尤其是出现违约行为时 仅靠评价机制略显单薄 不能完全防止不安全交易的发生 在线小额付款成本较高 有时商品运费或其他费用高于商品本身价格 对于市场需求很大的小额付款贸易而言不利 缺乏拍卖或购物系统专业软件 资金回拢的周期较长 一旦资金链断裂 会出现比较严重的问题 W劣势分析 O机会分析 有各种广告且有QQ这样一个很大的支撑和协助平台 目前国内上网人口飞速增长 而且选择网上交易的人数也日益增多 在经历金融危机后 经济正在复苏 对于有一定优越性的电子商务而言是发展的好机会 结合物流和资金流的第三方公司大量出现 T威胁分析 1 电子商务尤其是电子商务交易的安全性不能完全保证 2 交易中假货 侵权等时间屡见不鲜 4 随着很多品牌在网上建立直销或者在线购物平台 对于C2C这种第三方交易平台有很大的冲击 3 未完成约定交易内容或者不按约完成交易的行为时有发生 缺乏管治力 结语 C2C电子商务模式比起传统商务模式具有高效 方便和节约的特性 客户不再受地域的限制 而是可以在更大的范围内 甚至全球范围内寻找交易伙伴 选择商品 更重要的是 人们不在仅仅只把目